MTP管理技能提升訓(xùn)練
企業(yè)發(fā)展與個(gè)人晉升相輔相成，在信息化、大數(shù)據(jù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著職業(yè)分工的細(xì)化和新職業(yè)的誕生，單打獨(dú)斗已經(jīng)無法適應(yīng)全新的工作要求和任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成為制勝未來的基本單元，因此團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理作為個(gè)人發(fā)展重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域進(jìn)入廣大職場(chǎng)人事的視野。

為了幫助管理者提高團(tuán)隊(duì)管理水平，解決日常管理問題，我們?cè)O(shè)計(jì)了這堂MTP的管理課程，該課程內(nèi)容設(shè)計(jì)緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，采用了案例分析、角色演練、實(shí)際操作指導(dǎo)等多種教學(xué)方法，適用于職場(chǎng)管理者以及正向管理者角色過渡的基層管理者。

深度洞察管理者職場(chǎng)身份轉(zhuǎn)變產(chǎn)生的訴求，本MTP管理課強(qiáng)調(diào)以科學(xué)設(shè)計(jì)幫助用戶及時(shí)轉(zhuǎn)變思維、提升管理技巧，完成從執(zhí)行者到管理者，再到優(yōu)秀管理者的蛻變。

我們強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員在“做中學(xué)”，除了模擬全景案例分析中解決實(shí)際問題，多元化的教學(xué)方式還可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情。

如“角色扮演”、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”、“游戲競(jìng)賽”等方式，以創(chuàng)意設(shè)計(jì)重現(xiàn)組織工作流程，讓用戶在身臨其境中真切運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題。

通過交互式課堂的學(xué)習(xí)，用戶不僅可以在輕松趣味的氛圍中快速吸收知識(shí)，還能在科學(xué)引導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸，真正做到化知識(shí)為己用。
● 學(xué)會(huì)一個(gè)概念、工具和原理，引導(dǎo)管理者：理解MTP核心意義。

● 學(xué)會(huì)畫圈、畫餅、畫叉劃線，促使管理者：初步建立管理的模式。

● 區(qū)分團(tuán)隊(duì)通才、專才、平才，培育管理者：找到并且能運(yùn)用人才。

● 以求新、求好、求變的精神，提升管理者：管理職場(chǎng)人性的價(jià)值。

● 能說會(huì)聽側(cè)重問三方面聯(lián)系，打造管理者：管理中溝通的四座橋。

● 三個(gè)導(dǎo)向調(diào)整以及七個(gè)不要，協(xié)調(diào)管理者：溝通出職場(chǎng)的生產(chǎn)力。

● 八條職場(chǎng)人性化管理的手段，輔助管理者：以事修人建高效團(tuán)隊(duì)。

● 梳理賦能團(tuán)隊(duì)凝聚力的力量，鑄造管理者：組織員工并授權(quán)激勵(lì)。

● 工作過程和結(jié)果好壞的追求，幫助管理者：掀起工作中巔峰體驗(yàn)

● 記錄工作和生活的時(shí)間日志，助力管理者：找出時(shí)間黑洞關(guān)鍵點(diǎn)。

● 重要緊急四象限GTD等方法，提升管理者：工作效率并克服拖延。

● 標(biāo)準(zhǔn)化、流程化一日的工作，打造管理者：無壓工作預(yù)防突發(fā)事件。

● 認(rèn)知壓力和情緒的梳理思路，培育管理者：強(qiáng)勁工作動(dòng)力鑄影響力。

● 綜合工作和生活各方面影響，鑄就管理者：MTP管理方法和思路。
引入：

1. 管理有兩類事：規(guī)定動(dòng)作，自選動(dòng)作

2. 規(guī)定動(dòng)作既要求過程也要求結(jié)果；自選動(dòng)作，只要求結(jié)果不規(guī)定過程

3. 能力決定規(guī)定動(dòng)作不走樣，心態(tài)決定自選動(dòng)作有創(chuàng)新

4. 心態(tài)和能力就是職兩條腿，步伐多遠(yuǎn)？頻次都快？決定了人與人的區(qū)別

案例：現(xiàn)場(chǎng)找學(xué)員做體驗(yàn)式互動(dòng)

