信息化集成項(xiàng)目需求管控

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【授課對象】項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO、項(xiàng)目發(fā)起人，以及他們的高管；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

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【課程背景】

本課程是以廣泛應(yīng)用于各行業(yè)項(xiàng)目管理職業(yè)資格訓(xùn)練的通用知識體系為基礎(chǔ)（比如美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI的PMP和PgMP認(rèn)證考試內(nèi)容就是這樣的知識體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項(xiàng)目中從事項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)萃取，運(yùn)用包括內(nèi)容重構(gòu)、價(jià)值重塑、話語重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學(xué)方法系統(tǒng)開發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實(shí)繼承共性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨(dú)具慧眼，觀點(diǎn)別具一格，方法新穎高效，工具簡單易用，是各行業(yè)項(xiàng)目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進(jìn)工作績效的可靠助力。

對于信息化類集成項(xiàng)目，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中最頭疼的問題就是需求管理無效導(dǎo)致需求不斷發(fā)生被放大或改變，導(dǎo)致項(xiàng)目延期交付、成本超支同時(shí)可能還伴隨著客戶滿意度的降低。《需求管理》這門課程就是從項(xiàng)目啟動開始到項(xiàng)目收尾結(jié)束在每個(gè)階段每個(gè)環(huán)節(jié)通過對需求的管理和控制，讓項(xiàng)目整個(gè)生命周期都可以避免人為的需求爬行、需求鍍金、需求過濾等問題，最終既可以按時(shí)保質(zhì)交付項(xiàng)目同時(shí)還會得到客戶的滿意。

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【課程收益】

提升參訓(xùn)人員對項(xiàng)目需求的管理能力，并且可以借助課程上提供的各種工具作為能力落地的抓手

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【教學(xué)目標(biāo)】

1. 可以將自己項(xiàng)目的相關(guān)方進(jìn)行分類并給出管理策略
2. 掌握風(fēng)險(xiǎn)識別的方式
3. 可以根據(jù)合同寫出SOW
4. 掌握WBS
5. 掌握5T技術(shù)
6. 通過需求分析的方法讓學(xué)員當(dāng)堂可以對案例中的需求進(jìn)行分析處理
7. 當(dāng)堂演練日計(jì)劃會議-站會
8. 當(dāng)堂制作看板

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【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【授課對象】項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO、項(xiàng)目發(fā)起人，以及他們的高管；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

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【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動、全員參與實(shí)戰(zhàn)演練、答疑

【特別說明】此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前可根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個(gè)針對性的版本

【課程大綱】

有序啟動

1. 準(zhǔn)則：遵守項(xiàng)目清單
2. 項(xiàng)目章程一大法

出征令

通行證

防火墻

緊箍咒

護(hù)身符

工具：項(xiàng)目章程模板

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1. 關(guān)鍵：識別對象目標(biāo)
2. 目標(biāo)
3. 目標(biāo)意識
4. 實(shí)時(shí)對標(biāo)
5. 重中之重
6. 對象
7. 相關(guān)方識別
8. 相關(guān)方管理

四象限

側(cè)重點(diǎn)

1. 相關(guān)方管理關(guān)注點(diǎn)

力度值

風(fēng)險(xiǎn)

1. 風(fēng)險(xiǎn)識別

四象限

六方法

風(fēng)險(xiǎn)清單

工具

項(xiàng)目經(jīng)理首善清單、項(xiàng)目難易度分析、相關(guān)方登記冊、相關(guān)方參與度評估矩陣、風(fēng)險(xiǎn)清

單、風(fēng)險(xiǎn)量表、風(fēng)險(xiǎn)排序工具

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1. 途徑：約定組織規(guī)程
2. 運(yùn)籌帷幄：內(nèi)部啟動會議
3. 四項(xiàng)基本原則
4. 扯旗子：項(xiàng)目啟動
5. 搭臺子：成立項(xiàng)目管理委員會
6. 定調(diào)子：制定項(xiàng)目基調(diào)
7. 組班子：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
8. 凝聚團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)管理
9. 團(tuán)隊(duì)啟動會議
10. 團(tuán)隊(duì)組織方式
11. 昭告天下：外部啟動會議
12. 客戶拜訪
13. 外部啟動會議目的
14. 項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)采

