積極心理學(xué)：增加心理韌性，提升自我的心理資本

課程背景：

“心理韌性”作為積極心理學(xué)的重要課題，引發(fā)了越來越多的關(guān)注。作為“心理資本”的重要組成部分，心理韌性在組織發(fā)展和人力資源開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。身處VUCA時(shí)代的組織和個(gè)人，會面臨外部市場環(huán)境的劇烈沖擊，組織內(nèi)部的變革調(diào)整也就在所難免，員工會面臨崗位變化、職務(wù)變遷，甚至辭退等職場事件。

積極組織學(xué)者Caza和Milton（2012）將工作的韌性定義為：以在工作中經(jīng)歷逆境時(shí)，表現(xiàn)出能力，并在此之后顯示出職業(yè)成長為特征的一種發(fā)展軌跡。因而，逆境導(dǎo)致的不是創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙PTSD，而是創(chuàng)傷后成長PTG。心理韌性表現(xiàn)出三個(gè)特征：逆境、適應(yīng)和成長。開發(fā)員工、領(lǐng)導(dǎo)和組織的心理韌性，提升團(tuán)隊(duì)和組織績效，培養(yǎng)員工的自我效能感。

如何營造健康、積極、陽光的團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)自信、樂觀、滿懷希望、強(qiáng)堅(jiān)韌性的團(tuán)隊(duì)？人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會文化等，更需要充分認(rèn)識和發(fā)掘個(gè)人內(nèi)在的積極心理品質(zhì)；心理資本是將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，從心理學(xué)的角度拓寬管理視野，掌握幫助提升心理素質(zhì)的方法和心理輔導(dǎo)的技術(shù)，引導(dǎo)以積極的情緒投入工作，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情，促進(jìn)工作績效提升。

課程特色：

     以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識點(diǎn)；

• 定制化：汲取國內(nèi)外先進(jìn)的心理資本管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行人際溝通技能的管理與成長。

• 實(shí)戰(zhàn)性：心理狀態(tài)調(diào)整的相關(guān)技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的心理能量管理解決方案。

• 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會情緒壓力管理的技能，最終提升工作績效。

課程特色：

講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動(dòng)方案；

課程收益：

• 洞悉客戶的內(nèi)在需求，減少溝通沖突及自我的心理傷害；

• 學(xué)習(xí)管理客戶情緒狀態(tài)的能力，訓(xùn)練同理心思維；

• 塑造自我的積極情緒狀態(tài)，提升內(nèi)心的正能量；

• 覺察洞悉傳統(tǒng)溝通的心理動(dòng)力和成因，建立起高效溝通模式的習(xí)慣思維，提升員工的工作績效和自我效能感，營造和諧高效的職場關(guān)系，服務(wù)于企業(yè)；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：

1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層

2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)

3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)

4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群

課程模型：

課程大綱

第一講 改善負(fù)面情緒， 提升情緒復(fù)原力（韌性：身心能量）

1. 情緒日志法：覺察自我的身心狀態(tài)

2. 5WHY問題探索法：我究竟在擔(dān)心什么？（不確定性，怕被感染）

3. 如何面對社會環(huán)境中的不確定性？（擔(dān)心焦慮）

互動(dòng)：焦慮恐慌事件清單（寫下來）

1. 焦慮清單分析法：分析－預(yù)案－應(yīng)對，最壞打算

2. 行動(dòng)療法：我還能做些什么？（自我當(dāng)責(zé)，計(jì)劃目標(biāo)）

3. 接納生命的無常（接納面對）

4. 如何改善焦慮，提升情緒復(fù)原力Resilience（正念減壓療法MBSR）

正念體驗(yàn)：正念呼吸法

1. 書寫療法：釋放內(nèi)在的情緒狀態(tài)

2. 認(rèn)知行為療法CBT的應(yīng)用（九步）－－疫情恐慌

3. 松弛療法：放松身心，改善焦慮煩躁

第二講 和諧職場人際關(guān)系，提升內(nèi)在的心理韌性（避免能量消耗）

案例研討：負(fù)能量爆棚的同事

1. 動(dòng)機(jī)探索法：

教練技術(shù)核心信念：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極、正向的意圖！

    演練覺察：2人小組

1. 如何控制憤怒情緒，避免矛盾沖突升級？

2. 剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型

體驗(yàn)覺察：神經(jīng)沖動(dòng)的傳遞

1. 如何防止情緒綁架Emotion Hijacking？

2. 6秒鐘情商模型：6秒鐘暫停

3. 感恩人生法：表達(dá)感恩

4. 提升團(tuán)隊(duì)成員的心理韌性

案例研討：為何受傷的總是我？

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：疤痕實(shí)驗(yàn)

思考：如何面對滿腹抱怨的對方？

1. 薩提亞冰山理論模型：行為 vs. 動(dòng)機(jī)

2. 覺察客戶的基本需求：歸屬感、價(jià)值感

第三講 舒緩內(nèi)在的心理應(yīng)激，提升心理能量

體驗(yàn)活動(dòng)：壓力的自我評估（現(xiàn)實(shí)壓力 vs. 理想壓力）

1. 職場員工的壓力源探索

體驗(yàn)活動(dòng)：情緒壓力事件清單

1. 壓力管理三步曲：

2. 面對現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)局限：優(yōu)秀 or 完美？

3. 厘清界限－－天底下只有三件事

4. 明確態(tài)度：面對 or 逃避？

體驗(yàn)覺察：情緒壓力管理的悖論：控制壓力 vs. 擁抱壓力？

1. 情緒壓力的應(yīng)激Stress反應(yīng)模式Fight or Flight

2. 情緒壓力的一般適應(yīng)模型GAS

第四講 樂在工作，體驗(yàn)自我價(jià)值感：培養(yǎng)自我效能感

1. 如何看待自我的職場角色？

內(nèi)在動(dòng)力法：不得不 vs. 選擇做

1. 修煉活在當(dāng)下的思維：活在當(dāng)下，樂在工作

2. 為什么要工作？

3. 為誰工作？Who are you working for?

4. 到底如何工作？（工作狀態(tài)的自我調(diào)適）

5. 自我當(dāng)責(zé)，減少抱怨，感恩工作

樂觀思維的三維度TIE：基于現(xiàn)實(shí)的樂觀

思考覺察：你是如何看待抱怨行為的？

口頭禪：我還能做些什么？So What？

第五講 培養(yǎng)心理韌性，修煉團(tuán)隊(duì)的樂觀思維Exercise Optimism

思考覺察：樂觀思維的誤區(qū)

1. 如何看待疫情防控帶來的不良影響？（PPP vs. TIE）（收入，干擾）

2. 危機(jī)帶來的心理成長：我從中學(xué)到了什么，有何收益？

3. 思維精力管理：保持專注和樂觀，創(chuàng)造確定感

4. 刻意訓(xùn)練自我的關(guān)注點(diǎn)，活在當(dāng)下

5. 確認(rèn)目標(biāo)規(guī)劃：行動(dòng)改善焦慮！

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

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