案例：董老師職場(chǎng)修心態(tài)還是提能力？



第一講：擇善而從·全力以赴做管理

一、管理的一個(gè)概念、一個(gè)工具、一個(gè)原理

1. 一個(gè)概念：管理有四個(gè)過程，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2. 一個(gè)工具：SWOT分析。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略分析工具

3. 一個(gè)原理：馬斯洛需求層次論，低層需求造就滿意，高層需求造就忠誠(chéng)

4. 總體來說：簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)化

案例：泰羅，法約爾，亞當(dāng)·斯密

案例：老張的燒餅公司的系統(tǒng)化，M公司的簡(jiǎn)單化

案例：管理要學(xué)會(huì)畫圈畫餅畫叉劃線

二、管理，無處不在

1. 時(shí)間管理：早晨起來琢磨今天干哪件事

2. 決策管理：吃什么早飯

3. 健康管理：吃完飯后覺得肚子不舒服

4. 談判管理：去藥店買藥對(duì)比價(jià)格

5. 溝通管理：給媽媽打電話報(bào)平安

6. 投資管理：攢點(diǎn)錢之后準(zhǔn)備買房子

7. 家庭管理：娶了媳婦，建立家庭

8. 教育管理：生了孩子，對(duì)孩子進(jìn)行教育

案例：管理，需要把他們系統(tǒng)化

三、學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理的五大價(jià)值

1. 獲得更多外部資源

2. 保持行為的一致性

3. 配置有限資源

4. 保持目標(biāo)導(dǎo)向，提升效率和效果

5. 維護(hù)道德的標(biāo)準(zhǔn)

四、管理的邏輯發(fā)展

1. 在生產(chǎn)生活中因個(gè)人力量的單薄而產(chǎn)生了協(xié)作的愿望

2. 建立一個(gè)組織以后，關(guān)鍵是如何讓這些人為了共同的目標(biāo)努力

3. 一旦組織開始運(yùn)轉(zhuǎn)，朝著目標(biāo)前進(jìn)，就需要激勵(lì)成員，確保組織的效能

案例：唐僧團(tuán)隊(duì)是如何組建起來的

五、組織效能：組織的運(yùn)轉(zhuǎn)從來都是由權(quán)力推動(dòng)的

1. 上級(jí)既有權(quán)力又正確，科學(xué)性與權(quán)威性是一致，組織效能強(qiáng)大

2. 上級(jí)有權(quán)力下級(jí)有真理，科學(xué)性與權(quán)威性是不一致，組織效能出問題

3. 能力并不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的天花板，權(quán)力才是

4. 職位權(quán)力對(duì)個(gè)人權(quán)力的抑制

1）職位權(quán)力：如合法命令權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)，部長(zhǎng)，處長(zhǎng)等

2）個(gè)人權(quán)力：如專家權(quán)，權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)力等

5. 私意與公心的平衡

1）有想法不說，對(duì)不起工作

2）說了卻沒講究方法，對(duì)不起自己

案例：白起之死，張經(jīng)理辭職

六、責(zé)任忠誠(chéng)，管理者的思維方式

1. 下屬思維：天下興亡，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

2. 班子思維：天下興亡，各有責(zé)任

3. 班底思維：天下興亡，我的責(zé)任

1）態(tài)度忠誠(chéng)，經(jīng)得起考驗(yàn)

2）責(zé)任心強(qiáng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都放在心里

3）專長(zhǎng)突出，關(guān)鍵時(shí)刻能挺身而出

案例：張經(jīng)理是謀才還是干才

七、能崗匹配，管理者的定位與角色認(rèn)知

1. 人物：境界高決心大，能力和態(tài)度都是一流

2. 人才：能力很棒，態(tài)度不穩(wěn)，安排合適了才出成績(jī)

