結果導向：目標管理與計劃執(zhí)行

課程背景：

德魯克認為：先有目標才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

企業(yè)每個管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是員工對企業(yè)總目標的貢獻。只有完成每一個目標，企業(yè)總目標才有完成的希望，而分目標又是各級領導人員對下屬人員進行考核的主要依據(jù)。德魯克還認為，目標管理的最大優(yōu)點在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。

目標管理是以相信人的積極性和能力為基礎的，企業(yè)各級領導者對下屬人員的領導，不是簡單地依靠行政命令強迫他們去干，而是運用激勵理論，引導職工自己制定工作目標，自主進行自我控制，自覺采取措施完成目標，自動進行自我評價。目標管理通過誘導啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產潛能，提高員工的效率來促進企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。

課程收益：

● 目標制定能力：學習目標管理的要素，制定工作目標的方法和步驟

● 目標執(zhí)行能力：掌握目標分解.跟蹤的方法和實現(xiàn)目標的評估方法

● 目標激勵能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實現(xiàn)目標而傾注一切

● 實戰(zhàn)應用能力：懂得目標管理方法應用到工作中的關鍵要素和步驟

● 計劃落實能力：懂得用計劃的推進來實現(xiàn)目標的落地和閉環(huán)

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者、核心骨干

課程方式：理論講授、案例分析、互動交流、小組研討、實操練習

課程大綱

導入篇：

一、英國游泳女將

二、目標的重要性

1. 沒有目標難有收獲

2.?煥發(fā)激情激發(fā)潛力

3.?結果導向少走彎路

4.?管理的基本出發(fā)點

案例：選擇比努力更重要
第一講：目標基礎認知：目標是企業(yè)永恒的主題
課堂研討：大家在團隊目標實施過程中遇到哪些問題

1. 什么是目標：

1.1目標的定義：目標與人本性的結合是發(fā)展的動力（X理論與Y理論）

案例：不值得定理

2.什么是目標管理：目標管理是個過程性循環(huán)

2.1目標管理：將企業(yè)目標轉化為人人有責

2.2目標管理：將控制型員工轉變?yōu)槌兄Z型員工

案例：GE的目標管理循環(huán)

案例：這個員工該如何評價？

3.現(xiàn)代目標管理的優(yōu)點

4.目標的構成方式與原則

4.1目標POS描述

4.2目標制定的SMART原則

4.2目標設定的公式與竅門

練習：請就您所在公司或部門的某項工作進行POS描述

5.目標管理在企業(yè)經(jīng)營中的流程

6.設定目標時公司不同角色的正確立場

第二講：目標管理的有效實踐：實施目標規(guī)劃的流程、模型與方法

一、企業(yè)目標管理依賴于科學的目標規(guī)劃體系

1.目標規(guī)劃與目標管理

PBO與MBO是企業(yè)成功的管理保障

2.目標規(guī)劃的流程：企業(yè)需要回答的三個問題

2.1、PBO的構成

2.2、企業(yè)各層級搭建PBO的結構

2.3、最終目標：降低成本；提高經(jīng)營管理績效；健全企業(yè)體制

二、目標管理，從戰(zhàn)略層出發(fā)

1.企業(yè)戰(zhàn)略目標設定的參數(shù)

