班組長的角色認知與團隊管理能力提升

  培訓講師：吳東翰

講師背景：
吳東翰老師生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家22年生產(chǎn)質(zhì)量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗EMBA高級工商管理碩士精益六西格瑪黑帶大師曾任：光寶集團（世界500強）全面質(zhì)量管理總教練曾任：維亞科技股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)理/質(zhì)量總監(jiān)曾任：香港權(quán)智集團班組長/高級工程師株硬集團、闊丹凌 詳細>>

吳東翰
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班組長的角色認知與團隊管理能力提升詳細內(nèi)容

班組長的角色認知與團隊管理能力提升

企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作該由誰去落地？90%的效能又該由誰去推動和督導？90%的小事發(fā)生在誰身邊？如何每天花更少的時間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設備監(jiān)控，進度督導，標準化管理的相關(guān)工作，更重要的是如何發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，反饋問題，分享問題全過程的體驗，班組長是員工職業(yè)精神的榜樣，更是人生的教練，和文化的推動者。



各個事件背后都隱藏不可告人的驚天秘密及巨大的價值利益鏈條。但是他們都有著類似的錯誤與經(jīng)歷，那是他們根本沒有做好預防控制，同時沒有足夠喚醒自己與員工心中的匠心意識。本課程不僅是一門解決問題的系統(tǒng)與技術(shù)，更是一門哲學或藝術(shù)。它可以協(xié)助中基層管理提升解決問題的能力。管理的問題總是千頭萬緒，管理者如果不能快速找到問題背后的根源，有效地解決問題，就無法有效地提高質(zhì)量與效率，以及優(yōu)化最佳成本。那么我們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的最佳方案所困擾。





第一講：角度轉(zhuǎn)變—做心智成熟的班組長



一、班組長的角色定位



導入：五星大飯店的管理啟示



1. 班組長的位置和基本職責是什么？



2. 班組長角色認識的三層次



1）自己：權(quán)責和工作范疇的精準把握



2）領(lǐng)導：了解領(lǐng)導者工作的核心需求



3）員工：摸底員工對班組的真實期待



互動：看看有哪些類型的班組長



3.班組長的類型及代表的立場



案例：CKT公司的班組長



二、班組長成功心智力



1. 金牌班組長該有的信念和價值觀



2. 如何從成功走向成功的工作模式



研討：新經(jīng)理的身份定位是什么？



3. 班組長的三項細分身份



1）面對客戶／同事：怎樣贏得客戶/同事的支持



2）面對員工：員工對你的期待是什么？



3）面對上級：梳理與上級的關(guān)系



案例：累死自己而業(yè)績又低迷怎么辦？



三、班組長管理心思維



1. 班組長三項核心能力提升



1）不理解：提升與員工相處的能力



2）轉(zhuǎn)思維：突破管理者的定勢思維



3）缺方法：提升管理方法應用能力



2. 把“沒可能”變?yōu)椤翱赡堋钡姆椒?/font>



3. 挑戰(zhàn)有方法：解除員工的自困模式



4. 如何做正確的事及正確的做事



案例：陷入困境的王主管



第二講：優(yōu)勢互補—班組團隊管理與團隊提升



一、如何建立忠誠的員工隊伍



1. 省思：為什么許多高品質(zhì)團隊會失敗



2. 人才甄選的標準與流程



3. 團隊組建的4步法，8步驟



4. 組織架構(gòu)的設計、角色與職責



5. 人性激勵的6種方法與操作步驟



案例：《加西亞的一封信》的啟示是什么





二、營造員工“最佳執(zhí)行力”的文化



1. 職業(yè)化員工的素質(zhì)模型



2. 全員工技能差距分析與改善



3. 員工常犯的執(zhí)行力錯誤



4. 員工執(zhí)行力的3層面說



5. 全方位執(zhí)行力的3個核心流程



6. 時間管理與工作執(zhí)行力



7. 建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)



研討：為什么結(jié)果還得不到付出的1/50



三、魅力溝通與人際關(guān)系技巧



1. 溝通的障礙根本來源哪里



2. 跨部門魅力溝通的5個原則



3. 改善溝通訣竅的4句真經(jīng)



3. 為什么人際網(wǎng)總是很重要的



4. 如何與人相處的4個基本綱要



5. 建立人際關(guān)系的十條基本技巧



案例：新任質(zhì)量主管的困惑





第三講：文化落地—重塑主文化的方法論



一、理念——班組文化五部曲



導入：班組文化對企業(yè)的成果



第一部：設計班組的理念文化



1）如何找到班組使命



2）如何設定班組目標



3）如何闡述班組宗旨



4）如何塑造班組口號



研討：如何避免理念文化二張皮現(xiàn)象



第二部：優(yōu)化班組的管理機制



第三部：推動班組的基礎(chǔ)建設



第四部：建立班組的持續(xù)培育



第五部：升級班組的催化體系



練習：學習GOOGLE廣告部，找到業(yè)務公式



二、展現(xiàn)——班組文化的平臺



1.案例：把經(jīng)歷轉(zhuǎn)化成果



2. 墻體：讓信息容易連接



3. 看板：讓班組工作有序



4.手冊：讓知識產(chǎn)生力量



5.園地：把文化做到極致



演示：班組文化的路徑



案例：VKD公司的班組文化



三、道場——班組出活力催化



1. 學習：如何學習生活化



2. 競賽：如何打造競爭力



3. 標桿：如何向高人學習



4. 榮譽：如何開啟源動力



5. 省思：如何以問題為師



6. 技能：如何人人有絕活



7. 會議：如何有效早晚會



案例：一個班組長的制勝法寶





第四講：人才培育—激活班組的核心力量



一、職業(yè)化——把工作做到更極致



1. TMD員工職業(yè)化心態(tài)修煉的4部曲



1）擁有更多的自信度



2）提升換位思考能力



3）塑造感恩教育文化



4）積極、正向正能量



2. 精益求精的工匠精神



3. 情緒與壓力的技巧



1）提升業(yè)績的長高長大法



2）化解問題的現(xiàn)場抽離法



3）調(diào)整心態(tài)的呼吸放松法



4）能力復制的偶像借力法



演練：找個拍檔一起來練練



二、基本功——班組六項管理模式



1. 全員責任：每個細節(jié)都不放過



2.全員創(chuàng)新：養(yǎng)成每日一新習慣



3.全員標桿：看到比聽到更重要



4. 全員參與：主動參與到每件事



5. 全員成長：開發(fā)全員工的潛能



6. 全員應用：能做到是衡量標準



案例：CKT公司六項模式的應用



三、領(lǐng)導力——以管理者角度工作



1. 基層管理者三項核心任務



1）人：有效果的布置工作



2）事：團隊整體能力培養(yǎng)



3）物：不一樣的團隊文化



案例：如果我有你



2.有效推動員工超級執(zhí)行力



3. 在班組推行輪值管理



4. 人性的激勵技術(shù)



研討：身心如何才能得到解放



案例：王班組長的人格魅力



 

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