金牌招聘官：人才的精準(zhǔn)甄選與配置

課程背景：

蓋洛普公司認(rèn)為：選對(duì)人比培養(yǎng)人重要！微軟認(rèn)為：微軟員工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是經(jīng)驗(yàn)積累。微軟注重招聘時(shí)的慧眼識(shí)珠而不是后來的經(jīng)驗(yàn)。所以有效的招聘和人才甄選是獲得組織成功的先決條件。

企業(yè)適用的人才是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障，是企業(yè)構(gòu)建組織組織能力有力支撐。眾多的案例已經(jīng)向我們證明，企業(yè)找錯(cuò)人的損失，其實(shí)比想象大得多，各種不協(xié)調(diào)、各種業(yè)績(jī)憂慮、各種勞資事故等層出不窮。通過本課程的可有效的提升管理人員的選人技能，提升招聘人員的適用性，構(gòu)建一支認(rèn)同公司核心價(jià)值觀且又具有較強(qiáng)工作技能的員工隊(duì)伍，有效構(gòu)建組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)能力，提升組織的績(jī)效，以保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程收益：

• 認(rèn)識(shí)招聘對(duì)于組織的重要性；



• 掌握招聘需求真?zhèn)巫R(shí)別分析；



• 學(xué)會(huì)如何選擇渠道節(jié)約成本；



• 掌握四大畫像定位選人標(biāo)準(zhǔn)；



• 學(xué)會(huì)通過高效面試甄選人才；



• 掌握到簡(jiǎn)單高效的測(cè)評(píng)工具。

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理干部、高級(jí)主管，以及人力資源管理工作者

課程時(shí)間：2天6小時(shí)/天

課程方式：實(shí)戰(zhàn)演繹、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑

課程大綱

【導(dǎo)入】關(guān)注于人：企業(yè)選人的根本邏輯

1、VUCA時(shí)代從到超級(jí)復(fù)雜，企業(yè)的發(fā)展邏輯怎么變？

2、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才挑戰(zhàn)是怎樣的？

3、人力資源工作的終極價(jià)值是打造人才供應(yīng)鏈：有沒有、好不好

【認(rèn)知】招聘的價(jià)值認(rèn)知：企業(yè)招錯(cuò)人的代價(jià)分析

4、成功招聘的四大步驟

第一講：構(gòu)建體系：六步構(gòu)建招聘體系

【問題1】人才是招聘來的嗎？

【問題2】招聘僅僅是滿足用人需求嗎？

【關(guān)鍵】洞悉企業(yè)招錯(cuò)人的代價(jià)

第一步：明確組織招聘戰(zhàn)略

1、人才吸引戰(zhàn)略

2、人才投資戰(zhàn)略

第二步：清晰組織招聘預(yù)算

1、搞清楚招聘成本的構(gòu)成

2、七個(gè)維度控制招聘成本

第三步：實(shí)施招聘崗位工作分析

1、從關(guān)鍵崗位到關(guān)鍵任務(wù)

2、從關(guān)鍵任務(wù)到任職資格

第四步：供需預(yù)測(cè)與規(guī)劃

1、人力資源供需平衡

2、實(shí)際工作場(chǎng)景分析

第五步：組織六步招聘流程

第六步：招聘有效性評(píng)價(jià)

1、5個(gè)招聘評(píng)估指標(biāo)

招聘滿足率

招聘及時(shí)率

招聘費(fèi)用率

招募錄用比

甄選錄用比

2、招聘評(píng)估的應(yīng)用

（1）發(fā)現(xiàn)問題

（2）再改進(jìn)

第二講：需求分析：招聘的根本起點(diǎn)

【導(dǎo)入案例】兩個(gè)case中無奈的HR

一、兩個(gè)問題：基于人才戰(zhàn)略規(guī)劃的行動(dòng)

