以客戶為中心的狼性營銷(2天版)

  培訓(xùn)講師:林安

講師背景:
林安老師介紹(中英雙語老師)林安,中共黨員,華中科技大學(xué)畢業(yè),碩士學(xué)位。主要經(jīng)歷1999年進(jìn)入中興通訊股份有限公司,歷任土耳其等國國家代表,東歐獨(dú)聯(lián)體地區(qū)部總裁,歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。2003年進(jìn)入華為技術(shù)有限公司,歷任東歐地區(qū)部 詳細(xì)>>

林安
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以客戶為中心的狼性營銷(2天版)詳細(xì)內(nèi)容

以客戶為中心的狼性營銷(2天版)

以客戶為中心的狼性營銷
主講:林 安
課程背景:
由于業(yè)務(wù)不同,企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式、盈利模式各有不同,因此,企業(yè)的營銷要素及側(cè)重點(diǎn)是不同的,我們不可能對(duì)任何一家企業(yè)在如何做好營銷方面給出系統(tǒng)完整準(zhǔn)確的營銷建議,只能與企業(yè)討論后有針對(duì)性地定制營銷內(nèi)容。但是,企業(yè)經(jīng)營管理的主干邏輯是一樣的,所有企業(yè)的營銷要素都由主干邏輯中產(chǎn)生,只是因業(yè)務(wù)不同有所側(cè)重而已,所以,找到影響管理主干邏輯的關(guān)鍵要素,并將二者融合,且做好落地、踐行與傳承,這些關(guān)鍵要素就會(huì)對(duì)各行各業(yè)的企業(yè)營銷產(chǎn)生直接的影響。
本研討的價(jià)值側(cè)重于核心理念“以客戶為中心”及“狼性與奮斗”等核心理念如何融合到企業(yè)的營銷管理。
課程收益:
企業(yè)收益:提升營銷能力;使?fàn)I銷更聚焦市場與客戶;增強(qiáng)營銷的狼性。
學(xué)員收益:理解經(jīng)營管理的主干邏輯;掌握企業(yè)應(yīng)有的核心理念;掌握將影響營銷的關(guān)鍵要素與核心理念融合的方法與思維邏輯;掌握落地、踐行與傳承的方法。
學(xué)員對(duì)象:
企業(yè)經(jīng)營者、董事長、各級(jí)管理者。
授課方式:
學(xué)員分組(方便討論交流);
授課(40%)+案例(30%)+討論(30%)
授課天數(shù):
2天(每天6小時(shí))。
課程大綱
導(dǎo)論:企業(yè)管理的主干邏輯
影響營銷的關(guān)鍵要素
影響營銷的關(guān)鍵要素
核心理念
以客戶為中心
狼性與奮斗
惶者生存
“友商”
力出一孔,利出一孔
深淘灘,低作堰
先僵化,后優(yōu)化,再固化
市場洞察
案例:華為的市場洞察
討論:企業(yè)有系統(tǒng)的市場洞察嗎?如何改進(jìn)?
客戶關(guān)系
案例:華為的客戶關(guān)系拓展與管理
討論:客戶關(guān)系含幾個(gè)維度?結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù),客戶關(guān)系拓展與管理的現(xiàn)狀如何?針對(duì)問題如何改進(jìn)?
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例:華為的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
討論:企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理存在哪些問題?如何改進(jìn)?
績效管理(組織績效管理,個(gè)人績效管理
案例:華為的績效管理
討論:企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀如何?如何改進(jìn)其中的問題?
激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
案例:華為的激勵(lì)體系建設(shè)與管理
討論:企業(yè)的激勵(lì)是如何做的?怎樣將物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合?如何改進(jìn)?
人力資源
人力資源管理的關(guān)鍵要素
人才管理
案例:華為的人力資源管理
討論:結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù),人力資源部管理存在哪些問題?如何改進(jìn)?
創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新
業(yè)務(wù)創(chuàng)新
管理創(chuàng)新
案例:華為的創(chuàng)新
討論:企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域現(xiàn)狀如何?如何改善創(chuàng)新現(xiàn)狀?
核心理念與關(guān)鍵要素的融合
融合
內(nèi)化
固化
外化
案例:華為核心理念的融合
討論:結(jié)合企業(yè)的具體情況,如何將“以客戶為中心”及狼性融合到敬業(yè)的營銷管理中?
落地、踐行、傳承
落地、踐行、傳承
案例:華為的落地、踐行,傳承
討論:“以客戶為中心的狼性營銷”如何在企業(yè)中落地、踐行,傳承?
對(duì)話
總結(jié)
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課程背景:核心經(jīng)營理念融入企業(yè)的經(jīng)營管理是形成企業(yè)文化,并成為企業(yè)的核心競爭力的基本前提。根據(jù)企業(yè)在文化的融入、實(shí)施、傳承方面的訴求,我定制了這門研討,希望對(duì)企業(yè)有所幫助。課程收益:企業(yè)收益:提升核心競爭力學(xué)員收益:理解核心理念與企業(yè)文化的關(guān)系;找到融入的方法;找到實(shí)施與傳承的方法。學(xué)員對(duì)象:企業(yè)(公司及分子公司)法人代表、各級(jí)管理者,與企業(yè)經(jīng)營管理強(qiáng)相關(guān)的

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課程背景“政治路線確定后,干部是決定性的因素”,企業(yè)的戰(zhàn)略確定后,干部是戰(zhàn)略能否達(dá)成的決定性的因素?!陡刹抗芾怼窂膽?zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、文化建設(shè)、績效管理、激勵(lì)體系建設(shè)及應(yīng)用等維度,從選、用、育、留、管等方面,對(duì)干部管理做了系統(tǒng)的詮釋。易邦干部隊(duì)伍的綜合能力與素質(zhì)必須提升,才能適應(yīng)企業(yè)飛速發(fā)展的要求,培訓(xùn)收益:企業(yè)收益:提升企業(yè)的干部管理能力,提升干部隊(duì)伍質(zhì)量。學(xué)員收

