管理者的角色認(rèn)知與勝任力塑造

【課程介紹】?
企業(yè)戰(zhàn)略的核心是組織能力建設(shè)，在組織能力建設(shè)中管理干部是最核心的一環(huán)，本課程從企業(yè)賦予管理者的角色出發(fā)，通過心態(tài)轉(zhuǎn)變和思維轉(zhuǎn)變助力，繼而剖析管理者勝任力六模型，從管理者勝任力之《心態(tài)和思維轉(zhuǎn)變》、《認(rèn)識(shí)自己》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理》、《目標(biāo)管理、績效管理、計(jì)劃管理與事件管理》、《員工培育與激勵(lì)》、《工作匯報(bào)》六個(gè)模塊逐一擊破來提高管理者的勝任力，最終產(chǎn)出管理者個(gè)人發(fā)展IDP來幫助管理者華麗轉(zhuǎn)身，提升管理能力。

【課程收益】
1.充分理解管理者的五大角色
2.理解并掌握管理者的思維模式轉(zhuǎn)變，以及如何做一個(gè)思路清楚地管理者
3.掌握管理者的自我認(rèn)知
4.掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理的模型及技能
5.掌握目標(biāo)分解的方法
6.掌握績效管理的具體方法
7.學(xué)會(huì)如何做計(jì)劃
8.學(xué)會(huì)如何做時(shí)間管理
9.掌握如何進(jìn)行時(shí)間分配
10.理解培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略價(jià)值和使用價(jià)值，掌握培養(yǎng)員工、激勵(lì)員工的方法
11.掌握如何匯報(bào)
12.能夠建設(shè)自己的個(gè)人成長計(jì)劃IDP

【適合學(xué)員】 企業(yè)各級(jí)管理者

【授課時(shí)長】 1天

【課程剛要】?
? ?
課題 具體內(nèi)容 授課方法
《企業(yè)賦予管理者的角色》 ?角色定位之源
?角色1：組織戰(zhàn)略的承接者
?角色2：高效團(tuán)隊(duì)打造者
?角色3：組織能力提升者
?角色4：文化的傳承者
?角色5：商業(yè)環(huán)境的營造者?
講授
案例分析
體驗(yàn)教學(xué)

《心態(tài)和思維的轉(zhuǎn)變》 ?從業(yè)務(wù)到管理的思維轉(zhuǎn)變
?“金字塔思維”——做思維清楚的管理者
?“建設(shè)性思維”——樹立積極地心態(tài) 講授
案例分析
體驗(yàn)教學(xué)
實(shí)戰(zhàn)演練
《認(rèn)識(shí)自己》 ?認(rèn)知自己的性格特點(diǎn)
?認(rèn)知自己的情緒
? 講授
心理測評
案例分析
體驗(yàn)教學(xué)
模擬演練
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 ?團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
?高績效團(tuán)隊(duì)的特征及打造高績效團(tuán)隊(duì) 講授
案例分析
體驗(yàn)教學(xué)
模擬演練
《目標(biāo)管理、績效管理、計(jì)劃管理與時(shí)間管理》 ?組織績效管理
?獲取各級(jí)目標(biāo)的方法
?根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃
?時(shí)間管理
?目標(biāo)執(zhí)行過程的檢查與輔導(dǎo)
?通過績效反饋與績效溝通達(dá)到績效改進(jìn)
?績效結(jié)果的激勵(lì)作用 講授
案例分析
體驗(yàn)教學(xué)
實(shí)戰(zhàn)演練
《員工培育與激勵(lì)》 ?如何培育員工
?培育員工的技能
?如何激勵(lì)員工
講授
案例分析
體驗(yàn)教學(xué)
實(shí)戰(zhàn)演練
《工作匯報(bào)》 ?匯報(bào)的思維模式
?匯報(bào)的流程
匯報(bào)演練 講授
案例分析
實(shí)戰(zhàn)演練
《管理者的個(gè)人發(fā)展IDP》（根據(jù)時(shí)間機(jī)動(dòng)安排） ?管理轉(zhuǎn)身
?輔導(dǎo)管理者建設(shè)自己的IDP（個(gè)人成長計(jì)劃） 講授
案例分析
實(shí)戰(zhàn)演練