1、我們從哪里得到招聘的需求？

2、面對(duì)招聘需求，我們要思考什么？

【工具】招聘需求申請(qǐng)表

二、去偽存真：招聘需求甄別

1、找到需求背后的問題

2、甄別問題的重要程度

3、剖析問題產(chǎn)生的背景

4、評(píng)估解決問題的困難

三、客觀呈現(xiàn)：招聘需求分析

【思考兩個(gè)問題】

（1）候選人來了做什么？

（2）公司能為候選人提供什么？

1、從崗位訴求分析

2、從組織定位分析

3、從企業(yè)環(huán)境分析

4、從外部環(huán)境分析

三、溝通為要：與用人部門溝通

1、溝通準(zhǔn)備階段：準(zhǔn)備一張表

2、溝通實(shí)施階段：時(shí)間地點(diǎn)理由

【指導(dǎo)】6大必談的話題

第三講：招聘渠道——選擇大于努力

【導(dǎo)入】三個(gè)問題評(píng)估招聘現(xiàn)狀

【數(shù)據(jù)】求職者的來源

【問題】候選人少的真正問題是什么？

一、構(gòu)建適合企業(yè)的招聘渠道

【導(dǎo)入】招聘渠道掃描

1、外部渠道的分析

（1）網(wǎng)絡(luò)渠道

【認(rèn)知】幾大常規(guī)渠道優(yōu)劣勢(shì)分析

（2）校園渠道

【工具】招聘渠道成效分析表

2、內(nèi)部渠道的分析

（1）內(nèi)部招聘的三大方式

（2）內(nèi)部招聘的優(yōu)劣分析

3、招聘渠道選擇的對(duì)比分析

4、招聘廣告到底怎么發(fā)？

5、內(nèi)部招聘的三種玩法

【思考】內(nèi)部招聘有什么優(yōu)點(diǎn)和確點(diǎn)？

【工具】建、見、薦提升內(nèi)招效率

6、招聘廣告到底怎么發(fā)？

二、不同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下的招聘策略

1、發(fā)展期

2、發(fā)展-穩(wěn)定期

3、穩(wěn)定期

第四講：三個(gè)畫像：選人是個(gè)技術(shù)活

【場(chǎng)景導(dǎo)入】HR面試官在面試時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)考察應(yīng)聘者哪些方面？

一、企業(yè)畫像：奔頭、干頭、勁頭、甜頭

1、使命、愿景、價(jià)值觀究竟有多重要

2、戰(zhàn)略定位給甜頭

【案例】華為的某崗位招聘簡(jiǎn)介

【演練】

二、人才畫像：什么樣的人最適合我們企業(yè)？

1、人才畫像的三個(gè)基礎(chǔ)信息

（1）崗位說明書

（2）勝任素質(zhì)模型

【案例】某公司基于勝任素質(zhì)模型的總經(jīng)理崗位畫像

（3）簡(jiǎn)歷標(biāo)桿

【案例】某企業(yè)業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷標(biāo)桿模型

2、人才畫像的兩個(gè)關(guān)鍵要素

（1）物理要素

（2）化學(xué)要素

【案例】某公司SEO專員的人才畫像

【演練】

三、伯樂畫像：有效的面試官究竟什么樣？

1、伯樂三段論：三個(gè)等級(jí)的伯樂表現(xiàn)

2、問卷的答案：從350份問卷看最優(yōu)和最差伯樂表現(xiàn)

【案例】某企業(yè)面試官三步養(yǎng)成記

第五講：篩選簡(jiǎn)歷：你是不是老司機(jī)？

1、簡(jiǎn)歷篩選：重點(diǎn)與玄機(jī)

（1）簡(jiǎn)歷篩選應(yīng)側(cè)重的七個(gè)環(huán)節(jié)

（2）應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷中，有哪些玄機(jī)？

（3）篩選簡(jiǎn)歷的五條警醒

【問題】15秒篩選簡(jiǎn)歷，你到底看什么？

2、三個(gè)要素：從簡(jiǎn)歷中提取三個(gè)關(guān)鍵要素作為面試問題

（1）職業(yè)發(fā)展情況

（2）業(yè)績(jī)點(diǎn)

（3）疑惑點(diǎn)

【實(shí)操】基于提供的簡(jiǎn)歷，做識(shí)別

第六講：慧眼識(shí)人：面試是個(gè)技巧活

【導(dǎo)入】所有的測(cè)評(píng)都是媒妁之言，面試才是揭蓋頭

一、面試基礎(chǔ)建立

1、面試的基本概念和理論依據(jù)

【問題】為什么要求應(yīng)聘者填寫《應(yīng)聘登記表》？

2、電話面試，到底是為什么？

3、從四個(gè)維度判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定度

（1）動(dòng)機(jī)

（2）客觀因素

（3）個(gè)性

（4）匹配度

4、完善的面試基本過程

5、面試請(qǐng)單的準(zhǔn)備

二、面試官的高段位面試法

【導(dǎo)入】所有的測(cè)評(píng)都是媒妁之言，面試才是揭蓋頭

【問題】為什么要求應(yīng)聘者填寫《應(yīng)聘登記表》？

1、電話（視頻）面試，到底是為什么？

2、認(rèn)知面試中的無效問題與有效問題

（1）無效問題的表現(xiàn)形式

【案例】這些問題你是不是經(jīng)常問？

（2）有效問題的表象特點(diǎn)

