《關(guān)鍵性對(duì)話——跨部門，跨年代，跨性別高效溝通》
《關(guān)鍵性對(duì)話——跨部門，跨年代，跨性別高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《關(guān)鍵性對(duì)話——跨部門，跨年代，跨性別高效溝通》
心態(tài)： 課程設(shè)計(jì)會(huì)從職業(yè)化溝通的心態(tài)入手，闡述職場(chǎng)中有四種人，讓學(xué)員明確在團(tuán)隊(duì)中自己要去做 正向，積極并影響到他人正向積極行動(dòng)的人，才能成為企業(yè)更需要的人才。
技能：在團(tuán)隊(duì)中，跨部門，跨年齡，跨性別的溝通障礙成為當(dāng)下企業(yè)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)氛圍和績(jī)效的因素，如何和諧高效溝通技能傳授，游戲體驗(yàn)，情景模擬。讓學(xué)員聽得懂，做得到，學(xué)得會(huì)，到的走。
問題解決： 溝通中對(duì)方出現(xiàn)情緒該怎么辦？
溝通中自己要有情緒了怎么辦？
解決跨部門協(xié)調(diào)用工具更有效。
本課程為每個(gè)參與者一個(gè)深度自我察覺(self-awareness)的機(jī)會(huì)，跨部門，跨年代，跨性別溝通，尊重，包容，同理心，換位思考 的技能和方法。本次內(nèi)容會(huì)身歷其境的在游戲中體驗(yàn)到溝通聆聽表達(dá)和反饋之間的關(guān)聯(lián)。
關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)話前，如何確定目標(biāo)？
如何讓對(duì)方暢所欲言？
上司如何與90后，00后有效溝通？
如何在憤怒，受傷的狀況下展開對(duì)話？
工作中男女同事如何展開討論？
跨部門之間如何求同存異展開溝通？
如何讓把關(guān)鍵性的對(duì)話變成行動(dòng)和結(jié)果？
課程大綱
團(tuán)建：破冰分組,團(tuán)隊(duì)測(cè)試
故事開場(chǎng)：孔子教學(xué)
體驗(yàn)項(xiàng)目：神奇的鐵釘（團(tuán)隊(duì)測(cè)試）
探討引導(dǎo)主題：團(tuán)隊(duì)、溝通職業(yè)心態(tài)
1. 心態(tài)的改變與調(diào)整
2. 化不可能為可能之基本認(rèn)知
3. 積極性思考
4. 面對(duì)困難與挑戰(zhàn)的心態(tài)
引導(dǎo)討論10分鐘
理論引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)中存在的四種員工，如何成為那個(gè)永遠(yuǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)正向影響力的人！
第一講：溝通能力的重要素質(zhì)模型
1. 人際溝通的能力職場(chǎng)重要素質(zhì)
1）硬實(shí)力與軟實(shí)力
2）正確區(qū)分積極與消極的9種肢體語言是人際交往的基礎(chǔ)
3）工具卡片九宮格，分組分類
4）傾聽的五大層級(jí)
5）人際溝通風(fēng)格和性格的四種類型
練習(xí)：撕紙游戲Snow flake
2. 探討引導(dǎo)之主題:
1）管理者有效溝通能力
2）建構(gòu)起暢通的溝通體系
3）積極反饋與理清
4）溝通的主動(dòng)性與非主觀性
理論引導(dǎo)：溝通的信息的不對(duì)稱性，了解溝通的目的，特性，
一對(duì)一體驗(yàn)表達(dá)，傾聽，確認(rèn)，反饋的機(jī)制對(duì)溝通效果的影響。
第二講：與80. 90后員工如何和諧溝通
1. 上級(jí)與80. 90后之間如何溝通的15條準(zhǔn)則
案例：下屬與上級(jí)意見不統(tǒng)一是怎么辦？
小組討論：90后員工張鵬的案例15分鐘
討論5分鐘：作為管理者有效避免上述事件的發(fā)生
2. 上級(jí)與下級(jí)溝通的五個(gè)錦囊
案例：華為公司制員工的一封信
第三講：跨性別，跨部門如何實(shí)現(xiàn)雙贏溝通
體驗(yàn)項(xiàng)目：交通堵塞Traffic jam
探討引導(dǎo)之主題：
1. 有效溝通技巧
2. 團(tuán)隊(duì)問題解決
3. 目標(biāo)管理
4. 創(chuàng)意思維
理論引導(dǎo)：能力的復(fù)制，知識(shí)的傳遞 如何才能更加有效，怎么將復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn)提煉成簡(jiǎn)單的口訣，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
案例視頻（手機(jī)發(fā)布會(huì)）
5）分析跨部門合作引起矛盾的原因以及表現(xiàn)
6）餅狀圖
現(xiàn)象與不良影響
第四講：跨部門溝通如何避免沖突
1. 對(duì)話前的四個(gè)問題
2. 2ABC法則
3. 小視頻（孫悟空求助七仙女）