【課程大綱詳解】
PART 01企業(yè)賦予管理者的角色
? ?一、角色定位之源
1、企業(yè)始終關(guān)注的三大滿意度：員工滿意度、客戶滿意度、企業(yè)滿意度
2、三大滿意度衍生五大角色定位
二、角色1：組織戰(zhàn)略的承接者
1、戰(zhàn)略承接的三要素
2、經(jīng)營的四要素
思考與承擔(dān)
3、戰(zhàn)略承接者包含的五大要素
三、角色2：高效團(tuán)隊(duì)打造者
1、團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
2、高效團(tuán)隊(duì)的五大要素
四、角色3：組織能力提升者
1、什么是組織能力
案例解析
2、組織能力提升者的三要素
五、角色4：文化的傳承者
1、何謂文化
2、如何傳承企業(yè)文化DNA
思考與承擔(dān)
六、角色5：商業(yè)環(huán)境的營造者
1、商業(yè)環(huán)境營造者的角色定位
思考與承擔(dān)

PART 02 心態(tài)和思維的轉(zhuǎn)變
? ?一、從業(yè)務(wù)到管理的思維轉(zhuǎn)變
? ?（一）管理者的工作理念
1、通過他人完成任務(wù)
2、關(guān)注員工成功
3、管理性工作和修養(yǎng)
4、部門的成功
5、像一位真正的管理者
案例及分析
（二）管理新時(shí)代員工的思維
1.新時(shí)代員工的特點(diǎn)
2.如何更好的與之相處
二、“金字塔思維”——做思維清楚的管理者
1、案例解析：把話說明白
案例1：演講把話說明白
2、“金字塔原理”的價(jià)值
（1）思維決定性格，性格決定習(xí)慣，習(xí)慣決定結(jié)果
（2）金字塔原理的影響力
三、“建設(shè)性思維”——樹立積極地心態(tài)
1、遇到問題的六種心態(tài)
案例解析：卡普曼喜劇三角
演練：你的心態(tài)

PART 03認(rèn)識(shí)自己
? ?一、認(rèn)知自己的性格特點(diǎn)
案例及分析
1、性格測試與分析
練習(xí)：知己知彼
2、悅己修圓
方法論及練習(xí)
二、認(rèn)知自己的情緒
1、情商中的4中能力
2、情緒管理的四個(gè)層次
3、情緒的表達(dá)
情景演練：喜劇三角

PART 04 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、高效團(tuán)隊(duì)的特征
二、厘清團(tuán)隊(duì)的利益相關(guān)方，明確需求
1、識(shí)別利益相關(guān)方
2、確定需求
三、業(yè)績的交付能力建設(shè)
1、建設(shè)積極組織氛圍
（1）積極組織氛圍的特點(diǎn)
練習(xí)：士氣高與士氣低的特點(diǎn)
什么是積極組織氛圍
（2）共創(chuàng)組織的愿景、使命
體驗(yàn)活動(dòng)：愿景、使命共創(chuàng)
（3）明確、可執(zhí)行的價(jià)值觀
案例：價(jià)值觀行為化
練習(xí)：如何保證價(jià)值觀的行為化
（4）企業(yè)價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)的了落地方法——虛事實(shí)做
二、目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施（見后面對應(yīng)課題）
三、打造團(tuán)隊(duì)內(nèi)的融合能力
一、建立信任
1、相信與信任的關(guān)系
體驗(yàn)活動(dòng)：信任
2、匹配團(tuán)隊(duì)——情景領(lǐng)導(dǎo)力
（1）員工發(fā)展的四個(gè)階段：
D1：有意愿、沒能力
D2：沒意愿、沒能力
D3：沒意愿、有能力
D4：有意愿、有能力
（2）實(shí)踐：如何判斷員工的四個(gè)發(fā)展階段
（3）領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格
根據(jù)“指導(dǎo)性”和“支持性”確定的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1-S4
（4）測評：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我測試
（4）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工特點(diǎn)的匹配
（6）激勵(lì)人心
五、形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部鏈接能力
1、夢想鏈接夢想
體驗(yàn)：夢想鏈接

