《口才好,未必銷售好》-- 突破話術(shù)局限 打造全能銷售

  培訓(xùn)講師:姚嵐

講師背景:
姚嵐老師——核心大客戶銷售體系打造匠師?原美國(guó)愛(ài)科集團(tuán)谷瑞(世界500強(qiáng))中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)?原斯凱孚中國(guó)銷售公司(世界軸承第一)中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)?原英國(guó)多米諾科技有限公司(世界工業(yè)噴碼機(jī)第一)中國(guó)區(qū)渠道總監(jiān)?曾任歐洲SANOVO集團(tuán)中國(guó)區(qū)(世界 詳細(xì)>>

姚嵐
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《口才好,未必銷售好》-- 突破話術(shù)局限 打造全能銷售詳細(xì)內(nèi)容

《口才好,未必銷售好》-- 突破話術(shù)局限 打造全能銷售

【授課對(duì)象】營(yíng)銷經(jīng)理,一線銷售。

【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)/天? ? ? 1-2天/6-12小時(shí)

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【課程背景】

一直以來(lái),銷售給人的印象首先是很能說(shuō),能把平凡之物說(shuō)成天下僅有,令眾多客戶欲罷不能,瞬間下單。但隨著時(shí)代的進(jìn)步,企業(yè)的購(gòu)買追求也越來(lái)越實(shí)際和客觀理性,不太容易依靠口才引導(dǎo)客戶下單。很多老牌銷售,那些之前依靠口才說(shuō)服客戶的”高手”,面對(duì)新的市場(chǎng)情形,需要扭轉(zhuǎn)原有的認(rèn)知,將新出現(xiàn)的能力短板補(bǔ)齊,才能成功引導(dǎo)客戶,順利簽單。

但凡依靠口才的銷售,都具備思維敏捷,反應(yīng)快,社交能力強(qiáng)的特點(diǎn),但正是依賴這些特點(diǎn)令銷售一直無(wú)往不利,也造成這些“高手”漸漸遠(yuǎn)離自身能力的再提高欲望,面對(duì)客戶疏于準(zhǔn)備,懶于推演,應(yīng)變能力成為制勝的唯一法寶。現(xiàn)階段客戶越來(lái)越睿智認(rèn)真的情況下,客情關(guān)系已經(jīng)無(wú)法僅僅用人情世故來(lái)穩(wěn)固和發(fā)展,讓傳統(tǒng)銷售方式破繭成蝶的時(shí)機(jī)到來(lái)了。

全新的銷售方式完全把重心轉(zhuǎn)移到客戶需求,讓銷售和客戶的溝通無(wú)論在認(rèn)知還是認(rèn)可,給予還是獲得,都完成了絕對(duì)的升華,最終的結(jié)果,順利簽單還不是最想要的,提升30%以上的利潤(rùn)才是轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

說(shuō)到聚焦客戶需求,這個(gè)說(shuō)法存在已經(jīng)逾十年了,絕大部分的民企仍然在摸石頭過(guò)河,傾盡全力想要搞清楚:

  • 客戶的真實(shí)需求是什么?
  • 價(jià)低質(zhì)優(yōu)真的是客戶所要的嗎?
  • 有可能成為客戶唯一的“他”嗎?

本課程能夠在最低成本投入的條件下,幫助企業(yè)一線團(tuán)隊(duì)整體地涅槃,甚至將培育成銷售高手的預(yù)備隊(duì)員水平降低到平均線以下,不再苦苦追尋口若懸河之輩為己所用,大幅降低一線銷售的人員成本,擴(kuò)大成才的廣度和速度,為企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展,培訓(xùn)得力的人才基礎(chǔ)。

本課程著力解決銷售行為中普遍存在的四個(gè)問(wèn)題:

  • 為何平時(shí)口才優(yōu)秀的銷售成單困難?
  • 如何減少含淚簽單的低價(jià)交易?
  • 如何保證長(zhǎng)期擁有重要客戶交易?
  • 如何讓用戶轉(zhuǎn)換供應(yīng)商角色為戰(zhàn)略伙伴?

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【培訓(xùn)目標(biāo)】

本課程能給學(xué)員帶來(lái)什么?,

  • 了解“你我”比“我你”更重要,更要禁絕“獨(dú)我”的作風(fēng)
  • 了解“營(yíng)銷”中的“營(yíng)”字的深刻含義
  • 了解差異化競(jìng)爭(zhēng)的雙王牌戰(zhàn)術(shù)
  • 掌握談判前的洞察術(shù)
  • 掌握發(fā)現(xiàn)痛,放大痛,解決痛的技能
  • 掌握溝通客戶的高階技能

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【授課對(duì)象】營(yíng)銷經(jīng)理,一線銷售。

【授課形式】講授、案例分享、小組討論等

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【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)/天? ? ? 1-2天/6-12小時(shí)


【培訓(xùn)大綱】

請(qǐng)您提前準(zhǔn)備:一份自己公司面臨的銷售困難top3(不含政策限制或融資困難)

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前言:

  1. 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介和培訓(xùn)目的

1.1,聚焦銷售面臨的問(wèn)題

1.2,提出解決的方法

1.3,承諾課程能成的效果

案例:8年前王牌銷售的苦水

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  1. 認(rèn)清當(dāng)前客戶的與前不同

2.1,清楚認(rèn)知現(xiàn)在的客戶情況

2.2,客戶面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

2.3,客戶可能習(xí)慣或沒(méi)意識(shí)到的問(wèn)題

2.2,客戶需要- - -你的價(jià)值

  • 案例1:國(guó)電集團(tuán)采購(gòu)需求
  • 案例2:黃陵煤礦熱能風(fēng)機(jī)軸承采購(gòu)案需求
  • 案例3:浙江中石化數(shù)字化項(xiàng)目需求

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  1. 銷售的自省吾身

3.1,除了口才你還擁有什么?

