進階-正能量卓越績效團隊管理-1天
進階-正能量卓越績效團隊管理-1天詳細內(nèi)容
進階-正能量卓越績效團隊管理-1天
課程背景：
什么是正能量的團隊，正能量給予一切予人向上和希望，促使人不斷追求、讓生活變得圓滿幸福的動力和感情。正能量也許是讓團隊達到最高水平的重要要素，一個正能量的團隊，在工作中擁有毫不動搖的決心，內(nèi)心深處認同組織的遠景、使命和價值觀，積極貫徹組織決定，帶領(lǐng)團隊共同完成目標。
目前形勢下，很多行業(yè)都面臨經(jīng)濟衰退、行業(yè)不景氣、競爭激勵、從而導(dǎo)致負面情緒彌漫，一個團隊想要創(chuàng)造出卓越業(yè)績，它首先必須是一支正能量團隊，因為只有正能量團隊才能創(chuàng)造出奇跡。打造正能量團隊，管理者必須認清自己的角色，了解自己的職責，懂得向上溝通，贏得組織的支持，并領(lǐng)會組織的戰(zhàn)略部署，還必須了解是什么阻礙了團隊正能量，又該如何提升團隊的士氣。只有將組織的正能量至上而下傳遞下去，才會讓團隊卓有成效。
課程收益：
- 角色認知：管理者角色認知，榜樣示范、做成功的建設(shè)者，打造正能量，從自己開始。
- 向上溝通力：掌握向上溝通的技巧，演練三類溝通匯報要領(lǐng)（任務(wù)節(jié)點溝通、特殊困難事件溝通和事后匯報溝通），通過高效專業(yè)溝通技能訓練確保任務(wù)流程順暢。
- 團隊凝聚力：因人而異，提升團隊的士氣，創(chuàng)新不同類型員工的非物質(zhì)激勵方法，提高員工作熱情、激發(fā)工作動機；傾聽讓團隊凝聚，掌握批評反饋閉環(huán)溝通模型，定義問題，完成重啟，與溝通對象共同協(xié)作，完成目標；
課程對象：
電商團隊、客服中心團隊、科技公司、創(chuàng)業(yè)團隊的管理者
授課方法：
- 理論講授、案例討論、問題分析、小組研討、實操演練、行動學習；
- 行動式學習的教學方式，帶動學員參與學習。從實際問題入手，引出相關(guān)知識，引導(dǎo)學員思考，選擇合適的分析方法，熟悉相應(yīng)的分析過程，掌握分析工具；
課程時間：
1天（6H）
課程產(chǎn)出：
?? 成果1：基于真實場景的向上溝通方案（通過課前調(diào)研確定溝通疑難場景）
?? 成果2：員工非物質(zhì)激勵方案（通過課前調(diào)研確定員工管理難點）
?? 成果3： 員工批評反饋閉環(huán)溝通方案（通過課前調(diào)研確定員工管理難點）
課程大綱
管理者困難導(dǎo)入： 正能量不能被生產(chǎn)、無法強求，也不能虛構(gòu)，如何創(chuàng)造一支正能量的團隊：
第一講：正能力團隊管理者角色認知：只有正能量的團隊才能創(chuàng)造卓越的績效（2H）
一、正能量團隊管理者進階模型
1、微觀領(lǐng)導(dǎo)力：影響力不超過職權(quán)范圍
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)力：通過傳幫帶讓團隊成長
3、績效型領(lǐng)導(dǎo)力：至上而下執(zhí)行標準從而達到目標
4、引領(lǐng)型領(lǐng)導(dǎo)力：讓團隊感到光明并愿意追隨
5、終身影響型領(lǐng)導(dǎo)力：讓團隊成員終身受益
二、正能量團隊核心角色打造
1、了解管理者核心職責：從微觀管理者到宏觀視野（宏觀視野理解透徹，才能更好履行職責）
2、做成功的建設(shè)者：注重團隊正能量建設(shè)不僅是個人目標達成
3、從自己開始打造正能量：承諾從自我學習開始，堅持團隊原則，沒有實現(xiàn)不放棄
案例分享：初創(chuàng)團隊教練型領(lǐng)導(dǎo)力和引領(lǐng)型領(lǐng)導(dǎo)力打造的正能量團隊創(chuàng)造的績效奇跡。管理者就是帶領(lǐng)團隊100%完成任務(wù)的領(lǐng)頭羊。
第二講：管理者之向上溝通力提升(2H)
管理者困惑導(dǎo)入： 面對組織的戰(zhàn)略部署和績效指標，如何得到集團和跨部門的賦能和支持，如何高效順暢執(zhí)行流程
一、管理者向上匯報
- 匯報原則：做好準備、先說結(jié)論、出選擇題
- 匯報類型：任務(wù)節(jié)點溝通、特殊困難事件溝通、事后匯報溝通
- 匯報內(nèi)容：金字塔原理、彼此獨立、演繹歸納
- 匯報順序：7步溝通法
二、了解領(lǐng)導(dǎo)的DISC溝通風格
- D型領(lǐng)導(dǎo)者風格：直接果斷
- I型領(lǐng)導(dǎo)者風格：樂觀沖動
- S型領(lǐng)導(dǎo)者風格：理解合作
- C型領(lǐng)導(dǎo)者風格：專注準確
成果1：結(jié)合調(diào)研案例的場景，制定3種類型的向上溝通方案
第三講? 管理者之團隊凝聚力打造(2H)
管理者困惑導(dǎo)入： 面對經(jīng)濟下滑趨勢，行業(yè)競爭激勵，如何打造一支并肩作戰(zhàn)的團隊，如何提升團隊的士氣，如何能讓95后甚至00后員工團結(jié)一致？
一、非物質(zhì)激勵法
1、值得激勵的員工特質(zhì)
2、非物質(zhì)激勵7類方法
1）情感激勵
2）成長激勵
3）競爭激勵
4）贊美激勵
5）目標激勵
6）榜樣激勵
7）角色激勵
3、激勵標準
- 激勵個人成長
- 激勵團隊貢獻
- 激勵超越服務(wù)
4、DISC員工激勵法
- D型員工激勵法
- I型員工激勵法
- S型員工激勵法
- C型員工激勵法
成果2：團隊各類型員工的非物質(zhì)激勵方案
二、批評反饋閉環(huán)溝通
- 控制環(huán)境
- 定義問題
- 刷新動作
- 設(shè)定反饋點
- 完成重啟
演練：根據(jù)課前調(diào)研的案例，進行團隊成員批評反饋閉環(huán)溝通訓練。
成果3：員工批評反饋閉環(huán)溝通方案
思維導(dǎo)圖總結(jié)：對本次訓練營課程進行回顧總結(jié)，只有正能量團隊才能創(chuàng)造奇跡，而管理者就是帶領(lǐng)正能量團隊100%完成任務(wù)的領(lǐng)頭羊。
課程結(jié)束后，5-3-1總結(jié)
1、印象深刻的3個收獲點
2、落地應(yīng)用2個工具（或方法）
3、立刻執(zhí)行的1個行動計劃
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