人力資源管理專家課-人員與組織效能提升

一、課程背景
? ?在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
? 在VUCA時代人力資源管理者如何上接戰(zhàn)略下啟業(yè)務？如何從人力資源1.0跨越到人力資源4.0？組織專家型人力資源管理是非常重要的轉型。
如何建立一支具有核心競爭力的人才梯隊，支撐組織的快速發(fā)展？
如何評估企業(yè)或組織活力、管理者的領導力水平如何？
對于儲備人才，應如何進行持續(xù)性的培養(yǎng)、跟蹤、考評以及退出機制？
如何建立以勝任素質為核心，以機制和流程為保障的企業(yè)人才梯隊建設系統(tǒng)？
本課程深入講解如何對組織活力與高潛人員進行盤點，還將結合大量的案例及實操，使學員掌握高潛人才在選拔、培養(yǎng)和評估方面的具體技能和技巧。

? ?組織專家型人力資源管理是企業(yè)人才觀念的集中體現(xiàn)，占得先機，才有機會可持續(xù)發(fā)展。在未來組織專家型人力資源管理，將可以更好為企業(yè)、為優(yōu)質職場保駕護航。

二、課程收益
1．認知人力資源管理者發(fā)展趨勢與職責勝任力要求，轉型專家型人力資源管理，保證組織對人力資源的需求得到滿足；
2．學習人力資源三支柱搭建職能，學習人力資源戰(zhàn)略工作規(guī)劃制定，參考企業(yè)最先進的人力資源地圖模型，最大限度開發(fā)與管理組織內外的人力資源；
3．掌握組織發(fā)展技術，學習組織設計、組織診斷模型、組織發(fā)展第二曲線干預，使組織潛能得到最大限度的發(fā)揮；
4．學習組織與人才盤點技術，了解盤點流程及方法，掌握領先的崗位設計與績效考核方法，使人力資本得到提升與擴充。

三、課程時長：3天，6小時/天

四、授課形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式，讓受眾在學習方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結合，運用工具，解決問題。
本課程通過場景設計與HR工具相結合的方式，使受眾進行場景化學習，在實際工作現(xiàn)場下可以快速運用工具，處理難題。
五、受眾人群：人力資源負責人、人力資源管理者

六、課程大綱
第一講：人力資源知識體系與思維認知
?案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？?
1.HR管理者三個管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務角度：HR管理幫助業(yè)務拓展實現(xiàn)業(yè)務目標
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
?案例分析：劉邦成功V項羽失敗？?
2.傳統(tǒng)人事管理VS現(xiàn)代人力資源管理
3.管理工具VS管理資源
4.中國人力資源發(fā)展的三個階段
1)人事管理
2)人力資源管理
3)組織人力資源管理

第二講：人力資源三支柱搭建
1.傳統(tǒng)人力資源管理六大功能VS現(xiàn)代人力資源管理六大功能
2.企業(yè)HR價值鏈三項打造
1)價值創(chuàng)造（做蛋糕）
2)價值評價（論功）
3)價值分配（行賞）

3.企業(yè)“贏”模式體系
1)戰(zhàn)略環(huán)境（上下同欲）
2)支撐環(huán)境（人盡其才）
3)領導環(huán)境（領導有方）
4.HR三支柱演變管理職責
1)COE：戰(zhàn)略參與、流程優(yōu)化、制度制定等
2)HRBP：制度落地、需求管理、業(yè)務支持等
3)SSC：系統(tǒng)管理、員工關系、信息管理等
5.HR部門的角色與挑戰(zhàn)
1)戰(zhàn)略伙伴
2)變革推動者
3)員工支持者
4)管理專家
?分組研討：在了解HR部門角色后，討論HR部門具有哪些工作職責？企業(yè)CEO對人力資源一號位的要求

第三講：冰山以下識人法
案例分析：兩位老板的對話，你得到什么啟發(fā)？
1．冰山模型介紹
圖形分析：價值觀、成就動機、人際風格、能力、知識、業(yè)績，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績水平
視頻學習：如何冰山以下識人？
2．如何有效識別員工工作動機
（1）成就動機
（2）影響動機
（3）親和動機
測試：動機測試？如何識別下屬的工作動機
3．如何用好員工動機，工作安排和激勵技術
（1）成就動機型-高挑戰(zhàn)
（2）影響動機型-帶徒弟
（3）親和動機型-做關系
4．如何有效識別員工人際風格分配工作發(fā)揮員工所長，做到事半功倍
測試：自己的DISC風格？如何識別下屬的DISC風格
5．如何有效利用員工風格分配工作發(fā)揮員工所長，做到事半功倍
（1）指導型-開拓類工作
（2）影響型-組織類工作
（3）關系型-客戶類工作
（4）思考型-分析類工作