PART 05 目標(biāo)管理、績效管理、計(jì)劃管理與時(shí)間管理
? ?一、組織績效管理
（一）解讀：績效管理是員工的“緊箍咒”O(jiān)R“加速器”？
（二）工作過程與結(jié)果的區(qū)別
工作過程VS工作結(jié)果
（三）績效體系如何設(shè)計(jì)與落地
1、選擇適合自己企業(yè)的績效管理工具
2、績效管理體系的建立程序：七步驟
3、目標(biāo)設(shè)定：從組織目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)
4、績效管理不是秋后算賬
5、績效面談——績效改進(jìn)的推進(jìn)器
案例分析：績效管理循環(huán)
二、獲取各級(jí)目標(biāo)的方法
（一）公司級(jí)目標(biāo)
1、公司目標(biāo)的結(jié)構(gòu)：
財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、運(yùn)營目標(biāo)、無形資產(chǎn)目標(biāo)
2、公司級(jí)目標(biāo)獲取的方法：
BSC
（二）6步績效管理走
三、根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃
1、制定計(jì)劃的八大步驟
案例及練習(xí)
四、時(shí)間管理
1、時(shí)間需要分配到有生產(chǎn)力的工作
什么是生產(chǎn)力？
互動(dòng)研討：生產(chǎn)力對你來說指的是什么？
互動(dòng)研討：你的高回報(bào)活動(dòng)有哪些？
互動(dòng)研討：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你的干擾因素有哪些？
2、時(shí)間安排
工具講解：時(shí)間矩陣
案例分析：IBM實(shí)際的工作矩陣
練習(xí)：根據(jù)工作內(nèi)容編寫事件矩陣
五、目標(biāo)執(zhí)行過程的檢查與輔導(dǎo)
（一）工作檢查
1、檢查要素：時(shí)間、任務(wù)
2、檢查方法
3、看板管理
（二）情景績效輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的有效性：尊重現(xiàn)實(shí)（3G）
2、情景輔導(dǎo)：員工的發(fā)展階段
3、PDCA循環(huán)
（三）績效復(fù)盤
1、案例：什么是復(fù)盤
2、復(fù)盤要素
案例+練習(xí)：編寫復(fù)盤內(nèi)容
六、通過績效反饋與績效溝通達(dá)到績效改進(jìn)
（一）情景模擬，發(fā)現(xiàn)問題
（二）績效反饋與溝通實(shí)踐
1、面談前準(zhǔn)備
2、績效反饋階段
3、溝通績效評價(jià)結(jié)果及相應(yīng)的商討（GROW）
案例：
七、績效結(jié)果的激勵(lì)作用
1、物質(zhì)激勵(lì)
績效、獎(jiǎng)金、工資級(jí)別調(diào)整、股權(quán)、福利……
2、非物質(zhì)激勵(lì)
晉級(jí)與發(fā)展、榮譽(yù)與榜樣……

PART 06 員工培育與激勵(lì)
? ?一、如何培育員工
（一）人才測評的總綱——“人才九宮格”
1、人才九宮格
2、人才測評的方法
案例解析：某企業(yè)的人才九宮格及人才繼任計(jì)劃
練習(xí)：評價(jià)的人才
（二）管理者發(fā)展人才的關(guān)鍵技能之一——做好文化管理，保證“根紅苗正”
1、文化是如何產(chǎn)生并運(yùn)行的？
2、體驗(yàn)感知——實(shí)踐沉淀——信仰定型
3、企業(yè)文化的傳承
（三）管理者發(fā)展人才的關(guān)鍵技能之二——提升自己的培訓(xùn)能力
1、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)規(guī)律
2、要清晰你的員工需要培訓(xùn)哪些知識(shí)和技能
案例+練習(xí)
3、管理者培訓(xùn)能力的模型-721模型
案例+練習(xí)
（四）管理者發(fā)展人才的關(guān)鍵技能之三——授權(quán)能力
1、授權(quán)是什么
工作分配預(yù)授權(quán)有什么不同
2、工作矩陣：哪些事情需要授權(quán)，哪些事情不易授權(quán)
練習(xí)：工作與授權(quán)

PART 07 工作匯報(bào)
? ?一、匯報(bào)的“金字塔原理”
1、匯報(bào)的金字塔結(jié)構(gòu)
二、口頭匯報(bào)
1、匯報(bào)的目的
2、對自己上級(jí)匯報(bào)的必要性、對自己下級(jí)要求匯報(bào)的必要性
3、匯報(bào)的準(zhǔn)備
4、回報(bào)的流程
匯報(bào)結(jié)論——要點(diǎn)——區(qū)分“主觀”和“事實(shí)”——對要解決問題有價(jià)值的方法——征求上級(jí)建議
5、匯報(bào)的注意事項(xiàng)
練習(xí)：匯報(bào)
三、書面匯報(bào)
1、匯報(bào)流程
2、注意事項(xiàng)
數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化
禁忌的開場方式
上臺(tái)匯報(bào)的12個(gè)問題
案例：
練習(xí)：寫出匯報(bào)大綱

PART 08 管理者的個(gè)人發(fā)展IDP（根據(jù)時(shí)間機(jī)動(dòng)安排）
一、管理轉(zhuǎn)身
1、職業(yè)發(fā)展的三個(gè)路徑
案例1：管理人員成長途徑
案例2：專業(yè)技術(shù)類員工職業(yè)發(fā)展路徑
二、管理者的IDP（個(gè)人成長計(jì)劃）
1、方法論：個(gè)人發(fā)展規(guī)劃（IDP）9宮格
案例+練習(xí)：制定本人的IDP

小結(jié)

王穎老師的其它課程