CARES五步輔導(dǎo)流程
CARES五步輔導(dǎo)流程詳細(xì)內(nèi)容
CARES五步輔導(dǎo)流程
課程介紹：
本課程采用IFC認(rèn)證的James Ma “關(guān)愛(ài)五步曲”教練模型?，詳細(xì)介紹了輔導(dǎo)的概念、意義、關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)的“信任”核心、確保輔導(dǎo)有效性的兩個(gè)基石;針對(duì)輔導(dǎo)所需要的5中關(guān)愛(ài)(CARES)能力：承諾、認(rèn)可、尊重、同理心、支持，進(jìn)行了分別的訓(xùn)練;在關(guān)鍵“5+1”輔導(dǎo)流程中對(duì)學(xué)員分別進(jìn)行了逐步的練習(xí)和綜合訓(xùn)練。本課程也簡(jiǎn)要介紹了“GROW”和“TIPS”輔導(dǎo)模型，并進(jìn)行了對(duì)應(yīng)的訓(xùn)練。課程最后對(duì)與輔導(dǎo)伴生的“反饋”重點(diǎn)介紹了“STAR”模型中的強(qiáng)化反饋以及期望改善反饋，并進(jìn)行了針對(duì)性的訓(xùn)練。學(xué)員通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)和數(shù)次分步驟練習(xí)及綜合訓(xùn)練，將熟練掌握輔導(dǎo)和反饋有關(guān)的模型、步驟和工具。
課程目標(biāo)：
– 認(rèn)識(shí)日常輔導(dǎo)的價(jià)值及含義
– 學(xué)習(xí)CARES輔導(dǎo)模型，建立輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者的信任
– 學(xué)會(huì)5個(gè)“關(guān)愛(ài)”輔導(dǎo)能力
– 建立并鞏固輔導(dǎo)的兩個(gè)基石
– 掌握5步輔導(dǎo)流程
– 學(xué)習(xí)運(yùn)用“GROW”及“TIPS”輔導(dǎo)模型
– 學(xué)會(huì)“STAR”反饋
– 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
教學(xué)方法 ：
講解、小組討論、學(xué)習(xí)伙伴練習(xí)、個(gè)人練習(xí)、模擬對(duì)話
培訓(xùn)時(shí)間：2天
時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法及演練
第一天上午第一章：輔導(dǎo)的價(jià)值及含義
– 輔導(dǎo)的定義
– 輔導(dǎo)的意義
– 誰(shuí)(Who/Whom)
– 何時(shí)、何地輔導(dǎo)
第二章：“5+1”關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)模型
– 一個(gè)核心——信任
– 五項(xiàng)技能——“CARES”
? Commitment 承諾
? Acknowledgement 認(rèn)可
? Respect 尊重 1， 學(xué)員先討論輔導(dǎo)的定義，講師后展示標(biāo)準(zhǔn)定義與輔導(dǎo)的意義
2， 講師引導(dǎo)學(xué)員列出誰(shuí)可以作輔導(dǎo)者及如何成為成功的輔導(dǎo)者
3， 學(xué)員列出誰(shuí)需要輔導(dǎo)，誰(shuí)不需要
4， 介紹關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)模型
5， 學(xué)員小組討論如何建立信任
6， 講師介紹CARES5項(xiàng)技能
7， 學(xué)員進(jìn)行承諾書(shū)書(shū)寫、宣讀及張貼活動(dòng)，感受承諾的力量
8， 學(xué)員找到5個(gè)人進(jìn)行認(rèn)可活動(dòng)
9， 小組討論如何體現(xiàn)對(duì)他人的尊重
第一天下午? Empathy 同理心
ü 傾聽(tīng)
ü 提問(wèn)
? Support 支持
– 兩塊基石——安全的環(huán)境與建設(shè)性的關(guān)系
– “5+1”步驟——“STEPS + B”
? Start Up 開(kāi)啟會(huì)談
? Think Over 澄清問(wèn)題
? Explore Opportunity 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
? Plan Action 規(guī)劃行動(dòng)
? Sum Up 總結(jié)回顧
? Backtrack to Topic 重返主題 1、 學(xué)員進(jìn)行同理心傾聽(tīng)練習(xí)及提問(wèn)漏斗練習(xí)活動(dòng)
2、 11、選擇學(xué)員參加“CARES電視論壇”活動(dòng)，對(duì)有關(guān)問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)和看法
3、 介紹兩塊基石，學(xué)員小組活動(dòng)，討論如何建立安全的輔導(dǎo)環(huán)境
4、 通過(guò)游戲?qū)W員體驗(yàn)建設(shè)性溝通
5、 介紹“STEPS+B”輔導(dǎo)流程
6、 每一步介紹方法及提問(wèn)問(wèn)題之后，學(xué)員都要與自己的學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行10分鐘的模擬訓(xùn)練，互換角色
第二天上午– “5+1”綜合輔導(dǎo)練習(xí)
? 三個(gè)案例
? 角色互換
– 學(xué)習(xí)日志
–
第三章：“GROW”及“TIPS”輔導(dǎo)模型
– “GROW”輔導(dǎo)模型
1， 在最后的“5+1”綜合輔導(dǎo)練習(xí)中，學(xué)員以小組為單位根據(jù)講師提供的三個(gè)輔導(dǎo)案例進(jìn)行“5+1”輔導(dǎo)流程練習(xí)，使用“輔導(dǎo)工作表”及觀察員記錄表，每一輪結(jié)束后進(jìn)行反饋，角色輪回進(jìn)入下一輪練習(xí)
2， 介紹GROW輔導(dǎo)模型，學(xué)員使用GROW輔導(dǎo)工作表和觀察員工作表進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí)，反饋，角色互換
第二天下午– TIPS輔導(dǎo)模型
第四章：“STAR”反饋模型
– 反饋游戲
– 反饋的含義
– 反饋與輔導(dǎo)的聯(lián)系與差異
– 兩類反饋：
? 強(qiáng)化反饋