3. 人精：能力具備，但精于算計(jì)，給多少待遇，就付出多少，絕不多干

4. 人手：態(tài)度好比較忠誠(chéng)，但是能力有限，只能做一般工作

案例：西游記的團(tuán)隊(duì)分析

八、互賴共贏，團(tuán)隊(duì)管理的四大要素

1. 目標(biāo)明確

1）組織目標(biāo) 2）個(gè)人目標(biāo) 3）超級(jí)目標(biāo)

2. 獲得外部支持

3. 角色認(rèn)同

4. 能崗匹配

討論：何謂一個(gè)好的管理者？40%看成事，30%看立制，30%看育人

九、管理問題

1. 一個(gè)人的問題是個(gè)人問題

2. 幾個(gè)人的問題是領(lǐng)導(dǎo)問題

3. 一群人的問題是制度問題

4. 出了問題不可怕

5. 可怕的是解決問題的方式本身也存在嚴(yán)重問題

案例：張總處分了基層業(yè)務(wù)員小李



第二講：融知修為·管理尚需從人性

一、管理的基本任務(wù)：找到人才

1. 優(yōu)秀的人才是“找”出來的

2. 優(yōu)秀的人才是他自己“站”出來的

3. 管理的方式是：給他資源，給他機(jī)會(huì)

討論：為什么高人帶不出高徒弟

二、生命在于運(yùn)動(dòng)，管理在于折騰

1. 能人沒事做就要闖禍，庸人沒事做就要搗亂

2. 老同志沒事做身體會(huì)垮，年輕人沒事做就不長(zhǎng)本事

3. 沒有正事就找點(diǎn)閑事，沒有大事可以安排點(diǎn)小事

4. 管理在于折騰，不斷的攪動(dòng)鍋里的水

1）測(cè)試勝任力，看看誰(shuí)更合適，找到真正想找的人

2）增長(zhǎng)本領(lǐng)，員工的成長(zhǎng)離不開實(shí)踐的磨練

3）考驗(yàn)忠誠(chéng)，看出誰(shuí)是真正的同路人

5. 有本事但態(tài)度不端正怎么辦：戴上金箍，講講感情

1）搭平臺(tái)、給機(jī)會(huì) 2）建設(shè)互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì) 3）懲罰要適度

6. 有本領(lǐng)但表現(xiàn)不穩(wěn)定怎么辦：有起有落，恩威并施

1）講感情能感動(dòng) 2）一分為二的公正評(píng)價(jià) 3）要有一定的期限

7. 后備干部有資源有忠誠(chéng)，但人氣不旺怎么辦：下放基層，事跡揚(yáng)天

1）把人氣轉(zhuǎn)化成榮譽(yù) 2）可以辛苦，但不能寂寞 3）不可以跨度太大

案例：養(yǎng)馬要跑，養(yǎng)刀要用；能力強(qiáng)，表現(xiàn)好，算不算好員工？

案例：折騰英雄，讓英雄站出來；也折騰狗熊，讓狗熊變成英雄

三、管住能人的要領(lǐng)

1. 認(rèn)同通才：既能掃一屋，也能掃天下（優(yōu)點(diǎn)明顯，幾乎沒有缺點(diǎn)）

2. 寬容專才：只能掃一屋，不能掃天下（優(yōu)點(diǎn)明顯，缺點(diǎn)也明顯）

3. 理解平才：掃不凈一屋，掃不了天下（缺點(diǎn)明顯，幾乎沒有優(yōu)點(diǎn)）

4. 搭配，調(diào)教，寬容

案例：團(tuán)隊(duì)里，你能撤掉誰(shuí)？

四、管住能人的要領(lǐng)