3.2,客戶需要你的價(jià)值和你擁有的之間的差距

3.3,自身可能獲得的新技能

3.4,很難提高的技能要求

互動(dòng)和挑戰(zhàn):你欠缺的是什么,導(dǎo)致用戶拒絕

  • 案例1:國(guó)電集團(tuán)采購(gòu)銷售初級(jí)響應(yīng)
  • 案例2:黃陵煤礦熱能風(fēng)機(jī)軸承采購(gòu)案銷售初級(jí)響應(yīng)
  • 案例3:浙江中石化數(shù)字化項(xiàng)目銷售初級(jí)響應(yīng)

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  1. 通??蛻粢鍪拢枰饨缡裁磶椭?

4.1、客戶通常會(huì)要做什么和你有關(guān)的事?

4.2、客戶為什么需要外人幫助?

4.3、你能幫他的三個(gè)方向

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案例分享:愛(ài)科集團(tuán)如何用“洞察+創(chuàng)新“贏得用戶認(rèn)可,拿下亞洲最大項(xiàng)目

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  1. 你需要怎么做才能幫助客戶做事?

5.1、放棄口才,做不健談的王者

5.2、訓(xùn)練自己的二大王牌能力

5.3、發(fā)現(xiàn)客戶的深度痛點(diǎn)

5.4、幫助客戶確定要做的事

5.5、幫助客戶完成要做的事

  • 案例1:國(guó)電集團(tuán)采購(gòu)-新型成交術(shù)
  • 案例2:黃陵煤礦熱能風(fēng)機(jī)軸承采購(gòu)案-新型成交術(shù)
  • 案例3:浙江中石化數(shù)字化項(xiàng)目-新型成交術(shù)

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  1. 新型銷售方式-中國(guó)式SPIN

6.1、什么是S-P-I-N

6.2、中西差異導(dǎo)致一定要中國(guó)化-中國(guó)式SPIN

6.3、SPIN體系呈現(xiàn)

6.4、三部曲+前奏和終曲

親領(lǐng)SPIN案例:1.7億亞洲最大智慧工廠項(xiàng)目

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  1. 溝通客戶的高階技能清單

6.1、客戶洞察術(shù)-新型銷售的門檻

6.2、引導(dǎo)用戶關(guān)注你的6大技巧

6.3,溝通中最容易出現(xiàn)的四個(gè)現(xiàn)象

6.4,如何抵抗用戶的抗拒

6.5,成交核心-促單三技巧

  • 案例1:國(guó)電集團(tuán)采購(gòu)-技巧分析
  • 案例2:黃陵煤礦熱能風(fēng)機(jī)軸承采購(gòu)案-技巧分析
  • 案例3:浙江中石化數(shù)字化項(xiàng)目-技巧分析

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  1. 中國(guó)式SPIN能夠達(dá)到的成績(jī)

7.1,客戶對(duì)你的高度認(rèn)可

7.2,客情關(guān)系的升華

7.3,行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備

7.4,合理的成交利潤(rùn)

7.5,客戶的影響力支援,助力點(diǎn)線面體業(yè)務(wù)

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  1. 中國(guó)式SPIN的附加值收益-企業(yè)資產(chǎn)管理

8.1、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)浩瀚如星空,然后呢?

8.2、阿里巴巴寶藏的建立和使用(賦能客情)

8.3、寶藏的愿景和使命

案例1:軸承公司的金庫(kù),

案例2:美國(guó)海蘭基因庫(kù)的老太太

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  1. 老板需要干什么

10.1,沒(méi)有執(zhí)行力一切都是空談

10.2,體系是讓“說(shuō)”變成“做”的唯一出路

10.3,重視它,就量化它

10.4,即時(shí)獎(jiǎng)懲是出效果的關(guān)鍵

10.5,小結(jié):老板要干什么:3+1法則



 

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【授課對(duì)象】企業(yè)總監(jiān)級(jí)別管理人員,營(yíng)銷經(jīng)理,中后臺(tái)中層管理人員?!菊n程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)/天???1-2天/6-12小時(shí)?【課程背景】為什么企業(yè)對(duì)大客戶如此重視,這是由大客戶對(duì)企業(yè)所貢獻(xiàn)的價(jià)值以及對(duì)企業(yè)的影響力決定的,大客戶極有可能成就一個(gè)品牌的開(kāi)端,成就大客戶業(yè)務(wù)是成就一個(gè)品牌的支點(diǎn)。大客戶的名氣信譽(yù)直接影響和帶動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)影響力,甚至是市場(chǎng)的開(kāi)拓發(fā)展,擁有大客

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