《研發(fā)項目管理關(guān)鍵控制方法》 課程說明書V4.1

【課程背景】

迅猛發(fā)展的賽道，驅(qū)動企業(yè)急速擴張，特別是剛渡過生存期的高新技術(shù)企業(yè)，成長時間短，客戶需求緊迫，緊急項目多，人員成倍的增加，企業(yè)快速擴張，項目大干快上，人員跑步上崗，管理短板凸顯，業(yè)務(wù)拓展受研發(fā)及項目管理的低效掣肘非常突出，給企業(yè)研發(fā)管理、項目管理、團隊管理等，帶來很大的沖擊！常見的業(yè)務(wù)“痛點”如下：

1. 項目經(jīng)理、項目骨干，野蠻生長，沒有經(jīng)過必須的培訓就直接開干，工作質(zhì)量和交付質(zhì)量經(jīng)常出問題，重復(fù)犯錯。
2. 項目老前輩工作忙，出差多，無暇對新進團隊成員進行傳、幫、帶，經(jīng)驗無法傳遞，技術(shù)無法傳承，方法無法固化，新成員缺乏有效指導。
3. 項目流程、體系、制度、方法、模板、工具等，很少掌握，工作開展經(jīng)?！耙奥纷印保瑳]有章法，亂打仗，打亂仗。
4. 項目開展時，項目目標、范圍不明確，項目計劃制定過于樂觀。
5. 項目運作，缺乏項目章程、項目干系人沒有識別和管理。
6. 項目團隊任務(wù)與活動不明確，工作任務(wù)很難安排下去。
7. 項目成員溝通不順暢，團隊士氣低，協(xié)助氛圍差。
8. 項目風險沒有識別，定性與定量分析欠缺，沒有足夠的風險預(yù)案及風險應(yīng)對方法。
9. 項目工作工具和方法欠缺，項目工作開展沒有章法。
10. 項目進度跟蹤不及時，變更缺乏控制，技術(shù)問題沒有及時解決。
11. 項目交付件不明確，項目交付質(zhì)量不過關(guān)，項目驗收流程不完善，項目總結(jié)不到位。
12. 項目的組織不健全，項目經(jīng)理領(lǐng)導不力，跨部門協(xié)作不得力，資源配備不及時。
13. 項目團隊不穩(wěn)定，人力投入不夠，或者項目資源沒有領(lǐng)導層干預(yù)，忙的忙死，閑的閑死。等等，不一而足。
14. 本課程針對研發(fā)項目管理的典型問題，緊盯研發(fā)項目管理關(guān)鍵點，充分利用講師多年培訓和咨詢實踐經(jīng)驗，與學員共同把脈研發(fā)項目管理中的主要問題，重現(xiàn)工作場景，展示項目管理5大過程，10大知識領(lǐng)域絕大部分流程、模板、工具，借助實例演練，和學員一起查找問題癥結(jié)，尋求解決方案，制定行動計劃，跟蹤實施結(jié)果，實用實效。在項目管理5大過程，10大知識領(lǐng)域中，穿插團隊管理技能的訓練，提升項目團隊整體的作戰(zhàn)的能力。

【適合對象】

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、項目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、PMO主任、PMO核心成員、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家，以及研發(fā)技術(shù)骨干等。

【課程預(yù)期收益】

1. 通過學習，可以識別研發(fā)項目管理和通用項目管理關(guān)系，以及包括內(nèi)容的主要過程與領(lǐng)域，能夠陳述5大基本過程和10大知識領(lǐng)域主要內(nèi)容。
2. 通過學習，借助案例研討和演練，能夠說明研發(fā)項目成敗的關(guān)鍵因素，同時能夠列舉規(guī)避研發(fā)項目失敗的一些典型的方法。
3. 通過學習研發(fā)項目管理模式與實踐，可以識別出產(chǎn)品研發(fā)進度緩慢、質(zhì)量不佳的主要問題，能夠應(yīng)用項目管理重要工具分析和解決項目管理中的主要問題。
4. 通過學習，借助課程案例和模板，能夠制定項目啟動的一些流程和模板，能夠應(yīng)用和優(yōu)化項目啟動的方法和流程。
5. 通過學習，能夠使用項目計劃和監(jiān)控的方法加快項目進度，有效的使用項目進度控制的方法，監(jiān)控項目進度。
6. 通過學習，提高項目經(jīng)理技術(shù)工具與管理技巧應(yīng)用的熟練程度。通過本課程后續(xù)的五三一行動計劃，落實到位，項目管理工作效率提升。
7. 通過學習，借助溝通模型和案例，能夠提高項目團隊溝通意識和溝通技巧，增進團隊交流，化解成員沖突，提高團隊績效。

