《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

【課程對象】

企業(yè)各級管理團(tuán)隊(duì)

【課程時長】

1-2天

【課程目標(biāo)】

• 理解創(chuàng)建強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素
• 理解領(lǐng)導(dǎo)者在管理高績效團(tuán)隊(duì)中的作用，明確職責(zé)、定位與使命
• 掌握搭建團(tuán)隊(duì)結(jié)果框架
• 了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，不同管理階段所需的角色轉(zhuǎn)換
• 認(rèn)識自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
• 掌握系統(tǒng)化管理績效工具和方法，包含目標(biāo)設(shè)定、管理計(jì)劃、組織資源、分配授權(quán)、績效監(jiān)督
• 明確績效期望值與標(biāo)準(zhǔn)
• 聚焦最重要目標(biāo)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破
• 評估團(tuán)隊(duì)工作成果/結(jié)果，并對積極的業(yè)務(wù)結(jié)果給出反饋
• 提供支持的工作環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)能達(dá)成一致的目標(biāo)

【課程目錄大綱】

模塊一：角色轉(zhuǎn)換

• 管理者的角色轉(zhuǎn)換
• 影響業(yè)績的團(tuán)隊(duì)因素
• 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測試
• 因人而異的員工管理
• 員工工作成熟度發(fā)展四階段
• 管理者的職責(zé)
• 領(lǐng)導(dǎo)與管理的職責(zé)區(qū)別

模塊二：搭建團(tuán)隊(duì)結(jié)果框架

• 管理者的成就感建立
• 換位：上級、下屬對管理者的期望
• 郵件案例：結(jié)果推動
• 團(tuán)隊(duì)結(jié)果框架三要素

模塊三：目標(biāo)與目標(biāo)管理

• 管理者的定義
• 目標(biāo)的作用：目標(biāo)是管理的起點(diǎn)
• 績效等式：績效=能力-干擾
• 目標(biāo)分解的三個案例
• 什么是目標(biāo)分解
• 如何做目標(biāo)分解
• 從關(guān)鍵目標(biāo)到，行動措施
• 常見目標(biāo)設(shè)定的錯誤及SMART目標(biāo)設(shè)定
• 設(shè)定SMART目標(biāo)
• 目標(biāo)設(shè)定的原則
• 設(shè)定SMART團(tuán)隊(duì)和個人目標(biāo)（模擬練習(xí)）
• 計(jì)劃的價值：計(jì)劃是管理的抓手
• 通過計(jì)劃發(fā)現(xiàn)變化
• 通過管理干預(yù)變化

模塊四：澄清期望與分配任務(wù)

• 小組討論：分配工作的好處與障礙
• 分配工作考慮的三大要素
• 通過目標(biāo)進(jìn)行激勵
• 結(jié)果預(yù)期與行為期望
• 澄清績效期望
• 設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)：后果和利益
• 明確績效期望值
• 清晰行為與結(jié)果的期望值
• 定界限
• 分配工作的六步驟
• 如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)（項(xiàng)目任務(wù)）
• 分配工作的要點(diǎn)
• 案例練習(xí)：喬治的匯報

模塊五：聚焦最重要目標(biāo)

• 明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
• 時間分配優(yōu)先矩陣
• 管理者的迷思：永遠(yuǎn)沒有時間
• 案例分析：聚焦最重要目標(biāo)
• 團(tuán)隊(duì)高效的兩個原則
• 聚焦最重要目標(biāo)
• 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
• 目標(biāo)數(shù)量越多，出色達(dá)成的越少
• 關(guān)鍵目標(biāo)集群：區(qū)分戰(zhàn)爭與戰(zhàn)役
• 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的標(biāo)準(zhǔn)
• 最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具
• 區(qū)分滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
• 通過引領(lǐng)性指標(biāo)，驅(qū)動滯后性指標(biāo)的達(dá)成
• 案例分析：灌裝廠產(chǎn)能提升
• 工具練習(xí)：滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)管理表

模塊六：過程反饋

• 管理的三種方式
• 反饋機(jī)制的價值和意義
• 游戲是個怎樣的世界
• AID反饋流程
• 案例練習(xí)：喬治的反饋（二）
• 反饋的誤區(qū)
• 正確的反饋是恰到實(shí)處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)
• 每個人希望被關(guān)注的方式是不同的
• 提供積極的、強(qiáng)化的反饋：關(guān)注出色的工作或付出的努力
• 提供發(fā)展性的反饋

模塊七：團(tuán)隊(duì)激勵

• 什么是激勵？
• 管理者激勵實(shí)戰(zhàn)工具：激勵三力模型
• 激勵三力模型之一：稀缺
• 激勵三力模型之二：PK
• 激勵三力模型之三：儀式
• 管理者激勵關(guān)鍵要點(diǎn)解析
• 關(guān)鍵要點(diǎn)一：激勵的兩個重要特點(diǎn)是什么？
• 關(guān)鍵要點(diǎn)二：薪酬與激勵的區(qū)別是什么？
• 關(guān)鍵要點(diǎn)三：激勵的本質(zhì)到底是什么？
• 關(guān)鍵要點(diǎn)四：如何做激勵才有效？
• 關(guān)鍵要點(diǎn)五：做激勵要注意的兩個重要問題是什么？
• 工作中的動機(jī)有哪些？
• ERG留才3位理論
• 11種打擊員工積極性的行為
• 工具：1個測評/7個工作動機(jī)

模塊八：因人而異的高效情境領(lǐng)導(dǎo)

• 了解下屬成熟度
• 基于工作意愿和工作能力的員工發(fā)展階段劃分：
• D1階段員工需求解析
• D2階段員工需求解析
• D3階段員工需求解析
• D4階段員工需求解析
• 管理者管理工作的兩種行為：指導(dǎo)/支持行為
• S1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
• S2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
• S3領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
• S4領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
• 情景領(lǐng)導(dǎo)力TP測評與應(yīng)用：四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式—指令、教練、支持與授權(quán)
• 掌握下屬的成熟度（準(zhǔn)備度），運(yùn)用不同的管理方式
• 情景領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)不同的人、不同的性格、不同的事，采用不同的溝通方式與領(lǐng)導(dǎo)方式
• 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式及情景應(yīng)用
• 如何以人為本、用人所長：既不要領(lǐng)導(dǎo)過度，也不要領(lǐng)導(dǎo)不足
• 掌握下屬行為特質(zhì)
• DISC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評與應(yīng)用
• 四種風(fēng)格分別具有哪些優(yōu)勢與劣勢，如何改進(jìn)提高
• 四種風(fēng)格分別最容易犯的錯誤是什么，如何有效避免
• 如何與四種不同風(fēng)格員工更好的溝通？
• 如何向四種不同風(fēng)格的員工布置任務(wù)？
• 與四種不同風(fēng)格員工溝通時切忌做的事分別是什么？
• 實(shí)戰(zhàn)模擬：如何給S型下屬布置一項(xiàng)緊急且重要的工作
• 實(shí)戰(zhàn)模擬：如何更好的激勵C型人
• 實(shí)戰(zhàn)模擬：如何更好的給D型上級做匯報
• 實(shí)戰(zhàn)模擬：I型管理者在溝通中應(yīng)注意哪些問題
• 團(tuán)隊(duì)的組合與配合
• 團(tuán)隊(duì)畫布：團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)化

模塊九：學(xué)以致用--學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討與最佳實(shí)踐分享

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