4. 如何讓激動(dòng)的情緒平復(fù)
5. 雙核腦四個(gè)錦囊妙計(jì)
6. 正式開始對(duì)話的的四個(gè)步驟
7. 部門協(xié)調(diào)會(huì)簽表的使用
總結(jié)好處分組練習(xí)。
第五講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練
“撲克方陣”
探討引導(dǎo)主題
1. 團(tuán)隊(duì)大局觀，團(tuán)隊(duì)和動(dòng)力
2. 組織制度對(duì)績(jī)效的影響
3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織的正向引導(dǎo)討論
4. 正確的焦點(diǎn)觀念的養(yǎng)成
5. 情緒管理與沖突管理
理論引導(dǎo)：通過這個(gè)項(xiàng)目體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通的高效，最短時(shí)間拿出最好成績(jī)。
結(jié)束：手機(jī)填寫滿意度調(diào)查問卷
填寫收獲問卷
印象最深的點(diǎn)
可以用到工作中的方面
下一步馬上用到的
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TTT是“TrainingtheTrainertoTrain”的英文縮寫，意指“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的訓(xùn)練”。是美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程，同時(shí)也是世界500強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理者來說，不會(huì)教導(dǎo)就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。合格的管理者需要具備培訓(xùn)下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導(dǎo)者。否則，不僅不利于部屬的成長(zhǎng)，自己的提升空間也很有限。對(duì)于不論企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，講
講師：于灃然詳情
說話羅嗦了半天也不知道他想說什么，沒有重點(diǎn)，思路混亂！向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩，總讓我撿主要的說！寫的文案，客戶說看不懂，不愿意看！你在寫公文、匯報(bào)、方案、講話、演講、培訓(xùn)時(shí)如何重點(diǎn)突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn)，讓聽眾或讀者有興趣、能理解、記得住？金字塔原理廣泛應(yīng)用于思考、
講師：于灃然詳情
一般人的注意力只能持續(xù)八秒，對(duì)于一名想要高效傳遞信息，成功推進(jìn)項(xiàng)目，順利拿到投資款項(xiàng)，或?qū)崿F(xiàn)個(gè)人晉升的職業(yè)人而言，每一次面對(duì)上司客戶或投資人的掩飾，都相當(dāng)于一場(chǎng)注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)，在21世紀(jì)的職場(chǎng)，太多人因?yàn)槿狈?qiáng)有力的表達(dá)，說服技巧，商務(wù)PPT演示技巧而遭受發(fā)展瓶頸，我們每天無時(shí)無刻不在與他人交流，無論一對(duì)一還是一對(duì)多，抓住機(jī)遇，有效的呈現(xiàn)與演示尤其重要。是在職
講師：于灃然詳情
一般人的注意力只能持續(xù)八秒，對(duì)于一名想要高效傳遞信息，成功推進(jìn)項(xiàng)目，順利拿到投資款項(xiàng)，或?qū)崿F(xiàn)個(gè)人晉升的職業(yè)人而言，每一次面對(duì)上司客戶或投資人的掩飾，都相當(dāng)于一場(chǎng)注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)，在21世紀(jì)的職場(chǎng)，太多人因?yàn)槿狈?qiáng)有力的表達(dá)，說服技巧，商務(wù)PPT演示技巧而遭受發(fā)展瓶頸，我們每天無時(shí)無刻不在與他人交流，無論一對(duì)一還是一對(duì)多，抓住機(jī)遇，有效的呈現(xiàn)與演示尤其重要。面向上
講師：于灃然詳情
