新員工結(jié)構(gòu)化思考與高效工作匯報(bào)

一、課程背景：

? ? 結(jié)構(gòu)化思考力和高效匯報(bào)是新員工最重要的管理技能訓(xùn)練，職場(chǎng)中即興討論，電梯演說(shuō)，Q&A，即時(shí)問(wèn)答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話會(huì)議等均需要想清楚，說(shuō)關(guān)鍵，聽(tīng)透徹。學(xué)好結(jié)構(gòu)化思維和高效匯報(bào)有利于我們?cè)诼殘?chǎng)中提升匯報(bào)效率，改進(jìn)溝通效果，有效解決溝通中的種種難題。

• 如何在第一時(shí)間把握問(wèn)題的關(guān)鍵？
• 如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？
• 如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？
• 如何在短時(shí)間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？
• 如何在主持會(huì)議、面試或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？

? ? 本課程以各種職場(chǎng)溝通的情境為案例，解析結(jié)構(gòu)化表達(dá)的原理、要求和工具，幫助學(xué)員掌握思考、養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，瞬間切中要義，抓住核心。本課程能有效幫助學(xué)員將結(jié)構(gòu)化表達(dá)應(yīng)用于匯報(bào)工作、與客戶溝通、講故事、做演講以及寫(xiě)作等具體情境中。課程中的“全腦表達(dá)”利用左腦（理性腦）搭建結(jié)構(gòu)，讓溝通表達(dá)更有邏輯和層次；利用右腦（感性腦）強(qiáng)化刺激，讓溝通表達(dá)更加形象和生動(dòng)，全腦驅(qū)動(dòng)以求達(dá)到最佳表達(dá)效果。

二、課程特色：

轉(zhuǎn)變心態(tài)：讓學(xué)員從思維層面意識(shí)到結(jié)構(gòu)化思考和高效表達(dá)的重要性，建立正確認(rèn)知；

體驗(yàn)互動(dòng)：講授、案例、演練、游戲全感官互動(dòng)，影像結(jié)合，討論分享，貫穿全程；

分階訓(xùn)練：避免枯燥輸入，分階段大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個(gè)技巧；

場(chǎng)景學(xué)習(xí)：練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作、常見(jiàn)溝通場(chǎng)景，讓學(xué)員如臨其境；

學(xué)以致用：學(xué)完即用，全面提升匯報(bào)表達(dá)技能，運(yùn)用所學(xué)工具和公式實(shí)施訓(xùn)后落地；

三、課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

四、課程對(duì)象：新員工、管培生、儲(chǔ)備人才

?課程大綱

課程導(dǎo)入：

1、結(jié)構(gòu)化思維不足的五大痛點(diǎn)：想不清、說(shuō)不明、聽(tīng)不透、答不準(zhǔn)、寫(xiě)不精

2、談?wù)勀銓?duì)結(jié)構(gòu)化思考力的了解和運(yùn)用

第一講：結(jié)構(gòu)化思考的全腦思維

一、全腦思維與重塑大腦

1. 大腦如何工作
2. 大腦整理術(shù)的核心是什么
3. 大腦重塑的4個(gè)關(guān)鍵步驟

二、結(jié)構(gòu)性思考處理信息的四大途徑

1. 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)：畫(huà)出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖

4. 表達(dá)：用語(yǔ)言表達(dá)信息的主要含義

三、結(jié)構(gòu)性思維的四種形式

1. 結(jié)論先行：三情況需要結(jié)論先行

2. 上下對(duì)應(yīng)：因果之間強(qiáng)邏輯

3. 分類清楚：分類討論

4. 排序邏輯：職場(chǎng)排序方式

案例研討：張經(jīng)理的一次會(huì)議報(bào)告

四、結(jié)構(gòu)化思考的高效工具——一頁(yè)紙極簡(jiǎn)思考術(shù)

1.盡可能地搜集數(shù)據(jù)? ? ?

2.盡可能地展示所有數(shù)據(jù)，以便瀏覽?

3.建立基本坐標(biāo)——5W1H?

4.將數(shù)據(jù)“畫(huà)”出來(lái)? ?