1. 能力強(qiáng)的人要破格任用，至少要給一個(gè)未來的前途

2. 能力強(qiáng)的人要滿負(fù)荷工作，至少口頭上要壓擔(dān)子

3. 能力強(qiáng)的人要帶緊箍，至少要抓一根辮子在手里

4. 能力強(qiáng)的人要指教他做善事，授權(quán)他做能事

案例：劉備生前死后對(duì)諸葛亮的管理

五、收住人心的方法

1. 超脫物質(zhì)，注重精神

2. 分享體驗(yàn)，同甘共苦

3. 描繪未來，指明方向

4. 激發(fā)投入，鼓勵(lì)創(chuàng)造

討論：如何那個(gè)岳飛活下來，再立新功！

六、對(duì)人的管理的發(fā)展歷程

1. 傳統(tǒng)的管理模式：使用工具，要人做事

2. 更高效管理模式：引導(dǎo)人性，以事修人

3. 制度手段管俗人，心理手段管高人

4. 工具，永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了人性

5. 價(jià)值，人性里永恒的追求

案例：關(guān)羽辭曹，老張的忠誠(chéng)

七、管理出“人性”之力

1. 需求：不想再過苦日子

2. 期望：想過好日子

3. 從眾：把負(fù)從眾引導(dǎo)向正從眾

4. 權(quán)威：有能力了，稍微要有一點(diǎn)脾氣

5. 強(qiáng)化：潛移默化，養(yǎng)成習(xí)慣

6. 比較：沒有比較，就沒有傷害

7. 稀缺：VIP，限量版的都很貴

8. 文化：東西方文化有差異

案例：赫茲伯格，畫餅充饑，毛澤東的管理藝術(shù)等

八、管理選材：德能勤績(jī)之外

1. 首先，看不看顏值？

2. 選人用人需要預(yù)知提前量

1）看兩點(diǎn)：穩(wěn)定性，持久性以及助人傾向

2）問五個(gè)問題：成就、失誤、轉(zhuǎn)變、回顧和描述

3. 三點(diǎn)式看人法

1）喜歡不喜歡 2）信任不信任 3）適合不適合

案例：高、底平臺(tái)選人的標(biāo)準(zhǔn)



第三講：左右逢源·建立溝通生產(chǎn)力

一、組織內(nèi)部進(jìn)行有效溝通的重要性

1. 組織內(nèi)部的凝固劑

2. 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的途徑

1）滿足員工的社會(huì)交往與被尊重的需要

2）提高整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率

3）起到良好的激勵(lì)作用

3. 與外部建立聯(lián)系的橋梁

4. 日常溝通三個(gè)句式運(yùn)用

1）不錯(cuò)…建議… 2）挺好…其實(shí)… 3）是的…而且…

二、職場(chǎng)溝通，先搭建四座橋梁

1. 見面三句話：您好，辛苦了，謝謝

2. 相逢要微笑：微笑是最好的名片，微笑是最美的化妝品

分享：戴爾·卡耐基《人性的弱點(diǎn)》處世規(guī)則

1）對(duì)別人表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)切

2）微笑

3）記住他人的名字

4) 做一個(gè)好的傾聽者，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?br />
5) 談?wù)搫e人感興趣的事物，使對(duì)方覺得重要

3. 生氣慢半拍：有脾氣是本能，控制住脾氣就是本事

1）冷凍法 2）轉(zhuǎn)移法

4. 煩惱自說好：煩惱時(shí)不要傷害自己，更不要波及別人（應(yīng)對(duì)煩惱四個(gè)手段）

1）笑一笑：保持輕松的心態(tài)，有一些調(diào)整心情的方法

2）換一換：要懂得換位思考

3）退一步：重新考慮自己的想法，重新審視自己的目標(biāo)

