TTT培訓(xùn)（初階+中高階）

課程大綱

初階：課程開(kāi)發(fā)能力+講臺(tái)呈現(xiàn)能力

第一部分：4D課程開(kāi)發(fā)

第一課 D1循著需求定主題

案例：一次失敗的培訓(xùn)

研討：這次培訓(xùn)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？

一、需求分析

1.基于業(yè)務(wù)需求

（1）業(yè)務(wù)需求的GAP模型

（2）從BEM看業(yè)務(wù)需求

2.基于能力需求（ASK）

3.基于組織需求

二、學(xué)員分析

1.通用特征

2.過(guò)往經(jīng)驗(yàn)

3.預(yù)期收益

4.學(xué)習(xí)風(fēng)格

三、課題確定

1.課題評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2.課題的開(kāi)發(fā)度

3.課程命名

（1）數(shù)字化法

（2）價(jià)值化法

（3）形象比喻法

四、學(xué)習(xí)目標(biāo)分析

1.學(xué)習(xí)目標(biāo)的ABCD法則

2.不同層級(jí)的行為動(dòng)詞

輸出：《D1課程定位表》

第二課 D2循著主題定內(nèi)容

一、經(jīng)歷還原

1.經(jīng)驗(yàn)萃取再認(rèn)知

2.明確場(chǎng)景

3.還原場(chǎng)景

（1）STOAR

（2）BTC行為分析

（3）五線譜情景重現(xiàn)

二、萃取內(nèi)容

1.經(jīng)驗(yàn)外取

（1）外取四通道

（2）素材收集技巧

2.典型事件法

3.十字矩陣法

4.流程步驟法

5.關(guān)鍵要素法

三、經(jīng)驗(yàn)評(píng)估與提煉

1.經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證模型

2.經(jīng)驗(yàn)加工與提煉

（1）理論與模型

（2）模板與量表

（3）口訣與話術(shù)

輸出：《D2經(jīng)驗(yàn)萃取表》

第三課 D3循著內(nèi)容定結(jié)構(gòu)

一、課程結(jié)構(gòu)再認(rèn)知

1.結(jié)構(gòu)的作用

2.結(jié)構(gòu)的基本要求

（1）邏輯

（2）層次

（3）主次

二、課程大綱的層級(jí)

1.一級(jí)大綱-標(biāo)題

2.二級(jí)大綱-章

3.三級(jí)大綱-節(jié)

4.四級(jí)大綱-知識(shí)點(diǎn)

三、課程結(jié)構(gòu)模型

1.WWH模型

2.PRM模型

案例：找出課程結(jié)構(gòu)的問(wèn)題點(diǎn)

輸出：《D3課程結(jié)構(gòu)圖》

第四課 D4循著教學(xué)定課件

一、PPT課件基礎(chǔ)知識(shí)

1.PPT課件常見(jiàn)誤區(qū)

2.PPT課件功能

3.PPT課件優(yōu)化

（1）排版優(yōu)化

（2）圖片處理

（3）圖示圖表技巧

（4）模板處理

（5）效果優(yōu)化

二、PPT課件素材與工具

1.素材收集

（1）模板

（2）圖片

（3）字體

2.常用工具

（1）思維導(dǎo)圖

（2）美化大師

（3）SLIDE

三、課件包

1.講師手冊(cè)

2.學(xué)員手冊(cè)

3.工具箱

輸出：《D4標(biāo)準(zhǔn)課程包》

第二部分：四維精彩課堂呈現(xiàn)

第一課 內(nèi)訓(xùn)師臺(tái)風(fēng)與塑形

一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位與認(rèn)知

1.內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)

（1）師德（終身學(xué)習(xí)、樂(lè)業(yè)度人、尊崇真知）

（2）師藝（師道匠心、造詣精專(zhuān)、教學(xué)現(xiàn)長(zhǎng)）

（3）師風(fēng)（塑形規(guī)范、表達(dá)生動(dòng)、風(fēng)格獨(dú)特）

2.內(nèi)訓(xùn)師三大角色

3.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

（1）成人學(xué)習(xí)常見(jiàn)問(wèn)題

（2）程序性知識(shí)與陳述性知識(shí)

