賦能突破:績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)工作法
賦能突破:績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)工作法詳細(xì)內(nèi)容
賦能突破:績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)工作法
課程收益:
1. 通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn),學(xué)員能夠:
1. 正確樹立績(jī)效改進(jìn)的核心思維
2. 通過對(duì)業(yè)務(wù)的梳理,找到績(jī)效的改進(jìn)方向
3. 通過對(duì)績(jī)效差距要因的分析,正確選擇關(guān)鍵績(jī)效問題
4. 通過績(jī)效改進(jìn)原因分析、方案制定等工具,將關(guān)鍵績(jī)效問題轉(zhuǎn)化為落地的行動(dòng)計(jì)劃
課程時(shí)長(zhǎng):1天
課程方式:講解+演練
課程對(duì)象:企業(yè)各層級(jí)管理者
課程大綱
【導(dǎo)入篇】績(jī)效改進(jìn)起航
1、什么是績(jī)效?
(1)績(jī)效結(jié)果論
(2)績(jī)效行為論
(3)績(jī)效綜合論
【觀點(diǎn)】績(jī)是被比較后顯現(xiàn)出效的
【模型】效率效果矩陣
2、什么是績(jī)效改進(jìn)?
【模型1】吉爾伯特的行為工程與績(jī)效改進(jìn)合力矩陣
【模型2】績(jī)效改進(jìn)模型
3、組織瓶頸與績(jī)效改進(jìn)
(1)人員能力
(2)組織能力
(3)改進(jìn)教練
第一步:探詢績(jī)效差距
1、發(fā)現(xiàn)績(jī)效差距
【關(guān)注】企業(yè)內(nèi)部的五類績(jī)效差距
【探討】我們的當(dāng)前的績(jī)效表現(xiàn),你們認(rèn)為存在哪些差距?
2、確定績(jī)效問題
(1)三個(gè)維度判斷
(2)兩項(xiàng)注意評(píng)估
【演練工具】重要績(jī)效差距評(píng)估表
3、切入績(jī)效問題
(1)分類改進(jìn)問題
(2)明確改進(jìn)期望
第二步:確定差距要因
【導(dǎo)入】對(duì)導(dǎo)致績(jī)效差距的三大原因解讀
【關(guān)鍵】尋找導(dǎo)致差距的要因
【模型】績(jī)效要因追溯系統(tǒng)
(1)豐田五問法
(2)親和關(guān)聯(lián)分析法
【演練】基于前面的問題和找到的要素,利用因果根因分析法找出要因。
第三步:設(shè)計(jì)解決方案
1、探索干預(yù)措施
【導(dǎo)入】了解什么是干預(yù)措施
(1)找到亮點(diǎn):領(lǐng)先指標(biāo)
(2)矩陣優(yōu)選:重要策略
【工具】績(jī)效差距要因干預(yù)措施列表
【演練工具】干預(yù)措施優(yōu)選矩陣表
2、設(shè)計(jì)干預(yù)方案
(1)從任務(wù)到動(dòng)作
【工具】BOARD干預(yù)方案列表
(2)思考績(jī)效創(chuàng)新
【問題】先導(dǎo)動(dòng)作與滯后動(dòng)作
(3)方案效益確認(rèn)
【工具】投入收益矩陣表
第四步:高效執(zhí)行方案
1、制定計(jì)劃
(1)行動(dòng)計(jì)劃
(2)PLAN B
2、改進(jìn)評(píng)估
(1)從PDCA到SDCA
(2)復(fù)盤
【工具】績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃行動(dòng)表
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