《信息-銀行客戶經(jīng)理大數(shù)據(jù)信息收集和分析能力提升》
《信息-銀行客戶經(jīng)理大數(shù)據(jù)信息收集和分析能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《信息-銀行客戶經(jīng)理大數(shù)據(jù)信息收集和分析能力提升》
銀行客戶經(jīng)理大數(shù)據(jù)信息收集和分析能力提升
主講:張光祿老師
【課程受眾】對公客戶經(jīng)理和信貸經(jīng)理
【課程時長】1天(6小時/天)
【課程大綱】
客戶經(jīng)理為什么要收集客戶信息
收集客戶信息的核心目的
當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)形勢分析
當(dāng)前我們要考慮的不單單是錢能不能放的問題
我們要把客戶的經(jīng)營能力和履約風(fēng)險一并考慮
收集客戶信息有助于我們更好的分析客戶,并作為投決判斷的重要依據(jù)
收集客戶信息有助于我們更好的給客戶做出解決方案
客戶經(jīng)理要收集客戶的哪些信息
基于宏觀經(jīng)濟(jì)考量的客戶行業(yè)發(fā)展趨勢信息
基于客戶行業(yè)頭部企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)
基于客戶商品的供銷鏈所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)
基于客戶產(chǎn)品受眾人群和終端用戶購買決策的數(shù)據(jù)
例:老師發(fā)行旅游地產(chǎn)基金時的信息分析,最終影響投決結(jié)果
基于客戶企業(yè)財(cái)務(wù)信息和非財(cái)信息
了解企業(yè)的組織架構(gòu)和關(guān)鍵決策人的背景、嗜好
大客戶營銷的利益關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)與角色分析
如何識別關(guān)鍵角色及其需求
建立定項(xiàng)人脈的七步法
如何了解大客戶中關(guān)鍵個人背景和嗜好
如何營造最佳場景了解并進(jìn)入關(guān)鍵決策人士的社交圈
與特定目標(biāo)人員溝通的要領(lǐng)
人際情報網(wǎng)的管理與維護(hù)
未經(jīng)處理與分析的信息無法支持決策
信息分析與情報生產(chǎn)的流程圖
常見非數(shù)據(jù)化定性情報報告及其生成
這些情報誰來收集?誰來協(xié)助?找誰整理?
建立你的客戶信息管理支持系統(tǒng)
客戶經(jīng)理通過何種渠道收集信息
國家發(fā)改委、統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)發(fā)布的公開數(shù)據(jù)
國家工商局、稅務(wù)局發(fā)布的數(shù)據(jù)
證券公司官網(wǎng)發(fā)布的行業(yè)研究數(shù)據(jù)
會計(jì)師事務(wù)所官方發(fā)布的數(shù)據(jù)
Win官方發(fā)布數(shù)據(jù)
企查查、天眼查等第三方平臺發(fā)布的各類報告
企查查、天眼查等第三方平臺發(fā)布的企業(yè)經(jīng)營信息
關(guān)于企業(yè)情報體系建設(shè)
無處不CI——正式競爭情報體系與非正式情報體系?
什么企業(yè)需要建立正式競爭情報體系?
系統(tǒng)構(gòu)建情報體系的流程
客戶情報部門的常見組織架構(gòu)與人員配置
企業(yè)建立競爭情報體系的常見問題及應(yīng)對
基于落地與模塊功能的競爭情報導(dǎo)入模式
將收集到的信息進(jìn)行分析,作為投決參考
根據(jù)我方當(dāng)前的經(jīng)營策略進(jìn)行信息維度的設(shè)定
例:農(nóng)行信用貸和杭州銀行消費(fèi)貸的信息維度對比
運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行信息分析
例:老師發(fā)行基金產(chǎn)品時選擇投資標(biāo)的投資策略
投資方案的制定
投資決策的實(shí)施
現(xiàn)場答疑
張光祿老師的其它課程
課程設(shè)計(jì)思路:根據(jù)客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)能力需要,設(shè)計(jì)如下四個板塊課程,分別為:《金融專業(yè)知識前導(dǎo)》、《金融專業(yè)知識精進(jìn)》、《營銷、銷售、談判》、《客戶分層管理和客戶經(jīng)營》?培訓(xùn)時長:金融專業(yè)知識部分:24天(6小時/天)營銷能力提升部分:4天(6小時/天)?課程大綱:金融專業(yè)知識前導(dǎo)一、到底什么是凈值型的理財(cái)產(chǎn)品?二、為什么我們要開始重點(diǎn)銷售凈值型理財(cái)產(chǎn)
講師:張光祿詳情
授課講師:張光祿老師課程對象:銀行各部門工作人員課程時長:1天(6小時/天)課程大綱:什么是瓶頸突破理論TOC的起源瓶頸突破理論的基本假設(shè)系統(tǒng)的固有簡單性系統(tǒng)應(yīng)該是和諧的,不存在沖突瓶頸突破讓你的業(yè)績持續(xù)高速增長案例:阿迪達(dá)斯中國4年凈利潤提升400的核心方法瓶頸突破理論靈魂三問瓶頸突破五步法六大圖標(biāo)形成TOC的引導(dǎo)技術(shù)(GROW模型)遠(yuǎn)大目標(biāo)圖現(xiàn)況圖沖突消
講師:張光祿詳情
課程時間:12天(6小時/天)課程對象:信用卡中心銷售部經(jīng)理、主管、銷售、銀行支行營業(yè)部經(jīng)理、主任、客戶經(jīng)理課程背景:在國家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,全面脫貧已經(jīng)實(shí)現(xiàn),下一步的目標(biāo)是進(jìn)入全面小康的時代,這給我們銀行帶來了全新的機(jī)遇。信用卡在銀行業(yè)務(wù)中占據(jù)舉足輕重的戰(zhàn)略地位,拓展發(fā)卡量、加大交易量、這些都是增加銀行中間收入的核心方式。同時,這也對我們的一線營銷伙伴提