（3）成人學(xué)習(xí)的原則

二、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象

1. 著裝

2. 配飾

3. 表情

4. 儀態(tài)

三、內(nèi)訓(xùn)師臺(tái)風(fēng)打造

討論：如何在一分鐘內(nèi)判斷講師專(zhuān)業(yè)度

1.建場(chǎng)五步法

練習(xí):建場(chǎng)展示

2.握麥技巧

（1）握麥關(guān)鍵位

（2）握麥要領(lǐng)

3.內(nèi)訓(xùn)師手勢(shì)運(yùn)用

（1）手勢(shì)的作用

（2）手勢(shì)黃金框

（3）課堂手勢(shì)規(guī)范

（4）常見(jiàn)手勢(shì)禁忌

練習(xí)：手勢(shì)配對(duì)連線

4.內(nèi)訓(xùn)師身法

（1）站姿

（2）走姿

5.內(nèi)訓(xùn)師眼法

（1）直視

（2）環(huán)視

（3）虛視

第二課 內(nèi)訓(xùn)師有效表達(dá)

一、內(nèi)煉氣息和語(yǔ)調(diào)

1.常見(jiàn)的氣息問(wèn)題與日常保護(hù)

2.氣息運(yùn)用技巧

練習(xí)：數(shù)棗練習(xí)

3.語(yǔ)調(diào)運(yùn)用技巧

（1）停頓（2）重讀（3）語(yǔ)速（4）高低

練習(xí)：語(yǔ)調(diào)綜合練習(xí)

二、生動(dòng)表達(dá)技巧

1.生動(dòng)表達(dá)畫(huà)面感

（1）畫(huà)面感邏輯

（2）畫(huà)面感四要素

2.生動(dòng)表達(dá)同頻感

（1）需求同頻

（2）情感同頻

（3）語(yǔ)言同頻

3.生動(dòng)表達(dá)故事感

（1）靶心人公式

（2）努力人與意外人

（3）SCQA法

（4）蒙太奇法

練習(xí)：根據(jù)要求改寫(xiě)故事

4.感性與理性

（1）感性素材

（2）理性素材

第三課 內(nèi)訓(xùn)師控場(chǎng)技巧

導(dǎo)入：課堂現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？

一、對(duì)癥下藥-學(xué)員類(lèi)型與風(fēng)格

1. 學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試

2. 學(xué)員的四種類(lèi)型

3. 因材施教-不同類(lèi)型學(xué)員策略

二、開(kāi)場(chǎng)管理

1.培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)常見(jiàn)誤區(qū)

2.開(kāi)場(chǎng)的三大策略

（1）建立聯(lián)系

（2）激發(fā)興趣

（3）達(dá)成共識(shí)

3.常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入方法

（1）故事導(dǎo)入

（2）視頻導(dǎo)入

（3）問(wèn)題導(dǎo)入

（4）案例導(dǎo)入

（5）數(shù)據(jù)導(dǎo)入

三、過(guò)程管理

1.注意力管理

2.激發(fā)動(dòng)機(jī)

3.促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與

（1）提問(wèn)技巧

（2）點(diǎn)評(píng)技巧

四、遷移轉(zhuǎn)化管理

1.檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果

2.答疑解惑

3.總結(jié)回顧

4.慶祝成長(zhǎng)

5.行動(dòng)計(jì)劃

五、常見(jiàn)問(wèn)題處理

1.緩解緊張

2.講錯(cuò)了怎么辦？

3.忘詞了怎么辦？

4.回答不了學(xué)員提問(wèn)怎么辦？

5.遇到質(zhì)疑怎么辦？

6.學(xué)員忙于工作

7.學(xué)員遲到

8.學(xué)員內(nèi)向害羞

第四課 內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)演練

一、導(dǎo)入階段演練-1分鐘演練【全員】

二、臺(tái)風(fēng)綜合演練-3分鐘演練【小組開(kāi)展】

三、表達(dá)綜合演練-5分鐘演練【小組開(kāi)展】

四、畢業(yè)呈現(xiàn)-8分鐘演練【結(jié)業(yè)對(duì)象】

中高階：教學(xué)設(shè)計(jì)+行動(dòng)學(xué)習(xí)

