《情商管理》

  培訓講師：劉穎

講師背景：
劉穎老師——職業(yè)化高端培訓師中國人民大學人力資源管理專業(yè)13年培訓管理經驗領航企業(yè)信息咨詢有限公司顧問國內知名軟件開發(fā)集團培訓總監(jiān)長期專注于職業(yè)能力提升、團隊職業(yè)化、核心團隊建設等領域的研究，擅長主持講授大型營銷會議【服務理念】■專業(yè)：對主 詳細>>

劉穎
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《情商管理》詳細內容

《情商管理》

職場EQ情商管理——提升幸福指數
【課程背景】

丹尼爾·戈爾曼將情商概括為認知自己的情緒、管理自己的情緒、自我激勵、同理他人情
緒和管理他人情緒等五項能力。本次課程以識別情緒能力為基礎，通過管理壓力的一些
方法，提供情商與壓力管理的能力。
【課程收益】
收益一、全面了解什么是情商
收益二、掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現時，能夠當下有效調整，成為情緒的
主人
收益三、增強自我管理的能力，養(yǎng)成積極主動的習慣，植入正確價值觀
收益四、提升感知他人情緒能力，改進人際關系
收益五、增強與他人共情的能力，提升影響力
收益六、掌握更有效的管理情緒從而長久保持良好正面心態(tài)的方法
收益七、通過卓越的思維方式管理情緒使工作生活更輕松美好八
收益八、掌握正確緩解壓力的方法
收益九、擁抱快樂，提升幸福指數
課程對象：企業(yè)各級管理人員、部門總監(jiān)、部門經理、部門主管，優(yōu)秀骨干員工、內部
講師、助理、秘書等
課程特色：課堂講授+案例分析+視頻分析+小組討論+互動演練，突出實戰(zhàn)性與實用性

課程大綱
第一章 理解情商的概念
1、識圖——情緒解讀，通過互動案例全面解讀情商的概念以及構成
2.情商的本質
1）情商的定義
2）情商的研究成果
3）人事職能=人際智能+內省智能
4）情緒智力拓展的五個主要領域
3.情商的自我成長過程
1）構建“自我意識--中立模式”
2）將無意識轉換成有意識
3）置身事中與置身事外的情緒曲線
第二章 情緒管理
1、自我覺察
2、自我性格特征認知
3、自我管理
自我管理之自我品牌意識
自我管理之積極主動
自我管理之植入正確價值觀
自我管理之擴大影響圈，縮小關注圈
自我管理之情緒
自我管理之合理情緒療法
自我管理之自我調控、自我激勵
第三章 人際關系管理
1、社交覺察
2、如何樹立良好人際關系
1）投資情感賬戶
2）樹立雙贏思維
3）知彼解己溝通法則
4）深度贊美
5）發(fā)展其他人的能力
第四章壓力管理
1、壓力測試
2、覺察壓力
3、重新認識壓力
4、壓力系統性解決方案
5、應對職場壓力的5R策略
6、減壓方法
7、擁抱快樂
8、建立合理信念
9、搭建社會支持系統

 

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