跨部門(mén)溝通與協(xié)作
跨部門(mén)溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
《凝心聚力——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程大綱
課程目的與收獲
你認(rèn)為十萬(wàn)火急的事，到了其它部門(mén)主管口中，竟然成了“芝麻綠豆大的事”；原本應(yīng)
該合作解決的問(wèn)題，到了跨部門(mén)會(huì)議上，又淪為“各彈各的調(diào)”，找不到共識(shí)。到底，在
不同部門(mén)各有不同立場(chǎng)與利益的情況下，怎樣才能把話說(shuō)清楚，把成果做出來(lái)？很多人
抱怨為什么跨部門(mén)溝通這么難？
本課程運(yùn)用觀點(diǎn)講授、案例研討、故事引導(dǎo)、測(cè)試思考、教學(xué)視頻、互動(dòng)演練等引導(dǎo)
式授課方法，幫助學(xué)員挖掘跨部門(mén)溝通協(xié)作中常見(jiàn)問(wèn)題的根源，掌握跨部門(mén)溝通協(xié)作的
關(guān)鍵技巧與方法，分享跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn)，減少?zèng)_突與對(duì)抗，提升跨部門(mén)溝通與協(xié)
作技能。
課程時(shí)間
12課時(shí)（2天）
課程對(duì)象
部門(mén)主管
課程大綱
第一講 認(rèn)識(shí)溝通與協(xié)作
一、溝通的三大要素
二、溝通的基本過(guò)程
三、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的障礙分析
四、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的三種典型方式
第二講 跨部門(mén)溝通與協(xié)作原則
一、一盤(pán)棋原則
二、內(nèi)部客戶原則
三、溝通協(xié)商原則
四、換位思考原則
五、聚焦目標(biāo)原則
第三講 擴(kuò)大開(kāi)放，增強(qiáng)信任
一、跨部門(mén)溝通的約哈里窗戶
二、跨部門(mén)認(rèn)知約哈里窗練習(xí)
三、善于分享，成人之美
四、尊重差異，協(xié)作共贏
五、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)贊美
六、建立自我，追求無(wú)我
第四講 跨部門(mén)溝通的六大關(guān)鍵要素
一、清晰地發(fā)送信息
二、同理心地傾聽(tīng)
三、積極給予反饋
四、積極接受反饋
五、提問(wèn)、澄清與確認(rèn)
六、達(dá)成一致
第五講 跨部門(mén)溝通與協(xié)作的方法
一、執(zhí)行的方法
二、配合的方法
三、協(xié)調(diào)的方法
四、情感賬戶的方法
五、障礙解決的方法
第六講 跨部門(mén)溝通與協(xié)作的技巧
一、面子第一，道理第二
二、永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
三、主動(dòng)——跨部門(mén)溝通的第一要義
四、營(yíng)造良好的溝通氛圍
五、正確處理部門(mén)間的不同意見(jiàn)
六、直言不諱的溝通技巧
第七講 跨部門(mén)溝通與協(xié)作的風(fēng)格調(diào)控
一、四種不同的人際與溝通風(fēng)格測(cè)試
二、四種不同的人際與溝通風(fēng)格解析
三、四種不同的人際與溝通風(fēng)格利弊分析
四、如何與四種不同風(fēng)格的人溝通協(xié)作
五、四種不同的人際與溝通風(fēng)格自我管理
第八講 跨部門(mén)共創(chuàng)實(shí)操技術(shù)
一、頭腦風(fēng)暴技術(shù)
二、六頂思考帽技術(shù)
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)
四、世界咖啡匯談
課程總結(jié)：眾人劃槳開(kāi)大船
宋振杰老師的其它課程
課程目的與收獲中基層主管是企業(yè)的兵頭將尾，他們一方面要承受來(lái)自上面的各種任務(wù)、指標(biāo)考核的壓力，一方面還要面對(duì)下面形形色色的性格氣質(zhì)、年齡性別、工作角色、價(jià)值取向各異的員工，在員工的不配合、抱怨、頂牛甚至抓狂、吵架的時(shí)候，有的管理者束手無(wú)策，或者處理不當(dāng)，造成了工作的被動(dòng)，影響了工作的開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。這就需要這些身處基層一線的管理人員具有一定的員工差異化管理技
講師：宋振杰詳情
課程背景、目的與收獲??工匠精神，是指工匠以極致的態(tài)度對(duì)待自己的產(chǎn)品與服務(wù)，精雕細(xì)琢、精益求精、追求完美。他們喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷改善自己的工藝與流程，目標(biāo)是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)，他們也享受著產(chǎn)品與服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)的幸福與快樂(lè)。概括起來(lái)，工匠精神就是追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務(wù)精神。眾所周知，目前中國(guó)是制造、
講師：宋振杰詳情
課程背景2016年初，黨中央決定在全體黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。2017年2月21日，總書(shū)記主持中共中央政治局會(huì)議，討論并審議了《關(guān)于推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的意見(jiàn)》，要求各級(jí)黨組織要把推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化作為全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工程，履行主體責(zé)任，抓常抓細(xì)抓長(zhǎng)。課程目的與收獲本課程以“
講師：宋振杰詳情