4）下一次：下一次我應(yīng)該注意這些問題，下一次我會(huì)做的更好

案例：張經(jīng)理上班的一天

三、職場(chǎng)沖突的溝通解決方案

1. 斗爭(zhēng) 2. 回避 3. 妥協(xié) 4. 折中 5. 雙贏

6. 搞定難相處的同事：請(qǐng)他幫個(gè)忙

7. 解決沖突的殺手锏

案例：擠牙膏，給張班長(zhǎng)做思想工作

案例：夫妻博弈

四、給別人提意見的五種方式

1. 借：借事說事，借題發(fā)揮

2. 順：順情說話，順勢(shì)說理

3. 旁：旁敲側(cè)擊，旁引博征

4. 強(qiáng)：言語(yǔ)強(qiáng)勢(shì)，態(tài)度強(qiáng)硬

5. 直：直來直去，理直氣壯

案例：給張經(jīng)理提提意見

五、溝通五種不好相處的上級(jí)

1. 責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)

溝通策略：當(dāng)鬧鐘提醒他

基本的句式是：“上級(jí)要求……我建議……我擔(dān)心……”

2. 表現(xiàn)欲望很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)

溝通策略：搭臺(tái)子引關(guān)注

基本的句式是：“我是做具體工作的……我給大家介紹……我提議……”

3. 缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo)

溝通策略：造聲勢(shì)給感覺

基本的方式就是：重要工作有場(chǎng)面，艱巨工作有汗水，精彩工作有掌聲

4. 重私情的領(lǐng)導(dǎo)

溝通策略：多參與勤請(qǐng)示

基本的句式是：“如果您有時(shí)間，我想?yún)R報(bào)一件事情……”“我可以請(qǐng)教您一下嗎……”“您好，您也來啦……”

5. 愛嫉妒的領(lǐng)導(dǎo)

溝通策略：講弱勢(shì)求幫助

基本的句式是：“我也很困惑……” “我給大家講講我的煩惱……那個(gè)時(shí)候我都不知道怎么辦了……”

案例：世界上最難得一本書：秘書

六、溝通五種不好管理的下級(jí)

1. 理解“消極的抱怨者”

溝通策略：理解鼓勵(lì)，期待明天

基本的句式是：“我明白……其實(shí)你看……后來……”

2. 重視“說話敷衍者”

溝通策略：深入分析，找到相似

基本的句式是：“聽說你……怎么樣？……我也想……”

3. 理順“撂下狠話者”

溝通策略：避免否定，找到優(yōu)勢(shì)

基本的句式是：“你覺得他為什么不……”“你覺得他哪里有問題……”

4. 擺平“喜歡說氣話者”

溝通策略：寬宏大量，澄清觀點(diǎn)

基本的句式是：“我有另外一些見解，不知道對(duì)不對(duì)，你看要不要給我一點(diǎn)意見？” “你的說法的確有道理，假設(shè)按你的……”

5. 梳理“狂妄自大者”

溝通策略：順著他說，轉(zhuǎn)移話題

基本的句式是：“你說的很對(duì)……” “我以前都是這樣做的……”

6. 引導(dǎo)“不擔(dān)責(zé)任者”

溝通策略：負(fù)責(zé)有責(zé)，建大畫面

基本的句式是：“你看老張……解決了……現(xiàn)在的都……”

7. 治療“工作拖延者”

溝通策略：恐嚇誘導(dǎo)，幫找方法

基本的句式是：“如果你……就……”“按照這個(gè)思路……一定……”

案例：老李團(tuán)隊(duì)中的小李出來問題

七、三個(gè)方面，溝通容易讓人生氣的客戶

1. 轉(zhuǎn)移過程：不要被人牽著鼻子走

2. 篩選過程：弄清楚他真是的期望和需求

3. 鎖定過程：給出解決方案

案例：大鬧營(yíng)業(yè)廳的大媽

八、夾在兩個(gè)有矛盾的領(lǐng)導(dǎo)之間怎么辦？

1. 給大領(lǐng)導(dǎo)出氣：表示忠誠(chéng)，表示支持

2. 給小領(lǐng)導(dǎo)出路：幫他想辦法、找出路

3. 對(duì)占理的領(lǐng)導(dǎo)要多講情義：提醒領(lǐng)導(dǎo)，下邊人有下邊人的難處

4. 對(duì)不占理的領(lǐng)導(dǎo)要講厲害：再鬧下去，沒好果子吃

案例：多分析利害，少評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)

