目標管理與計劃執(zhí)行

課程背景：

一個組織當中：

▲干部技能是崗位專長，還是管理實踐？

▲團隊內(nèi)部是目標清晰，還是打哪指哪？

▲團隊成員是相互信任，還是冷眼旁觀？

▲團隊實踐是心無旁騖，還是各懷心思？

▲產(chǎn)品優(yōu)勢是市場紅利，還是創(chuàng)新迭代？

▲團隊基層是主動匯報，還是悄悄遮掩？

……

眾多組織在發(fā)展壯大中終究會遇到各式各樣的挑戰(zhàn)，也許是競爭對手，也許是市場環(huán)境，還有可能是組織本身能否匹配當前的體量規(guī)模。團隊的發(fā)展一定是人的發(fā)展，中層管理干部如同脊柱一樣，起到的是鏈接大腦與四肢協(xié)調(diào)運作的核心基礎(chǔ)。中層管理技能在螺旋式發(fā)展中不斷進化，他的進化速率也決定了一個組織的發(fā)展速度。

VUCA時代的信息迭代、快速變化、競爭憂患，使得管理者能力的提升成為關(guān)鍵，疫情的長期伴隨更需要管理者能夠主動適應、快速反應、積極創(chuàng)新、堅定執(zhí)行。因此，除了維系生命的業(yè)務(wù)增長，一個組織需要將更多的關(guān)注點聚焦于管理者能力的提升。我們的管理者有機會學習嗎？學習的渠道如何？學習的對象在哪里？學習的方式匹配他的特質(zhì)嗎？

《目標管理與計劃執(zhí)行》這個課題就是幫助我們的管理者清晰提升方向、學習維度、成長路徑的課程，協(xié)助組織來打造清晰目標、明確責任、主動承擔、相互協(xié)作的高績效團隊。

課程收益：

▲為組織樹立科學、合理、興奮的團隊目標

▲清晰優(yōu)劣團隊的本質(zhì)區(qū)別，掌握團隊執(zhí)行力的知識和技能

▲團隊溝通更為順暢，團隊激勵更具有效果，人才更具有歸屬感

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)的基層管理者

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+游戲體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：修煉完成目標的能力

一、目標迭代

1.不同階段的目標升級

2.不同部門的目標差異

3.不同員工的目標要求

4.不同時期的目標變化

二、目標管理

1.目標設(shè)定——問題導向、客戶導向、愿景導向、培養(yǎng)導向

2.制定標準——定出績效指標（KPI）

3.行動方案——確定計劃、甄選資源、計劃評估、計劃實施

4.績效考核——績效診斷評估、績效目標確定、績效方案確定、考核實施

5.績效面談——告知結(jié)果、傾聽自述、雙方探討、下期目標、面談?wù)矸答?/p>

6.績效改善——態(tài)度改善、能力改善、合作改善、流程改善

練習：針對當下任務(wù)難題，設(shè)置目標管理整個流程

第二講：修煉流程優(yōu)化的能力

1.探索差距

2.發(fā)現(xiàn)原因

3.選擇措施

4.設(shè)計方案

案例：海底撈的《金點子排行》邀請一線同事一起參與流程和創(chuàng)意的改善

第三講：修煉高情商溝通的能力

一、溝通不良的原因

1）不了解他人的性格

2）說話不分場合

案例視頻：《蔡崇信的高情商化解》

3）不同人的關(guān)注角度不同

4）每個人的理解不一樣

二、暴力溝通的四種表現(xiàn)

