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員工關(guān)懷壓力疏導(dǎo)與輔導(dǎo)教練技術(shù)——管理干部領(lǐng)導(dǎo)力必修課

培訓(xùn)講師：蘇潔

講師背景：
蘇潔老師——組織人才發(fā)展專家20年組織人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗聯(lián)想復(fù)盤技術(shù)認(rèn)證講師曾任：華誼兄弟集團(tuán)（上市）|組織與人才發(fā)展總監(jiān)曾任：中糧集團(tuán)（世界500強）|管理學(xué)院院長、培訓(xùn)總監(jiān)曾任：摩托羅拉（世界500強）中國區(qū)|培訓(xùn)師、管理教練曾任：聯(lián)想集詳細(xì)>>

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員工關(guān)懷壓力疏導(dǎo)與輔導(dǎo)教練技術(shù)——管理干部領(lǐng)導(dǎo)力必修課詳細(xì)內(nèi)容

員工關(guān)懷壓力疏導(dǎo)與輔導(dǎo)教練技術(shù)——管理干部領(lǐng)導(dǎo)力必修課

課程背景：
在競爭激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場變革的今天，原材料、人員等成本實現(xiàn)上升的趨勢，而產(chǎn)品的最終售價總體又呈現(xiàn)下降趨勢，而產(chǎn)品的最終售價總體又呈現(xiàn)下降趨勢，利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。
要想實施推進(jìn)改革發(fā)展全靠人，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，所以一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理者，必須提升自身對員工的管理能力，找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤。
本課程會站在企業(yè)經(jīng)營的角度不斷提升管理干部管事理人的能力，將團(tuán)隊人才變?yōu)槿肆Y本，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動力。

課程收益：
?理解管理者應(yīng)具備的態(tài)度知識技能，從內(nèi)由外主動改變；
?解讀、感覺、理解和控制自身與他人關(guān)系的外部關(guān)系，打造高情商;
?學(xué)會用共情力管理員工，創(chuàng)造團(tuán)隊合諧穩(wěn)定的團(tuán)隊情緒；
?幫助員工疏導(dǎo)情緒，員工樂業(yè)、敬業(yè)、愛業(yè)，創(chuàng)造穩(wěn)定業(yè)績;
?學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員工的技術(shù)，請團(tuán)隊人才充盈，員工富有激情。
課程時間：6小時
課程對象：企業(yè)管理者、網(wǎng)格長、班組長
課程形式：角色演練+案例研討+問題分析+團(tuán)隊學(xué)習(xí)+工具運用+場景化學(xué)習(xí)

課程大綱
第一講：管理者思維轉(zhuǎn)型
?案例分析：劉邦為什么贏了項羽？
?案例分析：前德國足球教練勒夫為什么了贏了前阿根廷足球教練馬拉多納？
一、管理者四大類型
1. 業(yè)務(wù)型
2. 精英型
3. 領(lǐng)袖型
4. 墮落型
?自我思考：你屬于哪一類型的管理者
二、管理者必備能力
1. 專業(yè)技能
2. 管理技能
3. 概念技能
?案例分析：王總對團(tuán)隊管理面臨哪些困惑？他應(yīng)該實施哪些管理手段

第二講：用人所長員工壓力管理
案例分析：聽到兩位老板的對話，你有什么感受？
一、人才畫像：把合適的人在合適的時間放在合適的位置
?討論：為什么動機(jī)如此重要？行為被動機(jī)所驅(qū)動以獲得自我價值
二、員工三類動機(jī)
1. 成就動機(jī)
2. 職業(yè)動機(jī)
3. 求職動機(jī)
?測試：你是什么動機(jī)類型？動機(jī)類型分析、識別、適合崗位？
三、如何用好員工動機(jī)做好員工關(guān)懷

第三講：運用共情員工壓力管理
一、建立共情力的四步曲
第一步：關(guān)系定位
第二步：人際技巧
第三步：長期交往
第四步：參與交換
?案例分析：一個沒有同理心的主持人是如何被反駁的
二、同理心與非同心理心對話
?案例分析：你的同事和你的一場對話
?案例練習(xí)：JASON和你的對話，請根據(jù)表達(dá)的意思進(jìn)行同理心建議
?視頻學(xué)習(xí)：一場富有同理心的對話
三、員工壓力疏導(dǎo)
1. 員工負(fù)面情緒體現(xiàn)
負(fù)責(zé)情緒1：應(yīng)該如此
負(fù)面情緒2：托付心態(tài)
負(fù)面情緒3：無法突破
?工作場景演練：近期李佩由于孩子生病，很焦慮，今天和其他部門的員工發(fā)生了工作上的沖突，在辦公位痛哭，請你對李佩進(jìn)行一次壓力疏導(dǎo)

第四講：教練輔導(dǎo)技術(shù)
1．教練的重要性
2．員工成長必備5法則
3．工作中教練式輔導(dǎo)GROW模型
?工作場景演練：用學(xué)習(xí)到的方法，對張?zhí)m進(jìn)行低績效行為的反饋
?講師對演練進(jìn)行點評
4．高績效行為的反饋輔導(dǎo)BET
?工作場景演練：用學(xué)習(xí)到的方法，對趙想進(jìn)行高績效行為的反饋
?講師對演練進(jìn)行點評
5．低績效行為的反饋輔導(dǎo)
1)指出差距
2)說明影響
3)提出要求
4)尋找原因
?工作場景演練：兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，對張?zhí)m進(jìn)行低績效行為的反饋
?講師對演練進(jìn)行點評

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