高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬
高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬詳細(xì)內(nèi)容
高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬
高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬課程
主講：王長震
【講師介紹】
★ 游戲化沙盤師董會(huì) 發(fā)起人
★? 多次擔(dān)綱企業(yè)及全國沙盤大賽總裁判 輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)專家
★ ?為數(shù)十家企事業(yè)單位設(shè)計(jì)搭建專業(yè)沙盤實(shí)驗(yàn)室
★ ?國際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師
★ PTT國際認(rèn)證培訓(xùn)師 ★ ?國家高級(jí)沙盤教練
★ 沙盤教練認(rèn)證班導(dǎo)師 ★ 六易沙盤系統(tǒng)創(chuàng)始人
★ 已經(jīng)培養(yǎng)沙盤培訓(xùn)師200余人
★ 內(nèi)訓(xùn)課程返聘率高，公開課復(fù)訓(xùn)率高，客戶好評(píng)度高
★一線工作經(jīng)驗(yàn)十年以上,授課經(jīng)驗(yàn)七年以上
【課程大綱】
一、溝通關(guān)鍵： 同頻同率、先跟后帶
二、溝通障礙：溝而不通、無法同頻
三、做好內(nèi)部溝通：本色做人、角色做事
四、跨部門溝通： 換位思考、同理待事
一、溝通關(guān)鍵： 同頻同率、先跟后帶
? 什么是溝通？溝通要達(dá)到效果溝通前奏曲
練習(xí)：回顧對(duì)自己有影響的人士
? 如何提升自己的同頻溝通
1、觀察 2、言談技巧 3、弄清楚各種暗示
? 處理暗示的溝通技巧
1、 我對(duì)這件事不抱什么希望。
請(qǐng)你告訴我，你覺得哪里不好?
2、 你別以為XXX說了就算數(shù)。
謝謝你的提醒, 請(qǐng)問誰是真正的關(guān)鍵人物?
3、 你該明白我說的是什么。
對(duì)不起, 我真的不完全理解，麻煩你再說清楚些。
4、 我為你做了那么多事，要的可不是就這一點(diǎn)。
謝謝你對(duì)我的幫助, 你希望我做些什么?
二、障礙：溝而不通、無法同頻
? 內(nèi)部溝通的障礙
障礙：無法同頻
? 為何無法同頻？
A頻道分叉 B頻道爭(zhēng)奪 C頻道關(guān)閉
? 同頻與溝通的效果
1. 在不同的頻道上，沒有實(shí)質(zhì)性的溝通發(fā)生
2. 只有在同一個(gè)頻道上才能“通”。
3. 頻道差異帶給人挫折感，讓人容易激動(dòng)和憤怒
4. 同頻溝通是令人愉快的，讓溝通雙方彼此欣賞
三、內(nèi)部溝通：本色做人、角色做事
? 先正己，后助人
? 武林秘笈
1、情感攻勢(shì) 2、日清周結(jié)月匯總 3、眼觀六路耳聽八方
? 3個(gè)禁區(qū)
1、搶功勞 2、搞對(duì)立，拉幫結(jié)派 3、忽視，不公平
? 通情達(dá)理四等級(jí)
B2：差—使溝通者感到受傷害，引起憤怒，造成溝通阻礙
B1：一般—只處理了事情，沒處理心情，使溝通者感到不被重視
A2：好—使溝通者感到被理解，能使溝通順暢
A1：很好—使溝通者非常愉悅，雙方達(dá)成共識(shí)，事情處理的非常圓滿
? 溝通的方向
①往上溝通 ②與上司保持同步 ③往下溝通 ④水平溝通
? 共識(shí)管理
就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任”。
? 本色做人，角色做事
如何做到？
1、延遲反應(yīng) 2、回應(yīng)而不是辯解 3、控制和疏解情緒
四、跨部門溝通： 換位思考、同理待事
? 原因
1、利益 2、立場(chǎng) 3、專業(yè)
? 三個(gè)階段
1、對(duì)事不對(duì)人 2、對(duì)人不對(duì)事 3、不對(duì)人不管事
? 跨部門溝通
? 應(yīng)該問的下列問題：
- 兩部門之間，哪些是重要的部門之間的活動(dòng)？
- 這些活動(dòng)彼此扮演何種角色？
- 這些活動(dòng)發(fā)生的頻率？有多少人會(huì)受影響？
- 誰是我在組織內(nèi)的內(nèi)部顧客？誰是我的供應(yīng)商？
- 當(dāng)我在與內(nèi)部顧客交往時(shí)，經(jīng)常碰到哪類的障礙？
? 共同努力克服障礙
? 如何使內(nèi)部客戶滿意
梅考克法則
愛的銀行
智慧存款
贊美的力量
案例討論：
1、人力資源部王經(jīng)理和銷售部張經(jīng)理不和
2、項(xiàng)目總監(jiān)發(fā)現(xiàn)兄弟部門不協(xié)同
王長震老師的其它課程
課程綱要：??年輕干部如何提高“七種能力”？如何克服本領(lǐng)恐慌？怎樣提高解決實(shí)際問題能力？??本課程緊扣新時(shí)代的歷史脈搏，對(duì)“七種能力”予以了全方位、全新的解讀，以幫助年輕干部提高“七種能力”，增強(qiáng)解決實(shí)際問題的本領(lǐng)，擔(dān)當(dāng)起黨和人民賦予的歷史使命，成為卓越的年輕領(lǐng)導(dǎo)干部。受眾對(duì)象：每次培訓(xùn)人數(shù)36-48人為宜黨政機(jī)關(guān)的黨員、黨校組織、黨組織企業(yè)中高層管理者、商
講師：王長震詳情