1）道德評判2）進行比較3）回避責任4）強人所難

三、非暴力溝通的四個步驟

1）觀察---講事實而非你的評論

2）感受---留意感受，表達感受

3）需要---表達你的需求

4）請求---希望別人怎么做以及想要的結(jié)果

四、高情商溝通

1）先解決情緒，再處理事情

2）為結(jié)果負責

3）3F傾聽---聽事實、聽感受、聽意圖

1. 異議處理四步驟---認同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問

五、職場溝通

1）向上匯報

2）向下指導

3）橫向溝通

案例：《部門間資源協(xié)調(diào)》

第四講：修煉培育下屬的能力

一、關(guān)注個人發(fā)展

1. 明確晉升通道
2. 給予培訓輔導
3. 日常溝通反饋
4. 清晰角色定位
5. 給予發(fā)展建議

二、培育好下屬

1. 管理者的教練屬性
2. 積極而非被動輔導

輔導四步驟：我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽

1. 工具--GROW模型

幫助下屬提升主動挑戰(zhàn)問題、解決問題的意愿和能力，形成內(nèi)在溝通邏輯。

①注意：溝通的情緒和感受

②關(guān)注：溝通的目標和效果

③找準：實現(xiàn)的方法和路徑

④規(guī)劃：實施的行動和方案

⑤安排：行動的時間和節(jié)點

⑥進行：結(jié)果的檢查和反饋

小組練習：A和B角色扮演（領(lǐng)導/下屬），自行設(shè)定輔導場景通過賦能溝通，啟發(fā)下屬尋找解決方案。8分鐘后，角色互換

1. 干部的選拔和使用

1)團隊人才池的管理

2）公示干部選拔的標準

3）匹配崗位的所需要求

4）了解下屬的性格類型

5）了解下屬的能力特點

6）干部實戰(zhàn)提升的機會

工具：勝任力模型

要點：斯坦福大學幾十位教授多年研究：管理者最需要的能力是“認清自己，了解自己”

案例：曾國藩的識人術(shù)

第五講：修煉團隊執(zhí)行的能力

一、高效執(zhí)行的維度

1.按時——時間

2.按質(zhì)——標準

3.按量——數(shù)量

知識點：執(zhí)行不僅僅是一線的意愿和態(tài)度，更是中層干部任務(wù)標準、任務(wù)反饋的解析能力。

分析：三個維度缺一不可

二、高效執(zhí)行的本質(zhì)

1.高績效完成組織目標

2.績效=有價值的成效/行為代價

三、執(zhí)行力的標準

1.實——實事求是、腳踏實地、真心實意

2.快——快速反應、快速理解、快速行動

3.新——破舊立新、薪火相傳、勇推新人

4.嚴——嚴遵規(guī)章、嚴守責任、嚴于利己

討論：執(zhí)行動作不清晰的原因

1. 執(zhí)行力提升

1、執(zhí)行力的誤區(qū)陷阱

誤區(qū)1：做任務(wù)而不是做結(jié)果

誤區(qū)2：苦勞、功勞、勤勞就是結(jié)果

誤區(qū)3：開過會了，就等于解決了

誤區(qū)4：商量過了，就等于做過了

誤區(qū)5：隨著時間推移，標準逐步降低

2、革除執(zhí)行的五大陋習

①“講過了”就“盯”

1）盯計劃

2）盯行動

3）盯重點

4)盯結(jié)果

②“我不會”就“練”

1）示范，你看我做

2）練習，你做我看

3）實踐，你做我不看

4）復制，你做別人看

③“不可能”就“逼”

④“沒辦法”就“想”

⑤“做過了”就“考”

4、百分之百執(zhí)行力的執(zhí)行

第一條：百分之百的責任承擔

案例:《The buck stops here》

第二條：百分之百的命令接受

小組討論：領(lǐng)導的政策是錯誤的，要不要接受和執(zhí)行？

第三條：百分之百的立即行動

1. 不知道怎么干，立即詢問
2. 知道怎么干了，立即干
3. 不理解為什么干，干中理解

第四條：百分之百的結(jié)果負責

1. 有結(jié)果嗎
2. 結(jié)果是組織要的嗎
3. 未來可以復制嗎

第五條：百分之百的高維復盤

1. 回顧目標---以完成的結(jié)果，對照SMART法則回顧目標
2. 評估結(jié)果---對應亮點與不足，主觀因素和客觀因素分析
3. 萃取經(jīng)驗---提取核心要素，作為經(jīng)驗；個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)為組織經(jīng)驗
4. 轉(zhuǎn)化復制---場景深化或場景轉(zhuǎn)化，可以使用的空間

練習:《對某個項目復盤》

總結(jié)：回顧課程，答疑解惑，小組評比，合影道別

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