5.得出結(jié)論并展示

小組演練：設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)我的一頁(yè)紙思考

第二講：結(jié)構(gòu)化思考的有效工具

一、結(jié)構(gòu)化思考的六六法則+ SQVID法則

1、六六法則的6大核心：誰(shuí)/什么、有多少、什么時(shí)候、在哪里、怎么樣、為什么

2、SQVID法則的可視化呈現(xiàn)

• S：簡(jiǎn)單/具體
• Q：定性/定量
• V：愿景/執(zhí)行
• I：個(gè)別/對(duì)比
• D：變化/現(xiàn)狀

3、SQVID法則的兩種思考方向：以創(chuàng)意為中心VS以聽(tīng)眾為中心

二、演繹推理與歸納推理

案例：《羅振宇跨年演講》如何思維有邏輯，表達(dá)更有力？

1. 演繹邏輯順序

2. 歸納邏輯順序

練習(xí)：邏輯順序的趣味測(cè)試題

三、MECE法則—檢查邏輯結(jié)構(gòu)

1. 不重不漏

2. 分干分盡

3. 應(yīng)用邏輯順序+MECE搭建框架

練習(xí)：應(yīng)用MECE分類練習(xí)

四、金字塔結(jié)構(gòu)—結(jié)構(gòu)化分析與表達(dá)能力

案例：客戶王姐的投訴該怎么處理？

（一）金字塔結(jié)構(gòu)四原則

1. 結(jié)論先行

2. 上下對(duì)應(yīng)

3. 排序邏輯

4. 分類清楚

案例：如何用金字塔原理相親甄選優(yōu)質(zhì)對(duì)象

（二）金字塔結(jié)構(gòu)如何搭

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系

1）縱向關(guān)系—上下對(duì)應(yīng)很重要

2）橫向關(guān)系—同一層級(jí)有聯(lián)系

2. 組建金字塔結(jié)構(gòu)的兩種方法：自上而下搭建VS自下而上歸納

3、金字塔結(jié)構(gòu)的應(yīng)用——TOPS原則

案例：職場(chǎng)演講視頻案例分析

4.?邏輯遞進(jìn)：讓對(duì)方知輕重

五、全腦表達(dá)之右腦驅(qū)動(dòng)技巧

案例分析：《喬布斯的魔力演講》如何說(shuō)服聽(tīng)眾

1.?表達(dá)的九字真言

2. 六種常用的修辭手法

3. 幽默的運(yùn)用

4. 金句的運(yùn)用

六、在工作匯報(bào)中講故事的START模型

七、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)的SCQA模型——讓領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)意聽(tīng)取你的匯報(bào)和意見(jiàn)

第三講：工作匯報(bào)的場(chǎng)景與PPT設(shè)計(jì)

一、工作匯報(bào)的應(yīng)用場(chǎng)景

場(chǎng)景1：制定工作計(jì)劃時(shí)

場(chǎng)景2：工作進(jìn)行到一定程度時(shí)

場(chǎng)景3：出現(xiàn)意外狀況時(shí)

場(chǎng)景4：超出自己權(quán)限時(shí)

場(chǎng)景5：出現(xiàn)失誤錯(cuò)誤時(shí)

場(chǎng)景6：工作完成時(shí)及時(shí)報(bào)告

二、工作報(bào)告的三個(gè)原則

原則1：要當(dāng)面匯報(bào)，不要打小報(bào)告

原則2：要在正式場(chǎng)合匯報(bào)，不要背后亂講

原則3：要盡量用正面語(yǔ)言，不要充滿負(fù)能量

三、臨場(chǎng)發(fā)揮的高效匯報(bào)術(shù)

1.?時(shí)間充分時(shí)：從容不迫，娓娓道來(lái)

2.?時(shí)間有限時(shí)：二八法則，說(shuō)重點(diǎn)要點(diǎn)

3.?面對(duì)高層匯報(bào)時(shí)：結(jié)論先行，請(qǐng)示匯報(bào)

4.?面對(duì)平級(jí)或下級(jí)時(shí)：總分結(jié)構(gòu)，清晰明白

5.?現(xiàn)場(chǎng)配合度較高時(shí)：增加深度，內(nèi)容為王

6.?現(xiàn)場(chǎng)配合度不高時(shí)：增加互動(dòng)，氛圍第一

演練：小組內(nèi)3人一組，挑一個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行模擬演練，分別有領(lǐng)導(dǎo)、匯報(bào)人、觀察人三種角色，分享后每人說(shuō)出感受和建議。

