:《高響應(yīng)力組織打造》內(nèi)訓篇 -----主動反饋與閉環(huán)思維

  培訓講師:齊磊

講師背景:
齊磊老師——團隊執(zhí)行實戰(zhàn)輔導專家?曾任香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理兼培訓總監(jiān)、培訓師?曾任捷誼集團分公司總經(jīng)理?曾任銀色世紀集團(國家級高新技術(shù)企業(yè))核心講師?曾任錫恩英才講師部經(jīng)理?中國人社部首屆“我是好講師”百強、中國講師500強?MTP-10 詳細>>

齊磊
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:《高響應(yīng)力組織打造》內(nèi)訓篇 -----主動反饋與閉環(huán)思維詳細內(nèi)容

:《高響應(yīng)力組織打造》內(nèi)訓篇 -----主動反饋與閉環(huán)思維

課程背景:

  1. 通知下發(fā)了,沒人參加,還要再去催
  2. 指令下達了,沒有反饋,還要再去跟
  3. 目標清楚了,沒人回應(yīng),還要再去問
  4. 工作安排了,領(lǐng)導不了解執(zhí)行狀態(tài):到底做還是沒做,做到哪個階段了
  5. 活動組織了,大家用各種理由推諉,要么不去,要么晚去,要么根本被動走過場
  6. 公司復(fù)工了,很多人還沉浸在假期中無法自拔
  7. 做事效率低至零點,慢牛拉磨常常出現(xiàn)
  8. 滿足現(xiàn)狀,不思進取,對未來迷茫不清
  9. 對于工作只想完成沒想做好
  10. 缺乏獨立思考,常把問題拋給領(lǐng)導

課程目標

  1. 能夠闡述高響應(yīng)力組織的3大核心要素
  2. 能夠運用4A工具完成練習
  3. 能夠闡述高響應(yīng)力組織的三個統(tǒng)一
  4. 能夠闡述主動反饋的六大時機
  5. 能夠運用內(nèi)部客戶價值輸出具體行動措施
  6. 能夠闡述反饋的四位原則
  7. 能夠闡述5R模式

課程大綱

第一講:高響應(yīng)力組織啥樣的?

  1. 高響應(yīng)力組織的三大核心要素
  2. 激發(fā)人心的領(lǐng)導
  3. 清晰明確的目標
  4. 人人共守的規(guī)則
    1. 高影響力組織的三個統(tǒng)一

工具:4A定向工具

方法:頭腦風暴法

方法:制度落地三步驟

  1. 統(tǒng)一思想
  2. 統(tǒng)一聲音
  3. 統(tǒng)一工作
  4. 案例:許木木
  5. 職場三個圈:該做想做能做
    1. 企業(yè)為什么需要主動反饋
  6. 企業(yè)領(lǐng)導者大部分時間在檢查。
  7. 主動反饋就是抵消檢查的有力途徑
  8. 主動反饋不是被動應(yīng)付

4.? 不反饋會造成企業(yè)最大浪費:逆向管理

四、做好反饋,先做四位

1.定位:哪些是我該做的

? ? ? 方向:職場四做

2.到位:做事到位讓一切行為產(chǎn)生更好結(jié)果

? 工具:九段序列工具

3.補位:讓彼此間隙最小化組織效益最大化

方法:內(nèi)部客戶價值

作業(yè):梳理內(nèi)部客戶價值措施

4.換位:把自己當對方,對自己照鏡子

五、主動反饋遵循哪些原則?

  1. 服從原則
  2. 主動原則
  3. 反饋原則
  4. 邊界原則
  5. 成果原則

六、主動反饋的兩大思維

1.外包思維——用商業(yè)的標準要求自己

2.底線思維——先保證底線結(jié)果再追求完美

七、主動反饋12345模型

? ?1.一個中心:對方中心

? ?2.兩個方向:上級下級

? ?3.三大要素:時機、內(nèi)容、場合

? ?4.四個步驟:結(jié)論先行 上下對應(yīng) 分類清楚?排序邏輯

5.五個職能:承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終

第二講:?高響應(yīng)人的思維邏輯——閉環(huán)思維,做靠譜之人

  1. 思考:主動反饋工作結(jié)果的時機
  2. 為什么要有閉環(huán)思維
  3. 人最大的恐懼是未知
  4. 閉環(huán)思維是降低內(nèi)耗的有效思維
  5. 差的結(jié)果比沒有結(jié)果要好很多
  6. 靠譜人的三大素養(yǎng)
  7. 信守承諾:主動承諾
  8. 結(jié)果導向:不忘初心
  9. 永不言敗:閉環(huán)思維

四、閉環(huán)思維工作原則“五有”

1.有計劃

2.有預(yù)案

3.有管控

4.有結(jié)果

5.有總結(jié)

五、閉環(huán)思維的工作流程“六步十二法”

? ?案例:小和尚撞鐘

?六、閉環(huán)思維的5R模式

? ?1.結(jié)果定義

? ?2.一對一責任

? ?3.過程檢查

? ?4.即時獎懲

? ?5.改進復(fù)制

七、閉環(huán)思維是一種結(jié)果思維

1.做了不重要做好才重要

2.做好不重要總結(jié)最重要

3.總結(jié)不重要改進最重要

4.改進不重要下次最重要

? ?課程回顧? 課程結(jié)束



 

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