第四講：面試技巧
1．面試4項準備
（1）熟悉要求
（2）設計問題
（3）閱讀簡歷
（4）了解信息
2．面試開始的技巧：破冰建立和諧
3．STAR面試法與漏斗式提問
（1）環(huán)境
（2）目標
（3）行為
（4）結果
4．面試提問的技巧
（1）引入式問題：漸入佳境
（2）動機式問題：意欲何為
（3）行為式問題：窮追猛打
（4）應變式問題：暗藏玄機
（5）情境式問題：身臨其境
（6）壓迫式問題：萃取真經(jīng)
5．面試傾聽的技巧
（1）要始終表現(xiàn)出對應聘者的尊重
（2）先不要有什么成見或決定，密切注視講話的人所要表達的內容及其情緒
（3）必要時，將對方所說的予以提要重述
（4）要留意他所表現(xiàn)的情緒，加以捕捉
（5）善于傾聽應聘者的弦外之音
（6）注意對方盡量避而不談的有哪些方面
（7）用重復應聘者關鍵詞的方式進行追問。
6．面試結束的技巧
（1）請應聘者提問
（2）說明下一步程序
（3）真誠感謝
（4）做好面試記錄
7．如何讀懂人心
（1）聽其言
（2）觀其行
（3）察其色
8．如何識別虛假信息
角色演練：
根據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請給崗位做一個人才畫像
兩人一組，用學習到的方法，面試官與候選人進行現(xiàn)場面試，結束后面試官談談候選人是否合適？

第五講：人力資源組織與人才盤點
?案例研討：根據(jù)A公司現(xiàn)狀請設計人力資源項目
1．人才盤點的定義
2．人才盤點計劃
3．人才盤點設計
4．如何設計人才盤點四大模塊
1)定義人才
2)人才測評
3)人才盤點（圓桌會議）
4)盤點結果應用
5．如何做好人才盤點六步曲
1）以終為始明確目的
2）召開人才盤點會議
3）設定盤點項目標準
4）調查取證驗證結果
5）擬定盤點行動計劃
6）跟蹤盤點實施效果
6．如何做好人才盤點七大產(chǎn)出
1)個人盤點報告
2)組織盤點報告
3)人才地圖
4)員工發(fā)展計劃
5)人才梯隊池
6)人才梯隊建設
7)領導力發(fā)展計劃
7．盤點會議實施
8．人才盤點全景圖

工具：人才盤點九宮格
案例分享：世界500強企業(yè)高潛人才管理之法--五有
9．人才盤點結果公布
10．如何輔導員工寫IDP
11．如何寫一流的人才盤點報告
?案例研討：盤一盤A公司的人才隊伍建設有哪些問題？形成人才報告。
12．人才盤點10大應用工具
1)組織地圖
2)戰(zhàn)略解碼
3)管理者調研表
4)測評問卷
5)360調研
6)敬業(yè)度調研
7)圓桌會議
8)人才介紹表
9)人才地圖
10)員工發(fā)展IDP

第六講：人才發(fā)展與留用體系搭建
1．人才發(fā)展冰山模型
2．人才發(fā)展洋蔥模型
3．萊爾史班瑟心理學才能評鑒
1)成就和行動
2)協(xié)助和服務
3)沖擊和影響
4)管理
5)認知
6)個人技能
4．人才發(fā)展體系構建的三種方法
1)歸納法
2)推導法
3)引用修定法
5．人才發(fā)展體系構建戰(zhàn)略
1)研究與開發(fā)
2)體系評估與確認
3)體系實施
4)體系修正
6．人才標準構建方法
1)戰(zhàn)略推導
2)文化推導
3)業(yè)務推導
4)管理研討
5)崗位評估
7．如何設計人才發(fā)展培訓
8．如何做人才發(fā)展制度

第七講：人才培養(yǎng)體系搭建
1.如何解決人員效能問題
1)最大限度的挖掘人才潛能-要素有用
2)靈活調整人員的工作崗位-動態(tài)適應
3)發(fā)揮業(yè)務人員的卓越之處-能位對應
4)做好業(yè)務人員的崗位匹配-互補增值
2.如何提升人才能力
1)師帶徒機制
2)標桿導向制
3)競賽擇優(yōu)制
4)接班人機制
?案例：阿里巴巴的接班人機制
3.如何培養(yǎng)高潛人才
1)征求人才的意見
2)向部門舉薦人才
3)引導人才硬技能
4)培養(yǎng)人才軟技能
5)給機會承擔責任
?案例：某上市公司人才培養(yǎng)案例分析
4.如何提升高潛人才能力
5.如何組織人才發(fā)展訓練營
1)項目設計
2)課程設計
3)行動學習
4)活動設計
5)班集建立
6)作業(yè)輔導
7)成果評估
8)發(fā)展計劃

第八講：人力資源績效融合
1．績效管理：是一個管理過程、不只是績效評價
2．PBC管理
1)目標制定
2)績效輔導
3)績效評價
4)績效反饋
3．績效目標管理的三對齊（目標對齊、思路對齊、理念對齊）
4．PBC的形成
1)戰(zhàn)略解碼
2)目標分解
3)個人PBC
5．績效輔導（日常輔導、中期審視）
6．績效評價

7．全面評價個人績效
8．個人評價等級和比例控制
9．如何舉行集體評議
10．績效反饋
1)基于績效事實的雙向溝通
2)績效評價結果和改進措施的溝通
11．低績效員工管理的主要環(huán)節(jié)和原則
1)績效預警
2)警告
3)PIP實施
4)結果溝通
12．績效結果應用

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