《2024年開門紅儲客特訓》

  培訓講師:張光祿

講師背景:
張光祿老師——金融行業(yè)與銀行營銷專家?TOC(中國)企業(yè)瓶頸突破導師?新華網(wǎng)特約評論員、金融安全宣傳大使?《中國銀行保險報》特聘專家?農(nóng)銀人壽保險股份有限公司北京分公司庫專家?盛唐中融保險經(jīng)紀公司特聘專家顧問?國信同源保險經(jīng)紀公司特聘專家顧 詳細>>

張光祿
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《2024年開門紅儲客特訓》詳細內(nèi)容

《2024年開門紅儲客特訓》

《2024年開門紅儲客特訓》
主講:張光祿
【課程背景】
在競爭激烈的市場面前,客戶成為了我們最重要的戰(zhàn)略資源。我們越來越能意識到客戶資源是競爭的制勝法寶。同時“一切以客戶為中心”的思想也深入了每位營銷人員的心中。那么,如何才能在這場客戶的爭奪大戰(zhàn)中贏得客戶、留住客戶,并建立起可持續(xù)發(fā)展的多贏客戶關(guān)系,便成為了我們急需解決的重要問題。
【課程收益】
通過老師的講解,讓學員對開門紅儲備客戶的目標與指標分解、第二課建立儲客期的客戶關(guān)系管理體系、客戶的過濾、分類管理、需求挖掘、儲客的方法與工具有個全新的認知。
【課程對象】
擁有開門紅任務(wù)指標的全體從業(yè)人員及相關(guān)需求者
【課程時長】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
開門紅的目標確立與任務(wù)分解
外部的市場環(huán)境已在悄然無息中發(fā)生著巨大的變化,對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展造成直面沖擊
我國人口結(jié)構(gòu)的變化
我國城鎮(zhèn)化率指標的快速變化
老百姓的消費習慣變化
從CPI指數(shù)看未來消費市場的走勢
當前疫情下的報復性消費還會不會再次來臨
客戶永遠是你最大的資產(chǎn)
你是否也擁有這些問題?
為什么你比別人更努力但業(yè)績依然不理想?
為什么我的客戶在我進行營銷的時候總跟我要“好處”?
為什么我天天給客戶送禮,他還是離我遠去?
為什么總有人在抱怨“我的優(yōu)質(zhì)客戶量不夠,我的客戶結(jié)構(gòu)不健康?”
目前的市場情況已經(jīng)發(fā)生了改變
客戶個性化需求日益強烈
中高端客戶爭奪日趨激烈
精細化服務(wù)營銷能力有待提升
服務(wù)營銷需要深度協(xié)同
開門紅的階段性目標和任務(wù)分解策略
儲客是化解業(yè)績壓力的核心且為長期行為
明確我們當前的任務(wù)指標
將當前的任務(wù)分解到最小可執(zhí)行單位
讓分解后的任務(wù)指標擁有簡單可執(zhí)行且擁有強促動性
建立儲客期的客戶關(guān)系管理體系(客戶畫像、名單梳理、名單分析、客群分層)
根據(jù)達成目標所需要的分解任務(wù)設(shè)定你的客戶畫像
客戶畫像都有哪些可設(shè)定的維度
一切都是為了達成目標而采取的行為
根據(jù)目標進行不同階段進行客戶畫像的調(diào)整
例:老師為北京郵政舉辦營銷沙龍時的不同客戶畫像調(diào)整策略
當下已進入全面的以客戶為中心的時代
儲客永恒不變的第一步
將手中的名單進行分析
將手中的客戶進行分類分層
運用蘋果四象限理論,將客戶進行區(qū)隔
建立屬于自己的儲客期客戶關(guān)系管理體系
儲備客戶所用到的方法與工具
線上線下全應用場景搭建,讓你的業(yè)績一飛沖天
電話營銷是儲客期最便捷最高效的單客開發(fā)工具
線下直營創(chuàng)新模式(走出去,迎進來):
陌拜:掃樓、掃街、掃商圈
例:招商銀行業(yè)務(wù)人員的核心“軟功夫”
創(chuàng)新團辦新模式:通過優(yōu)質(zhì)老客戶進行高效團辦轉(zhuǎn)介紹
例:浦發(fā)銷冠通過此方法在四大會計師事務(wù)所營銷,成功拓展商戶,實現(xiàn)以點帶面,持續(xù)長達半年之久的客戶轉(zhuǎn)介紹。
商超路演、寫字樓路演、社區(qū)聯(lián)合路演、合作商戶聯(lián)合路演(影院、餐飲等)
渠道營銷: 用盡一切可以動用的力量,提高綜合產(chǎn)能,且持久發(fā)展
例:農(nóng)業(yè)銀行某支行客戶經(jīng)理的裝修貸渠道經(jīng)營之路
線上運營新模式:線上社群運營、線上直播帶貨、線上客戶直推、線上客戶轉(zhuǎn)介紹
例:中信營銷人員通過社群運營模式,不出三個月便完成全年銷售指標
一定要將客戶進行列表管理
列表管理的核心意義
動態(tài)列表管理的策略和方法
運用提前為客戶種草、長草的策略進行儲備期的客戶維護
想讓客戶在開門紅時產(chǎn)生好的績效就要提前做好規(guī)劃
清晰的了解客戶對金融產(chǎn)品的購買全流程(從思維到行為的刨析)
提前為你的潛在客戶進行種草和長草的動作
將一粒小小的種子種在你潛客心中
種草長草最行之有效的落地策略和方法
提前為開門紅的拔草階段做好思想和行為的植入

