經(jīng)驗(yàn)萃取力—讓經(jīng)驗(yàn)成果可復(fù)制

課程背景：

企業(yè)的發(fā)展需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)往往只停留在少數(shù)人的腦海中，如何將這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富，讓更多的員工受益呢？本課程將帶領(lǐng)你探索經(jīng)驗(yàn)萃取的奧秘，通過一系列的經(jīng)驗(yàn)萃取方法，將隱性的經(jīng)驗(yàn)萃取出來，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性知識，讓更多的人受益。

同時，企業(yè)通過經(jīng)驗(yàn)萃取，能夠激發(fā)員工的內(nèi)在動力，讓全員不斷地學(xué)習(xí)、成長！本課程將提供實(shí)操性工具，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為手冊、視頻微課、工具表單、案例等，推動企業(yè)挖掘知識產(chǎn)權(quán)，建構(gòu)知識案例庫，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)價值網(wǎng)。

通過本課程，你將掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的核心理論及方法，從而優(yōu)化流程，提高效能，激勵員工，最終提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

課程收益：

• 成為萃取高手：掌握萃取的理論及方法，邊學(xué)邊練，提升萃取實(shí)戰(zhàn)能力
• 提高效率，優(yōu)化流程：把優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)梳理成規(guī)劃流程及標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的效率
• 激發(fā)員工內(nèi)在動力：打造標(biāo)桿文化，激發(fā)全員內(nèi)在動力
• 實(shí)操性工具：將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為手冊、視頻微課、工具表單、案例等，讓全員能夠隨時隨地地學(xué)習(xí)
• 挖掘知識價值：助力組織建構(gòu)知識案例庫，挖掘知識價值

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：核心骨干業(yè)務(wù)人員，中高層管理者，核心技術(shù)人員，銷售人員

課程方式：講授式+互動+現(xiàn)場實(shí)踐

引導(dǎo)部分：萃取價值

案例：高手是怎么銷售的

1.經(jīng)驗(yàn)的故事

2.萃取對企業(yè)的核心價值

第一講：定——定位經(jīng)驗(yàn)背景

1. 重新認(rèn)識經(jīng)驗(yàn)

1.如何識別有用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

2.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)的區(qū)別

3.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與故事的區(qū)別

1. 定位經(jīng)驗(yàn)的價值

1.工具：“問題掃描器”分析經(jīng)驗(yàn)的價值。

2.實(shí)踐：掃描經(jīng)驗(yàn)案例

第二講：識——識別“萃取”模塊

1. 識別萃取主題模塊

1.識別萃取主題

2.分析萃取的價值

1. 識別經(jīng)驗(yàn)場景模塊

1.經(jīng)驗(yàn)使用場景

2.練習(xí)：選出合適的場景

1. 識別萃取對象模塊
2. 識別萃取對象
3. 選定最佳萃取對象

討論：“斬首行動”哪個團(tuán)體最合適

第三講：問——提問“取”出干貨

一、俄羅斯套娃法

1.工具：俄羅斯套娃法

2.實(shí)踐：應(yīng)用俄羅斯套娃法

二、五問驗(yàn)證法

1.五問挖出干貨

2.五問排除不可學(xué)習(xí)因素

案例：萃取她的破案經(jīng)驗(yàn)

第四講：優(yōu)——優(yōu)化“萃”出精華

1. 經(jīng)驗(yàn)干貨到精華

1.干貨和精華的區(qū)別

2.案例：咖啡的萃取

3.萃取方法論

工具：分類邏輯圖

二、6種優(yōu)化方法

1. 數(shù)字式
2. 口訣式
3. 標(biāo)簽式
4. 形象式
5. 重復(fù)式
6. 比擬式

第五講：果——應(yīng)用成果

1. 將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用成果
2. 經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用實(shí)踐的方法

案例：空氣動力學(xué)

二、應(yīng)用成果的形式

1、經(jīng)驗(yàn)展示的形式

1. 手冊
2. 視頻微課
3. 工具表單
4. 案例
5. 內(nèi)訓(xùn)
6. 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)庫

第六講：標(biāo)——經(jīng)驗(yàn)標(biāo)桿體系

1. 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)體系打造
2. 某撈實(shí)戰(zhàn)案例
3. 經(jīng)驗(yàn)沉淀激勵方法論
4. 經(jīng)驗(yàn)體系構(gòu)建
5. 組織能力提升

1.標(biāo)桿模式

2.經(jīng)驗(yàn)裂變

3.檢核閉環(huán)法

三、團(tuán)隊能力提升

1.“長版”理論

2.團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)激勵管理

高級TTT：高效課堂引導(dǎo)技術(shù)

課程背景：

課程核心：“引”出效果。

大家知道，成人學(xué)習(xí)具有明顯的特點(diǎn)，他們除非自己想學(xué)才行，他們只學(xué)自己認(rèn)為有價值的東西，所以保證課堂上使學(xué)員將學(xué)到的知識運(yùn)用于實(shí)踐是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)期望的關(guān)鍵目標(biāo)。

