《能力素質(zhì)模型構(gòu)建及其應(yīng)用》

  培訓(xùn)講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國(guó)DDI/美國(guó)PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

茆挺
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《能力素質(zhì)模型構(gòu)建及其應(yīng)用》詳細(xì)內(nèi)容

《能力素質(zhì)模型構(gòu)建及其應(yīng)用》

課程背景：

公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施能力。通過(guò)組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強(qiáng)人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實(shí)施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊(duì)伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實(shí)施。

如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊(duì)伍成為我們亟待解決的問(wèn)題，而能力素質(zhì)模型的建立將成為盡快滿足企業(yè)對(duì)人才要求的一個(gè)重要的前提和基礎(chǔ)，有了這個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)，才能為公司實(shí)現(xiàn)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的保障。

能力素質(zhì)模型方法是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，提高實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的一種獨(dú)特的人力資源管理的思維方式、工作方法、操作流程。有了能力素質(zhì)模型，人力資源的相關(guān)的項(xiàng)目也將會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，比如人才盤點(diǎn)、招聘甄選、培訓(xùn)發(fā)展、繼任計(jì)劃、績(jī)效薪酬和企業(yè)文化落地等。

本次培訓(xùn)，講師將介紹世界級(jí)制藥公司和國(guó)內(nèi)大型公司在能力素質(zhì)模型構(gòu)建方面的案例和管理工具，同時(shí)結(jié)合在企業(yè)和咨詢中的實(shí)際操作、實(shí)際案例和實(shí)效經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行咨詢式培訓(xùn)。幫助學(xué)員系統(tǒng)地掌握能力素質(zhì)模型中的方法論，繞開(kāi)其中的“陷阱”。

課程效益：

  1. 了解素質(zhì)模型在人力資源管理體系中價(jià)值
  2. 了解素質(zhì)模型的構(gòu)建方法
  3. 掌握素質(zhì)模型的構(gòu)建流程
  4. 掌握行為事件訪談法并能使用STAR工具
  5. 能夠使用卡片建模法
  6. 360問(wèn)卷設(shè)計(jì)
  7. 掌握素質(zhì)模型在企業(yè)中的應(yīng)用

課程特色：

1.?實(shí)操性：提煉以往大量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能提升和能力模型的實(shí)際案例

2.?互動(dòng)性：通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、角色扮演提升學(xué)員參與度

3.?啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟

課程結(jié)構(gòu)

能力素質(zhì)模型是人力資源的核心工具，是建立以能力為核心的人力資源管理體系的基石。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：人力資源專業(yè)人士和中高層管理者等

課程形式：講師采用動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法和咨詢式培訓(xùn)、案例研討、以案說(shuō)法，學(xué)員演講、課堂模擬、群策群力、管理工具等

課程大綱

第一講 認(rèn)識(shí)能力素質(zhì)模型

  1. 行為原因的分層模型—冰山理論
  2. 能力素質(zhì)模型的基本理論
  3. 素質(zhì)是如何形成的
  4. 素質(zhì)是如何培養(yǎng)的
  5. 構(gòu)建素質(zhì)模型不同方法
  6. 素質(zhì)模型效益如何評(píng)估

小組討論：我們努力去學(xué)習(xí)識(shí)別人才，為什么還會(huì)用錯(cuò)人？

以案說(shuō)法：CL公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下的素質(zhì)模型構(gòu)建

  1. 項(xiàng)目背景
  2. 人才管理通常面臨的挑戰(zhàn)
  3. 人才管理發(fā)展最佳實(shí)踐
  4. 項(xiàng)目整體進(jìn)展
  5. CL公司領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)構(gòu)建方法
  6. CL公司領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型組成
  7. 能力素質(zhì)模型項(xiàng)目?jī)r(jià)值

第二講 能力素質(zhì)模型的建模方法

能力素質(zhì)構(gòu)建的來(lái)源

  1. 企業(yè)文化
  2. 公司戰(zhàn)略
  3. 行業(yè)對(duì)標(biāo)
  4. 行為訪談
  5. 心理測(cè)試

行為事件訪談法

  1. 能力素質(zhì)建模的整體流程
  2. 行為事件訪談法（BEI）的操作過(guò)程
  3. 行為事件訪談（BEI）記錄單
  4. 能力素質(zhì)辭典
  5. 區(qū)分性關(guān)鍵事件
  6. 能力素質(zhì)編碼
  7. 能力素質(zhì)的行為分層模式

案例分析：小賴和小麗的故事

管理工具：

  • 行為事件訪談法訪談提綱
  • 行為事件訪談法操作過(guò)程

行為事件訪談法技巧和注意事項(xiàng)

  1. 聚焦行為事件
  2. 訪談技巧
  3. 提問(wèn)方式
  4. 避免的5種角色

角色扮演：行為事件訪談法（BEI）

卡片建模法

  1. 能力素質(zhì)詞典
  2. 能力素質(zhì)卡片
  3. 卡片法建模流程

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：卡片建模法

以案說(shuō)法：Pfizer公司卡片法素質(zhì)模型介紹

焦點(diǎn)小組訪談法

能力詞典撰寫(xiě)

