中高層管理者團(tuán)隊(duì)管理能力打造八項(xiàng)修煉 ©（版權(quán)課）

課程背景：

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的不確定性顯著增強(qiáng)，企業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而企業(yè)精英層管理干部專業(yè)強(qiáng)但管理弱的局面沒有明顯改善，嚴(yán)重制約了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效達(dá)成。目前，傳統(tǒng)的系統(tǒng)化培養(yǎng)項(xiàng)目均不同程度存在理論深、但落地難，僅培養(yǎng)個(gè)人能力而忽視組織建設(shè)，培養(yǎng)周期長(zhǎng)、成果難量化，片面強(qiáng)調(diào)工具方法而忽視應(yīng)用場(chǎng)景等突出問(wèn)題，難以滿足企業(yè)對(duì)于管理者團(tuán)隊(duì)管理能力提升的迫切需求。

本系列課程針對(duì)企業(yè)中高層管理干部等企業(yè)精英群體量身打造，以團(tuán)隊(duì)管理能力建設(shè)為主線，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋：思維轉(zhuǎn)變、自我管理、角色重塑、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理、計(jì)劃執(zhí)行、高效溝通、有效協(xié)作等八大核心主題，系統(tǒng)提升管理者的管理效能。主講潘臻老師歷任多家上市企業(yè)、高端裝備制造業(yè)執(zhí)行總裁、人力總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)兼任國(guó)內(nèi)頂級(jí)院校講師，保證課程內(nèi)容極具實(shí)戰(zhàn)性，并能針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策，快速提升學(xué)員管理實(shí)戰(zhàn)能力。

課程收益：

● 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的管理能力建設(shè)方法，向上有效支撐領(lǐng)導(dǎo)工作；

● 使學(xué)員轉(zhuǎn)換角色、建立大局思維，從而更好的凸顯其推動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的引領(lǐng)價(jià)值；

● 快速提升學(xué)員作為管理者的向下管理能力并輔導(dǎo)實(shí)操掌握，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平直線提升；

● 幫助學(xué)員掌握不同工作情境中的差異化團(tuán)隊(duì)管理方法；

● 提升參訓(xùn)學(xué)員的組織意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、管理意識(shí)。

課程時(shí)間：5天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者等

課程方式：理論講授+行動(dòng)學(xué)習(xí)+情境模擬演練+案例教學(xué)實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤

課程大綱

引導(dǎo)教學(xué)：潛龍騰淵乳虎嘯谷彼岸花開管理自來(lái)

行動(dòng)學(xué)習(xí)：從管理入手-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要點(diǎn)

一、課程導(dǎo)入：中高層管理者的學(xué)習(xí)系統(tǒng)&學(xué)習(xí)效率721

二、MTP-DE的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目

三、追求卓越-中高層管理者的改善意識(shí)

四、好的問(wèn)題-問(wèn)題界定三要素設(shè)定

工具演練：年輪問(wèn)題澄清法

五、如何鎖定關(guān)鍵問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)演練：各小組行動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題提出

六、黨建中的管理智慧

第一篇：團(tuán)隊(duì)管理的基石—中高層管理者的思維轉(zhuǎn)變與自我管理

第一講：中高層管理者的管理意識(shí)與組織認(rèn)知

一、經(jīng)營(yíng)視角下的管理意識(shí)

案例解讀：里程碑管理

1、企業(yè)對(duì)中高層管理者的真實(shí)需求

2、中高層管理者的全局意識(shí)與經(jīng)營(yíng)意識(shí)

二、VUCA時(shí)代中的組織管理新趨勢(shì)

1、團(tuán)隊(duì)中的脆弱性與管理中的無(wú)力感

2、藍(lán)海戰(zhàn)略下的紅海博弈——后疫情時(shí)代企業(yè)挑戰(zhàn)面面觀

3、新生代引發(fā)的管理變革

案例解讀：20世紀(jì)最著名的金字塔是如何崩潰的？

三、置身于組織——組織的形成和管理的標(biāo)準(zhǔn)

