基層管理者必備六大核心技能

課程背景：

大多數(shù)一線基層主管，在管理工作上基本都是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，是核心骨干力量，所以被提拔為一線的管理者。但是走上管理崗位之后，會發(fā)現(xiàn)有很多的困難與挑戰(zhàn)，所負責的事情、所需要的技能跟員工時候有著很大的不同。不掌握這些新技能，工作就開展不好，就出現(xiàn)問題。

作為一名基層的一線管理者，應該如何定位自己的工作？如何才能做好從骨干員工到基層管理者的角色轉(zhuǎn)變？應該要掌握哪些重要的知識、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成為一名優(yōu)秀的基層管理者？

本課程專門針對基層管理者核心管理技能提升所設計，將最關鍵的知識技能精心濃縮設計，從管理自己、管理工作、管理員工這三大維度出發(fā)，提煉出基層管理者必備的"六大核心技能--即"六力"，幫助基層管理者系統(tǒng)提升自己的管理技能，成長為企業(yè)基層核心"中堅"力量。

課程收益：?

提升角色力-明晰管理工作定位，完成管理角色轉(zhuǎn)換；

提升規(guī)劃力-把握工作重點核心，要事優(yōu)先提升效率；

提升統(tǒng)籌力-掌握管理工作流程，有效推動工作管理；

提升執(zhí)行力-樹立結果導向意識，強化工作落地執(zhí)行；

提升溝通力-掌握人際互動技巧，高效進行職場溝通；

提升培育力-掌握培育激勵技巧，建設一支高效團隊。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《六項基本姿態(tài)自我檢查與改善表》

產(chǎn)出2：《管理者每日工作安排表》

產(chǎn)出3：《員工分類管理策略分析視圖》

產(chǎn)出4：《管理者智慧帶人視圖》

產(chǎn)出5：《員工工作狀態(tài)問題解決表》

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：基層管理者

授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習20%+工具10%

課程模型：

課程大綱

第一講：角色力-明晰定位，認清管理角色

一、認知管理工作

1．管理的含義

解析：經(jīng)濟、有效果、有效率的管理

2．管理工作的本質(zhì)

互動：管理者為何難以完成角色轉(zhuǎn)變

3．從骨干員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變

4．管理者能力結構-三大維度

二、管理者的角色定位與分析

1．管理者的角色定位

互動：畫出你的角色定位

2．管理者角色轉(zhuǎn)換分析

三、管理者應有的態(tài)度與意識

案例：老婦人與泰勒

1．達成意愿

2．打破現(xiàn)狀

3．效率意識

4．科學的方法

解析：科學方法的程序

5．全面的判斷

解析：何謂全面的判斷

6．有意識的管理

工具表單：《六項基本姿態(tài)自我檢查與改善表》

第二講：規(guī)劃力-要事優(yōu)先，提升工作效率

一、時間管理的三大元素

解析：時間管理的三大元素

參考工具：時間管理公式

二、工作管理矩陣與解析

解析：時間矩陣四個象限的說明

互動：各象限基本問題的思考

互動：四象限管理策略：4D法則

三、如何進行要事第一的工作管理

解析：落地要事第一的兩大步驟

解析：如何運用周計劃解決“大石塊”

互動：如何高效安排每日工作？

解析：每日工作安排-艾維李時間效率法

第三講：統(tǒng)籌力-高效流程，推動工作管理

一、認知管理閉環(huán)

1．管理流程的底層邏輯

2．經(jīng)典管理模型的拆解

二、五步閉環(huán)工作法

【步驟1】：精準計劃制定

解析：計劃的程序與方法

工具表單：《OGSM-T工作計劃表》

課堂演練：OGSM-T計劃制定

【步驟2】：科學任務分配

互動：工作分配時應考慮的因素

解析：工作分配的四大原則

【步驟3】：高效指令傳達

互動：如何避免下達指令時的誤解？

互動：下達指令時如何激發(fā)部屬意愿？

解析：何為命令系統(tǒng)的統(tǒng)一性原則

【步驟4】：動態(tài)過程管控

解析：過程控制的四大行為

【步驟5】：深度任務復盤

解析：高效復盤四步驟

參考工具：《工作復盤（模板）》

第四講：執(zhí)行力-做出結果，緊抓工作落實

一、只有做出結果才叫做有執(zhí)行

1．執(zhí)行與結果之間的關系

案例分析：領導為何會批評小劉？

互動研討：何為結果思維的做事方式？

2．如何才能做出結果

解析：提升行動力的兩大技巧

解析：做出結果的三大步驟

二、高效執(zhí)行必須鎖定責任

1．上下級對責任的不同解讀

2．如何擁抱責任，高效執(zhí)行

解析：鎖定責任三步曲

解析：兩種責任態(tài)度-受害者與責任者意識

討論：應該是誰的責任

研討：如何避免執(zhí)行中的責任跳動問題？

三、100%到位才是真正執(zhí)行

1．執(zhí)行不到位的結果是什么

2．執(zhí)行到位的三大關鍵

解析：流程到位的三大要求

解析：檢查到位-以規(guī)律問責為特征的周質(zhì)詢會議

3．執(zhí)行到位的閉環(huán)原則

第五講：溝通力-知彼解己，高效職場互動

一、高品質(zhì)溝通-建立信賴關系

解析：建立信賴關系的四項要訣

【要訣1】：換位思考

解析：同理心-角色心理

工具：同理心互動公式

【要訣2】：尊重差異

互動：不同個性風格的核心特點

助攻測試：我的性格類型

討論：如何與不同性格溝通

【要訣3】：雙贏思維

解析：五種沖突處理的策略

【要訣4】：人際資產(chǎn)的累積

解析：情感賬戶法則

工具表單：《情感賬戶實踐表》

二、四階段法-解決與人有關的問題

案例研討：李明的故事

【階段1】：掌握事實

解析：如何掌握事實？

研討：掌握想法與心情的方法

【階段2】：慎思決定

解析：如何慎思決定？

解析：慎思決定的流程與步驟

【階段3】：采取措施

解析：如何對可能的措施進行評估？

【階段4】：確認結果

解析：預防措施與確認結果

案例解析：張強的問題

工具表單：《人的問題分析解決方案表》

課堂研討：資深員工的問題

第六講：培育力-賦能員工，促進團隊發(fā)展

一、賦能輔導：推動團隊成長

1．帶教輔導四階段

【階段1】：學習準備

互動：該階段的要點有哪些

【階段2】：傳授工作

互動：該階段的要點有哪些

【階段3】：嘗試練習

互動：該階段的要點有哪些

【階段4】：檢驗成效

互動：該階段的要點有哪些

研討：帶教輔導前需做哪些準備

工具表單：《帶教輔導-作業(yè)分解表》

2．如何進行啟發(fā)式輔導

解析：啟發(fā)式輔導程序

模擬演示：輔導中的猴子管理原則

四、動能激發(fā)：保持員工動力

1．主動激發(fā)員工的動力

四步表揚法：從觀察到強化的正向循環(huán)

工具表單：《表揚反饋-BIA實踐表》

工具表單：《修正反饋-BID實踐表》

2．解決員工工作狀態(tài)問題

互動：你與部屬有哪些需求

解析：需求與需求不滿的行動

解析：員工工作狀態(tài)問題解決思路

工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

課堂演練：王小英與魏科長的案例研討

3．帶人帶心的五個層次

解析：從安全感到榮耀感的帶人思路

課程總結與答疑解惑

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