《不忘初心，砥礪奮進(jìn)》——基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘建設(shè)能力提升課程大綱（——如何當(dāng)好新形勢(shì)下的黨支部書(shū)記課程大綱）課程目的與收獲經(jīng)濟(jì)下行壓力對(duì)各行各業(yè)的影響日漸明顯，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。新形勢(shì)新常態(tài)下，基層員工難免會(huì)遇到方方面面的思想問(wèn)題、情緒問(wèn)題、心態(tài)問(wèn)題、信心問(wèn)題，這些問(wèn)題如不能及時(shí)化解，勢(shì)必會(huì)影響到士氣、競(jìng)爭(zhēng)力最終影響到團(tuán)隊(duì)績(jī)效。因此，如何發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗
講師：宋振杰詳情
《不忘初心，砥礪奮進(jìn)》——基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘建設(shè)能力提升課程大綱課程目的與收獲經(jīng)濟(jì)下行壓力對(duì)各行各業(yè)的影響日漸明顯，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。新形勢(shì)新常態(tài)下，基層員工難免會(huì)遇到方方面面的思想問(wèn)題、情緒問(wèn)題、心態(tài)問(wèn)題、信心問(wèn)題，這些問(wèn)題如不能及時(shí)化解，勢(shì)必會(huì)影響到士氣、競(jìng)爭(zhēng)力最終影響到團(tuán)隊(duì)績(jī)效。因此，如何發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，做好新形勢(shì)
講師：宋振杰詳情
高效會(huì)議管理課程大綱半天版 02.25
《高效會(huì)議管理》課程大綱課程目的公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要在會(huì)議中落實(shí)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程需要會(huì)議去跟蹤，經(jīng)營(yíng)成果需要會(huì)議去總結(jié)，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)需要會(huì)議去溝通。總之，如何開(kāi)成準(zhǔn)備充分、議題明確、團(tuán)隊(duì)決策、跟蹤落實(shí)的會(huì)議，成為考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)是否高效率、高素質(zhì)的重要標(biāo)志。授課方法與收獲本課程以“向會(huì)議要效益”為主線，以提升管理干部的會(huì)議管理能力為目標(biāo)，引入行動(dòng)學(xué)習(xí)法、引導(dǎo)技術(shù)
講師：宋振杰詳情
高效會(huì)議管理課程大綱 02.25
《高效會(huì)議管理》課程大綱課程目的公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要在會(huì)議中落實(shí)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程需要會(huì)議去跟蹤，經(jīng)營(yíng)成果需要會(huì)議去總結(jié)，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)需要會(huì)議去溝通?？傊?，如何開(kāi)成準(zhǔn)備充分、議題明確、團(tuán)隊(duì)決策、跟蹤落實(shí)的會(huì)議，成為考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)是否高效率、高素質(zhì)的重要標(biāo)志。授課方法與收獲本課程以“向會(huì)議要效益”為主線，以提升管理干部的會(huì)議管理能力為目標(biāo)，引入行動(dòng)學(xué)習(xí)法、引導(dǎo)技術(shù)
講師：宋振杰詳情
《培育工匠精神，創(chuàng)造感動(dòng)服務(wù)》課程大綱課程背景、目的與收獲工匠精神，是指工匠以極致的態(tài)度對(duì)待自己的產(chǎn)品與服務(wù)，精雕細(xì)琢、精益求精、追求完美。他們喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷改善自己的工藝與流程，目標(biāo)是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)，他們也享受著產(chǎn)品與服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)的幸福與快樂(lè)。概括起來(lái)，工匠精神就是追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服
講師：宋振杰詳情
贏在績(jī)效（兩天半版）課程大綱 02.25
《贏在績(jī)效》——中高層干部綜合素質(zhì)提升課程大綱課程背景與收獲中層干部在組織體系中處于承上啟下的位置，發(fā)揮著重要的橋梁紐帶作用，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是下屬的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者；既是二傳手又是主攻手。因此，提升中層干部的執(zhí)行能力、管理能力與創(chuàng)新能力，打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績(jī)效的中層管理團(tuán)隊(duì)，不僅關(guān)系到中
講師：宋振杰詳情
卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者課程大綱 02.25
《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱課程目的與收獲“一把手”在公司各職能部門(mén)、各支公司處于核心地位，起著關(guān)鍵作用，具有負(fù)總責(zé)的重要職責(zé)?！耙话咽帧蹦芊裾J(rèn)清角色，找準(zhǔn)定位，切實(shí)履行“一把手”的責(zé)任，直接關(guān)系到公司的整體績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力。本課程從“一把手”的角色定位出發(fā)，結(jié)合公司下屬一把手既是領(lǐng)導(dǎo)者又是執(zhí)行者的角色特點(diǎn)，以“一把手”把方向、善執(zhí)行、帶隊(duì)伍、領(lǐng)下屬四大卓越領(lǐng)導(dǎo)
講師：宋振杰詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315