課程背景：基于黨建融合業(yè)務(wù)的五大障礙，本課程模擬一家從1978年走過來的企業(yè)，他們經(jīng)歷了改革開放時(shí)期、科學(xué)發(fā)展時(shí)期、新時(shí)代中國特色社會(huì)主義時(shí)期，企業(yè)在經(jīng)歷幾個(gè)發(fā)展周期中歷史性的完成國有企業(yè)在不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)定位。學(xué)員扮演：黨委書記、董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購經(jīng)理等角色，經(jīng)歷3-6個(gè)年度的模擬經(jīng)營，分析每年度經(jīng)營的任務(wù)和企業(yè)
講師：王長震詳情
重走長征沙盤模擬 12.30
前?言追尋紅軍足跡，弘揚(yáng)長征精神紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬水千山只等閑。五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡橋橫鐵索寒。更喜岷山千里雪，三軍過后盡開顏。70年前，舉世聞名的紅軍二萬五千里長征，是中國革命歷史上的奇跡、世界軍事史上的偉大壯舉，創(chuàng)造了無與倫比的英雄業(yè)績(jī)，譜寫了驚天地、泣鬼神、震山河、撼心靈的偉大革命篇章，那一幕幕感人肺腑、催人淚下的歷史畫
講師：王長震詳情
《使命-紅船精神》沙盤模擬推演 12.30
課程前言:?2005年6月21日，時(shí)任浙江省委書記的同志在光明日?qǐng)?bào)發(fā)表文章《弘揚(yáng)“紅船精神”走在時(shí)代前列》，首次提出并闡釋?了“紅船精神”，闡述了中國共產(chǎn)黨的源頭精神。2017年10月31?日，黨的十九大閉幕僅一周，總書記帶領(lǐng)新一屆中共中央政?治局常委專程前往上海和浙江嘉興，瞻仰中共一大會(huì)址和嘉興紅?船，回顧建黨歷史，重溫入黨誓詞，宣示新一屆黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體的
講師：王長震詳情
長征 -偉大的征程 12.30
紅軍長征創(chuàng)造了中外歷史的奇跡。革命理想高于天，不怕犧牲、排除萬難去爭(zhēng)取勝利，面對(duì)形形色色的敵人決一死戰(zhàn)、克敵制勝，這些都是長征精神的內(nèi)涵。我們要繼承和弘揚(yáng)好偉大的長征精神。有了這樣的精神，沒有什么克服不了的困難。——?課程背景:1934年10月，中央主力紅軍被迫實(shí)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，進(jìn)行長征。長征是人類歷史上的偉大奇跡，中央紅軍共進(jìn)行了380余次戰(zhàn)斗，攻占700多
講師：王長震詳情
【課程總括】授課形式：案例分析—Case???課程講授—Lecture角色扮演—RP????分組討論—GD??游戲體驗(yàn)—Game???沙盤推演—Test??影音資料—Video???教練提問Question學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）授課講師：王長震學(xué)員對(duì)象：房企高管、各部門中高層、各部門核心人員學(xué)時(shí)安排：二天（12小時(shí)）【房地產(chǎn)沙盤模擬簡(jiǎn)介】房地產(chǎn)模
講師：王長震詳情
【課程總括】授課形式：案例分析—Case???課程講授—Lecture角色扮演—RP????分組討論—GD??游戲體驗(yàn)—Game???沙盤推演—Test??影音資料—Video???教練提問Question學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）授課講師：王長震學(xué)員對(duì)象：中高層管理者；集團(tuán)職能部門負(fù)責(zé)人；集團(tuán)區(qū)域高管；儲(chǔ)備干部；學(xué)時(shí)安排：一天（6小時(shí)）【培訓(xùn)背景】
講師：王長震詳情
授課形式：案例分析—Case???課程講授—Lecture角色扮演—RP????分組討論—GD??游戲體驗(yàn)—Game???沙盤推演—Test??影音資料—Video???教練提問Question學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）授課講師：王長震學(xué)員對(duì)象：房企中高層管理者；集團(tuán)職能部門負(fù)責(zé)人；集團(tuán)區(qū)域高管；房企儲(chǔ)備干部；學(xué)時(shí)安排：二天（12小時(shí)）【房地產(chǎn)沙盤模
講師：王長震詳情
授課形式：案例分析—Case???課程講授—Lecture角色扮演—RP????分組討論—GD??游戲體驗(yàn)—Game???沙盤推演—Test??影音資料—Video???教練提問Question學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）授課講師：王長震學(xué)員對(duì)象：房企高管、策劃、設(shè)計(jì)、營銷、銷售、等部門中高層、核心人員學(xué)時(shí)安排：二天（12小時(shí)）【房地產(chǎn)沙盤模擬簡(jiǎn)介】房
講師：王長震詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315