第一部分：基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)-CTT

第一課 正本清源 教學(xué)設(shè)計(jì)再認(rèn)知

活動(dòng)：以下哪些內(nèi)容屬于教學(xué)設(shè)計(jì)的范疇？（小組討論后分享）

一、 從學(xué)習(xí)理論演變看教學(xué)設(shè)計(jì)

1. 三種學(xué)習(xí)理論（行為主義、認(rèn)知主義與建構(gòu)主義）

2. 建構(gòu)主義的基本知識(shí)

1） 點(diǎn)燃技術(shù)

2） 建構(gòu)主義三要素

3） 建構(gòu)主義的順應(yīng)和同化

3. 兩種學(xué)習(xí)電臺(tái)（PM與AM）

二、 從面條理論看教學(xué)設(shè)計(jì)

1. 面條和佐料區(qū)別

2. 面條和佐料的比例

三、 從成人學(xué)習(xí)看教學(xué)設(shè)計(jì)

1. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2. 學(xué)習(xí)風(fēng)格的特點(diǎn)

測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)評(píng)

第二課 教學(xué)設(shè)計(jì)模型

一、 從課程結(jié)構(gòu)看教學(xué)設(shè)計(jì)

1. 教學(xué)設(shè)計(jì)法則：90/20/8

2. 教學(xué)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)：CPR

1） 艾賓浩斯記憶量與時(shí)間的關(guān)系

2） 強(qiáng)化記憶的七個(gè)方法：窗格工具

二、 從課堂氛圍看教學(xué)設(shè)計(jì)

1. 歸屬感

2. 掌控感

3. 開(kāi)放心態(tài)

練習(xí)：CPR拆分練習(xí)

第三課 教學(xué)設(shè)計(jì)方法論

一、 五星教學(xué)模式

1. 聚焦解決問(wèn)題

2. 激活原有知識(shí)

3. 展示論證新知

4. 嘗試應(yīng)用練習(xí)

5. 融會(huì)貫通掌握

二、 教學(xué)設(shè)計(jì)情緒線

1. 教學(xué)設(shè)計(jì)的五線譜

2. 峰終理論在教學(xué)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

3. 情緒線設(shè)計(jì)四點(diǎn)（笑點(diǎn)、焦點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、特點(diǎn)）

三、 經(jīng)典教學(xué)方法

1.工作教導(dǎo)法

練習(xí)：番茄炒雞蛋-工作教導(dǎo)法

2.SCQA模型建構(gòu)法

視頻：盲人乞討視頻

練習(xí):將傳統(tǒng)講授改為SCQA法

3.FABE法

4.對(duì)比沖突法

練習(xí)：用比較沖突法講安全重要性

5.蒙太奇法

第四課 教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)策略

一、 開(kāi)場(chǎng)環(huán)節(jié)策略

活動(dòng)：我們的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)步驟是怎樣的？

1. 開(kāi)場(chǎng)六關(guān)鍵

1） 打破先占

2） 促進(jìn)交流

3） 聯(lián)系課程

4） 強(qiáng)化自尊

5） 確保有趣

6） 充滿好奇

練習(xí)：請(qǐng)學(xué)員按照自己的理解來(lái)講六關(guān)鍵

2. 開(kāi)場(chǎng)三重聯(lián)系

3. 開(kāi)場(chǎng)聯(lián)系的五種活動(dòng)

1） 突擊測(cè)試

2） 記點(diǎn)投票

3） 猜一猜

4） 尋寶游戲

5） 收集簽名

二、 知識(shí)點(diǎn)教學(xué)設(shè)計(jì)策略

1. 知識(shí)點(diǎn)教學(xué)常見(jiàn)問(wèn)題

2. 概念圖

1） 流程圖

2） 時(shí)間軸圖

3） 漢堡包圖

3. 快速反應(yīng)（小組）

4. 概念卡片專(zhuān)家

5. 討論中心

6. 配對(duì)卡

三、 實(shí)用練習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)策略

1. 實(shí)用練習(xí)的作用和三要素

1） 實(shí)用練習(xí)作用（記住知識(shí)、了解學(xué)員掌握情況）

2） 實(shí)用練習(xí)三要素

（人人參與、互相合作、各負(fù)其責(zé)）

練習(xí)：下列哪些屬于好的實(shí)用練習(xí)？哪些屬于差的實(shí)用練習(xí)？

2. 小組互教

3. 兩人互教（兩人水平差不多）

4. 技能步驟

5. 學(xué)員設(shè)計(jì)活動(dòng)（掌控感）

參考活動(dòng)：

1）卡片游戲

2）小組尋寶

四、結(jié)尾教學(xué)設(shè)計(jì)策略

1. 結(jié)尾的四大作用

1）總結(jié)所學(xué)

