理財經(jīng)理大數(shù)據(jù)時代卓越營銷技能提升培訓

  培訓講師：許慧梅

講師背景：
許慧梅老師——銷售管理培訓專家結(jié)構(gòu)性思維?（StructuralThinking?）版權課認證講師本土最大咨詢集團培訓師香港上市集團公司高級經(jīng)理人臺灣知名咨詢公司客戶專員中國聯(lián)通哈爾濱分公司客戶主管從業(yè)經(jīng)歷10年銷售管理經(jīng)驗累積，先后在香港 詳細>>

許慧梅
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理財經(jīng)理大數(shù)據(jù)時代卓越營銷技能提升培訓詳細內(nèi)容

理財經(jīng)理大數(shù)據(jù)時代卓越營銷技能提升培訓

數(shù)字化時代理財經(jīng)理營銷技能提升訓練
——主講老師：許慧梅


課程收益：
1. 讓理財經(jīng)理掌握數(shù)字化時代流量密碼，獲得客戶拓展與維護的新思路；
2. 提升理財經(jīng)理的為客戶卓越服務的能力，提升與客戶之間的關系黏性；
3.
培養(yǎng)理財經(jīng)理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、客戶信息歸納整理、腳本設計與應用、異議化解方面
的專業(yè)認識與技能；
4. 提升電話營銷的經(jīng)驗，提升營銷工作的業(yè)績。
授課對象：銀行理財經(jīng)理、網(wǎng)點經(jīng)理、客戶經(jīng)理
授課方式：理論講述、案例分析、小組討論、答疑、情景演練等
課程時長：1-2天
課程綱要：
開篇導入：嫁給我吧?。óa(chǎn)品同質(zhì)化時代拓客的思維升級）
第一模塊：數(shù)字化時代理財經(jīng)理拓客思路篇
1、銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概覽
2、重塑數(shù)字化營銷思路
? 用戶思維
? 社會化思維
? 流量思維
第二模塊：理財經(jīng)理電話邀約技巧
1、營銷前準備：熟悉你的客戶
? 運用客戶系統(tǒng)進行客戶分析
2、好的開場白是成功的一半
? 開場白之規(guī)范開頭語
? 核對對方身份
? 練習：針對陌生客戶的開頭語
? 練習：針對熟悉客戶的開頭語
? 最吸引客戶的開場白
? AIDA法則的運用
? 銀行外呼常見開場白分析
演練：最有效的幾種開場白
? 電話邀約中的禁忌
有效的電話邀約流程
情景演練：結(jié)合不同客戶數(shù)據(jù) ，進行電邀練習
第三模塊：理財經(jīng)理面談溝通技巧篇
1、溝通技巧一：有效傾聽
互動訓練：什么是傾聽
? 傾聽的層次
? 用心傾聽的方式
? 傾聽的技巧
案例分析：分析客戶的言外之意，做到有效傾聽
2、溝通技巧二：營銷共情力-同理心
? 同理心在溝通中的作用
? 什么是同理心
? 同理心話術的三個步驟
3、溝通技巧三：贊美——增加成交機率
案例分析：讓客戶在贊美中滿意
? 贊美的要點
練習：如何贊美客戶
4、發(fā)掘探詢——SPIN提問技巧
? 電影教學：分析電影中的銷售人員優(yōu)秀之處
? 提問方式
? SPIN提問要點
話術設計1：SIPN提問挖掘客戶對保險的需求
5、產(chǎn)品呈現(xiàn)——提升產(chǎn)品吸引力
? 數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)
? 富蘭克林呈現(xiàn)法
? 價值呈現(xiàn)法
6、促成方法——推動成交的技巧
? 直接成交法
? 憂患促成法
? 二選一促成法
? 期限法
? 從眾成交法
? 激將法
? 下一步法
第四模塊：客異議處理——化異議為成交
識別客戶異議的要點
客戶異議處理太極方法
2、基于客戶性格的客戶挽留技巧
? 不同性格的客戶提出的異議不同
3、常見的客戶異議應對策略
第五模塊：理財經(jīng)理高價值客戶管理篇
1、客戶維系的重要意義
2、客戶分級方法
3、客戶關系線上維護技法

課程通關考核

 

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