高績(jī)效班組的五項(xiàng)修煉

課程背景：

班組長(zhǎng)集“兵頭將尾”于一身，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“第四次工業(yè)革命”、“一帶一路”全新時(shí)代的到來(lái)，時(shí)代發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、管理變革、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，班組長(zhǎng)的管理工作壓力越來(lái)越大，班組的地位和作用也越來(lái)越重要，班組長(zhǎng)正感受著前所未有的工作壓力。因此，如何快速的幫助班組長(zhǎng)掌握科學(xué)有效的管理知識(shí)與方法，成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣吉在研究中發(fā)現(xiàn)，1970年名列美國(guó)《財(cái)富》雜志“500強(qiáng)”排行榜的大公司，到了20世紀(jì)80年代已有1／3銷(xiāo)聲匿跡。彼得圣吉認(rèn)為這些企業(yè)消亡的原因在于：組織缺乏一種系統(tǒng)思考的能力。要使企業(yè)茁壯成長(zhǎng)，必須建立學(xué)習(xí)型組織。

本課程基于企業(yè)班組管理的現(xiàn)狀及發(fā)展，從學(xué)習(xí)型組織的角度出發(fā)，深入解析和指導(dǎo)班組長(zhǎng)深刻掌握“團(tuán)隊(duì)成員潛力激發(fā)”、“團(tuán)隊(duì)管理與合作”、“輔導(dǎo)與激勵(lì)”、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”、“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“系統(tǒng)思考”的修煉，讓學(xué)員掌握正確的管理與角色的認(rèn)知，學(xué)習(xí)優(yōu)秀班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的技巧，掌握班組管理的具體方法技巧與工具，超越自我，作為班組的領(lǐng)軍人物，快速成長(zhǎng)為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。課程由淺入深，案例與演練相結(jié)合，在輕松學(xué)習(xí)的氛圍中，掌握高效班組的科學(xué)管理，提升班組管理績(jī)效，聚合班組力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)增效目標(biāo)。

課程對(duì)象：??班組長(zhǎng)、培養(yǎng)對(duì)象等。

課程天數(shù)：??2天

課程收益：

1. 激發(fā)積極心態(tài)與良好的職業(yè)狀態(tài)，挑戰(zhàn)自我，超越自我；
2. 組織意愿與個(gè)人意愿有效結(jié)合，促進(jìn)共同愿景的建立和實(shí)施；
3. 塑造優(yōu)秀心智模式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的提升，培養(yǎng)系統(tǒng)思考能力；
4. 熟練掌握部屬輔導(dǎo)與激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、高效團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 激發(fā)學(xué)員以更負(fù)責(zé)、更積極、更系統(tǒng)思考的方式工作，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展；
6. 通過(guò)多種實(shí)用管理工具、方法與技能學(xué)習(xí)，大量的案例研究、演練等方式，學(xué)以致用。

授課方式：?講解+工具+方法+測(cè)試+案例+演練+訓(xùn)練+拓展+分享 等互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)。

課程大綱：

破冰活動(dòng)：

1. 領(lǐng)導(dǎo)致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）
2. 學(xué)習(xí)小組組建+積分制說(shuō)明

第一項(xiàng)修煉? 激活個(gè)體 ---?激發(fā)班組成員的潛力 ? ?

第一講? 未來(lái)已來(lái)，五項(xiàng)修煉模型

1. 未來(lái)已來(lái)
2. 工業(yè)革命（1.0~4.0）與管理變革（1.0~3.0）
3. 智能時(shí)代的管理發(fā)展趨勢(shì)
4. 管理認(rèn)知（343）
5. 五項(xiàng)修煉模型

