模擬聯(lián)合國沙盤跨部門溝通與協(xié)作沙盤
模擬聯(lián)合國沙盤跨部門溝通與協(xié)作沙盤詳細(xì)內(nèi)容
模擬聯(lián)合國沙盤跨部門溝通與協(xié)作沙盤
《模擬聯(lián)合國》沙盤課程是由國際版權(quán)沙盤課程體系引進(jìn)到中國以來，引起跨國企業(yè)以及知名企業(yè)的采購與引進(jìn)實(shí)施?！赌M聯(lián)合國》沙盤課程的教學(xué)形式新穎、獨(dú)特能夠?qū)⑸虡I(yè)中的管理通用技能融入其中，是一個(gè)檢討和增進(jìn)團(tuán)隊(duì)特別是其管理者之跨部門溝通與協(xié)助的情景模擬項(xiàng)目。學(xué)員在理性和感性的交替中，尋找跨部門溝通與協(xié)作的解決之道，具備科學(xué)、有效的跨部門溝通能力，幫助管理者理解良好的溝通與協(xié)作能更好的達(dá)成工作目標(biāo)，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效的提升與組織的持續(xù)發(fā)展。
【課程簡介】
《模擬聯(lián)合國》強(qiáng)迫學(xué)員處理相互依賴團(tuán)隊(duì)間的壓力和障礙，本課程強(qiáng)烈地呈現(xiàn)出-有效溝通和卓越成果間的強(qiáng)大關(guān)系。為了達(dá)成各個(gè)國家隊(duì)選民的承諾而且成為一個(gè)國家聯(lián)盟，所有團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)其他國家需求和期限，在正確的時(shí)間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當(dāng)學(xué)員離開課程后會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人在組織中都是一個(gè)供應(yīng)商也是一個(gè)客戶，每一個(gè)部門彼此串連，形成一個(gè)完整的客戶服務(wù)鏈。
【課程目標(biāo)】
- 轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到做好跨部門溝通需要建立起責(zé)任思維、服務(wù)思維和雙贏思維
- 掌握3個(gè)1的溝通要訣，清楚做好跨部門溝通需要學(xué)會(huì)換位思考，理解別人，有能力以同理心體會(huì)對方的感受
- 了解四種協(xié)作方式，并能夠運(yùn)用與之對應(yīng)的溝通策略
- 意識(shí)到在未來與他人協(xié)作時(shí)，尊重個(gè)性化的智能、情感，整合差異不排斥是解決問題，并獲得良好人際關(guān)系的關(guān)鍵
- 掌握處理沖突的方法
【課程大綱】
第一單元：建立跨部門溝通的思維認(rèn)知
- 跨部門協(xié)作的常見困境
- 雙贏心困境
- 投資心困境
- 同理心困境
- 責(zé)任心困境
- 大局心困境
3、協(xié)作的前提：具備協(xié)作思維
- 責(zé)任思維
- 責(zé)任是什么？Responsibility = Response + Ability
- 對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
- 服務(wù)思維
- 在企業(yè)的價(jià)值鏈上，我們相互都是“內(nèi)部客戶”
- 從“以自我為中心”到“以客戶為中心”
- 了解客戶的需求，做好客戶體驗(yàn)，作為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)
- 雙贏思維
- 6種人際思維對人際關(guān)系的影響
- 雙贏思維既解決問題，又可能促進(jìn)積極的人際關(guān)系
第二單元：掌握跨部門溝通的方式方法
1、用3個(gè)1要訣做好跨部門溝通
- 一個(gè)核心：換位思考
- 一條原則：先理解別人，再表達(dá)自己
- 一項(xiàng)能力：同理心地傾聽和理解他人
步驟：反饋信息+共情感受
2、掌握四種協(xié)作方式的溝通策略
- 服務(wù)性協(xié)作
- 管控性協(xié)作
- 指導(dǎo)性協(xié)作
- 情感性協(xié)用
3、協(xié)同合作解決問題的要旨
- 第三層次溝通，1+1>2
- 尊重差異，珍惜差異
- 化阻力為助力
4、協(xié)作發(fā)生沖突的處理
- 沖突與組織績效的關(guān)系
- 處理沖突的五種策略
- 協(xié)商式處理沖突的4種模式
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課程綱要：??年輕干部如何提高“七種能力”？如何克服本領(lǐng)恐慌？怎樣提高解決實(shí)際問題能力？??本課程緊扣新時(shí)代的歷史脈搏，對“七種能力”予以了全方位、全新的解讀，以幫助年輕干部提高“七種能力”，增強(qiáng)解決實(shí)際問題的本領(lǐng)，擔(dān)當(dāng)起黨和人民賦予的歷史使命，成為卓越的年輕領(lǐng)導(dǎo)干部。受眾對象：每次培訓(xùn)人數(shù)36-48人為宜黨政機(jī)關(guān)的黨員、黨校組織、黨組織企業(yè)中高層管理者、商
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課程背景：基于黨建融合業(yè)務(wù)的五大障礙，本課程模擬一家從1978年走過來的企業(yè)，他們經(jīng)歷了改革開放時(shí)期、科學(xué)發(fā)展時(shí)期、新時(shí)代中國特色社會(huì)主義時(shí)期，企業(yè)在經(jīng)歷幾個(gè)發(fā)展周期中歷史性的完成國有企業(yè)在不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場定位。學(xué)員扮演：黨委書記、董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購經(jīng)理等角色，經(jīng)歷3-6個(gè)年度的模擬經(jīng)營，分析每年度經(jīng)營的任務(wù)和企業(yè)
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重走長征沙盤模擬 12.30
前?言追尋紅軍足跡，弘揚(yáng)長征精神紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬水千山只等閑。五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡橋橫鐵索寒。更喜岷山千里雪，三軍過后盡開顏。70年前，舉世聞名的紅軍二萬五千里長征，是中國革命歷史上的奇跡、世界軍事史上的偉大壯舉，創(chuàng)造了無與倫比的英雄業(yè)績，譜寫了驚天地、泣鬼神、震山河、撼心靈的偉大革命篇章，那一幕幕感人肺腑、催人淚下的歷史畫
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《使命-紅船精神》沙盤模擬推演 12.30
課程前言:?2005年6月21日，時(shí)任浙江省委書記的同志在光明日報(bào)發(fā)表文章《弘揚(yáng)“紅船精神”走在時(shí)代前列》，首次提出并闡釋?了“紅船精神”，闡述了中國共產(chǎn)黨的源頭精神。2017年10月31?日，黨的十九大閉幕僅一周，總書記帶領(lǐng)新一屆中共中央政?治局常委專程前往上海和浙江嘉興，瞻仰中共一大會(huì)址和嘉興紅?船，回顧建黨歷史，重溫入黨誓詞，宣示新一屆黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體的
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長征 -偉大的征程 12.30
紅軍長征創(chuàng)造了中外歷史的奇跡。革命理想高于天，不怕犧牲、排除萬難去爭取勝利，面對形形色色的敵人決一死戰(zhàn)、克敵制勝，這些都是長征精神的內(nèi)涵。我們要繼承和弘揚(yáng)好偉大的長征精神。有了這樣的精神，沒有什么克服不了的困難?！?課程背景:1934年10月，中央主力紅軍被迫實(shí)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，進(jìn)行長征。長征是人類歷史上的偉大奇跡，中央紅軍共進(jìn)行了380余次戰(zhàn)斗，攻占700多
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