講師:張光祿詳情
課程對象:信用卡中心客服主管及其相關(guān)需求者課程時間:1天(6小時/天)課程背景:在當(dāng)今的銀行管理中,變革和創(chuàng)新是永恒不變的話題,而運(yùn)用項(xiàng)目制進(jìn)行管理可大幅激發(fā)員工的主觀能動性,提升整體員工的工作士氣,多部門協(xié)同作戰(zhàn)提升團(tuán)隊(duì)向心力及產(chǎn)品價值,同時降低企業(yè)綜合內(nèi)耗,減少信息傳遞誤差,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營,降本增效。課程收益:讓學(xué)員了解完整的項(xiàng)目管理流程讓學(xué)員清晰
講師:張光祿詳情
銀行保險產(chǎn)品開門紅營銷 12.31
課程受眾:銀行各級支行行長、副行長、營業(yè)部主任、副主任、私行理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銀保部經(jīng)理及客戶經(jīng)理、一切擁有開門紅指標(biāo)的從業(yè)人員。?課程時長:半天1天(6小時/天)?課程背景:一年一度的開門紅即將開始,一年的準(zhǔn)備只為迎接這一天的到來。如何在眾多同行都在搶占的市場中占有一席之地?如何守住自己的客戶不讓其流失?如何逆轉(zhuǎn)局勢、通過開門紅拔得全年業(yè)績指標(biāo)
講師:張光祿詳情
個貸條線綜合營銷技能提升課程 12.31
課程對象:各類金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理;銀行行長、副行長,營業(yè)部主任、副主任,私行部經(jīng)理、私行理財(cái)經(jīng)理、支行理財(cái)經(jīng)理、個貸部主任、副主任、客戶經(jīng)理等擁有銷售指標(biāo)的從業(yè)人員課程時間:12天(6小時/天)/?可做兩天一夜的封閉式訓(xùn)練營課程背景:在國家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,全面脫貧已經(jīng)實(shí)現(xiàn),下一步的目標(biāo)是進(jìn)入全面小康的時代,這給銀行及其關(guān)聯(lián)
講師:張光祿詳情
金融機(jī)構(gòu)綜合營銷技能提升課程 12.31
課程對象:各類金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理;銀行行長、副行長,營業(yè)部主任、副主任,私行部經(jīng)理、私行理財(cái)經(jīng)理、支行理財(cái)經(jīng)理、個貸部主任、副主任、客戶經(jīng)理等擁有銷售指標(biāo)的從業(yè)人員課程時間:12天(6小時/天)/?可做兩天一夜的封閉式訓(xùn)練營課程背景:在國家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,全面脫貧已經(jīng)實(shí)現(xiàn),下一步的目標(biāo)是進(jìn)入全面小康的時代,這給銀行及其關(guān)聯(lián)
講師:張光祿詳情
開門紅大客戶營銷及提高綜合中收的營銷方案 12.31
課程時長:12天(6小時/天)/可做2天1夜訓(xùn)練營受眾人群:銀行行長、副行長、營業(yè)部主任、副主任、私人銀行負(fù)責(zé)人、私行理財(cái)經(jīng)理、私行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等擁有開門紅指標(biāo)的銀行從業(yè)人員。?課程背景:目前,各大銀行均已紛紛著手制定明年“開門紅”首季度營銷方案,又一場行業(yè)戰(zhàn)役即將全面打響。對于銀行而言,2022年伊始,如何在指標(biāo)多、時間緊雙重壓力下提升精準(zhǔn)
講師:張光祿詳情
金融業(yè)務(wù)簽單能力提升 12.31
課程受眾:各金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者課程時長:半天(6小時/天)課程大綱:我們即將迎來更美好的明天——理財(cái)市場的趨勢分析我們是不是常常有這樣的焦慮a不是我們不努力,但為什么總是得不到理想的績效水平?b是我們的營銷策略出了問題?還是疫情和全球經(jīng)濟(jì)阻礙了我們的發(fā)展?從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢看未來理財(cái)市場的未來a經(jīng)濟(jì)周期對整體市場的深遠(yuǎn)影響b資管新規(guī)落地實(shí)施對整個理財(cái)市場結(jié)構(gòu)的大變革
講師:張光祿詳情
如何提高客戶的AUM值 12.31
課程受眾銀行行長、副行長、營銷主任、副主任、私行理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理?課程時間半天一天(6小時/天)?課程背景隨著國家全面脫貧的總體目標(biāo)達(dá)成,老百姓的生活步入了全面小康階段,金融機(jī)構(gòu)客戶的資產(chǎn)管理里規(guī)模日益增加,各家金融機(jī)構(gòu)也都為了增加自己的核心業(yè)務(wù)推出了更多的金融產(chǎn)品來匹配日益增長的客戶需求,金融機(jī)構(gòu)間的競爭也日益加劇,如何開發(fā)新客戶、如何留住老客
講師:張光祿詳情
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