第二講? 激活個(gè)體，超越自我

1. 自我超越
2. 永遠(yuǎn)都不要說(shuō)不可能
3. 自我設(shè)限——自我超越的最大障礙
4. 不思進(jìn)取——天才也會(huì)變得平庸
5. 實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望
6. 自我超越的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
7. 改善心智模式
8. 改善心智模式的4大頑石
9. 改善心智模式第一招：把鏡子轉(zhuǎn)向自己
10. 改善心智模式第二招：倒掉壺中之水
11. 改善心智模式第三招：用多棱鏡看世界
12. 改善心智模式第四招：敞開(kāi)胸懷
13. 建立共同愿景
14. Vision的含義
15. 構(gòu)建三層愿景塔
16. 建立共同愿景的策略階梯

視頻案例： 《未來(lái)已來(lái)》

話術(shù)演練：?心態(tài)轉(zhuǎn)變模式1+1

第二項(xiàng)修煉? ?凝心聚力 ---?班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理

第三講? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 德魯克：關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”
2. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（5P）
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段及管理者應(yīng)有的做為
4. 組建期—確定方向、樹(shù)立骨干
5. 磨合期—重視關(guān)系、建立信任
6. 規(guī)范期—重視制度、構(gòu)建文化
7. 成熟期—注入活力、重視創(chuàng)新
8. 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)“五個(gè)維度、十條標(biāo)準(zhǔn)”
9. 理念維度：目標(biāo)一致、理念一致
10. 人員維度：領(lǐng)導(dǎo)有力、骨干得力
11. 機(jī)制維度：制度合理、激勵(lì)有效
12. 行動(dòng)維度：行動(dòng)一致、作風(fēng)優(yōu)良
13. 績(jī)效維度：績(jī)效卓越、善于成長(zhǎng)
14. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)六步驟（18字訣）

視頻案例：《一路同行》

視頻案例：《團(tuán)隊(duì)教練（1）》

第四講 ?團(tuán)隊(duì)管理

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特征
2. 團(tuán)隊(duì)精神、士氣與凝聚力
3. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感
4. 團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)
5. 如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
6. 團(tuán)隊(duì)沖突管理
7. 突破沖突管理的兩大導(dǎo)火索
8. 解決沖突的好方法
9. 團(tuán)隊(duì)管理的三治

視頻案例：《團(tuán)隊(duì)教練（2）》

第三項(xiàng)修煉? 合作共贏 ---?團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

第五講? 團(tuán)隊(duì)溝通

1. 溝通的實(shí)質(zhì)
2. 溝通的原理（三要素）
3. 溝通的實(shí)質(zhì)（三目的）
4. 梅奧法則（雙軌、有效、PR）
5. 布吉林法則（3A）
6. 梅拉賓公式（73855）
7. 溝通漏斗（雙漏斗）
8. 高效溝通的步驟（六步法）
9. 高效溝通的關(guān)鍵技巧（3聽(tīng)3問(wèn)3說(shuō)）
10. 案例與實(shí)戰(zhàn)技法
11. 向上溝通：讓上級(jí)支持你的工作（5法）
12. 平級(jí)溝通：與平級(jí)達(dá)成共贏（4法+情感賬戶）
13. 向下溝通：激發(fā)部屬能動(dòng)性（9法+12技巧）

案例解析：《如何“突圍”》

情境演練：?BIG ?FABE

第六講? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙的模型
2. 建立信任
3. “信任”正解
4. 團(tuán)隊(duì)缺乏信任的表現(xiàn)
5. 充滿信任的團(tuán)隊(duì)
6. 解決之道：建立信任的6種方法
7. 掌控沖突
8. “沖突”正解
9. 懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)
10. 擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)
11. 解決之道：掌控沖突的5種方法
12. 明確承諾
13. “承諾”正解
14. 缺乏承諾的團(tuán)隊(duì)
15. 達(dá)成承諾的團(tuán)隊(duì)
16. 解決之道：全力投入團(tuán)隊(duì)的4種方法
17. 共擔(dān)責(zé)任
18. “責(zé)任”正解
19. 逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)
20. 承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)
21. 解決之道：共擔(dān)責(zé)任的3種方法
22. 關(guān)注結(jié)果
23. 忽視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)
24. 關(guān)注結(jié)果的團(tuán)隊(duì)
25. 解決之道：提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的方法