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課程背景:隨著人工智能、信息化、數(shù)字化的到來,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營模式、經(jīng)營節(jié)奏,以及經(jīng)營狀態(tài)提出了愈加苛刻的要求,要求企業(yè)在危機(jī)感中長期地“艱苦“奮斗,這就必須以奮斗者為本。針對(duì)企業(yè)的文化如何充分體現(xiàn)奮斗,并以奮斗者為本,將文化滲透到經(jīng)營管理的各個(gè)層面,我開發(fā)了這門研討,相信對(duì)企業(yè)會(huì)有較大的幫助。課程收益:提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。使各級(jí)干部建立文化”三化“的框架的

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課程背景:積極有效的跨部門溝通是企業(yè)減少內(nèi)部沖突、提升溝通效率并促進(jìn)協(xié)同的基本技能。國內(nèi)不少企業(yè),比如華為、騰訊、TCL等,已相繼引入該研討,以提升企業(yè)內(nèi)部跨部門有效協(xié)同并快速響應(yīng)內(nèi)外部訴求的能力。培訓(xùn)收益:企業(yè)收益:改善跨部門溝通;提升溝通效率;快速響應(yīng)訴求。學(xué)員收益:建立快速響應(yīng)、滿足并超越跨部門內(nèi)部客戶訴求的理念;掌握POCC、BPIC、HOT等溝通模

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課程背景好的績效管理是所有企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障,戰(zhàn)略層層分解到各個(gè)團(tuán)隊(duì)組織,需要團(tuán)隊(duì)能很好地承接并分解到員工。因此,個(gè)人的績效直接影響到團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)能否完成,從而影響整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略能否順利分解落地并實(shí)現(xiàn);個(gè)人的績效管理就成為所有企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本課程采用了國際上廣泛認(rèn)同的績效管理方法論,同時(shí),引入了通用電氣GE杰克韋爾奇的績效管理思想,重點(diǎn)參考了華為績效管

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課程背景:品牌是企業(yè)的生命;產(chǎn)品在客戶眼中的價(jià)值是企業(yè)價(jià)值體系管理的根本;企業(yè)文化是企業(yè)第一競爭力。因此,打造國際一流品牌、提升產(chǎn)品價(jià)值、將企業(yè)文化融合到品牌打造及產(chǎn)品價(jià)值提升中,則成為所有企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。課程收益:企業(yè)收益:提升品牌打造、產(chǎn)品價(jià)值提升,及企業(yè)文化建設(shè)能力學(xué)員收益:在品牌打造及產(chǎn)品價(jià)值提升方面建立結(jié)構(gòu)化的思考、提升理念、掌握關(guān)鍵舉措;在企業(yè)文

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課程背景:針對(duì)企業(yè)培養(yǎng)部門長及以上中高層后備干部的訴求,我認(rèn)為企業(yè)緊要的不是解決目前后備干部目前以及未來可能遇到的經(jīng)營管理問題,目前應(yīng)該首先提升他們的思維理念、讓他們有正確的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)(這點(diǎn)對(duì)所有企業(yè)的經(jīng)營者及各級(jí)管理者同樣重要);隨后再提升他們?nèi)绾巫屍髽I(yè)的各個(gè)組織乃至整個(gè)企業(yè)共有這種思維理念與經(jīng)營哲學(xué),使大家有凝聚力及共同的目標(biāo);然后才是提升他們的領(lǐng)

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課程背景:企業(yè)的轉(zhuǎn)型給各級(jí)管理干部及員工帶來了迷茫,缺乏存在感與歸屬感,對(duì)公司的未來缺乏信心,很難通過快樂生活、健康生活的整體基調(diào),與企業(yè)共同發(fā)展。針對(duì)企業(yè)存在的以上方面問題,我開發(fā)了這門課程,希望對(duì)干部及員工以積極開放愉悅的心態(tài)投入工作,并健康地生活,有較大的正面推動(dòng)作用。課程收益:企業(yè)收益:提升企業(yè)的凝聚力。學(xué)員收益:明確企業(yè)戰(zhàn)略方向;增強(qiáng)存在感、歸屬感

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課程背景每每問及企業(yè)的經(jīng)營者或各級(jí)管理者“管理管什么?”絕大部分管理者總是說“管人管事管錢(或管資源)”,很少有管理者從經(jīng)營管理的主干邏輯進(jìn)行思考并形成全面的管理認(rèn)知!企業(yè)的經(jīng)營管理是由主干以及其邏輯框架的,華為三十六年成功的經(jīng)營管理實(shí)踐,在企業(yè)文化作為核心競爭力的前提下,很好地從經(jīng)營管理的主干邏輯出發(fā)進(jìn)行經(jīng)營管理,這是華為長期穩(wěn)健發(fā)展,并順利度過九大危機(jī)的

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課程背景高層管理者決定企業(yè)的發(fā)展方向,制定企業(yè)的戰(zhàn)略,對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。因此,高層管理者對(duì)自己的角色認(rèn)知直接關(guān)系到其能否很好地履行職責(zé),從而保證企業(yè)有正確的戰(zhàn)略、切實(shí)有效的執(zhí)行、卓有成效的變革,使企業(yè)健康持久地發(fā)展下去。這門課程采用國際上公認(rèn)的方法論,通過大量的研討,在高層管理者必須具備的六大關(guān)鍵角色方面,從角色認(rèn)知到角色轉(zhuǎn)身的維度,做了較全面清析的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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