企業(yè)遠景、使命、價值觀對戰(zhàn)略目標設定的影響

案例：不愿意增加銷售額的機電設備供應商

案例：數(shù)家著名企業(yè)的使命與愿景

外部環(huán)境分析對戰(zhàn)略目標設定的影響

內部環(huán)境分析（產品、業(yè)務分析）對戰(zhàn)略目標設定的影響

工具：平衡記分卡BSC、標桿管理法、總結與歸納的KSF

案例：某信息軟件公司的平衡計分卡

案例：某著名高科技集團戰(zhàn)略目標規(guī)劃

案例：某著名外資公司的戰(zhàn)略平衡記分卡

3.從戰(zhàn)略目標向管理層目標分解

案例：某公司目標體系分解圖

工具：剝洋蔥法、多杈樹法、

3.1從企業(yè)事件管理模型看待目標的分解與執(zhí)行

3.2將整體目標邏輯性分解，并賦予策略的OGSM模式

練習：選擇進行OGSM或BSC表格填寫

3.3利用BSC+KPI確定各單位年度目標（各類指標庫示例、KPI目標設計原則）

案例：某著名企業(yè)部門層級KPI目標體系圖譜

練習：為不同角色的員工設定KPI目標

3.4以項目化運作的方式將KPI目標變?yōu)樾袆?/p>

年度工作計劃與管控的MBP模式

根據(jù)目標制定年度項目列表

年度項目列表審核要點

分享：某集團以項目化工作支撐目標落地

4.個人層面目標設定及管理方法

4.1每位管理者都應該為下屬的目標制定負責

4.2制定目標時來自本身或下屬的阻力

4.3解決目標管理阻力的方法

案例：如何應對自設的過低目標

4.4以標準化表格將目標變?yōu)楣芾硎侄?/p>

案例：管理者業(yè)績合同、華為技術經(jīng)理PBC

演練：建立個人目標工作承諾表PBC

4.5達成組織目標與個人目標一致的有效方法：

第三講：目標管理的實施計劃的制定與執(zhí)行

互動：計劃特點小測試

一、理解工作計劃

1.工作計劃的三要素

2.工作計劃的內容結構

3.制定工作計劃需要關注的要點

案例：管理者通常在計劃上失敗的原因

二、工作計劃的制定方法與工具

1.年度經(jīng)營計劃的整體結構

案例：企業(yè)年度經(jīng)營工作計劃制定的3Ａ模式

2.制定年度工作計劃的原則

3.職業(yè)人士應具備的計劃體系

4.以項目計劃方式來制定優(yōu)秀工作計劃

4.1項目計劃的構成

4.2以項目分解來保障計劃的完整性要求

工具：WBS、甘特圖

演練：針對某目標進行工作內容設定

4.3計劃的時間設定原則與方法

工具：PERT法則估計工作任務時長

4.4計劃要體現(xiàn)實現(xiàn)目標的路徑，并可調節(jié)

工作任務之間的四種基本關系

優(yōu)化工作計劃的好工具：關鍵路徑法（CPM-CriticalPathMethod）

對計劃各任務設定時間及進度安排工具：網(wǎng)絡圖＋甘特圖

演練：針對某項目進行路徑制定

4.5計劃中的人員安排：計劃再完美，還要靠人來完成

計劃不能忽略干系人

計劃中的工作委派與責任角色：責任矩陣

演練：針對某項目進行責任矩陣設定并進行原因闡述

4.6計劃的良好實施還需要兩個附屬計劃：風險計劃與溝通計劃

風險計劃與經(jīng)驗總結

溝通計劃增強目標實現(xiàn)概率

5.日常自我管理的計劃工具：周/月度計劃的制定

案例:周計劃與日審視

6．計劃的實施需要良好的團隊氛圍與積極心態(tài)

案例：自我激勵二十法

第四講：目標與計劃的控制，實現(xiàn)結果的閉環(huán)評估與改善

案例：月月遲交的目標責任書

1.目標及計劃實施要關注的問題

2.目標管理一定不能少了績效考核

案例：華為公司引入PDCA理念進行目標績效管理

3.目標績效考核的等級與比例

等級與比例參考表

團隊評估的比例分布法

考核的優(yōu)先排序原則

4.績效考核常見問題與修正措施

案例：華為公司的考評假設

績效考核常見問題與修正措施

5.有效的績效面談對目標管理下一步循環(huán)至關重要

績效面談的目標

作為上級在面談前的準備工作

成功績效面談的十步走

6.評估結果在管理上的用途

分享：目標績效改進計劃

第五講：目標與工作執(zhí)行落地追蹤技巧

1. 計劃追蹤的五個原則

1.?適時：及時性原則

2.?重要：按照重要性評估原則

3.?明確：明確的評估目的與方法原則

4.?實際：講求實際的改善評估原則

5.?經(jīng)濟：經(jīng)濟實在的評估原則

二、行為導航——關鍵行為節(jié)點檢查

第一步：確保工作追蹤全面性（關鍵行為導航圖）

第二步：對工作的實施過程進行關鍵行為分解監(jiān)控

第三步：追蹤每個重要節(jié)點的達成情況

第四步：對工作計劃及時修訂

課堂訓練：檢查機制的設計

1. 糾正偏差——及時輔導回歸軌跡
2. 關注工作成果（著重客觀性的標準）
3. 兼顧工作方法和個人品質（兼顧主觀性的標準）
4. 分清主客觀因素
5. 上級定期反饋追蹤情況
6. 讓下屬尋求改善點
7. 培養(yǎng)下屬自我糾偏及管理
8. 例會報告——高效會議集思廣益
9. 里程碑事后回顧AAR?
10. 會議目的與會議規(guī)范
11. 明確會議流程（有效開場、澄清信息、頭腦風暴、做出決定、總結跟進）
12. 做好會議記錄，列出有效措施

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