【教學形式】

50%理論講授+30%現(xiàn)場練習+20%疑難解答

【課程時長】

2天/12小時

【課程大綱】

模塊一、把握關(guān)鍵：研發(fā)項目特性與成敗關(guān)鍵因素

1. 研發(fā)項目管理VS通用項目管理
2. VUCA時代項目管理的重大挑戰(zhàn)：三角制約和六角制約
3. 項目管理5大過程10大知識領(lǐng)域概況
4. 項目管理10大知識領(lǐng)域基本認知
5. 項目管理進階路徑和發(fā)展歷程
6. 分享：H公司項目管理發(fā)展歷程
7. 美國管理技術(shù)大學關(guān)于項目成敗的調(diào)查數(shù)據(jù)
8. 項目成敗評價4象限
9. 案例研討：A公司產(chǎn)品開發(fā)項目失敗的原因分析
10. 現(xiàn)場演練，
11. 分析并理解產(chǎn)品開發(fā)項目成功的關(guān)鍵因素
12. 項目成敗到底誰負責？
13. 項目組合、項目集、項目與子項目的關(guān)系
    1. 項目章程基礎(chǔ)認知
    2. 項目章程12要素
    3. 項目章程編寫6原則
    4. 模板分享：某通信產(chǎn)品項目章程
    5. 模板分享：某公司芯片產(chǎn)品研發(fā)項目流程

模塊二、啟動有序：研發(fā)項目管理之項目啟動

1. 制定項目章程
2. 識別干系人
3. 干系人屬性
4. 案例：某通信產(chǎn)品項目識別干系人流程
5. 干系人需求與期望
6. 干系人管理策略
7. 模板分享：項目任務(wù)開發(fā)書
8. 演練：學員選所在公司典型項目，擬制產(chǎn)品開發(fā)項目任務(wù)書
9. 項目任務(wù)書4W2H
10. 項目開工會
11. 如何開好項目開工會
12. 開工會議程、開工會管理技巧

模塊三、規(guī)劃有效：研發(fā)項目管理之項目計劃制定

1. 范圍管理
   1. 收集需求：挖掘真實需求； $APPEALS分析方法及實例
   2. 定義范圍：模板-項目范圍說明書
   3. 演練：選取學員公司產(chǎn)品編寫項目范圍說明書
   4. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：復(fù)雜問題簡單化
   5. WBS分層邏輯與分解原則
   6. 模板分享：某產(chǎn)品研發(fā)WBS分解與WBS詞典
   7. 范圍基準
2. 時間管理
   1. 定義活動與活動排序
   2. 活動邏輯關(guān)系表達5種
   3. 排列工作包順序
   4. 排列活動順序
   5. 模板分享：某公司排列活動順序流程
   6. 估算活動資源
   7. 活動優(yōu)先級、工作優(yōu)先級和資源動態(tài)平衡
   8. 管道管理和資源動態(tài)平衡
   9. 模板分享：某項目資源分析
   10. 案例分享：某IT公司資源分解結(jié)構(gòu)
   11. 估算活動歷時
   12. 估算活動持續(xù)時間的人員和步驟
   13. 進度計劃中的時間參數(shù)、工期估計常用方法——比較法、專家法（Wideband Delphi）、三點法（Pert Sizing）、推測法介紹
   14. 計劃評審技術(shù)、PERT圖、PERT示例——關(guān)鍵路徑法CPM介紹和示例練習
   15. 制定進度計劃：
       1. 制定進度計劃流程
       2. 確定工作之間的邏輯和組織關(guān)系
       3. 案例分享：某通信產(chǎn)品進度計劃
       4. 演練：學員選取產(chǎn)品制定產(chǎn)品某一階段進度計劃
3. 成本管理
   1. 估算成本，制定預(yù)算
   2. 模板分享：某項目估算成本與制定預(yù)算樣例
   3. 成本預(yù)算前提假設(shè)
   4. 成本預(yù)算的最佳工具：資源計劃與甘特圖結(jié)合計算
   5. 案例：某通信產(chǎn)品成本管理改善
4. 溝通管理：規(guī)劃溝通的編制流程
   1. 績效輔導貫穿績效管理的始終：績效輔導方式、類型、結(jié)果、沖突處理
   2. 項目溝通管理的目的與功能