第四項(xiàng)修煉? 成人達(dá)己 ---?高效能員工輔導(dǎo)與激勵(lì)

第七講? 員工輔導(dǎo)

1. 班組長(zhǎng)如何進(jìn)行有效的員工管理
2. 新生代員工管理
3. 老員工管理
4. 培育員工三方式（OJT/OFF-JT/SDP）
5. OJT五步法
6. 哈佛：?jiǎn)T工培養(yǎng)（三類(lèi)9法）
7. 績(jī)優(yōu)員工培養(yǎng)
8. 合格員工培養(yǎng)
9. 低績(jī)效員工培養(yǎng)
10. 哈佛：教練式輔導(dǎo)（四階段）
11. 前期階段
12. 初步討論
13. 持續(xù)溝通
14. 后續(xù)跟進(jìn)
15. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
16. 學(xué)習(xí)是人類(lèi)進(jìn)步的主旋律
17. 快樂(lè)學(xué)習(xí)
18. 學(xué)習(xí)的三個(gè)層次
19. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵——激發(fā)群體智慧
20. 四類(lèi)學(xué)習(xí)模式

第八講? 員工激勵(lì)

1. 激勵(lì)的原理
2. 動(dòng)機(jī)-行為-結(jié)果
3. 4D-MBAR關(guān)注焦點(diǎn)
4. 激勵(lì)的經(jīng)典理論
5. 馬斯洛需求學(xué)說(shuō)
6. XY理論
7. 雙因素理論
8. 公平理論
9. 有效激勵(lì)的四種方式
10. 物質(zhì)激勵(lì)
11. 環(huán)境激勵(lì)
12. 能力激勵(lì)
13. 成就激勵(lì)
14. 員工激勵(lì)的有效方法（10種）
15. 非物質(zhì)激勵(lì)技術(shù)：提升部屬的幸福感
16. 激勵(lì)的5項(xiàng)技巧
17. 技巧一：?jiǎn)l(fā)而非懲罰
18. 技巧二：公平相待
19. 技巧三：注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
20. 技巧四：適時(shí)激勵(lì)
21. 技巧五：適度激勵(lì)

視頻案例：《 優(yōu)秀教練如何培育與激勵(lì)下屬 》

第五項(xiàng)修煉? 結(jié)果導(dǎo)向 ---?班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

第九講? 執(zhí)行力提升

1. 系統(tǒng)思考
2. 發(fā)現(xiàn)整體
3. 見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林
4. 系統(tǒng)五柱塔
5. 執(zhí)行力概述
6. 什么是執(zhí)行
7. 什么是執(zhí)行力
8. 影響執(zhí)行力的三大關(guān)鍵因素
9. 執(zhí)行基礎(chǔ)：執(zhí)行型人才
10. 三大特質(zhì)
11. 三大標(biāo)準(zhǔn)
12. 三大心態(tài)
13. 執(zhí)行方向：企業(yè)戰(zhàn)略與客戶價(jià)值
14. 戰(zhàn)略上：高層推動(dòng)
15. 文化上：細(xì)分客戶
16. 執(zhí)行上：接觸點(diǎn)的精細(xì)化
17. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)果管理
18. 任務(wù)還是結(jié)果
19. 思維訓(xùn)練：定義結(jié)果
20. 執(zhí)行方法：責(zé)任管理（九大責(zé)任管理法則）
21. 執(zhí)行力提升
22. 班組長(zhǎng)執(zhí)行力：狼性原則+9力
23. 員工執(zhí)行力提升：五項(xiàng)執(zhí)行要點(diǎn)
24. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升：打造五步法

案例解讀：九段秘書(shū)

世界咖啡：小組為單位，編制《九段班組長(zhǎng)》

課程總結(jié)：格物致知 誠(chéng)意 正心 ， 修身 齊家 治國(guó) 平天下 。

師生互動(dòng)：Q&A ---?學(xué)員與講師交流（工作中遇到的各類(lèi)管理問(wèn)題）

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