精益項目管理全流程 ——項目管理核心技能與經(jīng)營分析

課程背景：

隨著國家5G戰(zhàn)略的實施，對于通信運營商提出覆蓋更廣、建設(shè)更快、質(zhì)量更好的網(wǎng)絡(luò)要求，這樣也促使我們通信工程的項目管理做的更好。在實際的項目管理中，仍然存在很多問題：

在項目管理過程中找不到重點；

需求不明確，目標不清晰；

項目需求頻繁變更，導(dǎo)致失控；

各個部門訴求不一致，跨部門協(xié)作難；

干系人的期望、目標、利益不一致，無法形成團隊合力；

項目交付不滿足客戶要求；項目無法結(jié)束，無法收尾……

太多問題需要項目經(jīng)理去解決。

通信工程項目管理是“以計劃為基礎(chǔ)”的，可是有了計劃就萬事大吉了嗎？除了計劃還要做什么？在項目管理中，不要讓計劃指揮行動，而是讓行動印證計劃。聰明的項目經(jīng)理都是時刻關(guān)注環(huán)境的變化，從變化的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)有利或者有害的因素，及時調(diào)整方向，既能讓項目保質(zhì)、按時完成，又能讓客戶、公司都實現(xiàn)利益最大化。

本課程著眼于項目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實踐，是張老師多年帶項目的經(jīng)驗及多個研發(fā)項目過程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照項目管理的五大過程組構(gòu)建，把項目管理的10大管理領(lǐng)域的知識點用沖突、理論、工具、案例的方式進行闡釋，每個知識點精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實際案例（也可以提前準備企業(yè)自身案例），通過21個案例分析、10個問題討論，使學(xué)員理解項目管理的理論知識、掌握項目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項目經(jīng)理認知，樹立項目管理的目標思維、協(xié)作思維

● 知：學(xué)習項目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標確定項目目標的大局觀

● 行：實現(xiàn)對項目成本的最優(yōu)使用，在規(guī)定時間內(nèi)最大限度達成項目既定質(zhì)量標準

● 合：360度識別項目干系人，實現(xiàn)溝通促進合作，最大化的消除沖突，形成項目推動合力

● 升：推動全局項目管理，不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫，提升企業(yè)整體項目管理能力

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：項目主管、項目管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團隊成員等

授課方式：

1. 大量生動的實戰(zhàn)案例，通過角色演練、案例分析等方式讓學(xué)員沉浸式學(xué)習；
2. 嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，運用視頻展示、小組討論、互動分析、教學(xué)評測等多重培訓(xùn)方式
3. 教學(xué)中設(shè)置工作實際問題研討和點評環(huán)節(jié)，現(xiàn)場收獲實際問題的解決方案。

課程模型：

課程大綱：

第一講：項目管理基礎(chǔ)

一、認識是項目

1. 項目管理的五大要素：目標性、協(xié)作性、臨時性、唯一性、漸進明細

2、項目管理的兩個方向：管人——集中人力攻堅；管事——完成特定交付

3、項目管理的一個中心：以實現(xiàn)項目目標為核心

討論：哪些是項目，哪些不是項目？

4. 項目管理的思維構(gòu)建

5. 項目vs運營差異分析

6. 用項目管理的思維做運營工作

7、運營工作自我優(yōu)化項目的運行

案例練習：識別項目

二、項目經(jīng)理的角色

1. 職能型、項目型、矩陣型組織架構(gòu)特點

2.項目經(jīng)理在3類組織架構(gòu)中的角色與職能

1）職能型：協(xié)調(diào)員

2）項目型：項目經(jīng)理

3）矩陣型：協(xié)調(diào)員→項目經(jīng)理

案例練習：苦惱的項目經(jīng)理

3. 項目經(jīng)理3大角色

1）團隊建設(shè)者

2）項目管理者

3）技術(shù)領(lǐng)頭者

4. 項目經(jīng)理的5種權(quán)力：

1）兩種拉力:法定性權(quán)力、獎懲性權(quán)力

2）三種推力:參照性權(quán)力、專家性權(quán)力、感召性權(quán)力

討論：項目經(jīng)理的權(quán)力識別

案例練習：某IDC項目經(jīng)理的角色錯位問題分析

第二講：項目啟動

一、項目實施的計劃

1.?立項階段的項目范圍分解：粗粒度Wbs，估算時間、資源投入

2.?用WBS產(chǎn)生時間進度計劃、資源計劃

計劃是項目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出。

練習：個人下個季度工作計劃制定

3.?三步制定計劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌

4.?完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

練習：個人下個季度工作計劃修訂

二、準確識別項目目標

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標管理

討論：smart原則哪里用錯了？

2. 理解項目目標的本質(zhì)

