識(shí)別和化解員工消極情緒 提升正念思維和職場(chǎng)幸福力

一、課程背景

情緒管理是企業(yè)管理中不容忽視的一個(gè)重要部分。員工情緒看似對(duì)績(jī)效表現(xiàn)不產(chǎn)生直接的影響，但若負(fù)面消極情緒長(zhǎng)期積累，得不到很好的疏解，那么就可能導(dǎo)致員工工作熱情減弱，工作自主性降低，也會(huì)影響員工的績(jī)效表現(xiàn)。不良的情緒也會(huì)在企業(yè)組織中形成陰性負(fù)面影響——負(fù)面文化氛圍，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間因極小的事引發(fā)巨大矛盾。同時(shí)，如果員工心理能量過(guò)低、壓力過(guò)大或積壓情緒過(guò)多還容易患上職業(yè)倦怠癥和抑郁癥，對(duì)企業(yè)和家庭都是產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的損失和影響。

以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績(jī)效為根本的企業(yè)狼性文化固然能對(duì)員工產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力，可很多職場(chǎng)沖突、惡性競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗。一些員工不敢表達(dá)出真實(shí)情緒，若情緒壓力一直無(wú)法釋放，久而久之會(huì)壓抑成職場(chǎng)中的隱性情緒，大大影響到員工的工作效率，導(dǎo)致工作倦怠產(chǎn)生。

本課程融合積極心理學(xué)、管理心理學(xué)、員工EAP和高情商溝通等多個(gè)學(xué)科知識(shí)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外大量實(shí)踐案例的生動(dòng)呈現(xiàn)，幫助企業(yè)管理人才更快速識(shí)別團(tuán)隊(duì)員工消極情緒，同時(shí)也能察覺(jué)自身的情緒壓力狀態(tài)，快速掌握情緒調(diào)整的技術(shù)、工具、技巧，管理身心能量，提升積極思維力和高情商管理技巧，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)、組織文化、疏解壓力方面融會(huì)貫通，最終促進(jìn)組織管理水平和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。

二、課程目標(biāo)與收獲：

1、身心健康及消極情緒測(cè)評(píng)：幫助員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和積極改善。

2、引導(dǎo)個(gè)人情緒識(shí)別——接納自我、覺(jué)察自我，完善自我，洞悉情緒背后員工的個(gè)人需要；

3、身臨其境體驗(yàn)高情商溝通：充分了解職場(chǎng)和家庭情緒壓力的導(dǎo)火索——場(chǎng)景化溝通盲點(diǎn)。掌握溝通心法，激發(fā)溝通對(duì)象的積極情緒和期待，一開(kāi)口就贏得人心；

4、通過(guò)快速調(diào)整自我身心狀態(tài)，建立健康平衡的人生模式，實(shí)現(xiàn)和諧工作與家庭的平衡關(guān)系。

5、敏銳關(guān)注，監(jiān)測(cè)員工情緒問(wèn)題，創(chuàng)設(shè)環(huán)境，營(yíng)造愉悅工作氛圍；

6、職場(chǎng)人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)術(shù)：善于化解職場(chǎng)各類矛盾沖突，提升橫向合作和團(tuán)隊(duì)影響力；

7、正念行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)用：學(xué)習(xí)掌握正念行動(dòng)計(jì)劃的細(xì)節(jié)執(zhí)行，有效幫助自己達(dá)成目標(biāo)；

8、課程輸出——積極人生管理工具（3表）

1. 《積極正念身心資源表》
2. 《積極正念行動(dòng)計(jì)劃表》

三、課程風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)案例：課程內(nèi)容來(lái)源職場(chǎng)與家庭實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，情景化案例學(xué)習(xí)；

行動(dòng)學(xué)習(xí)：30%知識(shí)輸入，50%體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，20%落地行動(dòng)，擅長(zhǎng)演練，交互式學(xué)習(xí)；

邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住學(xué)員思維；

價(jià)值度高：課程內(nèi)容不斷迭代，引入最新案例，工具實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)習(xí)成果容易轉(zhuǎn)化；

方法論新：實(shí)用工具+實(shí)操練習(xí)+案例研討+團(tuán)隊(duì)總結(jié)+個(gè)人落地行動(dòng)計(jì)劃。

四、培訓(xùn)對(duì)象與日期

（1）培訓(xùn)對(duì)象：公司全員、業(yè)務(wù)精英、儲(chǔ)備管理人才

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（2）課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程大綱

第一講 情緒覺(jué)察力——正視情緒和壓力問(wèn)題

視頻破冰：結(jié)合影片，跨部門(mén)矛盾造成的內(nèi)耗，是誰(shuí)的問(wèn)題？

1. 揭秘情緒本質(zhì)與來(lái)源
2. 自我洞察——回歸內(nèi)在，覺(jué)察身心狀態(tài)

1、冥想體驗(yàn)：《身心容納之窗》

2、職場(chǎng)精英4大壓力源分析

心理測(cè)試：職場(chǎng)精英情緒壓力測(cè)評(píng)問(wèn)卷

1. 營(yíng)造快樂(lè)情緒的4大攻略

1、創(chuàng)意藝術(shù)療愈——音樂(lè)冥想與舞動(dòng)療愈

2、大笑與歌唱法

3、回歸自然的抱樹(shù)法

4、吐槽與感恩交互練習(xí)法

課堂演練：美國(guó)索菲亞大學(xué)《身心資源表》實(shí)操練習(xí)

四、塑造陽(yáng)光心態(tài)的5個(gè)秘訣

第二講 識(shí)別優(yōu)勢(shì)與積極情緒管理

案例分享：《一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)溝通會(huì)帶來(lái)的不歡而散》

