項(xiàng)目變更管理
項(xiàng)目變更管理詳細(xì)內(nèi)容
項(xiàng)目變更管理
課程背景:
項(xiàng)目開發(fā)過程中,作為項(xiàng)目經(jīng)理的你肯定遇到過這樣的問題:客戶頻繁變更需求,導(dǎo)致項(xiàng)目時(shí)間周期延長;客戶提出的需求天馬行空,根本無法落地執(zhí)行,導(dǎo)致項(xiàng)目遲遲無法推進(jìn)。那么,在面對客戶提出變更需求時(shí),如何做到有效溝通,并且確保項(xiàng)目順利進(jìn)行呢?
項(xiàng)目變更管理(Change Management)是指項(xiàng)目組織為適應(yīng)項(xiàng)目運(yùn)行過程中與項(xiàng)目相關(guān)的各種因素的變化,保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的部分變更或全部變更,并按變更后的要求組織項(xiàng)目實(shí)施的過程。
項(xiàng)目變更是項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)常發(fā)生的事情,項(xiàng)目變更管理不是拒絕變更,而是通過變更管理來控制變更,使變更給項(xiàng)目帶來的影響變得有序可控。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對象:項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、職能部門經(jīng)理/主管及其他參與或組織項(xiàng)目活動(dòng)的辦公室人員
課程收益:
了解風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有關(guān)定義、特點(diǎn)及分類
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的工具與技術(shù)
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與技術(shù)
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、監(jiān)控的依據(jù)、過程及成果
掌握應(yīng)對危機(jī)與問題的技巧
課程大綱:
導(dǎo)入討論:變更管理失控的原因有哪些?
第一講:變更管理認(rèn)知
一、變更管理是利益相關(guān)方的協(xié)同責(zé)任
1.?變更管理要吸引利益相關(guān)方參與
討論:利益相關(guān)方可能的參與情況
2.?變更管理審批權(quán)限依賴與項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)
討論:您的變更審批權(quán)限
二、對變更的管控是項(xiàng)目管理水平的體現(xiàn)
1.?認(rèn)識變更中的矛盾
2.?警惕范圍蔓延
3.?謹(jǐn)慎對待第一次
4.?利用框架效應(yīng)
案例:以損失為導(dǎo)向的溝通
三、變更管理的原則
1.?價(jià)值導(dǎo)向
2.?溝通導(dǎo)向
3.?流程導(dǎo)向
第二講:讓變更受控的“九陰真經(jīng)”
一、在管理利益相關(guān)方參與中影響變更
1.?識別可能的變更請求并施加影響:Why-What-How
2.?評估信息準(zhǔn)確性,確認(rèn)真實(shí)需求
二、提供變更申請的書面記錄
1.?變更請求模版
2.?變更日志
討論:如果利益相關(guān)方不愿提供書面申請?jiān)趺崔k?
三、分析變更請求對項(xiàng)目基準(zhǔn)的影響
1.?評估實(shí)現(xiàn)能力
2.?提出解決方案
2.?評估解決方案對項(xiàng)目目標(biāo)的影響
四、溝通變更影響,確認(rèn)是否取消變更
五、查閱審批權(quán)限,提交變更進(jìn)行審批
1.?不改變項(xiàng)目基準(zhǔn):項(xiàng)目經(jīng)理審批
2.?改變項(xiàng)目基準(zhǔn):變更控制委員會(huì)
3.?改變項(xiàng)目章程:項(xiàng)目發(fā)起人
4.?合同變更:供需雙方
六、與利益相關(guān)方溝通變更審批結(jié)果
七、更新項(xiàng)目管理計(jì)劃并與利益相關(guān)方溝通
八、指導(dǎo)與執(zhí)行變更相關(guān)工作,跟蹤變更執(zhí)行狀況
九、評估變更效果
1.?變更所要達(dá)成的目的是否實(shí)現(xiàn)
2.?發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否納入正軌
總結(jié):小組流程圖歸納和升華變更管理流程
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