《IT組織與管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》課程大綱




































第一部分：課程介紹 3


課程名稱 3

課程描述 3

授課對(duì)象 3

課程收益 3

學(xué)習(xí)屬性 4

授課說明 4

培訓(xùn)環(huán)境 4

時(shí)間安排 4

第二部分：講師簡(jiǎn)介 12


第三部分：公司簡(jiǎn)介 17








第一部分：課程介紹


|課程名稱 |IT組織與管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) |
|課程描述 |本課程以為PMBOK第六版和PRINCE2為理論基礎(chǔ)，結(jié)合講師IT咨詢與|
| |項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，引用先進(jìn)的銀行實(shí)踐落地案例，融合傳統(tǒng)與|
| |敏捷的項(xiàng)目管理理念，通過沙盤演練的方式，讓每一位參訓(xùn)者都能|
| |深度參與到項(xiàng)目管理沙盤演練中，幫助提升銀行數(shù)據(jù)中心骨干人員|
| |的IT項(xiàng)目管理能力，提高數(shù)據(jù)中心工作計(jì)劃執(zhí)行力。 |
| |銀行數(shù)據(jù)中心如何從信息化管理中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化的|
| |運(yùn)維，以便更好的賦能業(yè)務(wù)，遵從銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管要求，保證項(xiàng)目|
| |質(zhì)量和投產(chǎn)安全，面臨著各種重大的挑戰(zhàn)。如何更快的解決項(xiàng)目管|
| |理中的關(guān)鍵問題，不斷改進(jìn)IT項(xiàng)目管理計(jì)劃與提升控制的能力，掌|
| |握IT項(xiàng)目后評(píng)估的流程和收尾的方法，掌握IT項(xiàng)目管理的核心理念|
| |與實(shí)踐方法，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，平衡項(xiàng)目質(zhì)|
| |量、進(jìn)度和資源，提升項(xiàng)目管理效能，提升項(xiàng)目績(jī)效的目標(biāo)。 |
|授課對(duì)象 |銀行運(yùn)維人員、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理、骨干人員 |
|課程收益 |1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述 |
| |2. IT項(xiàng)目的來源、論證、立項(xiàng)與啟動(dòng) |
| |3. 項(xiàng)目規(guī)劃之范圍、進(jìn)度、成本規(guī)劃 |
| |4. 項(xiàng)目規(guī)劃之質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購規(guī)劃 |
| |5. 項(xiàng)目執(zhí)行階段的管理與實(shí)踐 |
| |6. 項(xiàng)目監(jiān)控階段的管理與實(shí)踐 |
| |7. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理 |
| |8. 通過沙盤演練（可選項(xiàng)目管理看板沙盤或東方之冠沙盤） |
|學(xué)習(xí)屬性 |概念/理論 |講授、啟發(fā)、提問、個(gè)人思考等 |
| |： | |
| |步驟/結(jié)構(gòu) |實(shí)戰(zhàn)演練＋動(dòng)手練習(xí) |
| |： | |
| |實(shí)用技巧：|實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講授、案例分析等 |
| |學(xué)習(xí)工具：|工具應(yīng)用分析、使用練習(xí)等 |
| |實(shí)戰(zhàn)案例：|小組研討、互動(dòng)討論、實(shí)戰(zhàn)演練等 |
| |課堂練習(xí)：|個(gè)人練習(xí)、小組研討等 |
| |綜合測(cè)評(píng)：|個(gè)人測(cè)試等 |
|授課說明 |課程形式：|沙盤演練+理論講解+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+互動(dòng)問答 |
| |課程時(shí)間：|3天 |
| |授課地點(diǎn)：|中睿培訓(xùn)室/客戶處 |
|培訓(xùn)環(huán)境 |機(jī)器要求：|計(jì)算機(jī) RAM 2G以上，CPU：主流要求：1臺(tái)/1人 |
| |軟件要求：| |
| |其它要求：|局域網(wǎng)、白板、投影儀 |
|時(shí)間安排 |課程內(nèi)容 |
|3天 |第一講：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述 |
| |項(xiàng)目、項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合概念辨析 |
| |[pic] |
| |項(xiàng)目角色職責(zé)辨析 |
| |需求方、實(shí)施方、項(xiàng)目方和運(yùn)維方辨析 |
| |發(fā)起人、技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目群經(jīng)理、PMO經(jīng)理等角色職責(zé) |
| |辨析 |
| |項(xiàng)目與運(yùn)維工作的差別和聯(lián)系 |
| |項(xiàng)目管理方法論應(yīng)用辨析 |
| |傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 |
| |敏捷項(xiàng)目管理 |
| |混合式項(xiàng)目管理 |
| |第二講：IT項(xiàng)目的來源、商業(yè)論證、立項(xiàng)與啟動(dòng) |
| |項(xiàng)目提案及調(diào)研分析：為滿足業(yè)務(wù)或IT用戶的需求，項(xiàng)目要以終為|