? 期望改善反饋
– 有效反饋指南
– 有效處理挑戰(zhàn)性談話
– 綜合反饋訓(xùn)練
學(xué)習(xí)日志及行動(dòng)計(jì)劃1， 介紹TIPS輔導(dǎo)模型，學(xué)員與學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行TIPS輔導(dǎo)訓(xùn)練，角色輪換
2， 介紹STAR反饋模型，學(xué)員通過(guò)游戲感知反饋
3， 小組討論：輔導(dǎo)與反饋的差異
4， 介紹兩類反饋，學(xué)員與學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行強(qiáng)化反饋練習(xí)
5， 學(xué)員利用反饋工作表和被反饋者工作表進(jìn)行期望改善反饋練習(xí)
6， 向?qū)W習(xí)伙伴反饋兩天學(xué)習(xí)表現(xiàn)，感謝學(xué)習(xí)伙伴的幫助和支持
7， 學(xué)員完成學(xué)習(xí)日志及行動(dòng)計(jì)劃
姚俊杰老師的其它課程
全腦思維與高效能團(tuán)隊(duì) 12.31
課程概述：高效能團(tuán)隊(duì)有很多突出的特征，其中一個(gè)顯著特征是每個(gè)人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和能力，每個(gè)人都干著“來(lái)勁”的工作，即使沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)或者沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)也能自覺(jué)積極主動(dòng)地干好自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，同事之間都能夠非常暢順地進(jìn)行有效溝通，順利解決問(wèn)題。達(dá)到這樣的高效能理想團(tuán)隊(duì)效果的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)能夠有效利用每個(gè)人的思維模式，發(fā)揮每個(gè)人偏好性的思維和行為習(xí)慣性能力。本課
講師：姚俊杰詳情
學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特征及對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響?了解帳篷式領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)核心要素及對(duì)應(yīng)的16種素質(zhì)?了解什么是領(lǐng)導(dǎo)者良好的品格，學(xué)習(xí)打造優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力品格?了解領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力四個(gè)階段的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)提升對(duì)應(yīng)的個(gè)人能力素質(zhì)和表現(xiàn)?學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者如何在四個(gè)階段關(guān)注不同的結(jié)果集如何提升領(lǐng)導(dǎo)效能?學(xué)習(xí)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者的人際交往能力，提升不同階段需要的人際交往能力和素質(zhì)?學(xué)習(xí)如何測(cè)
講師：姚俊杰詳情
學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解卓越領(lǐng)導(dǎo)力的作用和意義?學(xué)習(xí)讓領(lǐng)導(dǎo)力成為領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣和行動(dòng)?學(xué)習(xí)庫(kù)澤斯·波斯納卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型卓越領(lǐng)導(dǎo)者成功路徑?學(xué)會(huì)以身作則，確立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀并樹(shù)立榜樣?學(xué)會(huì)通過(guò)共創(chuàng)愿景，感召團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)?學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn)，變革創(chuàng)新?學(xué)會(huì)賦能員工，建立信任關(guān)系，協(xié)作共贏?學(xué)會(huì)認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)，激勵(lì)員工，共慶勝利?通過(guò)卓越領(lǐng)導(dǎo)力模擬項(xiàng)目練習(xí)應(yīng)用并鞏固領(lǐng)導(dǎo)
講師：姚俊杰詳情
學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解EQ的概念、模型及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要意義?通過(guò)自我測(cè)評(píng)了解自己的情商狀況并有效解讀?學(xué)習(xí)有效地自我認(rèn)知，糾正自我認(rèn)知偏差?了解影響領(lǐng)導(dǎo)者情緒管理的出發(fā)因素及習(xí)慣思維和行為表現(xiàn)?學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的自我管理，并通過(guò)ETC工具有效走出“盒子”?學(xué)習(xí)如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的同理心和組織意識(shí)，并有效識(shí)別不同的人際風(fēng)格類型?學(xué)習(xí)如何通過(guò)建立愿景、有效溝通、建立信任聯(lián)
講師：姚俊杰詳情
CARES教練式領(lǐng)導(dǎo)力 12.30
