DISC性格認(rèn)知-高效溝通技巧
DISC性格認(rèn)知-高效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
DISC性格認(rèn)知-高效溝通技巧
DISC性格認(rèn)知-高效溝通技巧
課程設(shè)置背景
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺到管理變得力不從心、越來(lái)
越吃力?
管理的內(nèi)耗越來(lái)越大,部門和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出
了問(wèn)題才會(huì)解決,解決起來(lái)效率也慢的可憐。管理者有苦說(shuō)不出來(lái),員工有言也不敢發(fā)
,缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和信息的開放意識(shí),沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺(tái),各有各的心思,
各有各的苦水。本課程的初衷就是幫助企業(yè)打開各層級(jí)、部門之間的心墻,實(shí)現(xiàn)溝通無(wú)
阻擋,并且為企業(yè)建立有效的溝通平臺(tái)提供機(jī)會(huì)和實(shí)施方案。
課程收益:
1、學(xué)會(huì)用正確的方式處理工作中的人際關(guān)系
2、合理的處理各種溝通,對(duì)上下級(jí)、平級(jí)之間進(jìn)行有效溝通。
3、學(xué)會(huì)相互理解與合作,學(xué)會(huì)包容。
4、合理的處理各種關(guān)系,對(duì)關(guān)注家庭。
教學(xué)方式
講授、引導(dǎo)、討論、互動(dòng)、模擬、分享、測(cè)試
課程時(shí)長(zhǎng)
6小時(shí)
課程綱要:
一、什么是DISC
1、課程互動(dòng):用合適的詞來(lái)描述自己。
2、個(gè)人成長(zhǎng)的兩大核心因素
3、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系
4、DISC的應(yīng)用與起源
5、第一對(duì)理念:行為與情緒
6、第二對(duì)理念:認(rèn)識(shí)與了解
7、第三對(duì)理念:付出與投入
8、對(duì)人敏感度的三個(gè)層面
9、行為風(fēng)格研究的兩個(gè)基礎(chǔ)
10、行為風(fēng)格的區(qū)分方式
二、自我認(rèn)知與剖析
1、不同性格的內(nèi)在需求
D型性格的特點(diǎn)與需求
I型性格的特點(diǎn)與需求
S型性格的特點(diǎn)與需求
C型性格的特點(diǎn)與需求
視頻解析:不同性格的表現(xiàn)和特點(diǎn),你發(fā)現(xiàn)了什么?
2、性格的不同組合與表現(xiàn)
互補(bǔ)型組合
自然型組合
矛盾型組合
3、自我判斷與解讀
解讀自我性格特點(diǎn)
結(jié)合工作崗位進(jìn)行角色與性格傾向的分析
三、有效溝通從DISC開始
1、重新認(rèn)識(shí)溝通
溝通的原則
溝通的注意事項(xiàng)
溝通的方式
2、如何跟D溝通
對(duì)待D型下屬
對(duì)待D型上司
3、如何跟I溝通
對(duì)待I型下屬
對(duì)待I型上司
4、如何跟S溝通
對(duì)待S型下屬
對(duì)待S型上司
5、如何跟C溝通
對(duì)待C型下屬
對(duì)待C型上司
四、DISC溝通與客戶關(guān)系處理
1、如何面對(duì)D型客戶
2、如何面對(duì)I型客戶
3、如何面對(duì)S型客戶
4、如何面對(duì)C型客戶
五、課程總結(jié)
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