職場(chǎng)EAP：應(yīng)激創(chuàng)傷事件后的心理疏導(dǎo) （團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)）

課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，難免可能會(huì)遭遇一些意外事件的發(fā)生，如生產(chǎn)事故、火災(zāi)，爆炸、死亡事件等。這種重大的應(yīng)激事件，可能會(huì)給當(dāng)事人帶來重大的身心影響，導(dǎo)致出現(xiàn)急性應(yīng)激障礙，如出現(xiàn)持續(xù)的焦慮感、失眠噩夢(mèng)、閃回（頭腦中不斷閃現(xiàn)意外事件的情景）、回避能勾起創(chuàng)傷事件回憶的情境等。部分當(dāng)事人可能會(huì)對(duì)自己在意外事件事出現(xiàn)的無助感而感到自責(zé)，認(rèn)為自己沒有為阻止意外事件做最大的努力，或無力阻止意外事件的發(fā)生，而這種負(fù)性評(píng)價(jià)在創(chuàng)傷事件中是一個(gè)常見的反應(yīng)。大多數(shù)情況下，在面臨這種意外事件時(shí)要做任何其他方式的努力幾乎是不可能的。

在個(gè)體經(jīng)歷強(qiáng)烈的精神創(chuàng)傷事件后甚至可能出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙PTSD。強(qiáng)烈的精神應(yīng)激可能導(dǎo)致當(dāng)事人出現(xiàn)反復(fù)闖入意識(shí)、夢(mèng)境的創(chuàng)傷體驗(yàn)、高度的驚覺狀態(tài)，與社會(huì)隔離和回避行為，嚴(yán)重?fù)p害心理社會(huì)功能和勞動(dòng)能力。據(jù)國(guó)內(nèi)外的流行病學(xué)資料報(bào)告，經(jīng)歷過強(qiáng)烈精神創(chuàng)傷性事件的群體，平均10%會(huì)發(fā)生PTSD。PTSD常在創(chuàng)傷事件后數(shù)日－6個(gè)月內(nèi)發(fā)生（有時(shí)可更久），表現(xiàn)為：想象、做夢(mèng)、創(chuàng)傷事件的閃回；回避遺忘事件，高度警覺和焦慮，抑郁或易激惹，社會(huì)退縮，注意和記憶困難，噩夢(mèng)和睡眠障礙，容易驚跳等現(xiàn)象。

因此，作為管理人員，如何才能及時(shí)有效地幫助員工疏導(dǎo)情緒，健康地認(rèn)識(shí)和管理應(yīng)激壓力狀態(tài)？及時(shí)幫助員工了解自我的身心狀態(tài)，識(shí)別可能的急性應(yīng)激障礙，及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣韰f(xié)助員工，支持員工的心理成長(zhǎng)。這都需要管理者在做好日常業(yè)務(wù)管理的同時(shí)，還需要借助EAP（員工援助計(jì)劃）輔導(dǎo)的技能來協(xié)助員工進(jìn)行內(nèi)部的心理建設(shè)，疏導(dǎo)情緒，改善壓力，更好地服務(wù)于自己的工作，提升工作績(jī)效水平。

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)、危機(jī)干預(yù)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。

● 定制化：汲取國(guó)內(nèi)外情緒壓力管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合EAP輔導(dǎo)及心理咨詢技術(shù)，聯(lián)系國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行心理輔導(dǎo)管理。

● 實(shí)戰(zhàn)性：心理輔導(dǎo)相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的心理輔導(dǎo)管理解決方案。

● 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)心理輔導(dǎo)管理的技能，最終提升工作績(jī)效。

課程方式：

???? 講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動(dòng)方案。

課程收益：

• 識(shí)別員工自我的身心狀態(tài)，預(yù)防急性應(yīng)激障礙；
• 健康認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)傷事件帶來的影響，減少內(nèi)心的負(fù)面情緒；
• 及時(shí)釋放創(chuàng)傷事件誘發(fā)的消極情緒，改善身心狀態(tài)；
• 修煉職場(chǎng)角色中的人生思考，創(chuàng)傷后成長(zhǎng)；

課程時(shí)間：6小時(shí)（工作坊，團(tuán)體輔導(dǎo)）

課程對(duì)象：

1. 經(jīng)歷應(yīng)激事件的當(dāng)事人或相關(guān)的家屬成員；
2. 中高層干部、基層管理人員；
3. 心理輔導(dǎo)員、工會(huì)干部、黨政干部、HR員工關(guān)系等；

課程大綱

第一講 識(shí)別急性應(yīng)激事件后的心理特征狀態(tài)（情緒、認(rèn)知思維、行為、生理反應(yīng)）

1. 認(rèn)識(shí)應(yīng)激相關(guān)困擾：心理、社會(huì)因素（生活事件、生活處境）
2. 應(yīng)激引起的焦慮障礙：急性應(yīng)激障礙、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙
3. 急性應(yīng)激障礙：
4. 身心狀態(tài)、病程等；
5. 癥狀表現(xiàn)
6. 創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙PTSD：癥狀表現(xiàn)

第二講 應(yīng)激創(chuàng)傷事件為何會(huì)引發(fā)心理影響（認(rèn)知視角）

1. 如何看待理解應(yīng)激創(chuàng)傷事件（影響、后果）
2. 動(dòng)機(jī)探索法：減少憤怒指責(zé)
3. 因果思維法：收益、代價(jià)（短期、長(zhǎng)期）
4. 情商修煉之：TFA情緒調(diào)適法（思維認(rèn)知的調(diào)整）

演練分享：兩人小組

1. 如何看待創(chuàng)傷事件的負(fù)面情緒？（自責(zé)愧疚）
2. 身心狀態(tài)管理三步曲：
3. 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)局限：優(yōu)秀 or?完美？
4. 厘清界限－－天底下只有三件事
5. 明確態(tài)度：面對(duì) or?逃避？

體驗(yàn)活動(dòng)：身心狀態(tài)管理的悖論：控制 vs.?擁抱？

繪畫體驗(yàn)：雨中人（感受自我的身心狀態(tài)）

第三講 如何改善應(yīng)激創(chuàng)傷事件后的心理陰霾？（情緒調(diào)整與行為放松）

1. 情緒日志法：覺察自我的身心狀態(tài)
2. 如何面對(duì)生命中的不確定性？（擔(dān)心焦慮）

互動(dòng)：焦慮恐慌事件清單

1. 焦慮清單分析法（分析－預(yù)案－應(yīng)對(duì)）
2. 我還能做些什么？（最壞打算）
3. 接納生命的無常（接納面對(duì)）

1. 如何改善焦慮，提升情緒復(fù)原力：正念減壓療法MBSR

正念體驗(yàn)：正念呼吸法

1. 書寫療法：釋放內(nèi)在的情緒狀態(tài)
2. 深度放松法：催眠冥想

冥想體驗(yàn)：身心狀態(tài)放松

第四講 正視職場(chǎng)中的極端事件：活在當(dāng)下，向死而生（創(chuàng)傷后成長(zhǎng)PTG）

團(tuán)隊(duì)研討：如何看待工作中的極端事件？

1. 接納自己的職業(yè)角色

內(nèi)在動(dòng)力法：不得不 vs.?選擇做

1. 減少抱怨，感恩工作

團(tuán)隊(duì)研討：你是如何看待抱怨行為的？

1. 存在主義的死亡視角：覺察自我的“死亡焦慮”
2. 海德格爾：向死而生
3. 李開復(fù)關(guān)于死亡的思考
4. 覺察死亡，接納死亡：活在當(dāng)下

影視賞析：遺愿清單

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

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