《軟件交付項目干系人管理》
《軟件交付項目干系人管理》詳細內(nèi)容
《軟件交付項目干系人管理》
軟件交付項目干系人管理培訓(xùn)課綱
主講老師：朱煥
【課程背景】
當(dāng)今社會已步入項目化社會，項目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，企業(yè)項目管理的水平
，直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項目管理
流程而不斷發(fā)展壯大。
項目干系人是指包括客戶、供應(yīng)商、項目團隊、公司管理層等諸多直接影響著項目成
敗的利益相關(guān)方。能否有效組織和管理這些干系人是項目經(jīng)理能力的重要體現(xiàn)。
下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見？
? 項目工期總是一延再延？
? 項目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？
? 項目推進特別困難，項目經(jīng)理權(quán)力小而責(zé)任確大？
? 項目執(zhí)行過程中客戶的需求經(jīng)常變來變?nèi)ィ?br /> ? 需求變更導(dǎo)致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？
上述問題的根本原因在于企業(yè)的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目干系人管理
流程和方法論，以及項目團隊成員缺乏項目干系人管理的理念、思維和方法。
朱老師結(jié)合自己15年的項目管理實戰(zhàn)和8年企業(yè)項目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，針對企業(yè)
在項目中的上述痛點問題，開發(fā)出《軟件交付項目干系人管理》版權(quán)課程。該課程基于PM
I?（美國項目管理協(xié)會）發(fā)布的項目管理業(yè)界權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)《PMBOK-
項目管理知識體系指南》(第6版)開發(fā)，在案例分析和演練中，帶領(lǐng)和幫助學(xué)員系統(tǒng)化結(jié)
構(gòu)化地掌握項目管理的知識、工具和方法，以有效解決當(dāng)前項目中存在的各種痛點問題
。
【課程目標(biāo)】
? 提升技術(shù)型項目經(jīng)理的綜合管理能力，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度帶項目；
?
掌握具體的項目干系人管理工具和方法，對如何管理干系人有較為清晰的認(rèn)識，并具備
有一定的項目干系人管理實操能力。
【課程目錄】
一：項目管理概述
二：項目管理流程與項目經(jīng)理的角色
三：項目管理PDCA
【課程大綱】
項目管理基本概念
什么是項目？
? 項目的 5 大特性
? 項目的目的和目標(biāo)
什么是項目管理？
? 項目管理思想
? 項目管理內(nèi)容
? 項目管理、項目集管理和項目組合管理
? 項目管理與運營管理
? 組織級項目管理
3. 案例分享和討論
4. 項目管理整體流程
? 項目管理的五大過程組
? 項目管理十大知識域
? 項目管理生命周期
? 敏捷項目管理
? 案例分享和討論
5. 項目經(jīng)理的角色
? 項目經(jīng)理的角色與定位
? 項目經(jīng)理與項目團隊
? 案例分享和討論
識別干系人
干系人的定義
干系人管理的綜合平衡法
? 技術(shù)技能
? 商業(yè)意識
? 人際技能
干系人識別
? 項目目標(biāo)和干系人識別
? 組織要素和干系人識別
? 干系人登記冊
案例：微博項目的戰(zhàn)略目標(biāo)
案例：數(shù)據(jù)分析項目的失敗原因
案例：婚禮項目的干系人識別
練習(xí)：公司正在做的項目的干系人識別
干系人分析
干系人的權(quán)力、利益、影響
? 權(quán)力與利益
? 權(quán)力與影響
干系人的作用
? 干系人的作用
? 關(guān)注和影響
高管干系人
? 高管干系人的識別
? 高管干系人管理
案例：會展中心項目里的干系人
案例：華為基地建設(shè)項目干系人的權(quán)力和影響
練習(xí)：公司正在做的項目干系人分析
干系人的溝通與管理
性格特征與習(xí)慣
個人品牌塑造
? 品牌標(biāo)簽
? 影響力要素
? 有效溝通
? 有效溝通的含義
? 有效溝通的幾個前提
? 溝通的五種語言
? 演示
? 高效會議
? 高效會議
? 棘手的干系人
需求、期望、目標(biāo)
案例：不自信的leader
練習(xí)：角色扮演與演練
項目團隊管理
團隊的發(fā)展規(guī)律
? 團隊的5個發(fā)展階段
? 團隊情境領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)與激勵
? 權(quán)力的形成
? 項目各階段領(lǐng)導(dǎo)力要點
? 沖突管理
練習(xí)：團隊建設(shè)練習(xí)
課程總結(jié)與復(fù)盤
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