新員工職場綜合素質(zhì)提升 ——公文寫作、時間管理、溝通協(xié)作

  培訓講師：尚翎

講師背景：
尚翎老師管理技能提升訓練專家15年大型企業(yè)管理實踐經(jīng)驗6年龍頭央企高管工作經(jīng)歷湖南大學EMBA情景領導力版權(quán)認證導師國家高級人力資源管理師國家二級心理咨詢師/IHNMA國際臨床催眠治療師湖南工商大學工商管理學院客座教授湖南大學特邀講師曾任： 詳細>>

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新員工職場綜合素質(zhì)提升 ——公文寫作、時間管理、溝通協(xié)作詳細內(nèi)容

新員工職場綜合素質(zhì)提升 ——公文寫作、時間管理、溝通協(xié)作

課程背景：



職場人士所需要基本的技巧包括寫作能力、時間管理技巧、溝通協(xié)作技巧等。



職場中，公文需求無處不在，企業(yè)中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象，也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率，公文寫作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。



每個人都擁有完全相同的時間資源 ，但每個人的工作效率和工作業(yè)績卻很不一樣。管理好時間，能大幅度地提升職業(yè)人士的工作效率和工作業(yè)績，時間是所有人取得成功的必備要素之一。因此，每個人都應該學好時間管理，企業(yè)則應該集中對管理干部和員工進行時間管理的主題培訓，以幫助管理干部和員工提升工作效績；



良好的團隊溝通與協(xié)作，是企業(yè)正常運作的基礎，不良的溝通和協(xié)作，直接導致企業(yè)效率低下。工作中，做好跨部門溝通，上、下級的溝通，對團隊良好協(xié)作及目標達成意義重大，因此掌握有效的溝通協(xié)作技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率。



本課程將協(xié)助學員建立時間管理的正確觀念、心態(tài)、習慣與做法，教授管理時間的技巧，讓學員增進自己的工作的效率，進而提升企業(yè)整體的效率；學習公文寫作的規(guī)范技巧與溝通技巧，提升書面與口頭的溝通協(xié)作能力。





課程收益：





l 明確公文分類與寫作規(guī)范，掌握公文寫作的必備技能



l 掌握有效的時間管理與工作規(guī)劃方法，提升工作效率



l 掌握合理有效利用時間，提高工作效率及效能的技巧



l 培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通方法





課程時間：0.5天，6小時/天



課程對象：職場新人與其他需求人士



課程方式：案例解析+小組研討+頭腦風暴+游戲互動+影像分析+角色演練





課程大綱





第一講：公文寫作規(guī)范與技巧



一、企業(yè)行政性公文寫作基本要求



（一）公文定義、種類和特點



（二）文體與語言特點



互動：把口頭語改成書面用語



（三）特定用語與特定句式



1.常用特定用語分類及主要詞語



2.常用結(jié)尾句式和用語



（四）分類、原則與注意事項



1.分類：上行文、平行文、下行文、泛行文



2.處理與寫作四原則



3.行文規(guī)范與注意事項



互動：確定恰當?shù)男形年P系



（五）體式規(guī)范與要求



范例：行政公文完整格式



企業(yè)行政公文一般格式





二、企業(yè)公文擬寫與制發(fā)關鍵事項點撥



（一）“標題”擬寫的基本方法



1.三種標題寫作方式



2.主要禁忌



3.標題中特定標點的使用



（二）受文單位與發(fā)文單位標示



范例：行政公文完整格式



（三）序號與數(shù)字的使用



（四）字體字號與標點符號的使用



（五）公文與文書寫作常見錯誤規(guī)避



1.常見錯誤類型



2.主要錯誤點分析



3.常見錯誤的修正與規(guī)避



課后討論：大家來找茬





第二講：時間管理與工作規(guī)劃



一、累托法則：可預期的不均衡



1.尋找“捷徑”：SWOT個人分析



2.把最重要的事情做到極致



3.提升核心技能，不要試圖掌握一切



4.將80%時間放在最重要的20%的目標和工作上來



二、事件管理法：有條不紊、從容不迫



（一）收集待力事項——定期清理你的大腦緩存



1. 隨時收集待辦事項，記錄靈感方案



（二）制作待辦事項卡——規(guī)劃時間還是規(guī)劃事件



練習：規(guī)劃“周末日程表”



1. 兩種規(guī)劃方法：“時間-事件”與“事件-時間”



2. 根據(jù)日程表來做事而不根據(jù)任務清單



（三）四象限——要事優(yōu)先原則



1. 什么是“要事”



2. 從“時間線”到“時間象限”的演變



3. 緊急性驅(qū)動與重要性驅(qū)動的心理歸因



4. 吃青蛙定律



練習：下周工作分配



（四）找出“核心思考區(qū)間”——連續(xù)性原則



1. 任務分解“三明治模型”



2. 保證任務“核心思考區(qū)間”不打斷







第三講：團隊高效溝通



一、團隊溝通模式圖



二、團隊溝通的三大障礙



三、有效溝通技巧



（一）把話說清



5W1H溝通法



（二）善于聆聽



1.有效聆聽的原則



2.有效聆聽的步驟



3.聆聽的五個層次



案例：如何做到深度傾聽對方所需？



方法：3R聆聽法



（三）積極反饋



1.正面的反饋



方法：BIA溝通



案例：如何讓員工做得更好



2.建設性反饋



方法：BID溝通



案例：員工出錯如何反饋



（四）有效提問



1.開放式的問題



2.封閉式的問題



案例：如何通過提問讓對方打開心扉？



方法：OFH提問



 

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