財(cái)務(wù)人員：思維創(chuàng)新與高效溝通

課程背景：

財(cái)務(wù)部門作為一個(gè)有核心原則和和核心價(jià)值的部門并且和全公司的各個(gè)部門有著密切的合作，財(cái)務(wù)部門的高效工作，將會(huì)給其他部門帶來(lái)極大的支持！然而在職場(chǎng)中解決問(wèn)題的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)溝通不暢，配合不良的事情偶有發(fā)生！作為財(cái)務(wù)人員如何協(xié)同其他部門高效的解決問(wèn)題就值得思考！

在日常工作中，沒有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往缺乏說(shuō)服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率。

究其原因，是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。

「邏輯思維」可以幫助我們?cè)?a href="http://www.fanshiren.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。

結(jié)構(gòu)性的思維邏輯是我們?cè)跍贤ń涣髦行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方方面面。

結(jié)構(gòu)性的邏輯思維能幫助你解決哪些問(wèn)題？

掌握如何用結(jié)構(gòu)性思維思考、溝通、表達(dá)和解決問(wèn)題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作；溝通準(zhǔn)確高效。

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡(jiǎn)意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得?。豢s短寫作時(shí)間，減少修改次數(shù)。

課程收益：

1.掌握一套建立邏輯表達(dá)的方法

2.學(xué)會(huì)高效溝通的原理

3.提高表達(dá)的效率

綜合所述做到：思考清晰、表達(dá)有力、解決有方。

適合對(duì)象：財(cái)務(wù)人員

課程方法：理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實(shí)操演練30%

課程大綱

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維邏輯

四種常見的表達(dá)陷阱

1.?思路中斷

2.?思維發(fā)散

3.?思維跳躍

4.?表述繁冗

二、情景模擬：如何提高自己的記憶力

1.?運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，再也不用擔(dān)心自己的記憶力差！

三、為什么要用金字塔邏輯結(jié)構(gòu)

1.?如何將思想組織成金字塔

在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易克服緊張、達(dá)到絕佳效果

2.?自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

工作匯報(bào)的利器，讓你更容易受到上司認(rèn)可，更容易理解下屬問(wèn)題

3.?自下而上思考，總結(jié)概括

解決問(wèn)題的利器，任何工作問(wèn)題都可以用此方法分析解決）

4.?運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

情景演練：會(huì)議安排工作匯報(bào)（從繁榮復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效）

四、讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

1.?結(jié)論先行

2.?上下對(duì)應(yīng)

3.?分類清楚

4.?排序邏輯

案例分享：結(jié)構(gòu)性思維在國(guó)際化公司中的運(yùn)用效果

五、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟

課堂練習(xí)：讀文字找出對(duì)應(yīng)關(guān)系并畫出結(jié)構(gòu)圖

1.?識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2.?對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3.?結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4.?表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話）概括主題

課堂互動(dòng)（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二講：創(chuàng)新方法/工具與流程

一、創(chuàng)意思考：我們是否具有創(chuàng)新的能力？

1.?創(chuàng)新史給你的啟發(fā)

2. 27題測(cè)試：你是否具有創(chuàng)新力？

3.?創(chuàng)新思維與左右腦的使用關(guān)系

4．四種創(chuàng)新帶來(lái)的思考：

模式創(chuàng)新：滴滴出行

服務(wù)創(chuàng)新：海底撈

管理創(chuàng)新：七人分粥

營(yíng)銷創(chuàng)新：百事可樂

思考：職場(chǎng)創(chuàng)新的核心邏輯是什么？

二、創(chuàng)新方法：兩大路徑

1.?逆向思考帶來(lái)創(chuàng)新：

1）就事物的依存條件進(jìn)行逆向思考：司馬光砸缸

2）就事物的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行逆向思考：電梯的產(chǎn)生

3）就食物的位置進(jìn)行逆向思考：動(dòng)物園的變化

4）就是事物的因果關(guān)系進(jìn)行逆向思考：電磁場(chǎng)轉(zhuǎn)換

?2.?發(fā)散思考帶來(lái)創(chuàng)新：

1）用途發(fā)散：梳子賣給和尚

2）方法發(fā)散：如何分更公平

3）因果發(fā)散：大數(shù)據(jù)的分析

4）觀點(diǎn)發(fā)散：錦鯉效應(yīng)的思考

第三講：高效溝通的建立

一：原理篇--溝通視窗

溝通的目的：為了獲得尊敬和信任

一、公開象限：自己知道別人也知道

二、隱私象限：自己知道別人不知道

三、盲點(diǎn)象限：別人知道自己不知道

四、潛能象限：自己不知道別人也不知道。

二：技巧篇--職場(chǎng)溝通（問(wèn)對(duì)問(wèn)題）

活動(dòng)：猜?lián)淇伺?/span>

一、問(wèn)題的兩種形式

1.?開放式問(wèn)題

2.?封閉式問(wèn)題

三：方法篇--職場(chǎng)溝通（說(shuō)到點(diǎn)上）

切記：你的上司沒有時(shí)間

一、說(shuō)到點(diǎn)上的三大法則

1.?結(jié)論提前，理由退后

2.?事實(shí)提前，感覺退后

3.?對(duì)方提前，自我退后

二、把事情說(shuō)清楚5W2H法則

課堂練習(xí)：利用5W2H描述一項(xiàng)工作。

第四講：財(cái)務(wù)人員如何做好人際關(guān)系協(xié)調(diào)

一、財(cái)務(wù)人員職場(chǎng)溝通的基本原則

1.平等原則

2.真誠(chéng)原則

3.工作為本原則

4.遵紀(jì)守法原則

二、如何協(xié)調(diào)好與同事的關(guān)系

1.嚴(yán)于律己，寬以待人。

2.互相尊重，一視同仁。

4.化解沖突，委婉表達(dá)。

三、與領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)行有效溝通

1.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

先匯報(bào)事情的結(jié)果；匯報(bào)時(shí)要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

1.與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的矛盾與分歧處理

轉(zhuǎn)變角度

表明立場(chǎng)

遵紀(jì)守法

注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。

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