《數(shù)字化經濟時代下，中高層管理者的領導藝術》

《數(shù)字化經濟時代下，中高層管理者的領導藝術》
主講老師：黎昌明
【課程背景】：數(shù)字經濟時代，需要企業(yè)創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)化商業(yè)模式運營企業(yè)，同樣對下級的管理也要與時俱進，以數(shù)字化轉型為契機，改變管理員工的模式，需要企業(yè)對其業(yè)務進行系統(tǒng)性、徹底的、重大和完全的重新定義，才能適應數(shù)字化時代的企業(yè)發(fā)展，需要對組織活動、流程、業(yè)務模式、員工能力提升和領導模式等各方面進行重新定義、改變和調整，企業(yè)成功才會得以實現(xiàn)。
企業(yè)的發(fā)展是靠一群群優(yōu)秀的員工來實現(xiàn)的，而優(yōu)秀的員工又是靠卓越的管理者、領導者培養(yǎng)和帶出來的，沒有人與生俱來就會做管理、會帶團隊。企業(yè)的運營歸根結底就是帶團隊，管團隊，讓團隊產生巨大的潛能服務公司的發(fā)展。
在21世紀的今天90、95后逐漸成為企業(yè)的主體，能否把他們帶好、管好需要創(chuàng)新的手法和適應時代要求的管理技巧和手段，如果不會或采用老一套的方法去管理人、帶團隊，一定會把人管跑。
人才流失率居高不下，工作效率低下，業(yè)績糟糕，管理無序，組織渙散，各自為政，這些痛點是怎么造成的？歸根結底：由上而下的各層領導者、管理者，領導和管理無方造成的，你個人經驗、能力再牛，再有敢打、敢拼、英勇善戰(zhàn)的專業(yè)知識和經驗，也是無濟于事。一個優(yōu)秀的領導者必須掌握足夠多的專業(yè)管理和領導知識、方法、技能、工具和手段，才能解決上面的痛點。
跨部門溝通技巧是所有管理者、各級員工必須掌握的一門工作和生活本領，這將關系到自己的事業(yè)和生活是否順風順水。
但是跨部門溝通與協(xié)作一直是企業(yè)的難題，尤其是大公司，部門眾多，關系錯綜復雜，溝通成本高。因跨部門溝通技能不高，企業(yè)、部門出現(xiàn)運作效率低下，工作無法順利開展和推動，內耗非常嚴重，損失慘重，部門之間相互推諉、扯皮、互不支持、不配合，各自為政，唯我獨尊，工作質量和效率大打折扣，是眾多企業(yè)難點中的難點。
本次課程，黎老師結合數(shù)字化經濟時代的特點，運用自己所學的應用心理學專業(yè)特長，結合20年總結的管理和領導經驗，為你呈現(xiàn)用人，管人，帶人，領導人的方法和技巧，同時聚焦跨部門溝通方面的真實問題，提供解決思路，向學員呈現(xiàn)跨部門溝通的方法、手段、技巧、工具和藝術，促進學員跨部門的有效溝通、達成共識，提升團隊執(zhí)行力。實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，學之能用，用之有效。
【課程收益】：
了解要想成為一個卓越的管理者、領導者應該具備什么管理專業(yè)知識、素質和能力要求，了解什么是跨部門溝通，以及跨部門溝通對管理者，對員工的必要性、重要性
領悟要成為優(yōu)秀管理者，應具備獨特的管理模式和管理思維
掌握做管理、做領導的方法和技巧，手段和工具，掌握與下屬溝通、激勵、授權的方法和巧，學會管事、管人，更好管心的心理學方法
掌握跨部門溝通的6大基本原則，熟悉跨部門溝通的難點和障礙，掌握跨部門有效溝通的17大技巧、工具和手段
掌握授權的方法和步驟，明白什么權可授，什么權不可授，以及授權的精準時機
掌握管理者應具有的新的管理理念、心態(tài)、方法、技巧和手段，真正的核心要素和管理技能
全方位領悟作為管理者帶人管人管事的訣竅所在，有效提升管理者管理、帶領團隊的綜合能力，創(chuàng)造優(yōu)秀的管理效益
提高管理自我、管理他人的綜合能力，提升對整個團隊的管理效益和工作效率，打造和諧良好的人際關系，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。
【課程特色】：
用現(xiàn)實的案例為藍本，呈現(xiàn)管理者在日常管人帶人過程中碰到的各種問題做范本，深刻剖析其中的管人帶人方法和技巧，教練式互動體驗授課，氣氛活躍互動，幽默風趣。以情景模擬演練為依托，結合現(xiàn)場互動，以實用的方法和技巧，令學員受益匪淺。
【課程對象】：企業(yè)的中層、高層管理者
【課程時間】：1天（6小時/天）
【課程大綱】：
你是在當牛做馬還是在做管理、領導？
管理者的十大角色定位
90:10原則
管理者角色（十大角色）
自我設計：你認為的管理者角色和角色職責是什么？
3.不懂帶人，“葬送”自己
勿做“拼命三郎”：中高層做管理和做執(zhí)行的時間科學分配
帶人、管人的2個手段
4.巧妙帶人勝費心思管人
過度管理兩大危害
案例分析：年輕人學做西裝這個案例給我們什么樣的啟發(fā)？
學會從管人上升到帶人的3個方法5.有獅子的威嚴，狐貍的智慧