 

張光祿老師的其它課程

課程設(shè)計思路:根據(jù)客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)能力需要,設(shè)計如下四個板塊課程,分別為:《金融專業(yè)知識前導》、《金融專業(yè)知識精進》、《營銷、銷售、談判》、《客戶分層管理和客戶經(jīng)營》?培訓時長:金融專業(yè)知識部分:24天(6小時/天)營銷能力提升部分:4天(6小時/天)?課程大綱:金融專業(yè)知識前導一、到底什么是凈值型的理財產(chǎn)品?二、為什么我們要開始重點銷售凈值型理財產(chǎn)

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授課講師:張光祿老師課程對象:銀行各部門工作人員課程時長:1天(6小時/天)課程大綱:什么是瓶頸突破理論TOC的起源瓶頸突破理論的基本假設(shè)系統(tǒng)的固有簡單性系統(tǒng)應該是和諧的,不存在沖突瓶頸突破讓你的業(yè)績持續(xù)高速增長案例:阿迪達斯中國4年凈利潤提升400的核心方法瓶頸突破理論靈魂三問瓶頸突破五步法六大圖標形成TOC的引導技術(shù)(GROW模型)遠大目標圖現(xiàn)況圖沖突消

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課程時間:12天(6小時/天)課程對象:信用卡中心銷售部經(jīng)理、主管、銷售、銀行支行營業(yè)部經(jīng)理、主任、客戶經(jīng)理課程背景:在國家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,全面脫貧已經(jīng)實現(xiàn),下一步的目標是進入全面小康的時代,這給我們銀行帶來了全新的機遇。信用卡在銀行業(yè)務(wù)中占據(jù)舉足輕重的戰(zhàn)略地位,拓展發(fā)卡量、加大交易量、這些都是增加銀行中間收入的核心方式。同時,這也對我們的一線營銷伙伴提

