《管理-銀行信用卡中心新進(jìn)營(yíng)銷主任管理能力提升》

銀行信用卡中心新晉營(yíng)銷主任管理能力提升
張光祿老師
課程背景：
各家銀行在信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，基層團(tuán)隊(duì)管理者承接了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)新晉的基層管理者。剛剛實(shí)現(xiàn)了身份轉(zhuǎn)變的新主管們，一邊面對(duì)的是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，一邊面對(duì)的是團(tuán)隊(duì)綜合績(jī)效水平不高，同時(shí)伴隨著人員流失率不斷增加、人才儲(chǔ)備量嚴(yán)重不足的窘境。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，永遠(yuǎn)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心指標(biāo)。如何快速建立團(tuán)隊(duì)，并且對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行選用育留的全過(guò)程，也是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)。
課程收益：
通過(guò)老師的講解和現(xiàn)場(chǎng)演練，讓學(xué)員對(duì)新晉管理者的身份有一個(gè)全新的認(rèn)知，通過(guò)學(xué)習(xí)管理的技能技巧，提升學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的掌控力，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效的全面突破。
課程時(shí)間：
一天（6小時(shí)/天）
受眾人群：銀行信用卡中心新晉營(yíng)銷主任及相關(guān)管理者
課程大綱：
到底什么是管理?什么是管理者？
你眼中的管理是什么樣子的？
你眼中的管理者是什么樣子的？
你眼中的員工應(yīng)該是什么樣子的？
我們是不是經(jīng)常聽(tīng)到這樣的兩類聲音？
就這點(diǎn)事兒領(lǐng)導(dǎo)還搞不定？還要我來(lái)干？
天天不知道干別的就知道追任務(wù)，你牛你來(lái)干一個(gè)試試？
賺錢(qián)這件事還用人逼著嗎？
就這么點(diǎn)破任務(wù)有那么難完成嗎？
明明知道客戶量不夠，不知道去開(kāi)發(fā)嗎？
刷新你對(duì)管理的認(rèn)知
管理就是只管員工的思想和意愿
管理就是理清員工的思路和方法
優(yōu)秀管理者要干的8件事兒
建立一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之即勝的隊(duì)伍
給團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)偉大的使命
幫團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)達(dá)成偉大目標(biāo)的可行方案
持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，讓伙伴們充滿希望，斗志昂昂
金融專業(yè)知識(shí)持續(xù)精進(jìn)，為團(tuán)隊(duì)銷售保駕護(hù)航
根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的不同變化隨時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)策略
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定不移的執(zhí)行設(shè)定的方案直至目標(biāo)達(dá)成
做一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工的溝通解碼器
優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的9大能力
制定戰(zhàn)略能力
制定策略能力
團(tuán)隊(duì)增員能力
團(tuán)隊(duì)溝通能力
意愿啟動(dòng)能力
持續(xù)激勵(lì)能力
金融專業(yè)能力
會(huì)議管理能力
高效執(zhí)行能力
二、新晉營(yíng)銷主任面臨的潛在挑戰(zhàn)
全新的領(lǐng)域，全新的挑戰(zhàn)
身份的轉(zhuǎn)變，角色認(rèn)知的提升
為自己建立清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃
為什么什么都想抓，卻什么都抓不好
熵增定律詮釋管理的重要性
運(yùn)用11條熵減法則，將必然的混亂變?yōu)榫袟l
構(gòu)建成長(zhǎng)型思維模式，從“你不行”到“世界冠軍”
損失厭惡原理，比起成功我們更害怕失敗
從眾效應(yīng)，給自己一個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)
路徑依賴效應(yīng)，自我改變的三大法則
心流，自我意識(shí)的最佳體驗(yàn)；精力充沛的工作方式
羅森塔爾效應(yīng)，相信是最好的鼓勵(lì)
馬蠅效應(yīng)，給自己一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
德西效應(yīng)，激發(fā)自我的內(nèi)部動(dòng)機(jī)
霍桑效應(yīng)，越被關(guān)注越優(yōu)秀
帕累托定律，擺脫“窮忙”的困境
復(fù)利效應(yīng)，人生最有價(jià)值的思維
三、面對(duì)挑戰(zhàn)我們從容面對(duì)
