:《高響應(yīng)力組織打造》內(nèi)訓篇 -----主動反饋與閉環(huán)思維
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課程背景:
- 通知下發(fā)了,沒人參加,還要再去催
- 指令下達了,沒有反饋,還要再去跟
- 目標清楚了,沒人回應(yīng),還要再去問
- 工作安排了,領(lǐng)導不了解執(zhí)行狀態(tài):到底做還是沒做,做到哪個階段了
- 活動組織了,大家用各種理由推諉,要么不去,要么晚去,要么根本被動走過場
- 公司復(fù)工了,很多人還沉浸在假期中無法自拔
- 做事效率低至零點,慢牛拉磨常常出現(xiàn)
- 滿足現(xiàn)狀,不思進取,對未來迷茫不清
- 對于工作只想完成沒想做好
- 缺乏獨立思考,常把問題拋給領(lǐng)導
課程目標
- 能夠闡述高響應(yīng)力組織的3大核心要素
- 能夠運用4A工具完成練習
- 能夠闡述高響應(yīng)力組織的三個統(tǒng)一
- 能夠闡述主動反饋的六大時機
- 能夠運用內(nèi)部客戶價值輸出具體行動措施
- 能夠闡述反饋的四位原則
- 能夠闡述5R模式
課程大綱
第一講:高響應(yīng)力組織啥樣的?
- 高響應(yīng)力組織的三大核心要素
- 激發(fā)人心的領(lǐng)導
- 清晰明確的目標
- 人人共守的規(guī)則
- 高影響力組織的三個統(tǒng)一
工具:4A定向工具
方法:頭腦風暴法
方法:制度落地三步驟
- 統(tǒng)一思想
- 統(tǒng)一聲音
- 統(tǒng)一工作
- 案例:許木木
- 職場三個圈:該做想做能做
- 企業(yè)為什么需要主動反饋
- 企業(yè)領(lǐng)導者大部分時間在檢查。
- 主動反饋就是抵消檢查的有力途徑
- 主動反饋不是被動應(yīng)付
4.? 不反饋會造成企業(yè)最大浪費:逆向管理
四、做好反饋,先做四位
1.定位:哪些是我該做的
? ? ? 方向:職場四做
2.到位:做事到位讓一切行為產(chǎn)生更好結(jié)果
? 工具:九段序列工具
3.補位:讓彼此間隙最小化組織效益最大化
方法:內(nèi)部客戶價值
作業(yè):梳理內(nèi)部客戶價值措施
4.換位:把自己當對方,對自己照鏡子
五、主動反饋遵循哪些原則?
- 服從原則
- 主動原則
- 反饋原則
- 邊界原則
- 成果原則
六、主動反饋的兩大思維
1.外包思維——用商業(yè)的標準要求自己
2.底線思維——先保證底線結(jié)果再追求完美
七、主動反饋12345模型
? ?1.一個中心:對方中心
? ?2.兩個方向:上級下級
? ?3.三大要素:時機、內(nèi)容、場合
? ?4.四個步驟:結(jié)論先行 上下對應(yīng) 分類清楚?排序邏輯
5.五個職能:承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終
第二講:?高響應(yīng)人的思維邏輯——閉環(huán)思維,做靠譜之人
- 思考:主動反饋工作結(jié)果的時機
- 為什么要有閉環(huán)思維
- 人最大的恐懼是未知
- 閉環(huán)思維是降低內(nèi)耗的有效思維
- 差的結(jié)果比沒有結(jié)果要好很多
- 靠譜人的三大素養(yǎng)
- 信守承諾:主動承諾
- 結(jié)果導向:不忘初心
- 永不言敗:閉環(huán)思維
四、閉環(huán)思維工作原則“五有”
1.有計劃
2.有預(yù)案
3.有管控
4.有結(jié)果
5.有總結(jié)
五、閉環(huán)思維的工作流程“六步十二法”
? ?案例:小和尚撞鐘
?六、閉環(huán)思維的5R模式
? ?1.結(jié)果定義
? ?2.一對一責任
? ?3.過程檢查
? ?4.即時獎懲
? ?5.改進復(fù)制
七、閉環(huán)思維是一種結(jié)果思維
1.做了不重要做好才重要
2.做好不重要總結(jié)最重要
3.總結(jié)不重要改進最重要
4.改進不重要下次最重要
? ?課程回顧? 課程結(jié)束
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