高品質的管理溝通技巧

  培訓講師：黃武林

講師背景：
黃武林老師企業(yè)經營管理實戰(zhàn)導師15年的企業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經驗中國企業(yè)家協(xié)會（全國性）理事北京大學經濟學學士北京大學光華管理學院MBA華為大學特聘講師曾任：維也納酒店集團副總裁曾任：三源色集團CEO曾任：華為集團供應鏈與運營部部長曾任：省委常 詳細>>

黃武林
    課程咨詢電話：

高品質的管理溝通技巧詳細內容

高品質的管理溝通技巧
與人溝通時不要隨意“貼標簽”？

別人不合作，我們內心就失望？

有效提問是高效溝通的一種方式？

在親密關系中，我們是在溝通還是在傷害？

在日常生活中，我閃如何從尬聊到親密溝通？

在企業(yè)管理過程中，我們經?？吹讲煌块T命名為了同一工作任務而努力卻發(fā)生激烈的沖突，導致工作無法開展，項目進程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進行跨部門溝通，創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍，幫助各個部門彼此認同并順利接受不同的建議和想法，推動各部門進行有效協(xié)作，共同努力完成任務或實現(xiàn)項目目標，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟效益是許多企業(yè)管理者面臨的共同課題。

本課程旨在幫助學員提升有效溝通意識與方法，關注誰是溝通對象（利益關聯(lián)者）以及適合的溝通策略與方法，引導溝通者根據不同溝通對象確定不同溝通要點，從而提高溝通的有效性，確保工作目標的有效達成與說服，同時強化危機溝通、變革溝通、項目溝通能力，從而幫助溝通者提升在組織內部的影響力，獲得更多的支持與認可，最終提升工作業(yè)績。
★2個溝通原理，遵循溝通行為的本質

★2種溝通思維，應變各類溝通困境

★3招溝通技巧，避免緊張無序的表達

★4步溝通表達，提升人際關系質量

★6大溝通情商，建立雙贏的滿分人緣

★7項溝通規(guī)劃，提煉高效溝通技巧
第一模塊 溝通前提：擺正價值觀

一、為什么有人特別恐懼溝通中的不合作？

知識點：富貴心態(tài)

二、有哪些不尊重的溝通方式？

知識點：尊重是接納現(xiàn)狀

三、“獎懲式”的溝通要付出什么代價？

知識點：獎懲威脅溝通

總結：獎懲是溝通的非常大的一個威脅，如果一個人不接受自己此刻存在的狀態(tài)，他內心就會失衡。



第二模塊 成為溝通高手的秘笈

一、成為溝通專家只需做兩件事

知識點：需要、情緒與信息

二、怎樣才能做目標明確的溝通者？

知識點：確定目標的三問

總結：所謂的談話高手，就是能夠帶著情緒走；用目標校準想法，用行動符合目標，讓溝通支持目標。



第三模塊 溝通情商：捕捉“需要”、營造“氛圍”

一、如何觀察行為洞悉對方的需要？

知識點：需要列表

二、兩個核心秘訣快速提升溝通情商

知識點：心律的共鳴與氣場

三、良好的溝通狀態(tài)應關注自己的需要

知識點：三層大腦機制

四、四種方法營造安全溝通氛圍

知識點：標注對方的情緒

總結：小心潛意識會綁架你的溝通習慣；只有人類共通的需要，才是真正的需要；談判中，要學會從每一個“不”后面聽到“是”。



第四模塊 溝通技能：建設“心態(tài)”、表達“尊重”

一、修煉溝通心態(tài)的五個原則

知識點：學會給予

二、四步教你如何尊重的表達

知識點：觀察-感受-需要-請求

總結：如果你在溝通上改變了思維，那么改變說話的方式很容易；給予是人類的基本需求之一，只有無條件的給予才是真正的給予。



第五模塊 溝通心法：刻意練習

一、如何區(qū)分“想法”和“感受”

知識點：“想法”列表

二、怎樣提出“可執(zhí)行”的請求？

知識點：傾聽與回應

總結：把“想法”當成“感受”會招到憤怒；傾聽是為了平息對方的狀態(tài)，自我傾聽是為了修復自己的狀態(tài)。



第六模塊 溝通反饋：提“啟發(fā)式”問題

一、提出啟發(fā)式問題的3個手段

知識點：目標、現(xiàn)狀與實現(xiàn)路徑

二、5個方法打造你身邊的溝通無錯區(qū)

知識點：沖突就是待解決的問題

總結：低自尊水平的人，沒有改變的動力；我們習慣了遇到錯誤就找一個對象來承擔責任。



第七模塊 高效溝通：2套工具告別低效會議

一、高效會議的5個標準

知識點：頭腦風景

二、一種思維方式讓會議流程更科學

知識點：平行思維

總結：頭腦風暴的重要原則是：不討論、不批評、不指責；



第八模塊 公眾溝通：3步Hold住演講

一、怎樣消除演講的緊張感？

知識點：去除私意

二、3步驟高效組織演講

知識點：坡道、發(fā)現(xiàn)與甜點

三、溝通力訓練達成

知識點：總結語

總結：在人際關系上不要攀附；你的人生是你自己創(chuàng)造的結果。

 