課堂引導(dǎo)是一項藝術(shù)性很強(qiáng)的授課技巧，由于成人學(xué)習(xí)是：他們有著一定的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)接受新的知識時會運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)，成人只有自己想學(xué)才能學(xué)進(jìn)去，成人只學(xué)自己認(rèn)為有用的內(nèi)容。針對成人培訓(xùn)更多的不是灌輸，而是引導(dǎo)，只有當(dāng)學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)師所講內(nèi)容真的有用時學(xué)員才有可能聽，本課程是依據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)設(shè)計的課堂引導(dǎo)式授課技巧，從“引導(dǎo)”的方法入手，目的是有效的激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿、探索心里和好奇心理，提高學(xué)員參與度，從而提高培訓(xùn)的效果。

課程收益：

● 掌握引導(dǎo)技術(shù)在授課中的應(yīng)用

● 掌握提問的切入點(diǎn)

● 學(xué)會問題的設(shè)計方法，建立講師問題庫

● 提高培訓(xùn)師應(yīng)變能力，通過提問題有效激發(fā)學(xué)員興趣，提高培訓(xùn)效果

● 掌握幾種引導(dǎo)式的開場白以及幾種引導(dǎo)式的授課方法

● 掌握場域營造的方法，了提高培訓(xùn)師授課的藝術(shù)

課程模型：

落地方案：

1.?引導(dǎo)式授課的操作指南

2.?引導(dǎo)式開場與結(jié)尾的標(biāo)準(zhǔn)格式

課程時間：2-3天/期，6小時/天

課程對象：高級培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)顧問

課程方式：提問、引導(dǎo)+演練，配合視頻教學(xué)的方式開展。

課程大綱

第一講：活力課堂、高效引導(dǎo)

一、成人學(xué)習(xí)心理

1.?學(xué)習(xí)金字塔

2.?成人學(xué)習(xí)心理分析

二、引導(dǎo)式授課的作用

1.?學(xué)員最了解自己的需求

2.?有利于激發(fā)興趣

3.?提高參與度

三、課堂引導(dǎo)的原則

1.?分層設(shè)問，有效切人：提問一定要有效

2.?準(zhǔn)確認(rèn)知，難易適度：提問應(yīng)把握好度

3.?賞識鼓勵，激發(fā)自信：對課堂答問多做鼓勵性評價

4.?平等對待，全面參與：提問要堅持平等性

第二講：引導(dǎo)核心、場域營造

一、什么是場域

案例分析

1.?什么樣的場域最有效？

2.?現(xiàn)場感

3.?畫面感

4.?身臨其境感

二、場域營造的方法

1.?問題設(shè)計

2.?引導(dǎo)情景設(shè)計

3.?引導(dǎo)話術(shù)設(shè)計

4.?現(xiàn)場管理的方法

第三講：引導(dǎo)授課、提升效果

一、引導(dǎo)式的開場白

1.?故事引導(dǎo)法

2.?問題引導(dǎo)法（PBL）

3.?興趣引導(dǎo)法

4.?利益引導(dǎo)法

5.?視覺引導(dǎo)法

6.?案例引導(dǎo)法

二、活動引導(dǎo)

1.?引導(dǎo)式教學(xué)活動的設(shè)計

1）設(shè)計的目的

2）設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)

3）情景演練

2.?引導(dǎo)式教學(xué)活動操作

1）體驗(yàn)式教學(xué)法

2）情境式教學(xué)法

3）啟發(fā)式教學(xué)法

4）引導(dǎo)式教學(xué)法

5）提問式教學(xué)法

第四講：提問引導(dǎo)、激發(fā)興趣

一、高效的課堂提問方式

1.?故設(shè)懸念式提問：用懸念刺激學(xué)員的求知欲

2.?拋磚引玉式提問：拋磚引玉，啟發(fā)思維

3.?架橋式提問：用提問架起新舊知識間的橋梁

4.?引導(dǎo)式提問：引發(fā)學(xué)員提出問題是關(guān)鍵

5.?情境式提問：設(shè)計情境是解答問題的梯子

6.?擴(kuò)展式提問：讓“問題”處在擴(kuò)展中

7.?反向式提問：反問更能打破思維定式

8.?聯(lián)想啟智式提問：通過聯(lián)想，啟發(fā)心智

現(xiàn)場演練

二、用提問引導(dǎo)學(xué)習(xí)

討論：你愿意提問嗎？為什么？

分享：提問的誤區(qū)

1.?提問難在哪里？

1）自我保護(hù)

2）操之過急

3）缺乏技巧

2.?問好問題兩個步驟

1）首先要知道要問哪些問題

2）并知道如何問那些問題

課堂測試：測測你的提問能力

三、怎樣提出問題

1.?問對的問題

2.?賦能式、咎責(zé)式

3.?好問題的根源

4.?找出好問題

5.?問問題的話術(shù)

四、提問的6個幫手

1.?是什么

2.?為什么

3.?怎么辦

4.?何時

5.?何地

6.?何人

五、提問式思維

1.?一組對比問句

2.?如何構(gòu)思問題

3.?提問的時機(jī)

4.?把句號變成問號

第五講：啟發(fā)引導(dǎo)、答問藝術(shù)

一、把握問答時機(jī)

1.?創(chuàng)造良好的氣氛

2.?引導(dǎo)學(xué)員自己置疑

二、選擇提問的方法

1.?鼓勵學(xué)員積極發(fā)言

2.?選擇好提問的方法

三、正面評價藝術(shù)

1.?訓(xùn)培師“黃金三問”

2.?注意及時反饋調(diào)控

3.?加強(qiáng)評價正面強(qiáng)化

4.?答問后的處理藝術(shù)

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