2）評(píng)估效果

3）行動(dòng)計(jì)劃

4）慶祝成長(zhǎng)

2.總結(jié)所學(xué)設(shè)計(jì)

1）小組分段總結(jié)

2）學(xué)習(xí)日志（小組）

3）小組循環(huán)

3.評(píng)估效果設(shè)計(jì)（柯式四級(jí)）

4.行動(dòng)計(jì)劃設(shè)計(jì)

1）531行動(dòng)改進(jìn)

2）簡(jiǎn)報(bào)

5.慶祝成長(zhǎng)設(shè)計(jì)

作業(yè)：《CPR教學(xué)設(shè)計(jì)策略表》

第二部分 行動(dòng)學(xué)習(xí)在培訓(xùn)中的運(yùn)用

第一課 行動(dòng)學(xué)習(xí)再認(rèn)知

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)解析

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)公式：AL=P+Q+R+I

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)核

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)1234N1

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的作用

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的使用邊界

2.行為學(xué)習(xí)的共識(shí)新年

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分類(lèi)

（1）業(yè)務(wù)問(wèn)題類(lèi)

（2）戰(zhàn)略落地類(lèi)

（3）沖突融合類(lèi)

（4）復(fù)盤(pán)反思類(lèi)

（5）創(chuàng)新探索類(lèi)

第二課 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具運(yùn)用

一、主題共識(shí)

1.鉆石模型

2.360度開(kāi)題

3.發(fā)起同理心地圖

二、業(yè)務(wù)問(wèn)題

1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

2.GAP差距分析

3.頭腦導(dǎo)航六步法

三、戰(zhàn)略落地

1.未來(lái)探索

2.世界咖啡

3.記憶墻法

四、沖突融合

1.三級(jí)沖突處理模型

2.正反辯論法

3.水果沙拉法

五、創(chuàng)新探索

1.要素分析法

2.六頂思考帽

3.開(kāi)放空間法

六、反思復(fù)盤(pán)

1.情景切片法

2.FACT事實(shí)描述

3.團(tuán)隊(duì)反思

七、行動(dòng)落實(shí)

1.ARRA法

2.WBS法

3.離場(chǎng)評(píng)估法

第三課 行動(dòng)學(xué)習(xí)核心技能-引導(dǎo)

一、引導(dǎo)式培訓(xùn)再認(rèn)知

1.引導(dǎo)的定義與框架

2.引導(dǎo)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別

3.引導(dǎo)式培訓(xùn)的核心技能

二、構(gòu)建培訓(xùn)場(chǎng)域

1.激發(fā)興趣的三個(gè)原則

（1）WIFM（2）ICDI（3）MMFI

2.培訓(xùn)海報(bào)

3.提高課堂能量

（1）三級(jí)能量（2）七大要素

4.維護(hù)場(chǎng)域

三、經(jīng)典的引導(dǎo)技術(shù)

1.引導(dǎo)式提問(wèn)

（1）封閉式與開(kāi)放式

（2）四種常見(jiàn)的引導(dǎo)式提問(wèn)方法

2.共創(chuàng)式教學(xué)

（1）應(yīng)用場(chǎng)景

（2）流程與步驟

3.焦點(diǎn)研討法

（1）ORID在提問(wèn)中的運(yùn)用

（2）ORID在案例中的運(yùn)用

（3）ORID在總結(jié)反思中的運(yùn)用

第四課 從講授式課程到行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程的特點(diǎn)

1.聚焦難題

2.掌握工具

3.拿走方案

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程升級(jí)要點(diǎn)

1.時(shí)間比例

2.成果產(chǎn)出

3.各階段關(guān)注重點(diǎn)

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程設(shè)計(jì)案例

1.內(nèi)容線

2.工具線

3.成果線

工具：行動(dòng)學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)畫(huà)布

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