《班組長情商及管理技能訓練》 (1天)

  培訓講師:何興勝

講師背景:
何興勝老師★中國職業(yè)經(jīng)理人培訓導師★中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家★中山大學嶺南學院EDP中心特邀講師 ★情境溝通資深訓練導師★聚成股份集團特邀大課講師★資深高級管理顧問★重慶教育培訓行業(yè)直屬協(xié)會顧問委員★高露潔公司、美國惠亞集團等跨國公司及500 詳細>>

何興勝
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《班組長情商及管理技能訓練》 (1天)詳細內(nèi)容

《班組長情商及管理技能訓練》 (1天)

班組長情商管理技能訓練
主講老師:何興勝
【課程背景】
班組長是兵頭將尾,基層團隊的核心骨干及管理者,職位雖不高但責任重大。企業(yè)各項
規(guī)章制度的落實在班組;各項生產(chǎn)任務的完場看班組;企業(yè)文化建設也是班組先行;企
業(yè)執(zhí)行力推進的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁,是班員與班員、領
導與員工之間聯(lián)系的紐帶,發(fā)揮著不可忽視的重要作用。
研究表明,企業(yè)90%的問題源于基層班組長管理。企業(yè)班組長不僅承擔著一線的工作任務
,同時還承擔著帶領團隊、管理團隊、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務。成功的優(yōu)秀企
業(yè)必須正視這一點:班組長是企業(yè)不可或缺的人力資源,優(yōu)秀的班組建設是世界級企業(yè)
提升管理效率的重要組成部分。本課程是專門為企業(yè)一線主管及企業(yè)班組長量身定制的
成長性課程,旨在提升企業(yè)班組長的職業(yè)素質(zhì)和管理水平。
◆課程目標:

1. 提升班組長情商能力;
2. 明確基層管理者管理角色認知與定位;
3. ?掌握班組團隊建設的基本方法;
4. 掌握班組長執(zhí)行力提升的基本方法。
◆課程特色:

采取引導式授課方法,引入行業(yè)管理情境案例,充分尊重學員的知識、技能與經(jīng)驗,
提升學員的思維能力和實際問題解決能力。
◆授課方法:

理論講授50%,小組研討交流30%,角色扮演10%,視頻案例10%。
◆授課時長:

1天
◆課程大綱:

一、班組長情商提升與修煉

1. 情緒和壓力的客觀性
2. 情緒需要調(diào)適,壓力需要舒緩
3. 情商是成功管理的關鍵
4. 情緒管理之“天龍八部”
5. EQ 高手的特質(zhì)
6. 如何管理自己的情緒【案例分析】
7. 如何妥善處理他人的情緒
二、班組長的自我角色認知與定位

1、班組長的職責與定位
2、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎
? 工作、職業(yè)與事業(yè)
? 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
? 職業(yè)化的三個層面
3、班組長應具備的“三頭六必”能力結構
4、從技術或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討:班組管理的5項困惑與解析
三、班組團隊建設


1、團隊的定義及團隊建設的意義
? 看圖說話
2、工作團隊與工作群體的區(qū)別
? 看圖說話
3、工作團隊形成的基本要求
4、工作團隊與貝爾賓團隊角色理論分析
? 角色分享:唐僧師徒
? 角色演練:如果你要組建一個團隊,如何利用好團隊角色分析?
? 情境互動:你加入一個團隊,你如何定位自己的團隊角色?
? 工具與步驟:團隊九大角色
5、完美的團隊精神-狼道精神
? 視頻分享:完美的團隊精神
6、團隊精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神
? 案例分析:大雁的故事給我們什么啟示?
7、如何增強團隊的凝聚力和向心力
? 現(xiàn)場演練:個人價值觀測試
? 工具與步驟:團隊文化操作步驟
? 分享演練:團隊失敗的原因
四、班組執(zhí)行力提升

1、執(zhí)行力的重要性:沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力
2、什么是執(zhí)行力?
3、執(zhí)行力的特征及衡量指標
4、企業(yè)執(zhí)行力低下的表征
5、執(zhí)行力就是知行合一,行動出結果
? 視頻分享:海爾砸冰箱
? 討論:打造執(zhí)行力的關鍵前提是什么?
? 工具與應用:衡量企業(yè)執(zhí)行力的“三把尺子”
6、提升個人執(zhí)行力的方法
7、提升團隊執(zhí)行力的方法
8、高效執(zhí)行的三大關鍵點
? 案例研討:某企業(yè)執(zhí)行力案例
? 研討:工作執(zhí)行力法則
? 工具與應用:目標SMART原則、計劃5W2H、執(zhí)行PDCA管控

 