1）項目目標的本質(zhì)是驗收標準

2）項目目標鐵三角：協(xié)調(diào)范圍、進度、成本三者均衡

工具使用：SMART原則進行目標管理

3. 項目目標只能來自于上級

4. 客戶期望的項目目標三角形與項目經(jīng)理期望的質(zhì)量約束三角形

5. 項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標

6． 計劃的根本作用：統(tǒng)一認識、資源調(diào)配、目標協(xié)同

7. 制定計劃的最佳實踐：拆解、統(tǒng)籌、預(yù)防三步制定計劃

第三講：項目規(guī)劃

一、成本管理——人力、物力、財力的平衡和利用

1. 成本管理流程

1) 資源計劃

2)?成本估算

3) 成本預(yù)算

4) 成本控制

2. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計算法

4）工料清單法

3. 成本預(yù)算的利器：WBS-CBS矩陣。

4. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

5. 人力成本是項目中最大的成本。

案例練習：云監(jiān)控系統(tǒng)中成本控制操作

二、時間管理——永遠要記得進度要求

案例練習：云監(jiān)控項目中時間計劃錯在哪里？

1. 里程碑節(jié)點選擇：

1. 檢查點
2. 決策點
3. 重要活動
4. 可交付成果
5. 重大事件

2.?制定里程碑的步驟：

1）定目標 ?

2）找節(jié)點 ?

3）調(diào)順序 ?

4）畫邏輯 ?

5）達共識

3. 里程碑的真實作用是選擇重點

討論：選擇本公司項目做里程碑選擇與設(shè)定

4. 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項目時間

課堂練習：練習網(wǎng)絡(luò)圖計算項目時間

5. 抓住項目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈

6. 警惕次關(guān)鍵路徑成為新的關(guān)鍵路徑，導(dǎo)致項目延期。

7. 縮短項目工期選擇與決策

案例練習：時間估算CPM

第四講：干系人管理

一、干系人識別——干系人決定項目的成敗

1. 干系人管理：找出一切要團結(jié)的人

討論：識別干系人

2. 干系人識別：4個步驟召開六方會談

1）第一步：識別干系人

2）第二步：和干系人溝通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登記冊

案例練習：“雪亮”工程干系人識別中的問題。

3. 干系人管理的3種矩陣

1）受益-權(quán)力矩陣

2）影響力-權(quán)力矩陣

3）影響力-作用矩陣

4. 用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力

5. 利用相似性、一致性原則管理干系人

練習：選擇本公司項目做干系人分析與干系人溝通管理

第五講：項目經(jīng)營分析

1.?經(jīng)營分析計劃制定

1) 項目目標、收益確定

2)?制定項目執(zhí)行計劃

3) 項目風險識別與管理預(yù)案

2.?項目執(zhí)行結(jié)果評估

1) 項目目標和收益偏差評估

2) 計劃執(zhí)行、風險管理偏差評估

3) 計劃外風險評估

3.?項目目標和項目執(zhí)行結(jié)果差異分析

1) SWOT分析

2)?波士頓矩陣

3)?統(tǒng)計、類比分析

4.?項目經(jīng)營分析結(jié)果

1) 優(yōu)勢經(jīng)驗分析、固化、推廣

2) 劣勢教訓(xùn)分析、評定

5. 形成企業(yè)知識庫

課后回顧

1.?后續(xù)落實措施：

1)?檢查、更新當前您的項目進度、資源、成本計劃

2)?找出當前你的項目中干系人

3)?分析干系人期望，制定干系人溝通計劃

4)?對您的項目做經(jīng)營分析

2.?答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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