管理心理學(xué)：洞悉員工心理，提升管理者的行為決策

  培訓(xùn)講師：彭遠軍

講師背景：
彭遠軍老師管理心理學(xué)應(yīng)用專家中科院心理所管理心理學(xué)博士研修中國人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生高級企業(yè)EAP執(zhí)行師美國NGH催眠師協(xié)會注冊催眠治療師美國6秒鐘情商機構(gòu)認證EQPractitioner牛津大學(xué)正念中心—正念認知療法MBCT認證師資心融 詳細>>

彭遠軍
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管理心理學(xué)：洞悉員工心理，提升管理者的行為決策詳細內(nèi)容

管理心理學(xué)：洞悉員工心理，提升管理者的行為決策

課程背景：

社會的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……

傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者開始更多關(guān)注員工的心理成長，并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實現(xiàn)管理成效；“科學(xué)管理”模式逐步轉(zhuǎn)向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來越被重視。

如何洞悉員工的內(nèi)在需求，點燃心里的小宇宙？如何構(gòu)建健康和諧的職場關(guān)系，讓員工更樂于工作，熱愛工作？員工的態(tài)度、人格模式、動機、情緒等非技能性要素需要得以關(guān)注，以期更好提升管理水平。團隊建設(shè)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分。因而，管理心理學(xué)，就是以人性為根本，著眼于提升管理的績效和水平。

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、組織行為學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認知心理學(xué)、健康心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識點。

  • 定制化：汲取國內(nèi)外管理心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學(xué)員進行心理學(xué)應(yīng)用實踐與管理績效提升。
  • 實戰(zhàn)性：管理心理學(xué)相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實證研究為基礎(chǔ)，國內(nèi)學(xué)員的大量實踐而不斷完善，確保學(xué)員能真正學(xué)有所用，用則見效，幫助組織完善管理水平。
  • 職業(yè)性：結(jié)合學(xué)員的職場管理應(yīng)用場景，切實幫助學(xué)員能學(xué)會相關(guān)的管理技能，最終提升工作績效。

課程方式：

???? 講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動方案。

課程收益：

  • 洞悉員工內(nèi)心的心理需要與動機，有效激勵員工，提升團隊士氣；
  • 認識團隊的群體動力，增加團隊凝聚力；
  • 認識職場沖突的根源，改善溝通管理能力；
  • 建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

課程時間：6小時/天

課程對象：中高層管理者、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊；

課程大綱

第一講 日常管理工作中的知覺偏見

影視賞析：要不我親眼看見，我真不敢相信

心理學(xué)效應(yīng)：選擇性關(guān)注（消極）

  1. 覺察自我的思維模式（Paradigm）

體驗活動：自我覺察無意識思維

  1. 錨定偏見（先入為主）
  2. 證實偏見（證明自己是對的）

影視賞析：到底是誰的錯？

  1. 從眾偏見

第二講 利用優(yōu)勢理論影響團隊效能

  1. 木桶理論 VS.?優(yōu)勢理論
  2. 發(fā)現(xiàn)自己與團隊的優(yōu)勢與特長
  3. 知人者智，自知者明：認識自己

體驗活動：別人眼中的自己是什么？

  1. 認識自我的天性及團隊的天性
  2. 打磨它成為優(yōu)勢
  3. 專注自己的優(yōu)勢與擅長點
  4. 表達欣賞與感激

第三講 管理者如何有效地認識他人行為

  1. 覺察職場溝通中性格差異

影視賞析：混帳——以你為恥

  1. 從性格分析的視角識別他人的言行舉止

自我測評：認識自我的DISC性格

  1. 識別DISC性格特征，減少職場沖突
  2. 如何面對不同性格的員工，進行有效地溝通管理？（DISC性格溝通矩陣）
  3. 如何與不同性格的同事相處？（改變vs.?接納）
  1. 修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿足對方的需要

第四講 管理者如何帶好團隊（歸因理論）

  1. 內(nèi)歸因 vs.?外歸因？（能力、動機、努力程度）
  2. 如何健康地批評員工？
  3. 避免能力歸因，客觀認識環(huán)境因素及自身努力
  4. 動機探索法：每個行為背后都有一個積極正向的意圖！

體驗活動：覺察憤怒背后的自動化思維（起心動念）

  1. 健康表達：行為改變，而非人格攻擊（NVC方式）

影視賞析：憤怒之極的謾罵

  1. 自我當責：我還能做些什么？
  2. 避免指責與抱怨：歸因偏誤
  3. 基本歸因錯誤：忽視環(huán)境等整體因素
  4. 如何面對員工的抱怨？（引導(dǎo) vs.?指責）
  5. 利己歸因偏差：如何避免陷入受害者思維？

體驗活動：健康地表達自己的需要和請求

第五講 如何建立起有效的激勵機制？

團隊研討：為何團隊協(xié)作會出現(xiàn)障礙？

  1. 真誠表達欣賞與感激
  2. 員工為何工作缺乏動力和積極性？
  3. 如何才能滿足員工的心理需求？
  4. 激發(fā)員工的內(nèi)在動力：自主性
  5. 營造感恩欣賞氛圍

體驗活動：表達欣賞與感激

  1. 表達感激欣賞的HAPPS原則
  2. 關(guān)注共同利益：利他-共贏
  3. 人際關(guān)系的本質(zhì)：互惠理論

體驗活動：關(guān)注共同利益

  1. 如何看待人際沖突的對與錯？
  2. 修煉利他思維，換位思考

團隊共創(chuàng)法：如何才能實現(xiàn)團隊的人本管理？

  1. 聚焦主題：如何***?
  2. 頭腦風(fēng)暴
  3. 分類排列
  4. 提取中心詞
  5. 圖示化賦含義

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）



 

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課程背景：“心理韌性”作為積極心理學(xué)的重要課題，引發(fā)了越來越多的關(guān)注。作為“心理資本”的重要組成部分，心理韌性在組織發(fā)展和人力資源開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。身處VUCA時代的組織和個人，會面臨外部市場環(huán)境的劇烈沖擊，組織內(nèi)部的變革調(diào)整也就在所難免，員工會面臨崗位變化、職務(wù)變遷，甚至辭退等職場事件。積極組織學(xué)者Caza和Milton（2012

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課程背景：VUCA時代的當下，企業(yè)組織時刻面臨著市場的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時，組織內(nèi)的員工也隨時面臨著成長轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)在的心理穩(wěn)定性。面對突然而至的變化，員工心理很難面對適應(yīng)，由此而引發(fā)自我及家庭的變化調(diào)整，可能會導(dǎo)致員工內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式。

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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