九、溝通出生產(chǎn)力

1. 對(duì)方說結(jié)論，你補(bǔ)充事實(shí)

2. 對(duì)方說事實(shí)，你補(bǔ)充結(jié)論

3. 對(duì)方說出了事實(shí)和結(jié)論，你給出一個(gè)體驗(yàn)和建議

4. 領(lǐng)導(dǎo)只問了一句怎么樣？你怎么辦？

討論：小王啊，董老師昨天講的怎么樣??？

方法：朝著事實(shí)走一步，觀察領(lǐng)導(dǎo)傾向，給出結(jié)論



第四講：凝心聚力·能崗匹配強(qiáng)凝聚

一、團(tuán)隊(duì)

1. 定義：基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體

2. 團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向，以協(xié)作為基礎(chǔ)

3. 團(tuán)隊(duì)需要共同的規(guī)范和方法

4. 團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)或技能上形成互補(bǔ)

案例：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

案例：智豬博弈

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)

1. 向上協(xié)調(diào)：請(qǐng)示

2. 向下協(xié)調(diào)：授權(quán)

3. 平級(jí)協(xié)調(diào)：協(xié)作

4. 以責(zé)任為核心，以合作為導(dǎo)向

案例：視頻討論；中國(guó)人吃飯，喜歡點(diǎn)“隨便”

三、五個(gè)階段，管理隊(duì)員融入團(tuán)隊(duì)

1. 防衛(wèi)階段

隊(duì)員狀態(tài)：唯我，只相信自己

隊(duì)員障礙：懷疑一切

你的方法：建立信任

2. 突破階段

隊(duì)員狀態(tài)：嘗試開放自己心理

隊(duì)員障礙：恐懼，壓力

你的方法：呵護(hù)，創(chuàng)造成功體驗(yàn)

3. 定位階段

隊(duì)員狀態(tài)：不知道該做什么

隊(duì)員障礙：茫然、無助

你的方法：協(xié)助定位，厘清職責(zé)

4. 融入階段

隊(duì)員狀態(tài)：投入工作，助力團(tuán)隊(duì)

隊(duì)員障礙：團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)

你的方法：提供必要的支持

5. 忘我階段

隊(duì)員狀態(tài)：習(xí)慣團(tuán)隊(duì)思考

隊(duì)員障礙：空間不足

你的方法：足夠的授權(quán)

案例：小劉的職業(yè)表現(xiàn)

討論：你團(tuán)隊(duì)里最好最差的員工在哪個(gè)階段

四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1. 管理的硬實(shí)力：如貨幣、資金、土地、設(shè)備或房產(chǎn)

2. 管理的軟實(shí)力：管理者頭腦中的理念

3. 激勵(lì)的第一個(gè)核心：歸屬感，來自別人的認(rèn)同

4. 激勵(lì)的第二個(gè)核心：成就感，來自自我的認(rèn)同

案例：十八學(xué)士

五、員工激勵(lì)的四大方面

1. 權(quán)力激勵(lì)，即授權(quán)

1）充分發(fā)揮下屬在工作中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

2）更好的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)

3）克服下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴思想，給予下屬磨練和發(fā)揮的機(jī)會(huì)

4）能有效的減少請(qǐng)示、報(bào)告等工作步驟，提高工作效率

5）使領(lǐng)導(dǎo)者從事必躬親中解放出來，集中精力抓好大事

2. 目標(biāo)激勵(lì)

1）樹立組織的共同愿景

2）共同的目標(biāo)指引員工勇往直前

3）讓員工的良好發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見

4）制定組織與個(gè)人目標(biāo)

5）制定重點(diǎn)改善目標(biāo)

6）引導(dǎo)員工職業(yè)生涯

3. 晉升激勵(lì)