3、有效問題的關(guān)鍵在于關(guān)鍵事件

【討論共創(chuàng)】你們的關(guān)鍵崗位中的關(guān)鍵事件

【問話公式】關(guān)鍵挑戰(zhàn)+工作重點(diǎn)

【實(shí)操演練】識(shí)別關(guān)鍵事件中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和工作重點(diǎn)

4、面試過程的六種關(guān)鍵問話術(shù)

（1）少?zèng)_劍—引入式問題：漸入佳境

（2）少澤劍—?jiǎng)訖C(jī)式問題：意欲何為

（3）中沖劍—行為式問題：窮追猛打

（4）商陽劍—應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)

（5）關(guān)沖劍—情境式問題：身臨其境

（6）少商劍—壓迫式問題：兵不厭詐

【思考討論】四道頂級(jí)的面試問題，目的何在？還可以怎么問？

三、BEI行為面試法

1、認(rèn)知BEI行為面試法

（1）什么是BEI行為面試法？

【討論】行為面試法的基本假設(shè)

（2）BEI行為面試法的基本流程

2、BEI行為面試法的建立

【導(dǎo)入】從麥克利蘭的“冰山模型”開始說起

（1）勝任素質(zhì)模型是行為面試法的基礎(chǔ)

（2）結(jié)構(gòu)化面試是行為面試法的基本操作

【引入】結(jié)構(gòu)化面試的基本流程和法則

3、BEI行為面試法的五個(gè)面試階段

（1）開場(chǎng)階段：怎么進(jìn)入？

（2）導(dǎo)入階段：從哪里開始導(dǎo)入？

（3）探尋階段：如何讓應(yīng)聘者講述？

（4）收尾階段：該問什么問題？

（5）結(jié)束階段：如何結(jié)束？

4、BEI行為面試法的三大關(guān)鍵因素

（1）問題設(shè)計(jì)

（2）STAR原則

（3）追問技術(shù)

4.1問題設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)化問題設(shè)計(jì)是關(guān)鍵

【共創(chuàng)演練】基于某崗位能力素質(zhì)的問題設(shè)計(jì)

4.2 STAR原則：巔峰面試法則

（1）STAR原則解讀

（2）STAR原則案例

【工具】STAR面試提問觀察模擬表

4.3 追問技術(shù)：沒有追問就沒有真相

【案例】哪些聽起來很不錯(cuò)的回答，其實(shí)都是“忽悠”你

【導(dǎo)入】應(yīng)聘者最容易說謊的內(nèi)容和自我包裝的表現(xiàn)

（1）追問第一步：判斷是否符合STAR原則

【案例演練】基于這個(gè)案例，你如何追問？

（2）追問第二步：抓住模糊表達(dá)的關(guān)鍵字眼

【工具共創(chuàng)】基于四類模糊字眼，你如何追問？

（3）追問第三步：從5W2H的角度提出問題

【攻略】追問的七大招式

5、面試官聽取行為面試回答的關(guān)鍵

（1）明確性

（2）完整性

（3）證據(jù)性

【共創(chuàng)演練】基于應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中擔(dān)任過的某崗位，使用STAR原則設(shè)計(jì)問題并演練面試場(chǎng)景

6、火眼金睛看行為：通過應(yīng)聘者肢體語言和行為表現(xiàn)判斷

四、談錢不傷感情：如何與面試者談薪？

1、談薪的基礎(chǔ)是什么

（1）考察認(rèn)知

（2）了解期望

2、談薪的技巧

（1）談判后置法

（2）間接試探法

（3）范圍限定法

（4）標(biāo)桿比較法

（5）期望心理法

（6）欲擒故縱法

3、談薪的管理思維

（1）企業(yè)畫像，用事業(yè)吸引人

（2）態(tài)度誠(chéng)懇，拒絕花式砍價(jià)

（3）全局思維，不忽視其它項(xiàng)

（4）標(biāo)準(zhǔn)明確，不遮掩標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)

（5）知己知彼，掌握薪酬信息

五、背景調(diào)查：把好最后一關(guān)

1、背景調(diào)查的適用范圍

2、背景調(diào)查的注意事項(xiàng)

六、面試評(píng)價(jià)：誰是你的MR.right?

1、面試評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

2、面對(duì)應(yīng)聘者的五類評(píng)價(jià)

【工具】面試評(píng)價(jià)表

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