敢于出手
杜絕這樣管理和領導
超越世俗
容忍合理過失
嚴格執(zhí)行制度
6.事必躬親就不是做領導
解決事必躬親的5個技巧
7.不當救火專家，讓員工自己解決難題
案例分析：柯建在人員管理和工作安排上出現(xiàn)了什么問題？應該如何做才正確？
8.帶人要剛柔并濟，領導要軟硬兼施
不能太剛
不能太軟
案例分析：松下哪些地方值得我們學習或借鑒？
二、管理者如何做好對事、人、心的管理？
1.好的管理者首先是一位心理學大師
小組討論：現(xiàn)代企業(yè)員工離職的根源在哪里？
滿足5大共性心理需求，非個性心理需求
2.管事先管人，帶人先帶心
測試：哈佛商學院經典案例測，你認為哪家公司最好？
3.對下屬要講原則更講人情味
原則與人情并重
原則與關愛融合
講原則制度
講人情溫情
4.不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點
管理者常犯的3大弊病
弊病造成的惡果
勇于踐行的方法
展現(xiàn)親和力的技巧
5.懂得為下屬著想，贏得下屬尊重
成功管理的3大法則
如何為下屬著想？
6.適度關心員工個人問題，他們會拿你當“自己人”
關愛員工，激發(fā)員工“自己人”的意識3大技巧
三、如何通過大膽的授權，給下屬讓開一條大路？
權力過度集中，會使整個企業(yè)“高度無能”
不放權的表現(xiàn)
不放權的惡果
案例分析：杰克韋爾奇給下屬發(fā)內衣內褲的案例，說明什么樣的管理理念是正確的？
不授權的危害
大權抓到底，小權放到位
授權的9大益處
不愿意授權的5個原因
無為而治：最有效的授權是讓員工各盡其責
案例分析：通用電氣公司杰克韋爾奇的管理案例，給管理者什么啟示？
科學分配任務，把正確的事情交給正確的人
正確分配工作的5個步驟
根據(jù)下屬特長進行授權
學會授權的6個技巧
正確授權5步法
只需下達目標，不必布置細節(jié)
合理授權必須注意的5個關鍵事項
把握原則，讓交辦的工作有章可循
交辦工作的6大原則
授權收權，做到收放自如
什么時候授權？什么時候收權？
可授的權力有哪些？
不可授的權力有哪些？
授權的時機
四、如果用關懷式的手段，對員工進行激勵？
員工的關懷，在語言上應該怎么運用
案例分析：馬戲團的老虎。老虎把馴獸員吃掉的慘劇，給我們的管理者什么樣的啟示？
語言運用16個技巧和方法
激勵管理
游戲：獎勵的好處
激勵員工27個手段和方法
短、中、長效激勵的方法和手段
案例分析：士為“贊賞”者死，給我們管理在激勵員工方面有什么樣的啟示？
完善社會保障金
建立員工持股
完善繼續(xù)教育計劃
購房購車貸款（贈款）計劃
非經濟性的員工激勵方法
零成本8個方法
低成本55個方法
五、跨部門溝通的實戰(zhàn)技巧
（1）跨部門溝通的6大基本原則
跨部門溝通的6大基本原則
信任原則：放下自我，創(chuàng)造信任
目標原則：拔高職位，放眼全局
溝通原則：注重聆聽，信息對策
平衡原則：意見分歧，換位思考
沖突原則：困難必上，沖突先退
文化原則：統(tǒng)一文化，快樂使命
（2）跨部門溝通的實戰(zhàn)技巧
1、4大基礎技巧
2、營造良好溝通氛圍
3、為他人著想
4、化解不誤解
5、多難問題的解決要有自己一招
6、小事多了成大事-減少抱怨
7、有“關系”沒關系
8、重視上班八小時以為的溝通
小組討論：如果你遇到跨部門會議中的這幾種棘手問題，如何處理？
9、跨部門溝通的八不要
10、因人而已的溝通技巧
6個方面進行因人而異的溝通
4個方法判定對方是什么性格
不同性格的人的溝通技巧
情景模擬：請用快速找到交點的方式與制造部責任科科長溝通
案例分析：“不要省掉不能少說的那句話”案例，請問培訓室少說了哪句話？
11、跨部門溝通把握8個注意事項
13、跨部門溝通中的“部門墻”
“部門墻”5大現(xiàn)象
推倒“部門墻”的10個方法
14、跨部門溝通主要方式-有效會議
小組討論：咱公司的各部門主管例會效果如何？你認為有效的各部門主管例會應該是怎樣的？
要開就開高效的會議
高效會議三原則
從word到window再到word
高效會議5個關鍵點
成功主持會議5個方法
會議溝通4要點
會場不是戰(zhàn)場
引導進行建設性爭論
不要有含糊不清的表達
認同并尊重對方
會議中要不時做出反應
用肯定性的語言稱贊
緩解會議沖突的5個方法
案例分析：該公司跨部門溝通會議的問題在哪里，應該怎樣開？
15、橫向溝通的機制-搭建跨部門溝通的橋梁
11大溝通機制橋梁
16、跨部門溝通：3大常見難點問題解決技巧
難點問題一：不配合
案例分析：你覺得本案例中的問題在哪里？
難點問題二：推諉
小組討論：一個問題關系到幾個部門，大家就會相互踢皮球，該怎么辦？
難點問題三：異議
17、跨部門溝通：常見難點問題協(xié)調技巧
跨部門溝通9大常見需協(xié)調問題
什么是協(xié)調
用“心” 理解協(xié)調
協(xié)調5步法
提高協(xié)調能力的10個建議

黎昌明老師的其它課程