【體驗(yàn)學(xué)習(xí)】起源于第二次世界大戰(zhàn)的歐洲，在20世紀(jì)60年代盛行于美國(guó)，在此期間OBS戶外發(fā)展學(xué)校，NOLS戶外領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)校，PA主題式冒險(xiǎn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)及High5探索教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)都共同運(yùn)用【體驗(yàn)學(xué)習(xí)】的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)從做中學(xué)，并且設(shè)計(jì)了許多具體的經(jīng)驗(yàn)，如游戲及活動(dòng)，以輕松且生動(dòng)的方式進(jìn)行引導(dǎo)。1.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作前，確定目標(biāo)和部署的有效方法。2.面對(duì)困難調(diào)整正能量信念
講師：于灃然詳情
《演講的力量-公眾演講與表達(dá)》 12.25
站在眾人面前說話，是你走向成功的第一步！口才是我們一輩子要用的財(cái)富：主持會(huì)議需要演說，商務(wù)談判需要演說，接受采訪需要演說，鼓勵(lì)員工需要演說凝聚人心需要演說，化解矛盾需要演說，宣傳動(dòng)員需要演說，改革創(chuàng)新需要演說匯報(bào)工作需要演說，加薪晉職需要演說，競(jìng)聘上崗需要演說，工作述職需要演說問題解釋需要演說，說明情況需要演說，介紹產(chǎn)品需要演說，自我推介需要演說溝通思想需要
講師：于灃然詳情
一般人的注意力只能持續(xù)八秒，對(duì)于一名想要高效傳遞信息，成功推進(jìn)項(xiàng)目，順利拿到投資款項(xiàng)，或?qū)崿F(xiàn)個(gè)人晉升的職業(yè)人而言，每一次面對(duì)上司客戶或投資人的掩飾，都相當(dāng)于一場(chǎng)注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)，在21世紀(jì)的職場(chǎng)，太多人因?yàn)槿狈?qiáng)有力的表達(dá)，說服技巧，商務(wù)PPT演示技巧而遭受發(fā)展瓶頸，我們每天無時(shí)無刻不在與他人交流，無論一對(duì)一還是一對(duì)多，抓住機(jī)遇，有效的呈現(xiàn)與演示尤其重要。面向上
講師：于灃然詳情
很多企業(yè)的中層管理者常常滿腹經(jīng)文，但是不知道怎么呈現(xiàn)出來，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師會(huì)講，能講，但是一直處于知識(shí)的搬運(yùn)工，企業(yè)需求到手以后不知道怎么組織歸納，設(shè)計(jì)課程的單元與內(nèi)容。學(xué)員對(duì)課程的反饋往往沒有記住太多東西。講課講授時(shí)間占大部分課程時(shí)間，沒有達(dá)到預(yù)想的結(jié)果。教學(xué)手段的選擇沒有充分說明問題本質(zhì)。我們也常常有這樣的困擾：◆課程有了，如何通過設(shè)計(jì)來改良課程的結(jié)構(gòu)呢？
講師：于灃然詳情
在21世紀(jì)的職場(chǎng)，太多人因?yàn)槿狈?qiáng)有力的表達(dá)，說服技巧，商務(wù)PPT演示技巧而遭受發(fā)展瓶頸，我們每天無時(shí)無刻不在與他人交流，無論一對(duì)一還是一對(duì)多，抓住機(jī)遇，有效的呈現(xiàn)與演示尤其重要。面向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的PPT演示：新產(chǎn)品/新項(xiàng)目的立項(xiàng)報(bào)告；述職報(bào)告；業(yè)績(jī)KPI匯報(bào)等等。面向公眾的PPT演示：如推廣某產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，公司品牌宣傳。面向合作伙伴的商務(wù)PPT演示：如商務(wù)合作；
講師：于灃然詳情
TTT是“TrainingtheTrainertoTrain”的英文縮寫，意指“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的訓(xùn)練”。是美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程，同時(shí)也是世界500強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理者來說，不會(huì)教導(dǎo)就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。合格的管理者需要具備培訓(xùn)下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導(dǎo)者。否則，不僅不利于部屬的成長(zhǎng)，自己的提升空間也很有限。對(duì)于不論企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，講
講師：于灃然詳情
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