黃武林老師的其它課程

每一位組織領導者都有一個夢想——當你交辦一項任務時，承辦人欣然承諾道：“沒問題,請交給我辦吧”每隔一個階段，承辦人主動匯報工作進度，而且拼命達到目標。有不用催迫即可自動目標達成、積極為組織實現(xiàn)關鍵任務，這簡直是領導者所夢寐以求的下屬員工！然而，事實上，每個領導者都會遇到這樣的夢魘：●你滿懷期望交辦任務，員工卻百般推脫，寧愿花時間說明任務有一萬種困難，也不肯接

 講師：黃武林詳情

企業(yè)高層核心管理人員，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段、企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸、企業(yè)準備進行多元化發(fā)展、企業(yè)轉型升級和戰(zhàn)略調整等，都有必要參加實戰(zhàn)性極強的商業(yè)模式課程。實戰(zhàn)、實用、具有極強針對性的原創(chuàng)整合模型、分析工具、管理模型、約20個成功商業(yè)模式案例分析和針對學員企業(yè)的商業(yè)模式重構和資源整合思路的研討，將顛覆你的思維誤區(qū)，徹底放大你的理想，掌握商業(yè)模式重構和設計的方法，突破你的

 講師：黃武林詳情

企業(yè)全面經營管理沙盤課程是由英國IPMA管理咨詢認證CPT資深講師、人力資源專家、體驗式團隊建設專家、職業(yè)經理人等資深講師設計開發(fā)出的人力資源整理解決方案，并不斷在根據跨國與知名企業(yè)的特點進行改進和定制，8年來為725家知名企業(yè)提供服務與課程實施。本課程提供國際化與本土化完美結合的管理咨詢與整體解決方案，傳遞前沿專業(yè)的先進管理理念與技術?！耋w驗企業(yè)全面管理完

 講師：黃武林詳情

學習標桿，與巨人同行，從危局邁向重生、從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀邁向卓越。華為不僅僅是世界500強企業(yè)，在短短的28年時間里從投資2萬元到2016年實現(xiàn)銷售收入達5200億元的世界級通信企業(yè)，持續(xù)保持行業(yè)全球領先。近幾年在全球經濟衰退、國內經濟增長低迷的復雜經濟形式下，華為靠什么在如此激烈的競爭環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推動企業(yè)的持續(xù)增長？正如任正非說：“管

 講師：黃武林詳情

企業(yè)高層核心管理人員，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段、企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸、企業(yè)準備進行多元化發(fā)展、企業(yè)轉型升級和戰(zhàn)略調整等，都有必要參加實戰(zhàn)性極強的商業(yè)模式和戰(zhàn)略制定課程。實戰(zhàn)、實用、具有極強針對性的原創(chuàng)整合模型、分析工具、管理模型、眾多個成功商業(yè)模式案例分析和針對學員企業(yè)的商業(yè)模式重構和資源整合思路的研討，將顛覆你的思維誤區(qū)，徹底放大你的理想，掌握商業(yè)模式重構和設計的方法，

 講師：黃武林詳情

每一位組織管理者都有一個夢想——當你交辦一項任務時，承辦人能夠欣然承諾道：“沒問題,請交給我辦吧”然后每隔一個階段，承辦人主動匯報工作進度，而且拼命達到目標，不用催迫即可自動目標達成、積極為組織實現(xiàn)關鍵任務，這是管理者所夢寐以求的下屬員工！然而，事實上，每個管理者都會遇到這樣的夢魘：你滿懷期望交辦任務，員工卻百般推脫，寧愿花時間說明任務有一萬種困難，也不肯接

 講師：黃武林詳情

優(yōu)秀管理者=優(yōu)秀領導者？在領導崗位=擁有領導力？擁有職位的權力=擁有領導的影響力？目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同

 講師：黃武林詳情

學習標桿，與巨人同行，從危局邁向重生、從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀邁向卓越。華為不僅僅是世界500強企業(yè)，在短短的28年時間里從投資2萬元到2016年實現(xiàn)銷售收入達5200億元的世界級通信企業(yè)，持續(xù)保持行業(yè)全球領先。近幾年在全球經濟衰退、國內經濟增長低迷的復雜經濟形式下，華為靠什么在如此激烈的競爭環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推動企業(yè)的持續(xù)增長？正如任正非說：“管

 講師：黃武林詳情

傳承紅色基因，弘揚長征精神，追尋紅軍足跡，建設精神家園。紅軍不怕遠征難，萬水千山只等閑。五嶺逶迤騰細浪，烏蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡橋橫鐵索寒。更喜岷山千里雪，三軍過后盡開顏。85年前，舉世聞名的紅軍二萬五千里長征，是中國革命歷史上的奇跡、世界軍事史上的偉大壯舉，創(chuàng)造了無與倫比的英雄偉績，譜寫了驚天地、泣鬼神、震山河、撼心靈的偉大革命篇章，那一幕幕感

 講師：黃武林詳情

2020年的春節(jié)注定是一個終身難忘的，突如其來的疫情打破了原有的寧靜。如何突破疫情對中國經濟的影響，將是擺在中國企業(yè)面前更大的難題。企業(yè)在發(fā)展的歷程當中，本身就是一個不斷克服困難的過程。今天我們面對的是疫情，明天我們可能要面對更多的危機，比如經濟危機、行業(yè)危機、企業(yè)危機。輝煌的背后是苦難，企業(yè)只有一條路，從苦難走向輝煌，面向困難和危機。不管疫情有多么困難，總

 講師：黃武林詳情

COPYRIGT @ 2018-2028 http://www.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有