1、從堵到疏：管理重心的重大變遷

2、從復(fù)雜到靈活：管理扁平化中的決策下沉與執(zhí)行落地

3、從指令到溝通：員工性格、員工成熟度與管理手段的平衡匹配

4、從言傳到身教：輔導(dǎo)激勵(lì)在組織管理中的應(yīng)用

四、中高層管理者管理中的自上而下和自下而上

案例研討：精益改善會(huì)上拍桌子的老王

現(xiàn)場(chǎng)分享：說(shuō)出你最成功的管理故事

第二講：中高層管理者的時(shí)間管理與高效工作

一、時(shí)間的本質(zhì)

1、時(shí)間的資源屬性

2、時(shí)間的公平性

3、時(shí)間的杠桿率

二、時(shí)間管理的三重維度

三、線性時(shí)間管理綜述

1、第一代時(shí)間管理——備忘時(shí)代的時(shí)間管理

2、第二代時(shí)間管理——計(jì)劃時(shí)代的時(shí)間管理

3、第三代時(shí)間管理——效率時(shí)代的時(shí)間管理

4、第四代時(shí)間管理——價(jià)值時(shí)代的時(shí)間管理

案例分享：被長(zhǎng)期誤解的時(shí)間管理矩陣

工具分享：番茄工作法

四、高效工作的基礎(chǔ)：非線性的時(shí)間管理綜述

1、提升單位時(shí)間效率的關(guān)鍵流程

2、建立五維時(shí)間效能框架

案例分享：時(shí)間不夠源于單位時(shí)間信息處理能力不足

工具實(shí)操：工作要?jiǎng)?wù)排序

五、高效工作的工具：結(jié)構(gòu)性時(shí)間管理

1、如何通過(guò)轉(zhuǎn)變思維，提升時(shí)間管理效果

2、結(jié)構(gòu)思考與時(shí)間管理

六、高效工作的方法：精力管理

1、時(shí)間的節(jié)奏

2、身體的規(guī)律

3、習(xí)慣的養(yǎng)成

第三講：敬業(yè)意識(shí)與當(dāng)責(zé)思維

一、敬業(yè)意識(shí)建立的關(guān)鍵基礎(chǔ)：主動(dòng)積極與責(zé)任擔(dān)當(dāng)——你能改變什么？就先改變什么

1、消極VS積極，進(jìn)取當(dāng)責(zé)

2、職場(chǎng)成功秘笈：結(jié)果導(dǎo)向的敬業(yè)理念

3、界定責(zé)任，我是一切的根源

4、釋放影響，職業(yè)發(fā)展與自我負(fù)責(zé)

工具演練：兩型圈問(wèn)題層級(jí)下移法

二、管理者的當(dāng)責(zé)思維——賦能自我 追求卓越

1、百分百責(zé)任：責(zé)任百分百，問(wèn)題到我為止

2、責(zé)任到人：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果

3、建立儀式感：組織凝聚力提升，團(tuán)隊(duì)賦能創(chuàng)造價(jià)值

4、合理分工：我是一切的根源

案例分享：當(dāng)責(zé)步驟

第二篇：團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)涵—中高層管理者的角色重塑與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一講：中高層管理者的角色認(rèn)知

一、不同層級(jí)管理角色的側(cè)重點(diǎn)

1、基層關(guān)注行為

2、中高層關(guān)注關(guān)系

3、高層關(guān)注方向

互動(dòng)研討：員工和管理者最本質(zhì)的不同是什么？

二、管理者常見的角色困境

1、行權(quán)不靈——管理者權(quán)力的邊界

2、信息不暢——信息過(guò)載與執(zhí)行不力

3、民意不達(dá)——員工的需求與組織目標(biāo)沖突

4、革新受阻——管理創(chuàng)新的窘境

三、管理角色的真正精髓

1、從“千里單騎”到 “運(yùn)籌帷幄”

2、從“要他做”到“他要做”

3、從“閉門造車”到“開門迎客”