工具：項(xiàng)目變更管理流程

? ? ? 變更管理模板

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1. 成果：制定管理計(jì)劃
2. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
3. 范圍說明書
4. 工作分解結(jié)構(gòu)
5. 定義活動
6. 活動排序
7. 活動時(shí)間
8. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

工具：范圍說明書模板

? ? ? 需求文件模板

? ? ? 需求跟蹤矩陣模板

? ? ? PERT

? ? ? 網(wǎng)絡(luò)圖模板

? ? ? 浮動時(shí)間計(jì)算

? ? ? 關(guān)鍵路徑

? ? ? 關(guān)鍵鏈

1. 制定預(yù)算

學(xué)員實(shí)操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時(shí)間計(jì)劃找出關(guān)鍵路徑? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2）數(shù)字大比拼計(jì)時(shí)比賽

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1. 深入分析
2. 調(diào)研：訪談和引導(dǎo)
3. 訪談
4. 訪談?wù){(diào)研：關(guān)鍵
5. 明確標(biāo)準(zhǔn)：參照

工具：5T技術(shù)

1. 確認(rèn)：過程和結(jié)果
2. 需求受理

需求受理有工具

莫斯科規(guī)則巧安排

受理需求要跟蹤

1. 藍(lán)圖匯報(bào)

先確認(rèn)再開會

工具：藍(lán)圖匯報(bào)

思維導(dǎo)圖

? ? ? 親和圖

? ? ? 專家判斷

? ?變更日志模板

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1. 穩(wěn)步構(gòu)建
2. 穩(wěn)目標(biāo)：過度和不及
3. 需求鍍金
4. 需求過濾
5. 穩(wěn)進(jìn)度：檢視和改善
6. 日計(jì)劃會議
7. 燃盡圖
8. 可視化工具
9. 穩(wěn)質(zhì)量：主體和側(cè)重

工具：站會

? ? ?看板

? ? ?燃盡圖

? ? ?軟件產(chǎn)品質(zhì)量保障流程

學(xué)員實(shí)操：以小組為單位2分鐘開一個(gè)日計(jì)劃會議

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1. 全面部署
2. 言傳身教：接責(zé)任
3. 審時(shí)度勢：憑條件
4. 確保完全：出預(yù)案
5. 上下同御：齊動員

學(xué)員實(shí)操：制定培訓(xùn)清單

1. 持續(xù)交付
2. 交付：穩(wěn)扎穩(wěn)打

理念：從節(jié)點(diǎn)到過程

態(tài)度：戒草率求謹(jǐn)慎

溝通：由單向達(dá)雙向

策略：化整體為分批

狀態(tài)：讓混沌變清晰

2.驗(yàn)收：一清二楚

1. 計(jì)劃
2. 流程

學(xué)員實(shí)操：

1）與不同狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)（新上任的、即將離任的）溝通驗(yàn)收計(jì)劃

2）以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)公函郵件的項(xiàng)目重新制定驗(yàn)收方案

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項(xiàng)目安排（備注：課時(shí)滿足6小時(shí)及以上）

1. 預(yù)訓(xùn)安排
2. 培訓(xùn)前一周建立【項(xiàng)目管理進(jìn)階】群，主訓(xùn)導(dǎo)師及參訓(xùn)人員可以開始在群里面提問和分享

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1. ?正訓(xùn)安排

根據(jù)調(diào)研結(jié)果定制化內(nèi)容

1. ?自訓(xùn)安排

培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)，調(diào)整尚在執(zhí)行中的目標(biāo)分解、時(shí)間評估及進(jìn)度計(jì)劃。

1. ?訓(xùn)后增值服務(wù)
2. 培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提供由主訓(xùn)導(dǎo)師高玫在千聊錄制的價(jià)值299《奧德賽從小白到優(yōu)秀-項(xiàng)目經(jīng)理養(yǎng)成記》系列微課（21節(jié)）邀請碼，為所有參訓(xùn)人員提供免費(fèi)的線上復(fù)習(xí)和延伸學(xué)習(xí)的資源。
3. 培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后主訓(xùn)導(dǎo)師在【項(xiàng)目管理進(jìn)階】群中進(jìn)行1小時(shí)實(shí)時(shí)語音答疑。

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