新生代員工溝通與激勵(lì)技巧
新生代員工溝通與激勵(lì)技巧詳細(xì)內(nèi)容
新生代員工溝通與激勵(lì)技巧
課程背景：
在迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的“95后”新生代員工大量涌入職場，他們一方面擁有良好的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景，具有鮮明的價(jià)值觀，個(gè)性張揚(yáng)；一面他們崇尚自我、漠視權(quán)威、棱角分明而尚需雕琢。所以，新生代員工從思維模式到行為習(xí)慣到工作動(dòng)機(jī)都在發(fā)生著巨大的變化，作為管理者，我們發(fā)現(xiàn)過去自己沉淀的管理方法在他們身上已經(jīng)不那么有效了，該如何進(jìn)行思維模式和管理方式的調(diào)試，從而提升管理的針對性和效率，這是每一位管理者都面臨的嚴(yán)峻問題。
本課程將通過對新生代員工的心理特征分析入手，對新生代員工的價(jià)值觀和行為體系進(jìn)行深入分析，幫助管理者讀懂并掌握正確引導(dǎo)新生代員工的方法，轉(zhuǎn)變由管理控制向服務(wù)影響的思維轉(zhuǎn)變，根據(jù)80-90后的特點(diǎn)激勵(lì)和鼓勵(lì)他們對企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高80-90后的歸屬感和成就感，從而提高他們對企業(yè)的忠誠度掌握正確的人性激勵(lì)的技巧和方法，做好員工的培養(yǎng)與保留，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競爭力。
課程目標(biāo)：
● 幫助管理者清楚的認(rèn)知自己的角色定位.。
● 幫助管理人員掌握核心管理技巧滿足工作需求。
● 幫助管理人員從人性激勵(lì)的角度掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的核心技巧。
● 打造高績效與高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，營造團(tuán)隊(duì)氛圍。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)管理者
課程方式：采用案例、游戲、互動(dòng)、分組討論、現(xiàn)場演練、故事分享等培訓(xùn)方式
課程大綱
第一講：新生代員工管理的問題解析
一、企業(yè)在新生代員工管理所遇到的問題
二、新生代員工的行為方式探討
三、新生代員工行為背后的秘密
1. 了解新生代員工的成長背景
——家庭、社會(huì)、文化、生活、網(wǎng)絡(luò)
2. 新生代員工價(jià)值觀與需求的對比分析
——新生代員工與70年代、80年代員工價(jià)值觀與需求對比
3. 行為背后的秘密
——回歸人性的基本分析
四、新生代員工對組織的認(rèn)知模式
第二講：針對新生代員工善用領(lǐng)導(dǎo)的職能
一、管理的定義
1、管理的目的
2、管理的方向
3、管理的方法
二、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
1. 領(lǐng)導(dǎo)是在眾?迷失?向時(shí)，能夠指明?向、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向既定?向前進(jìn)的?。
2. 領(lǐng)導(dǎo)?是讓?們?愿追隨并達(dá)成團(tuán)隊(duì)?標(biāo)的能?。
三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
1. 管理重在管?；領(lǐng)導(dǎo)重在管?
2. 管理靠制度約束，領(lǐng)導(dǎo)靠經(jīng)營，經(jīng)營?的動(dòng)?和熱情
3. 管理解決確定的事情，領(lǐng)導(dǎo)?對不確定的事情；
四、管理者的整體管理框架
1. 戰(zhàn)略?標(biāo)
2. 商業(yè)模式
3. 流程管理
4. 制度設(shè)計(jì)
5. 組織建設(shè)
案例分析：詮釋領(lǐng)導(dǎo)者的含義
五、管理者重要管理方向
1、抓任務(wù)
2、帶團(tuán)隊(duì)
結(jié)論：管理者的管理水平表面體現(xiàn)在任務(wù)完成情況，實(shí)質(zhì)是團(tuán)隊(duì)管理能力。
第三講：立人先利己，管理者的自我修養(yǎng)
一、新生代員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
二、從管理到領(lǐng)導(dǎo)的新范式——藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力
調(diào)研：蓋洛普對員工敬業(yè)度的分析
1. 把員工當(dāng)客戶
2. 服務(wù)你的客戶，助力客戶成長
3. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
三、管理者的自我修養(yǎng)
1. 管理者的職責(zé)定位
1）管理者組織使命：哈大模型的應(yīng)用
2. 管理者的能力發(fā)展
3. 管理者的思維格局
1）心態(tài)轉(zhuǎn)變
2）想法與方法
4. 管理者的意識修煉
1）責(zé)任意識
2）決心意識
3）改善意識
4）效能意識
第四講：新生代員工的溝通與激勵(lì)
一、用好新生代，讓其接受你的管理
1. 新生代執(zhí)行力現(xiàn)象分析
2. 新生代員工執(zhí)行力提升的管理策略
3. 用好心理學(xué)，快速建立和諧關(guān)系
1）員工風(fēng)格識別
2）不同類型員工的溝通技巧
4. 角色轉(zhuǎn)變，從管理者到教練
1）技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)向調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變
2）教練技術(shù)的定義及作用
3）教練技術(shù)“取”出員工的智慧
a傳統(tǒng)管理與管理教練的區(qū)別
b教練輔導(dǎo)“取”出員工智慧的程序
c“取”的問題架構(gòu)
5. 合理授權(quán)，給他們一點(diǎn)權(quán)力
二、有效激勵(lì)，讓新生代保持工作激情
1. 員工保留
1）滿足員工安全感
2）營造家一般的氛圍
3）讓員工感受到被尊重
4）積極互動(dòng)，消除刻板印象
5）建立心理契約，讓關(guān)系永固
2. 員工激勵(lì)
1）掌握員工的需求，改善員工的行為:
案例訓(xùn)練：馬斯洛需求層次理論的應(yīng)用
1）有效激勵(lì)的原則
2）激勵(lì)的技巧和方法
3）新生代員工的激勵(lì)技巧
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