課程介紹：本培訓(xùn)課程采用由國(guó)際教練聯(lián)盟(ICF)認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力教練JamesMa設(shè)計(jì)并注冊(cè)的JM“關(guān)愛(ài)五步曲”教練模型?，從個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)入手，了解員工能力發(fā)展的四個(gè)階段以及需要對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，重點(diǎn)解讀教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，針對(duì)CARES教練模型的“信任”核心、兩個(gè)基石、五種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力、教練(輔導(dǎo))的六個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)和演練，并介紹了國(guó)際流行的“GROW”
講師：姚俊杰詳情
信任經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為信任所產(chǎn)生的紅利是巨大的，它是任何關(guān)系及經(jīng)濟(jì)法則中一個(gè)重要的隱形變量。然而很多組織不知不覺(jué)中都在付著“信任稅”。如何將信任變成一種組織的“紅利”，這是每一個(gè)組織及其領(lǐng)導(dǎo)者必須思考和認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。本培訓(xùn)通過(guò)對(duì)建立個(gè)人信用的四個(gè)核心及建立信任關(guān)系的十三種行為的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人建立和強(qiáng)化信任，從而提升領(lǐng)導(dǎo)力績(jī)效。學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解信任經(jīng)
講師：姚俊杰詳情
中層管理模塊組合方法：企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,他們的領(lǐng)導(dǎo)能力直接決定了企業(yè)的現(xiàn)在與未來(lái)。對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)也是企業(yè)投入最大，期望培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化最大的部分。隨著企業(yè)發(fā)展加速，企業(yè)面對(duì)著商業(yè)環(huán)境，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化也日益加劇，企業(yè)如何在挑戰(zhàn)中充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，去實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的企業(yè)目標(biāo)，成為企業(yè)的(初)中層管理者面臨的一大重任。在這變化萬(wàn)千、紛繁復(fù)雜的管
講師：姚俊杰詳情
學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解什么是卓有成效的管理者;?學(xué)習(xí)運(yùn)用SMART設(shè)定目標(biāo)并對(duì)執(zhí)行工作進(jìn)行有效輔導(dǎo);?學(xué)習(xí)如何有效管理自己的時(shí)間;?學(xué)習(xí)正確自我認(rèn)知并發(fā)揮管理者自己的優(yōu)勢(shì);?學(xué)習(xí)如何用人所長(zhǎng);?學(xué)習(xí)要事為先的效能原則;?學(xué)習(xí)決策的基礎(chǔ)要素及4P決策模型;?學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的情緒管理;?學(xué)習(xí)運(yùn)用《卓有成效的管理者》(德魯克)。培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)管理人員培訓(xùn)時(shí)間與方式：o
講師：姚俊杰詳情
學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解管理和領(lǐng)導(dǎo)的互補(bǔ)屬性，正確定位，做智慧型管理領(lǐng)導(dǎo)者?學(xué)習(xí)和應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者管理的六項(xiàng)基本原則：關(guān)注結(jié)果/為整體做貢獻(xiàn)/聚焦關(guān)鍵/利用優(yōu)勢(shì)/信任/正面思考?了解并實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)者管理的五大任務(wù)：制定目標(biāo)/組織/決策/監(jiān)督/人員發(fā)展?學(xué)習(xí)并練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者管理的七項(xiàng)常用工具：會(huì)議/報(bào)告/工作設(shè)計(jì)與任務(wù)控制/個(gè)人工作方法/預(yù)算/績(jī)效評(píng)估/系統(tǒng)的“垃圾”處理?通過(guò)綜合
講師：姚俊杰詳情
課程目標(biāo)：p了解溝通的概念、意義、障礙及影響，通過(guò)產(chǎn)測(cè)評(píng)了解自己的溝通能力;p了解跨部門溝通的障礙、影響因素及形成原因;p了解組織機(jī)構(gòu)中的信任紅利和信任稅;p學(xué)習(xí)柯維自我信用的四個(gè)核心并進(jìn)行個(gè)人信用分析;p學(xué)習(xí)建立關(guān)系信任的13種行為及組織信任的原則和方法;p學(xué)習(xí)跨部門溝通的六項(xiàng)原則;p了解團(tuán)隊(duì)思維模式及溝通特質(zhì)，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)全腦溝通方法;p學(xué)習(xí)跨部門協(xié)作策略及
講師：姚俊杰詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315