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【課程背景】研究表明,企業(yè)90的問題源于基層班組長管理,因此,企業(yè)班組管理水平直接影響著企業(yè)整體的管理水平,影響著產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交貨期以及安全、員工士氣等等。企業(yè)班組長不僅承擔著一線的工作任務,同時還承擔著帶領團隊、管理團隊、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務。成功的優(yōu)秀企業(yè)必須正視這一點:班組長是企業(yè)不可或缺的人力資源,優(yōu)秀的班組建設是世界級企業(yè)提升管理效率

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【課程背景】:管理者,在組織中扮演著承上啟下的重要角色,他們既是決策的參與者、制定者,也是決策的傳達者、執(zhí)行者;既是領導的參謀與助手,又是員工的領導者與管理者。是組織人才的中堅力量、中流砥柱,是組織的“脊梁”,是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實執(zhí)行力的關鍵。因此,全面提升管理者的團隊管理、溝通協(xié)調(diào)、目標管理、有效激勵、邏輯思維等管理技能和素質(zhì),不僅關系到管理者自身的職業(yè)前

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【課程背景】:管理者,在組織中扮演著承上啟下的重要角色,他們既是決策的參與者、制定者,也是決策的傳達者、執(zhí)行者;既是領導的參謀與助手,又是員工的領導者與管理者。是組織人才的中堅力量、中流砥柱,是組織的“脊梁”,是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實執(zhí)行力的關鍵。因此,全面提升管理者的自我素質(zhì)和系統(tǒng)管理能力,才能有效打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績效的中堅管理團隊,不僅關系到管理者

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【課程背景】中高層干部,在組織中扮演著承上啟下的重要角色,他們既是決策的參與者、制定者,也是決策的傳達者、執(zhí)行者;既是領導的參謀與助手,又是員工的領導者與管理者。是組織人才的中堅力量、中流砥柱,是組織的“脊梁”,是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實執(zhí)行力的關鍵。因此,全面提升中高層干部的職業(yè)化素養(yǎng)和團隊建設能力,打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績效的中高層管理團隊,不僅關系到中高

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【課程背景】企業(yè)的管理人員絕大部分都是從企業(yè)各部門的技術精英或業(yè)務精英中提拔起來的,他們都掌握著一定的專業(yè)技術,而且在不同的工作崗位上取得良好的工作成績和突出的工作表現(xiàn),方才有機會晉升為企業(yè)管理人員。許多剛從技術角色走上管理崗位的專業(yè)人員,由于缺乏的管理的認知和角色轉(zhuǎn)換的認知,很難從過去的工作模式中擺脫出來,以為技術的成功能會帶來管理的成功,結果卻事與愿違,

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【課程背景】在企業(yè)運營管理中,管理者幾乎存在于各個組織中,他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級的“助力器”,承擔著承上啟下、上通下達的責任,如果工作做得好,他就能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展,自己也可以得到領導的賞識和部屬的尊重;如果工作做得不好,他就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來重大阻力,自己也會變成“三明治”。因此,管理者要想在組織中有所作為,就必須清

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【課程背景】企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。管理者發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題,原因分析不透徹就不會得到根本的解決。然而解決問題不是單單依靠經(jīng)驗,更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決,一定需要一套可以復制的工作方法在組織內(nèi)部得到良好的運用和推廣,才能有效的、系統(tǒng)的解決問題。許多管理者經(jīng)常對以下問題感到困惑:○如何拋開問題表面的迷霧,發(fā)現(xiàn)

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【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競爭不僅僅是人才的競爭,更重要的是人才效能的競爭。我們能買到員工的時間,能買到員工的工作,但是很難買到員工的工作熱情。如何點燃員工的工作激情,如何調(diào)動員工的工作積極性,如何提高人才的使用效能,成為擺在企業(yè)管理者和人力資源工作人員面前的重大課題。作為一名部門經(jīng)理或主管,必須系統(tǒng)地、全面地構建高效實用的激勵機制,最大限度地激發(fā)人才潛能,創(chuàng)建

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【課程背景】孔子說:言不順,則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通,就會成為可怕的“植物人組織”。可見,良好的溝通能力是構成組織高效的重要管理基礎。既能簡明、有效的表達自己的觀點,又能清楚地領會別人的意圖,才能正確推進工作成效。溝通無處不在無論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進、人事的管理、部門的協(xié)調(diào),還是與外界的交流以及人際關系的

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【課程背景】在企業(yè)運營管理中,管理者幾乎存在于各個組織中,他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級的“助力器”,承擔著承上啟下、上通下達的責任,如果工作做得好,他就能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展,自己也可以得到領導的賞識和部屬的尊重;如果工作做得不好,他就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來重大阻力,自己也會變成“三明治”。因此,管理者要想在組織中有所作為,就必須清

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