  1. 能力模型設(shè)計(jì)
  2. 能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)
  3. 能力行為描述（基礎(chǔ)、中級(jí)、高級(jí)）
  4. 能力故事描述

案例分析：某公司能力模型介紹

學(xué)以致用：撰寫(xiě)能力素質(zhì)詞典

第三講 基于能力素質(zhì)模型的的人才測(cè)評(píng)

1. 人才測(cè)評(píng)的意義

2. 人才測(cè)評(píng)的常用工具介紹

3. 素質(zhì)模型360度測(cè)評(píng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

4. 360度測(cè)評(píng)流程

管理工具：360問(wèn)卷設(shè)計(jì)

第四講 能力素質(zhì)模型在HR管理體系中的應(yīng)用

一、以能力為基礎(chǔ)的人力資源管理體系

二、招聘選拔

  1. 拿什么衡量你，我的人才
  2. 什么是能力素質(zhì)測(cè)評(píng)
  3. 測(cè)評(píng)題自選組合和自由組合
  4. 如何根據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)問(wèn)題
  5. 訪談中的案例情境是問(wèn)題設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

案例分析：誰(shuí)是候選人？

三、培訓(xùn)發(fā)展

  1. 能力素質(zhì)模型用于培訓(xùn)與培養(yǎng)
  2. 培訓(xùn)到底要培訓(xùn)什么
  3. 建立企業(yè)的課程體系
  4. 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）

案例分析：能力素質(zhì)模型構(gòu)建企業(yè)的課程體系

四、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

  1. 用素質(zhì)模型再造一千個(gè)柳傳志
  2. 在企業(yè)各層級(jí)建立領(lǐng)導(dǎo)力
  3. 什么樣的人才能成為CEO（領(lǐng)導(dǎo)力-人才標(biāo)準(zhǔn)）
  4. 甄選應(yīng)用－如何根據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)問(wèn)題
  5. 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的反思

案例分析：某跨國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展戰(zhàn)略

五、職業(yè)生涯發(fā)展

六、績(jī)效管理

七、繼任計(jì)劃

八、企業(yè)文化落地

課程總結(jié)和評(píng)估

課程將根據(jù)客戶需求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整



 

茆挺老師的其它課程

課程時(shí)間：12天，每天6小時(shí)課程對(duì)象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開(kāi)發(fā)的。管理者普遍認(rèn)識(shí)到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達(dá)到自己目標(biāo)的關(guān)鍵，因此，

 講師：茆挺詳情

課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個(gè)人的收入只有12.5由他的知識(shí)決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡?huì)為期五年的研究也表明，個(gè)人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識(shí)，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作，向下級(jí)傳達(dá)決議，以及對(duì)客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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一項(xiàng)目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施能力。通過(guò)組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強(qiáng)人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實(shí)施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊(duì)伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實(shí)施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊(duì)伍成為我們亟待解決的問(wèn)題，而能力

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課程背景：隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個(gè)以不確定性為特征的時(shí)代，在這個(gè)百年變局的時(shí)代，無(wú)論是國(guó)家之間還是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，重視人才，加強(qiáng)人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會(huì)組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源

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課程背景：在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級(jí)都至關(guān)重要。管理者通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來(lái)越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對(duì)他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊(duì)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到日常管理工作中去。如果管理者

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課程背景：??醫(yī)藥市場(chǎng)風(fēng)云變幻，但萬(wàn)變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過(guò)對(duì)公司銷售策略、醫(yī)藥市場(chǎng)分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問(wèn)題，制定銷售策略和資源匹配，落實(shí)到銷售行動(dòng)計(jì)劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤；從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。業(yè)務(wù)計(jì)劃管理與執(zhí)行是銷售團(tuán)隊(duì)的基本功，對(duì)于銷售指標(biāo)的達(dá)成至關(guān)重要。目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認(rèn)為，目標(biāo)并不是在工作開(kāi)

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課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進(jìn)行面對(duì)面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對(duì)醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識(shí)別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達(dá)到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對(duì)公司和自己顯得重要。通過(guò)對(duì)全球醫(yī)藥行業(yè)高績(jī)效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的

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課程背景：在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，通過(guò)組織設(shè)計(jì)和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團(tuán)織公司的之間的關(guān)系。無(wú)論是對(duì)于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級(jí)都至關(guān)重要。通過(guò)組織設(shè)計(jì)，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機(jī)制，使其良好地運(yùn)行，以達(dá)到支撐組織戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)

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課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來(lái)豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高漲時(shí)期，卓越雇主的三年總體股東回報(bào)率是108，而普通雇主的回報(bào)率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，卓越雇主的財(cái)務(wù)回報(bào)是普通雇主的整整3倍！這都說(shuō)明雇主品牌在當(dāng)今VUCA時(shí)代越顯其威力。為了

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