1）晉升體系要有相應(yīng)的薪酬相對(duì)應(yīng)

2）晉升標(biāo)準(zhǔn)必須明確

3）晉升體系要注意應(yīng)用頭銜

4. 情感激勵(lì)

1）成立員工互助基金委員會(huì)

2）舉辦生日、婚禮慶祝會(huì)

3）記錄員工的愿望

4）給員工寫個(gè)人評(píng)語(yǔ)

5）給員工的父母寫信、寄禮物

6）管理者應(yīng)從日常生活做起

案例：張經(jīng)理，李總等管理者的激勵(lì)手段

案例：十個(gè)零成本激勵(lì)的小技巧

六、贊美的法則

1. 因人而異，因事而異

2. 情真意切，真情實(shí)感

3. 具體詳實(shí)，注意細(xì)節(jié)

4. 合乎時(shí)宜，適度收放

5. 雪中送炭，絕渡逢舟

案例：見人減壽，遇貨添錢

七、團(tuán)隊(duì)凝聚力

1. 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?nèi)Q于如何對(duì)待成員的優(yōu)點(diǎn)

2. 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力取決于如何對(duì)待成員的缺點(diǎn)

3. 知道優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)可用；知道缺點(diǎn)，缺點(diǎn)可控

4. 尊重相信每一個(gè)人，成長(zhǎng)的路上是需要時(shí)間的

5. 尊重相信每一個(gè)人，成功的路上有一個(gè)過程的

案例：取消誰(shuí)，可以繼續(xù)走下去



第五講：謀定而動(dòng)·統(tǒng)籌時(shí)間強(qiáng)效率

一、時(shí)間管理

1. 定義：通過事先規(guī)劃和運(yùn)用一定的技巧、方法與工具實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)間的靈活以及有效運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)的過程

2. 目的：決定什么事該做，什么事不該做

3. 功能：是透過事先的規(guī)劃，作為一種提醒與指引

案例：張經(jīng)理的時(shí)間安排

二、好的工作體驗(yàn)

1. 開始有計(jì)劃

2. 結(jié)束時(shí)有儀式感

3. 中間掀起幾個(gè)巔峰體驗(yàn)

案例：張經(jīng)理一天的工作安排

三、管理時(shí)間，做好這四類工作

1. 結(jié)果有意義，過程感覺好

2. 結(jié)果沒意義，過程感覺好

3. 結(jié)果沒意義，過程感覺不好

4. 結(jié)果有意義，過程感覺不好

案例：跨越陷阱，迎接挑戰(zhàn)

案例：熱點(diǎn)，難點(diǎn)，痛點(diǎn)和爆點(diǎn)

四、時(shí)間管理最核心的理念

1. 我們無法通過節(jié)約時(shí)間打造我們的工作

2. 而是應(yīng)該先去打造我們的工作

3. 然后時(shí)間自然就會(huì)省下來

案例：時(shí)間是一種選擇

五、GTD把需要做的事情處理好

1. 收集階段——填充工作籃

2. 處理階段——清空工作籃

1）加工處理的方法指導(dǎo)原則

2）處理的步驟

3. 管理階段——建立好清單

1）愿望清單（未來也許會(huì)做）

2）等待清單（交給別人做）

3）項(xiàng)目清單（需要多步驟完成的）

4）執(zhí)行清單（自己需要做的）

4. 檢查階段——回過頭看看

1）檢查時(shí)間

2）檢查內(nèi)容

5. 行動(dòng)階段——選最佳方案

標(biāo)準(zhǔn)1：環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)2：時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)3：精力 標(biāo)準(zhǔn)4：重要性

案例：一個(gè)工作籃，四張清單和多項(xiàng)原則

六、要事第一，克服拖延

1. 簡(jiǎn)單的：重要緊急和不重要不緊急

2. 麻煩的：重要不緊急和緊急不重要

3. 要事第一：克服拖延的速度

4. 拖延癌的產(chǎn)生與解決方案

案例：三缺一，接機(jī)，鍛煉，學(xué)習(xí)等事件

七、熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，找到工作的核心

1. 要事第一，找到工作中熱點(diǎn)