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課程對象:信用卡中心客服主管及其相關(guān)需求者課程時間:1天(6小時/天)課程背景:在當今的銀行管理中,變革和創(chuàng)新是永恒不變的話題,而運用項目制進行管理可大幅激發(fā)員工的主觀能動性,提升整體員工的工作士氣,多部門協(xié)同作戰(zhàn)提升團隊向心力及產(chǎn)品價值,同時降低企業(yè)綜合內(nèi)耗,減少信息傳遞誤差,最終實現(xiàn)團隊高效運營,降本增效。課程收益:讓學員了解完整的項目管理流程讓學員清晰

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課程受眾:銀行各級支行行長、副行長、營業(yè)部主任、副主任、私行理財經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銀保部經(jīng)理及客戶經(jīng)理、一切擁有開門紅指標的從業(yè)人員。?課程時長:半天1天(6小時/天)?課程背景:一年一度的開門紅即將開始,一年的準備只為迎接這一天的到來。如何在眾多同行都在搶占的市場中占有一席之地?如何守住自己的客戶不讓其流失?如何逆轉(zhuǎn)局勢、通過開門紅拔得全年業(yè)績指標

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課程對象:各類金融機構(gòu)業(yè)務(wù)負責人、團隊負責人、團隊經(jīng)理、客戶經(jīng)理;銀行行長、副行長,營業(yè)部主任、副主任,私行部經(jīng)理、私行理財經(jīng)理、支行理財經(jīng)理、個貸部主任、副主任、客戶經(jīng)理等擁有銷售指標的從業(yè)人員課程時間:12天(6小時/天)/?可做兩天一夜的封閉式訓練營課程背景:在國家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,全面脫貧已經(jīng)實現(xiàn),下一步的目標是進入全面小康的時代,這給銀行及其關(guān)聯(lián)

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課程對象:各類金融機構(gòu)業(yè)務(wù)負責人、團隊負責人、團隊經(jīng)理、客戶經(jīng)理;銀行行長、副行長,營業(yè)部主任、副主任,私行部經(jīng)理、私行理財經(jīng)理、支行理財經(jīng)理、個貸部主任、副主任、客戶經(jīng)理等擁有銷售指標的從業(yè)人員課程時間:12天(6小時/天)/?可做兩天一夜的封閉式訓練營課程背景:在國家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下,全面脫貧已經(jīng)實現(xiàn),下一步的目標是進入全面小康的時代,這給銀行及其關(guān)聯(lián)

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課程時長:12天(6小時/天)/可做2天1夜訓練營受眾人群:銀行行長、副行長、營業(yè)部主任、副主任、私人銀行負責人、私行理財經(jīng)理、私行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等擁有開門紅指標的銀行從業(yè)人員。?課程背景:目前,各大銀行均已紛紛著手制定明年“開門紅”首季度營銷方案,又一場行業(yè)戰(zhàn)役即將全面打響。對于銀行而言,2022年伊始,如何在指標多、時間緊雙重壓力下提升精準

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課程受眾:各金融機構(gòu)從業(yè)者課程時長:半天(6小時/天)課程大綱:我們即將迎來更美好的明天——理財市場的趨勢分析我們是不是常常有這樣的焦慮a不是我們不努力,但為什么總是得不到理想的績效水平?b是我們的營銷策略出了問題?還是疫情和全球經(jīng)濟阻礙了我們的發(fā)展?從宏觀經(jīng)濟形勢看未來理財市場的未來a經(jīng)濟周期對整體市場的深遠影響b資管新規(guī)落地實施對整個理財市場結(jié)構(gòu)的大變革

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課程受眾銀行行長、副行長、營銷主任、副主任、私行理財經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理?課程時間半天一天(6小時/天)?課程背景隨著國家全面脫貧的總體目標達成,老百姓的生活步入了全面小康階段,金融機構(gòu)客戶的資產(chǎn)管理里規(guī)模日益增加,各家金融機構(gòu)也都為了增加自己的核心業(yè)務(wù)推出了更多的金融產(chǎn)品來匹配日益增長的客戶需求,金融機構(gòu)間的競爭也日益加劇,如何開發(fā)新客戶、如何留住老客

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