永遠(yuǎn)要相信一切都是如此簡(jiǎn)單
猶太物理學(xué)家認(rèn)為的復(fù)雜和簡(jiǎn)單和我們有著本質(zhì)的區(qū)別
掌控團(tuán)隊(duì)從提升你面對(duì)問(wèn)題的能力開(kāi)始
了解大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)方式
思維的延展性特征
在繁雜的世界里建立穩(wěn)定的參考點(diǎn)
建立階段性的梯度等級(jí)目標(biāo)
真正的開(kāi)始分析你的市場(chǎng)
市場(chǎng)整體占有率
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷模式
客戶對(duì)產(chǎn)品的潛在需求
潛在客戶的行為分析
定位屬于你和你團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)在哪里
設(shè)定你的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)層次
如何設(shè)定自帶能量的優(yōu)秀目標(biāo)
為什么說(shuō)好的目標(biāo)會(huì)讓你自動(dòng)吸引更多優(yōu)秀的人才
例：浦發(fā)銷冠的目標(biāo)制定策略
進(jìn)行團(tuán)隊(duì)招募
一家企業(yè)最大的成就是人力成本
一家企業(yè)最大的損耗就是選錯(cuò)人
建立清晰的團(tuán)隊(duì)成員畫(huà)像
通過(guò)多渠道多方法招募優(yōu)秀人才
例：浦發(fā)銷冠團(tuán)隊(duì)一個(gè)月內(nèi)招募50位行業(yè)精英的核心策略
打造優(yōu)秀的銷售鐵軍從分析你的團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始
你的員工到底要什么？追求什么？
收入？工作環(huán)境？身份？晉升空間？實(shí)現(xiàn)人生的理想？
例：通過(guò)公開(kāi)數(shù)據(jù)告訴你，現(xiàn)在的員工到底為什么而工作
你的員工都有哪些優(yōu)勢(shì)？
你的員工都有哪些可提升空間？
快速淘汰那些本不屬于你團(tuán)隊(duì)的員工
把員工當(dāng)總經(jīng)理培養(yǎng)，他將是你最忠實(shí)的粉絲
幫助你的團(tuán)隊(duì)成員建立目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)演練：帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行員工目標(biāo)的設(shè)定并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
幫你的團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)一個(gè)可執(zhí)行方案
現(xiàn)場(chǎng)演練：帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行員工方案制定并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
設(shè)定方案時(shí)你可能會(huì)遇到的6大執(zhí)行障礙
針對(duì)6大障礙有8大解決步驟
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行
逆風(fēng)才是最好的前進(jìn)方向
你會(huì)遇到一個(gè)全新的挑戰(zhàn)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的5大方法
過(guò)程做管控，結(jié)果做考評(píng)；過(guò)程做的好，結(jié)果自然好
建立過(guò)程管控機(jī)制
建立員工幫扶計(jì)劃
建立員工獎(jiǎng)懲機(jī)制
人才儲(chǔ)備是永恒的話題
永遠(yuǎn)不要擔(dān)心人員流失
尋找儲(chǔ)備合適的候選人永遠(yuǎn)不能停
適當(dāng)?shù)膿Q血有助于團(tuán)隊(duì)的良性成長(zhǎng)
通過(guò)員工輔導(dǎo)建立團(tuán)隊(duì)文化
通過(guò)對(duì)自己過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取
現(xiàn)場(chǎng)演練：帶領(lǐng)學(xué)員寫(xiě)出自己成功最重要的10條經(jīng)驗(yàn)
將自己的經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制給你的團(tuán)隊(duì)成員
影響我們學(xué)習(xí)的3大障礙
掌握一項(xiàng)技能的5大步驟
建立持續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃
通過(guò)業(yè)績(jī)指標(biāo)、溝通、陪訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
合規(guī)、風(fēng)控我們?cè)谛袆?dòng)
守住你的“底線”
把風(fēng)險(xiǎn)扼殺在第一線
例：浦發(fā)銷冠團(tuán)隊(duì)的內(nèi)控機(jī)制建立，保持全年“0”風(fēng)控
深度分析為什么有的業(yè)務(wù)人員會(huì)違規(guī)甚至違法？
我們?nèi)绾螐母匆?guī)避這個(gè)問(wèn)題？
建立合規(guī)專題宣導(dǎo)方案
建立合規(guī)檢查安全員機(jī)制及獎(jiǎng)懲機(jī)制——實(shí)現(xiàn)自控+內(nèi)控
為潛在的風(fēng)險(xiǎn)找到一條合理的出路

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