四、工作匯報(bào)PPT設(shè)計(jì)的思維與邏輯

1、工作匯報(bào)PPT的設(shè)計(jì)思維與6大痛點(diǎn)

導(dǎo)入：80%的人都會(huì)犯的PPT設(shè)計(jì)錯(cuò)誤

2、工作匯報(bào)PPT設(shè)計(jì)的四大美感標(biāo)準(zhǔn)

——耳目一新、一目了然、賞心悅目、過(guò)目不忘

五、工作匯報(bào)PPT排版與美化

1、留白、重點(diǎn)突出、版面統(tǒng)一

2、不同版面排版技巧：圖文穿插式、圖片填充文字式、蒙版填充式、圖文三文式

3、配色的藝術(shù)——配對(duì)顏色引人入勝

4、 常見(jiàn)的4種PPT亂搭呈現(xiàn)

5、PPT主色選擇的三大技巧：企業(yè)顏色、行業(yè)背景、大眾認(rèn)同

6、基本處理技巧：裁剪、壓縮、摳圖、去水印、透明、顏色更正

7、字體美化：字體、字號(hào)、對(duì)齊方式、文字方向、旋轉(zhuǎn)

8、間距：文字間距、行距、段落間距

工具分享：課件PPT下載網(wǎng)站、模板及軟件插件等制作工具

實(shí)操練習(xí)：工作匯報(bào)PPT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1.?小組內(nèi)PK與互評(píng)

2.?小組代表上臺(tái)展示并分享課件美觀度提升的心得和計(jì)劃

3.?老師點(diǎn)評(píng)

第四講：工作匯報(bào)與總結(jié)的講臺(tái)呈現(xiàn)技巧

導(dǎo)入：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

一、工作結(jié)果報(bào)告設(shè)計(jì)如何吸睛

1.?成果業(yè)績(jī)展示：結(jié)論先行，數(shù)據(jù)說(shuō)話

2.?總結(jié)成敗得失：復(fù)盤(pán)總結(jié)，ORID法

3.?提出下一步計(jì)劃：構(gòu)建PDCA循環(huán)

二、控場(chǎng)的心理戰(zhàn)術(shù)與應(yīng)對(duì)步驟

第1步：確認(rèn)問(wèn)題核心

第2步：通過(guò)肯定及贊美贏得思考時(shí)間

第3步：通過(guò)三三法答疑

第4步：盡可能用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話

第5步：表示感謝引入下一話題

三、調(diào)節(jié)工作匯報(bào)中緊張情緒的四大法寶

四、工作匯報(bào)式演講的5個(gè)“語(yǔ)”

1.?語(yǔ)音：普通話標(biāo)準(zhǔn)

2.?語(yǔ)氣：輕重緩急

3.?語(yǔ)調(diào)：高低起伏

4.?語(yǔ)速：句讀停頓

5.?語(yǔ)境：營(yíng)造氛圍

五、工作匯報(bào)演講的手眼身法步

1.?手法：大氣（大動(dòng)作）、自然（用內(nèi)容帶動(dòng)）、數(shù)字（根據(jù)內(nèi)容出數(shù)字動(dòng)作）

2.?眼法：兩邊帶中間、后面壓前面，槍挑一條線，棍掃一大片

3.?身法：重心前移，提升自信，拔出精氣神

4.?心法：站在臺(tái)上，你是主宰，用心吐字，用愛(ài)歸音

5.?步法：規(guī)行矩步，移動(dòng)有向，因場(chǎng)制宜，沉著穩(wěn)重

六、工作匯報(bào)式演講的精彩結(jié)場(chǎng)的5大招式

要點(diǎn)：回顧總結(jié)、號(hào)召行動(dòng)、寄語(yǔ)升華

1.?贊美祝福法

2.?寓言故事法

3.?名言佳句法

4.?歸納總結(jié)法

5.?幽默收尾法

實(shí)操演練：

1、?請(qǐng)每人設(shè)計(jì)一個(gè)5分鐘的工作匯報(bào)演講，在小組內(nèi)1對(duì)1分享和互評(píng)

2、?請(qǐng)小組挑選一位代表上臺(tái)分享

3、?評(píng)選與頒獎(jiǎng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)收獲

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