| |始，關(guān)注產(chǎn)出 |
| |編寫商業(yè)論證 |
| |可行性分析 |
| |ROI/NPV/IRR |
| |成本收益分析（CBA） |
| |商業(yè)論證 |
| |項(xiàng)目綜述 |
| |可行性分析 |
| |風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 |
| |項(xiàng)目立項(xiàng)與評(píng)估 |
| |項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書 |
| |概念設(shè)計(jì)報(bào)告 |
| |項(xiàng)目分層與分級(jí)管理 |
| |數(shù)據(jù)中心級(jí)Top級(jí) |
| |各部門級(jí)Top級(jí) |
| |普通級(jí) |
| |項(xiàng)目啟動(dòng) |
| |演練：制定商業(yè)論證 |
| | |
| |第三講：項(xiàng)目規(guī)劃管理 |
| |項(xiàng)目管理的核心鐵三角 |
| |范圍和需求管理 |
| |產(chǎn)品與項(xiàng)目范圍辨析 |
| |確定需求及其優(yōu)先級(jí) |
| |范圍分解（如創(chuàng)建WBS，待辦事項(xiàng)列表） |
| |監(jiān)控和確認(rèn)范圍 |
| |進(jìn)度管理 |
| |敏捷看板 |
| |項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 |
| |里程碑清單 |
| |活動(dòng)清單 |
| |依賴關(guān)系 |
| |成本規(guī)劃 |
| |成本估算 |
| |制定預(yù)算 |
| |質(zhì)量管理 |
| |SIPOC模型 |
| |VSM價(jià)值流映射 |
| |人力資源 |
| |建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì) |
| |人員技能管理矩陣 |
| |知識(shí)轉(zhuǎn)移 |
| |溝通管理 |
| |分析所有相關(guān)方的溝通需求 |
| |確定所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率和詳細(xì)程度 |
| |對(duì)項(xiàng)目信息和更新進(jìn)行有效溝通 |
| |確認(rèn)溝通被理解并收到反饋 |
| |風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| |確定風(fēng)險(xiǎn)管理方法 |
| |迭代評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí) |
| |采購管理 |
| |合同的類型和選擇 |
| |供應(yīng)商盡職調(diào)查 |
| |沙盤演練：制定項(xiàng)目計(jì)劃 |
| |沙盤演練：制定成本預(yù)算 |
| |沙盤演練：制定風(fēng)險(xiǎn)管理登記冊(cè) |
| |沙盤演練：風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該對(duì) |
| |沙盤演練：制定溝通計(jì)劃 |
| |討論：如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍的蔓延 |
| |答疑解惑：項(xiàng)目規(guī)劃中存在的問題及應(yīng)對(duì)策略 |
| |第四講：項(xiàng)目執(zhí)行階段的管理與實(shí)踐 |
| |實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的所有活動(dòng) |
| |項(xiàng)目的日常管理（日站會(huì)、周報(bào)、月報(bào)） |
| |管理干系人的期望 |
| |階段式里程碑交付物管理 |
| |項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及問題的管理 |
| |進(jìn)度偏離及進(jìn)度變更管理 |
| |演練：每日站會(huì)應(yīng)該關(guān)注什么？ |
| |答疑解惑：項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題及應(yīng)對(duì) |
| |第五講：項(xiàng)目監(jiān)控階段的管理與實(shí)踐 |
| |項(xiàng)目監(jiān)測(cè)：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、交付物、任務(wù)、成本、質(zhì)量、資源、|
| |風(fēng)險(xiǎn)、問題、環(huán)境人員等 |
| |項(xiàng)目控制及變更 |
| |主動(dòng)預(yù)防和糾正糾偏 |
| |項(xiàng)目變更策略及變更響應(yīng)措施 |
| |項(xiàng)目督辦與支持 |
| |協(xié)調(diào)項(xiàng)目間的人員和時(shí)間沖突 |
| |外部門的溝通協(xié)調(diào) |
| |案例：某大型項(xiàng)目險(xiǎn)遭終止合同，轉(zhuǎn)危為安 |
| |第六講：項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后評(píng)價(jià) |
| |確定成功關(guān)閉項(xiàng)目或階段的標(biāo)準(zhǔn) |
| |結(jié)項(xiàng)技術(shù)評(píng)審 |
| |確認(rèn)移交準(zhǔn)備情況（如運(yùn)營團(tuán)隊(duì)或下一階段） |
| |結(jié)束項(xiàng)目或階段的收尾活動(dòng)（如教訓(xùn)總結(jié)、回顧、采購、財(cái)務(wù)、資|
| |源） |
| |附件一：沙盤演練（項(xiàng)目管理看板沙盤）-3小時(shí) |
| |沙盤背景：項(xiàng)目管理看板的工作背景、員工角色、項(xiàng)目流程以及目|
| |標(biāo)等都是與現(xiàn)實(shí)工作相對(duì)應(yīng)的，參與者們?cè)诮拥巾?xiàng)目任務(wù)后，分配|
| |人力資源與優(yōu)先級(jí)，結(jié)合財(cái)務(wù)的分析與反饋，做出正確有利決策與|
