《中高層管理者技能提升培訓(xùn)(3天)》
《中高層管理者技能提升培訓(xùn)(3天)》詳細(xì)內(nèi)容
《中高層管理者技能提升培訓(xùn)(3天)》
中層管理者技能提升培訓(xùn) (3天)
【課程收益】
中層管理者是連接高層和基層的橋梁,起著承上啟下的紐帶作用,高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層落實到基層,方能落地生根實現(xiàn)公司目標(biāo)。但是,如果中層管理者缺少對領(lǐng)導(dǎo)技能、管理角色、方法的認(rèn)知,沒有系統(tǒng)掌握必備的技能和知識,就不能勝任該職位,起不到應(yīng)有的作用。 本課程將幫助中層尋找出現(xiàn)問題的原因,掌握現(xiàn)代管理的基本理念,以科學(xué)化的思維及方法,總結(jié)梳理勝任崗位的若干技能,如:角色認(rèn)識、過程監(jiān)督管控、時間管理、溝通技巧等,培養(yǎng)其主動解決問題的能力,掌握人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提高團(tuán)隊效能。
【課程對象】:中高層管理人員
【課程時間 】:3天
【課程形式】:授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動
【課程大綱】
中層領(lǐng)導(dǎo)者的管理思維
1、什么是管理?2、什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別。3、新晉經(jīng)理的基本素質(zhì)、必備技能與要求。
4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的七大領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。
二、中層領(lǐng)導(dǎo)者如何做好角色定位1、做大氣層還是放大鏡?大氣層折射戰(zhàn)略,放大鏡聚焦戰(zhàn)略。2、做乘客還是司機(jī)?乘客管好自己,司機(jī)對乘客負(fù)責(zé)。3、做保姆還是教官?保姆面面俱到,教官給原則、方法與成長機(jī)會。4、做專家還是做管家?專家做事,管家做人。
中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何做好團(tuán)隊建設(shè)
1、團(tuán)隊的概念、高效團(tuán)隊的特征
2、團(tuán)隊建設(shè)中的危險信號:精神離職、超級業(yè)務(wù)員、非正式組織。3、團(tuán)隊的四個統(tǒng)一:統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一行動。4、團(tuán)隊建設(shè)方法:建立健全有效團(tuán)隊制度和文化培訓(xùn),對下屬進(jìn)行多方位輔導(dǎo)與指導(dǎo)。5、如何處理團(tuán)隊沖突:建設(shè)性沖突、破壞性沖突與5種沖突處理策略。
中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—目標(biāo)管理能力
1、什么樣的目標(biāo)管理是有效的
2、如何進(jìn)行目標(biāo)管理——目標(biāo)管理三步法
3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動計劃
4、進(jìn)行計劃跟蹤,確保目標(biāo)不偏離
5、進(jìn)行績效評估、面談、改進(jìn)和激勵
五、中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何做好過程的監(jiān)督管控1、建立一套不依賴于365自驅(qū)動式的制度化管控系統(tǒng),靠制度保證執(zhí)行。? 事前:定義所要達(dá)成的目標(biāo):明確結(jié)果;鎖定所要達(dá)成目標(biāo)的人:明確做事的責(zé)任所在,責(zé)任一對一,并承諾結(jié)果。? 事中:過程檢查與管控,跟蹤檢查階段性結(jié)果,確保最終結(jié)果的落實到位。? 事后:業(yè)績評估,即時獎罰,給員工執(zhí)行的動力。互動:鬧市追殺互動:穿衣服;視頻:天下無賊2、課堂練習(xí):YCYA承諾管理系統(tǒng)舉例。
六、中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—中層如何提升執(zhí)行力1、執(zhí)行力的概念及正確解讀2、一劍洞穿執(zhí)行力—結(jié)果與任務(wù)。任務(wù)的“三事”與結(jié)果的“三要素”。
3、執(zhí)行力的本質(zhì)——商業(yè)交換
4、執(zhí)行力的呈現(xiàn)——結(jié)果的層層遞進(jìn):九段結(jié)果(經(jīng)典案例:九段秘書)5、執(zhí)行力的方向——一切為了客戶:客戶導(dǎo)向6、如何提高執(zhí)行—分解法、重點法、承諾法、潛能“七”問。
七、中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—時間管理能力
1、時間管理的必要性:無法忽略,卻又不得不面對。
2、時間管理的內(nèi)涵
什么是時間管理?包括哪些內(nèi)容?時間管理的本質(zhì)是“自我管理”。
3、時間管理的四個發(fā)展歷程
4、提升時間管理的六種成效方法:
效能管理法 ; 艾維李的效率法; 一周時間運(yùn)籌法; 辦公室的5S; 計劃的杠桿原理; 麥肯錫“30秒”電梯理論
八、中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—高效溝通能力
1、溝通的定義及障礙
2、溝通態(tài)勢語六要素及相關(guān)運(yùn)用:微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光、點頭。
3、與不同人士的溝通方法
與上級溝通的藝術(shù); 與同級溝通的藝術(shù) 與下級溝通的藝術(shù) 跨部門溝通的藝術(shù)
4、組織內(nèi)的人際溝通風(fēng)格
五種不同類型的溝通風(fēng)格分析:老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型
九、中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何激勵下屬1、激勵的定義、激勵是一項重要的管理手段。2、從馬斯洛需求層次論看對員工的激勵。
3、激勵員工的維度:愿景使命、價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)4、新晉經(jīng)理激勵下屬的原則:讓最多的人受到激勵。
5、激勵一定要即時—獎懲不過夜
6、激發(fā)員工最大潛能,激勵下屬的方法:企業(yè)之最、品牌積分等。大型激勵互動—星光大道
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