1. 溝通的種類與方式
2. 有效溝通的障礙/約哈里窗
3. 情景模擬：項目工作出了問題，如何解決？

1. 風險管理
   1. 規(guī)劃風險管理
   2. 識別風險
   3. 實施定性風險分析
   4. 實施定量風險分析
   5. 規(guī)劃風險應(yīng)對
   6. 模板分享：某公司項目風險管理操作指導書

模塊四、管控到位：研發(fā)項目管理之項目執(zhí)行和控制

1. 項目控制路線圖
2. 計劃控制的主要手段：常見七種
3. 項目經(jīng)理一天都做哪些事情？定海神針——計劃控制
4. 項目控制手段
   1. 項目報告機制，雙螺旋匯報
   2. 項目會議、會議內(nèi)容與程序
   3. 問題受理和升級機制
   4. 項目成熟度分析
   5. 項目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤
   6. 項目審計
   7. 項目基線控制
5. 變更管理
6. 變更管理工作流程
7. 應(yīng)用配置管理系統(tǒng)，包括變更控制過程
8. 模板分享：某通信項目變更；某公司ECN/ECA表單
9. 工作任務(wù)管理之工作日志、個人周報：高效的會議與糟糕的會議
10. 項目匯報機制
    1. 四種團隊關(guān)聯(lián)匯報、分層匯報機制
    2. 項目管理部月報編制和匯報演練
    3. 模擬演練：某項目匯報演練

模塊五、收官完整：研發(fā)項目管理之項目收尾

1. 項目收尾主要工作
2. 項目回顧
3. 項目的成員評價
4. 績效審查：項目交付件確認，客戶驗收（內(nèi)部客戶、外部客戶）
5. 經(jīng)驗提煉和固化

模塊六、組織高效：研發(fā)項目組織及分派工作

1. 組織結(jié)構(gòu)分類和比較
2. 演練：組織結(jié)構(gòu)選擇測評
3. PMO（項目管理辦公室）的定位
4. 項目管理辦公室各角色的介紹：PAC/PMT/PDT/LMT
5. 產(chǎn)品研發(fā)團隊與項目團隊模型
6. 分派工作“七竅玲瓏”法
7. 分派工作的步驟“八達通”
8. 分派工作潛在3問題

模塊七、聚合團隊：項目團隊管理之領(lǐng)導與激勵

1. 職位權(quán)力和個人權(quán)力
2. 項目領(lǐng)導影響力構(gòu)成
3. 視頻分享：自然性影響力，個人魅力的領(lǐng)導力
4. 案例研討：某公司研發(fā)部經(jīng)理的困惑
5. 溝通管理與約哈里窗口
6. 視頻分享：同理心，親切感達成溝通雙贏結(jié)果
7. 案例研討：研發(fā)如何管理加班問題？
8. 如何對研發(fā)項目成員進行激勵？項目團隊非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法
9. 案例研討：張主管績效考評的苦惱
10. 技術(shù)定位和管理定位
11. 研發(fā)高績效團隊的四步:選、育、用、留
12. 視頻分享：優(yōu)秀的研發(fā)項目高手是怎樣的？

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課程收尾：回顧總結(jié)，五三一行動計劃，Q&A

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