| |取舍，在工作的過程中，沙盤教練會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)發(fā)布一些突發(fā)事件，|
| |在合作處理的過程中將可以鍛煉參與者的思維與工作方式。同樣，|
| |對(duì)應(yīng)于現(xiàn)實(shí)，精益敏捷看板沙盤中也存在數(shù)據(jù)的跟蹤與分析，根據(jù)|
| |追蹤的數(shù)據(jù)可以看出存在的問題，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改進(jìn)，這將培養(yǎng)參|
| |與者在工作中的總結(jié)與分析問題的能力。 |
| |一、沙盤的部署準(zhǔn)備及執(zhí)行 |
| |分組：五至七人一組，組隊(duì)并找一塊空間 |
| |分角色：小組討論研究沙盤角色和各項(xiàng)說明 |
| |教練帶領(lǐng)第1輪的演練，第2輪到第21輪由各團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)完成|
| |沙盤助教協(xié)助確保各組正確的執(zhí)行 |
| |二、沙盤總結(jié)和反饋 |
| |各小組派代表總結(jié)沙盤的心得，教練帶領(lǐng)反饋在實(shí)際工作中的應(yīng)用|
| |1. 看板中WIP數(shù)量限制的影響 |
| |2. 是什么導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品上線的前置時(shí)間邊長(zhǎng) |
| |3. 誰參與做分析決策，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么 |
| |4. 選擇排序工作優(yōu)先級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是什么 |
| |5. 工作的任務(wù)隊(duì)列如何補(bǔ)充 |
| |6. 拉動(dòng)（Pull）和推動(dòng)（Push）的區(qū)別 |
| |附件二：遷都風(fēng)云沙盤演練 -4小時(shí) |
| |一、沙盤演練概況 |
| |通過沙盤導(dǎo)入項(xiàng)目規(guī)劃、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| |沙盤背景：對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目，無論甲方還是乙方，都希望在既定的項(xiàng)|
| |目范圍和時(shí)間內(nèi).利用有限的資源實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并滿足質(zhì)量要求。 |
| |詳細(xì)的項(xiàng)目策劃和準(zhǔn)備，以及有效的項(xiàng)目管理是保障項(xiàng)目成功的兩|
| |個(gè)重要基石。但新的風(fēng)險(xiǎn)總是層出不窮.而有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) |
| |又總是可遇不可求。如何讓現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)？ |
| |“遷都風(fēng)云”沙盤演練項(xiàng)目，本沙盤以永樂遷都為背景進(jìn)行設(shè)計(jì)。永|
| |樂遷都又稱明成祖遷都北平，是指明朝永樂年間，明成祖朱棣下令|
| |從南京遷都到北京，此項(xiàng)遷都工程耗時(shí)18年，是一個(gè)典型的瀑布型|
| |項(xiàng)目。此項(xiàng)目工期緊，成本有限，且各種干擾項(xiàng)目進(jìn)程的風(fēng)險(xiǎn)意外|
| |事件層出不窮，作為主管遷都工程的官員陳硅（項(xiàng)目經(jīng)理）稍有不|
| |慎惹怒皇帝就有掉腦袋的風(fēng)險(xiǎn)……如何在如此兇險(xiǎn)復(fù)雜的情況下按時(shí)|
| |按預(yù)算按質(zhì)按量圓滿完成交付該遷都項(xiàng)目？項(xiàng)目管理沙盤《遷都風(fēng) |
| |云》讓你在沙盤中體驗(yàn)科學(xué)項(xiàng)目管理之道與術(shù)。 |
| |在“遷都風(fēng)云”沙盤演練中，學(xué)員將受命完成更具挑戰(zhàn)的壯舉：在24|
| |個(gè)月內(nèi)（演練中濃縮為160分鐘）完成全部“遷都”的工作。而可用 |
| |的資源非常有限，資金也只有200萬兩白銀。 |
| |二、沙盤演練收獲 |
| |本課程利用樂高教具，再現(xiàn)了宏大而復(fù)雜的項(xiàng)目管理過程，學(xué)員在|
| |體驗(yàn)中深刻領(lǐng)會(huì)到合理使用各種項(xiàng)目管理工具為工程帶來的巨大收|
| |益。 |
| |項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境分析，項(xiàng)目經(jīng)理的角色 |
| |項(xiàng)目生命周期與開發(fā)方法 |
| |項(xiàng)目管理五大過程組，啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。 |
| |項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域：整合管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本|
| |管理、質(zhì)量管理、資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、相|
| |關(guān)方管理。 |
| |掌握項(xiàng)目管理者所需要具備的知識(shí)、技能和工具 |
| |三、沙盤演練執(zhí)行全過程 |
| |沙盤背景導(dǎo)入 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 40分鐘 |
| |沙盤演練：120分鐘 |
| |點(diǎn)評(píng)與討論：80分鐘 |
| |總結(jié)、回顧、答疑 |


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