4、從“運(yùn)動(dòng)員”到“教練員”

5、從“救火者”到“領(lǐng)航員”

理論結(jié)合：德魯克對(duì)于管理的研究

互動(dòng)研討：管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

四、管人和理事的底層邏輯

互動(dòng)研討：管理實(shí)踐的特殊性

第二講：中高層管理者的團(tuán)隊(duì)打造

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三階模型

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一階段——成立期

1、團(tuán)隊(duì)成立期的特征

2、建立員工對(duì)組織的歸屬感

案例剖析：準(zhǔn)備離職的小葛

工具分享：歸屬感激發(fā)四要素

3、團(tuán)隊(duì)成立期的管理者風(fēng)格

案例剖析：海爾的團(tuán)隊(duì)組建案例探討

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第二階段——培養(yǎng)期

1、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)期的特征

2、如何理解差異并形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)

3、輔導(dǎo)和培育下屬

4、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)期的管理者風(fēng)格

案例剖析：華為的OJT輔導(dǎo)法

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三階段——發(fā)展期

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展期的特征

2、建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范和流程

3、制度建設(shè)中的三大誤區(qū)

案例剖析：王者榮耀中的制度設(shè)計(jì)智慧

4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展期的管理者風(fēng)格

案例研討：重點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上的突發(fā)狀況

第三篇：團(tuán)隊(duì)管理的系統(tǒng)-中高層管理者的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

第一講：中高層管理者的目標(biāo)管控-如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)系統(tǒng)

一、個(gè)人目標(biāo)管理：愿景規(guī)劃

1、管理者的目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

2、以終為始的思維方式

案例分享：成功管理者的愿景思維

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理工作坊

1、關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定中的三大核心要素

實(shí)操工具：PBC目標(biāo)設(shè)定工具

2、聚焦關(guān)鍵成果-挑戰(zhàn)性目標(biāo)設(shè)定

實(shí)操演練：如何讓你的工作越來(lái)越好

3、細(xì)化分解——KPI/KSF三維目標(biāo)分解法

案例剖析：80%的滿意度指標(biāo)為何沒有達(dá)成

4、從目標(biāo)設(shè)定到崗位實(shí)際

5、OKRs在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理中的價(jià)值

實(shí)操工具：OKRs工具表

6、多種目標(biāo)管理工具的應(yīng)用崗位差異與應(yīng)用場(chǎng)景

第二講：基于PDCA的計(jì)劃執(zhí)行全流程管理應(yīng)用

一、PLAN-計(jì)劃設(shè)定與指標(biāo)選定工作坊

1、計(jì)劃設(shè)定中的三大核心要素

實(shí)操工具：SMART原則的2.0版全新解讀

2、聚焦關(guān)鍵成果-挑戰(zhàn)性計(jì)劃設(shè)定

3、從計(jì)劃設(shè)定到任務(wù)分解

實(shí)操工具：MBO極簡(jiǎn)工作表

4、任務(wù)分解的設(shè)計(jì)

案例剖析：12月31日之殤

5、計(jì)劃的合理性設(shè)計(jì)：價(jià)值性原則

案例研討：為什么老板要砍預(yù)算

二、DO-高效執(zhí)行：組織行為、人才發(fā)展與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1、高績(jī)效執(zhí)行模式三要素

工具分享：執(zhí)行行為改善外環(huán)模型

2、關(guān)注人才發(fā)展中的個(gè)體差異

3、人才意愿與能力對(duì)績(jī)效行為的影響

工具演練：組織分工授權(quán)十字模型

4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

三、CHECK-檢核推進(jìn)：邁開矯健的步伐

—— 檢核不是一句口號(hào)，它衡量出高層管理者的績(jī)效水平

1、檢核的要點(diǎn)

2、E-5W檢核法

案例研討：奇怪的紅斑癥

四、ACTION-復(fù)盤精進(jìn)

1、任務(wù)反饋文化的建立

實(shí)操工具：反饋文化建設(shè)表

2、復(fù)盤操作的關(guān)鍵要點(diǎn)