一、職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別

1. 職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別器——性格色彩測(cè)試、解讀與案例分享
2. 性格色彩應(yīng)用的四個(gè)境界

二、職場(chǎng)精英必須了解的人性思維

1. 團(tuán)隊(duì)成員的需求與特征
2. 團(tuán)隊(duì)成員的變化與發(fā)展規(guī)劃
3. 深度剖析需求與刺激
4. 正念領(lǐng)導(dǎo)力

三、知己解彼的行為風(fēng)格的原理與解讀

現(xiàn)場(chǎng)小練習(xí)：自測(cè)與對(duì)照

四、職場(chǎng)精英壓力管理技巧

趣味測(cè)試：壓力與疲勞視覺(jué)測(cè)試

1、壓力導(dǎo)致應(yīng)激反應(yīng)的四個(gè)信號(hào)

2、情緒管理五技巧

3.?壓力管理的四大技巧

4、正念減壓療法MBSR

5、減壓舒緩的8大冥想技巧——利用心流時(shí)刻，與內(nèi)在對(duì)話

6、NLP簡(jiǎn)快心理療法釋放調(diào)節(jié)壓力——自我抽離法5階練習(xí)法

第三講? 聚焦目標(biāo)、提高效率——化解焦慮，減少危機(jī)

1. 精力管理，避免焦慮

（一）精力管理的5個(gè)提效利器

1、要事第一法則——寫(xiě)下每天最重要的3件關(guān)鍵要事

2、GTD時(shí)間管理法

3、巧授權(quán)、多聯(lián)動(dòng)，利用“外力”優(yōu)化時(shí)間

4、黃金時(shí)間處理高回報(bào)的工作，空檔和碎片時(shí)間做其他雜事

5、充足睡眠是意志力與高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和前提

案例分析：分析A公司組織本次大會(huì)工作的安排有哪些不足

二、聚焦目標(biāo)，心想事成

案例分析：阿里銷售之神的目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施

1、如何定義目標(biāo)——表述準(zhǔn)確、理解清晰

工具：目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

演練環(huán)節(jié)：設(shè)定一個(gè)SMART目標(biāo)

2、目標(biāo)的日常管理

• 日事日畢，日清日高
• 時(shí)間軸管理：日、周、月、季、年

3、目標(biāo)分解的兩大方法

方法一：剝洋蔥法

方法二：WBS任務(wù)分解法

4、目標(biāo)的及時(shí)復(fù)盤(pán)

1. 書(shū)面發(fā)表、公開(kāi)宣布
2. 團(tuán)隊(duì)pk、良性競(jìng)爭(zhēng)
3. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)

第四講 善于開(kāi)導(dǎo)激勵(lì)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極氛圍

一、運(yùn)用情壓管理技巧輔導(dǎo)員工

1. 識(shí)別員工的情壓心理問(wèn)題并針對(duì)性疏導(dǎo)
2. 覺(jué)察員工心理冰山，了解情緒背后根本原因
3. 激活員工狀態(tài)的 “優(yōu)點(diǎn)轟炸”分享法
4. 態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力，幫助員工重塑積極心態(tài)

視頻破冰：結(jié)合影片，出現(xiàn)溝而不通是誰(shuí)的問(wèn)題？

1. 團(tuán)隊(duì)積極溝通術(shù)—人際經(jīng)營(yíng)的心法

1、清晰避“坑”，智慧避“雷“的5個(gè)技巧

2、無(wú)障礙溝通的5大原則

案例分析：《井的故事》，小組研討分析原因和如何避免

3、Access情感賬戶管理法則

案例分析：華為手機(jī)廣告短片《手機(jī)里世界很大，而你卻忘了最重要的世界》

演練環(huán)節(jié)：3人一組模擬一場(chǎng)景，觀察如何用溝通建立情感氛圍

4、溝通STOWA法則

感知位置不同，溝通要更具同理心和彈性思維

演練環(huán)節(jié)：NLP感知位置——換位思考讀

1. 管理激勵(lì)下屬，有效授權(quán)的溝通技法

場(chǎng)景分析：《鎂奇集團(tuán)制造部張經(jīng)理的苦惱》

技巧1：授權(quán)交派

技巧2：激勵(lì)部下

技巧3：批評(píng)部下

技巧4：培養(yǎng)默契度

模型應(yīng)用1：調(diào)整下屬心態(tài)和人際矛盾的FIRE模型

模型應(yīng)用2：洞悉溝通力和吸收率的FUNNEL溝通漏斗

小組演練：小組內(nèi)每人完成《職場(chǎng)溝通體驗(yàn)心得》并分享，每組提煉匯總進(jìn)行上臺(tái)分享

四、塑造積極的身心狀態(tài)的四大正念工具

1. 觀禪體驗(yàn)：關(guān)注正念呼吸、頭腦的念頭與想法
2. 幸福賬本法：發(fā)現(xiàn)生活中的美好
3. 打通任督二脈的《身心資源表》
4. 自我滋養(yǎng)法：有效減少能量耗竭

? ? ? 五、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力，是管理進(jìn)階的根基

經(jīng)典案例：觀賞影片《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》

1、學(xué)習(xí)力，是管理進(jìn)階的根基

2、積極團(tuán)隊(duì)的5大高效學(xué)習(xí)法

六、NLP積極情緒的落地實(shí)踐——《積極正念行動(dòng)計(jì)劃表》

1. 厘清目標(biāo)：目標(biāo)管理+管理目標(biāo)
2. 反映真相
3. 遷善心態(tài)
4. 行動(dòng)計(jì)劃三大步驟

演練環(huán)節(jié)：

1、填寫(xiě)《積極正念行動(dòng)計(jì)劃表》；

2、在組內(nèi)分享，小組推選代表上臺(tái)分享；

3、講師點(diǎn)評(píng)；

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