個(gè)金客戶經(jīng)理營銷技巧提升
個(gè)金客戶經(jīng)理營銷技巧提升詳細(xì)內(nèi)容
個(gè)金客戶經(jīng)理營銷技巧提升
個(gè)金客戶經(jīng)理營銷技巧提升
主講：王海老師
課程目標(biāo)
提升客戶經(jīng)理營銷技巧等。
課程對象
營銷人員
授課方式
專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論
課程大綱
—、個(gè)金客戶經(jīng)理營銷成功必備的八大素質(zhì)和待客禮儀
二、陽光信貸工作心態(tài)的建立（貸款業(yè)務(wù)比存款業(yè)務(wù)更重要?。?br /> 1. 積極主動出去找客戶
2. 聯(lián)社是我家，成功靠大家
3. 樹立存款重要，貸款營銷更重要的思維
4. 塑造感恩聯(lián)社和客戶的良好心態(tài)
5. 克服守舊的營銷工作習(xí)慣
6. 締造十種積極的營銷職業(yè)心態(tài)
7. 學(xué)會勇敢面對困難永爭第一的方法
8. 聯(lián)社客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
9. 打造一支高績效高素貢客戶經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)
10. 建行核心競爭力的有力支撐
三、眾里尋他千百度——個(gè)金客戶經(jīng)理火眼金晴發(fā)現(xiàn)客戶的營銷技巧
1. 有效搜集客戶源的技巧
2. 巧妙分類和篩選客戶的營銷技巧
3. 案例分析：
（1）“揀”來的客戶
（2）“挖”來的客戶
（3）“學(xué)”來的客戶
（4）“搶”來的客戶
四、猶抱琵琶半遮面——個(gè)金客戶經(jīng)理第一次與客戶溝通的營銷技巧
1. 第一次與客戶溝通的方式和策略
2. 客戶經(jīng)理面對面接觸客戶的營銷技巧
3. 案例分析：
（1）同步攻略
（2）中庸之道顯神威
（3）香煙殺手
（4）客戶為你轉(zhuǎn)介紹
（5）臺風(fēng)吹來人民幣
五、步步為贏——個(gè)金客戶經(jīng)理存貸款營銷技巧
1. 點(diǎn)點(diǎn)是金：異彩紛呈的金融產(chǎn)品營銷方法
2. 基本點(diǎn)：儲蓄結(jié)算業(yè)務(wù)
3. 立足點(diǎn)：貸款業(yè)務(wù)
4. 交叉點(diǎn)：理財(cái)業(yè)務(wù)
5. 虛擬點(diǎn)：電子銀行業(yè)務(wù)
6. 個(gè)金客戶經(jīng)理必知的七條營銷公式
（1）找尋未來黃金客戶的MAN法則
（2）擬定銷售計(jì)劃的5W1H公式
（3）成功客戶經(jīng)理營銷成長四要素kASH原理
（4）營銷二八定律
（5）信貸營銷AIDAS原理
（6）PDCA營銷循環(huán)
（7）頂尖客戶經(jīng)理3H1F公式
7. 眾里尋他千百度一一尋找目標(biāo)客戶營銷技巧的重要意義
8. 知己知彼百戰(zhàn)百勝一一個(gè)金客戶經(jīng)理如伺掌握客戶和產(chǎn)品的信息
9. 明朝有意抱琴來一一與客戶前期溝通的密訣
10. 一見鐘情定成敗一一與客戶的正式接觸
11. 該出手時(shí)就出手一一營銷的有效促成
12. 保持勝利果實(shí)一一客戶經(jīng)理營銷促成實(shí)用關(guān)
13. 門技巧方法和舉例
14. 案例分析:
1) 零售的消費(fèi)貸款
2) 一網(wǎng)打盡
3) 得寸進(jìn)尺
4) 延伸客戶信用價(jià)值
六、冰凍三尺非一曰之寒一一個(gè)金客戶經(jīng)理與客戶建立長期友好關(guān)系確保利潤新增長點(diǎn)
1. 保持與客戶溝通對長期營銷成功的重要性
2. 附加值服務(wù)法提升營銷績效
3. 培養(yǎng)長期忠誠客戶的方法
案例分析:俄羅斯套娃的故事
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課程背景：進(jìn)入21世紀(jì)以來，制造業(yè)面臨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。特別是2008年國際金融危機(jī)之后，世界各國為了尋找促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的新出路，開始重新重視制造業(yè)，除了美國的《美國先進(jìn)制造業(yè)國家戰(zhàn)略計(jì)劃——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略》之外，德國政府在2013年4月推出了《德國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略》。2020年新冠疫情沖擊下穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)訴求提升，“新基建”被提到新的高度。2020
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【課程背景】思考：從巨無霸的柯達(dá)、施樂的倒閉，到諾基亞、佳能的全線沒落的原因是什么？是因?yàn)槠髽I(yè)管理不善？因?yàn)檠邪l(fā)能力不足？還是項(xiàng)目管理不佳？時(shí)代！這些如日中天的世界級企業(yè)都沒有跟上時(shí)代，敗給了“時(shí)代”。中國經(jīng)歷了改革開放40年來波瀾壯闊的發(fā)展，截止2017年，中國已達(dá)8.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶。目前隨著世界經(jīng)濟(jì)金融大格局的變化和智能產(chǎn)業(yè)的突飛猛進(jìn)，正面臨一個(gè)難得的轉(zhuǎn)
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【課程背景】進(jìn)入21世紀(jì)以來，制造業(yè)面臨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。特別是2008年國際金融危機(jī)之后，世界各國為了尋找促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的新出路，開始重新重視制造業(yè)，除了美國的《美國先進(jìn)制造業(yè)國家戰(zhàn)略計(jì)劃》之外，德國政府在2013年4月推出了《德國工業(yè)4.0戰(zhàn)略》。雖然目前中國是全球最大的制造業(yè)國家，但卻“沒有真正掌握制造，大多數(shù)中國工廠并沒有掌握制造的核
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【課程背景】截止2017年底，中國已達(dá)9億互聯(lián)網(wǎng)用戶，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，越來越多的人通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行溝通、社交、采購及支付?？梢哉f，未能足夠利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來的“創(chuàng)新”機(jī)遇的企業(yè)將失去企業(yè)未來。目前，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)開始普遍認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須站在用戶體驗(yàn)角度，針對非常微小的用戶需求以及用戶需求的微小變化進(jìn)行不斷創(chuàng)新的理念，是風(fēng)險(xiǎn)小
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