實(shí)操工具：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤法

第四篇：團(tuán)隊(duì)管理的整合-中高層管理者的高效溝通與有效協(xié)作

第一講：信息的有效傳遞——溝通現(xiàn)況分析

一、VUCA時(shí)代中職場(chǎng)溝通的現(xiàn)況分析

1、VUCA時(shí)代給職場(chǎng)溝通帶來(lái)的新挑戰(zhàn)

案例分享：溝通習(xí)慣對(duì)職場(chǎng)溝通的深刻影響

2、溝通場(chǎng)景出現(xiàn)的五大變化及根因分析

1）“大數(shù)據(jù)”帶來(lái)的“溝通墻”

2）“碎片化”導(dǎo)致的“想當(dāng)然”

3） “微辦公”制造的“線上火”

4）“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的 “搜索狂”

5）“996”激發(fā)的“聚會(huì)熱”

二、溝通的雙重性質(zhì)

1、另類視角：從無(wú)效溝通分析溝通的真實(shí)意義所在

2、溝通雙重性質(zhì)代表的不同價(jià)值

理論積淀：德魯克對(duì)于溝通的經(jīng)典定義

三、情緒沖突與情智模式

1、團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系與個(gè)人情感賬戶

2、情緒失控對(duì)職場(chǎng)信任關(guān)系的破壞

3、腦科學(xué)的啟示：解密工作溝通中不良情緒產(chǎn)生的關(guān)鍵要因

4、 化解不良情緒的3+4方法

情壓測(cè)試量表：情壓敏感點(diǎn)測(cè)試

第二講：有效協(xié)作-基于行為風(fēng)格測(cè)評(píng)的溝通技能訓(xùn)練及實(shí)戰(zhàn)研習(xí)（工作坊輔導(dǎo)）

一、行為風(fēng)格探尋與自我認(rèn)知

二、基于行為要素的協(xié)作風(fēng)格分析

1、協(xié)作行為的分析維度

2、不同類型行為風(fēng)格的特質(zhì)

自我測(cè)試：行為風(fēng)格量表

三、行為風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)協(xié)作應(yīng)用

1、在協(xié)作中如何激發(fā)不同行為風(fēng)格的伙伴

2、各種行為風(fēng)格伙伴在協(xié)作中的期望與挑戰(zhàn)

四、溝通成長(zhǎng)建議及成果輸出

關(guān)鍵理念：溝通是門藝術(shù)，信任是基礎(chǔ)，打開心扉，用心、從心開始！

第三講：承上啟下的雙贏職場(chǎng)管理溝通

一、溝通中的底層邏輯——雙贏思維

1、人際交往中的四種思維模式

2、從博弈到雙贏，建立持久的信任鏈接

二、上、下級(jí)之間的角色異同

三、案例教學(xué)——向上溝通中的N種復(fù)雜沖突應(yīng)對(duì)

1、「面對(duì)越級(jí)指揮的上司」如何溝通？

2、「在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見」怎樣操作？

3、「面對(duì)上司與上司的上司意見相左」怎樣處理？

4、「如何獲得上司對(duì)自己觀點(diǎn)的支持」？

5、「給上司建議案或報(bào)告書」的技巧？

四、向下溝通內(nèi)功修煉

1、建立與員工開展有效反饋機(jī)制的方式方法

1) 如何解決員工不愛反饋的問(wèn)題

2) 正面反饋的價(jià)值

3) 負(fù)面反饋操作技巧

4) 正負(fù)反饋數(shù)量的黃金比例

實(shí)操工具：反饋文化建設(shè)表

實(shí)操工具：強(qiáng)化反饋三步法

2、管理者的交流藝術(shù)

1）從“面對(duì)面”到“ 肩并肩”

2）說(shuō)話中順序的藝術(shù)

3）如何強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

4）從同理心到RAPPORT

情景演練：一句話的七種表達(dá)

師生互動(dòng)：Q&A——學(xué)員與講師交流

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