2. QFD分析，找到工作中難點(diǎn)

3. FMEA，找到工作中痛點(diǎn)

案例：工作你的計(jì)劃，計(jì)劃你的工作

案例：從功能，性能到流程

案例：張經(jīng)理，應(yīng)該先做那一件事

八、烏龜圖流程化，提升工作效率

1. 糾正，糾正措施，預(yù)防措施

2. 標(biāo)準(zhǔn)化工作思路：流程化

3. 標(biāo)準(zhǔn)化工作方法：PDCA、SDCA

4. 一招制敵：烏龜圖

1）做什么？為什么要做？

2）做成什么？用什么做？

3）何時(shí)、何地、誰(shuí)去做？

4）怎么做？做好了沒有？

案例：亡羊補(bǔ)牢，糾錯(cuò)的方案

練習(xí)：張經(jīng)理工作烏龜圖



第六講：次第修正·影響力促領(lǐng)導(dǎo)力

一、何謂領(lǐng)導(dǎo)力

1. 作為組織領(lǐng)導(dǎo)者的管理者

2. 為了達(dá)成特定的目的，明確組織的目標(biāo)

3. 把應(yīng)該完成的任務(wù)分配給每一個(gè)成員

4. 并且為了使成員完成任務(wù)去發(fā)揮自己的影響力

5. 同時(shí)回應(yīng)他們的需求和期待，給予充分的動(dòng)機(jī)

6. 實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)營(yíng)組織這一目的的過程

案例：組織今天這場(chǎng)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)

案例：實(shí)現(xiàn)良好的管理，就是追求有效的領(lǐng)導(dǎo)力

二、明道·取勢(shì)·優(yōu)術(shù)

1. 道：順勢(shì)而上則事半功倍

2. 勢(shì)：明確方向擺正價(jià)值觀

3. 術(shù)：解決問題的流程策略

三、領(lǐng)導(dǎo)的兩種類型

1. 報(bào)時(shí)型領(lǐng)導(dǎo)：整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不知道幾點(diǎn)了，只有領(lǐng)導(dǎo)知道

1）一切正常，領(lǐng)導(dǎo)很忙 2）領(lǐng)導(dǎo)不在，立馬混亂

2. 造鐘型領(lǐng)導(dǎo)：集中力量造一個(gè)鐘，所有的人看鐘就知道幾點(diǎn)了

1）只關(guān)注異常、不關(guān)注正常 2）只關(guān)注例外、不關(guān)注例行

3. 領(lǐng)導(dǎo)做管理的三重境界

1）讓組織有一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制

2）讓每個(gè)員工都有自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制

3）讓員工的自動(dòng)運(yùn)行和組織的自動(dòng)運(yùn)行相結(jié)合

四、測(cè)試并認(rèn)識(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)力類型

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)查核表（測(cè)試）

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型

1）委任型（放任型）

2）參與型（溫情型）

3）整合型（理解型）

4）指示型（專制型）

3. 應(yīng)對(duì)各種狀況的領(lǐng)導(dǎo)力

五、換個(gè)角度建立領(lǐng)導(dǎo)力

1. 我們面臨兩個(gè)團(tuán)隊(duì)：上班的工作團(tuán)隊(duì)，下班的生活團(tuán)隊(duì)

2. 兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間互相支持，相互包容，守望相助

3. 上班我們考核你是不是一個(gè)好員工好的管理者

4. 下班后，我們考核你是不是一個(gè)好丈夫，好妻子，好的父母好的兒女

5. 綜合起來，建立影響力，成就領(lǐng)導(dǎo)力

案例：下班之后三件事

案例：如何成為別人好的配偶

案例：事業(yè)成功的十大核心因素

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